Supora

Supora é uma plataforma de suporte ao cliente projetada para startups e pequenas equipes que atendem principalmente por e-mail. Ele transforma e-mails de suporte recebidos em conversas encadeadas, ajudando as equipes a gerenciar as solicitações dos clientes em uma caixa de entrada compartilhada com organização e visibilidade mais claras. O aplicativo se concentra em simplificar o suporte baseado em e-mail, em vez de adicionar fluxos de trabalho complexos de suporte técnico ou construtores de chatbot.

Os principais recursos incluem uma caixa de entrada compartilhada para colaboração em equipe, encadeamento automático para agrupar respostas nas conversas certas e categorização automática para classificar mensagens como problemas de faturamento, bugs e perguntas gerais. Supora também fornece notificações por e-mail para novas conversas e respostas de clientes, juntamente com filtragem de spam para ajudar as equipes a manterem o foco em tickets de suporte relevantes. O produto foi projetado para uma configuração simples e destina-se a equipes que desejam uma maneira simples de rastrear, categorizar e responder a e-mails de suporte ao cliente.

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