Alternativas - ScreenConnect
Zoho Lens
zoho.com
Assistência Remota Interativa utilizando Realidade Aumentada. Observe os problemas nos equipamentos – desde máquinas da fábrica até servidores – a qualquer momento, diretamente da sua mesa, acessando a câmera do smartphone de um usuário em um local remoto.
Viewabo
viewabo.com
O Viewabo permite que os agentes de suporte enviem um link para acessar as câmeras dos telefones dos clientes e ver o que eles estão vendo sem que os clientes instalem um aplicativo. Ao permitir que as empresas vejam as coisas da maneira como seus clientes as veem, a Viewabo capacita as equipes de atendimento ao cliente, fornecendo um processo de diagnóstico e resolução de problemas mais simplificado. Isso reduz o atrito, tempos de resposta mais rápidos e uma melhor experiência de suporte remoto ao cliente.
XMReality
xmreality.com
O XMReality fornece uma solução de assistência visual remota desenvolvida para sua empresa, sempre totalmente segura e personalizável para se alinhar à sua marca. Aprimorado pela realidade aumentada e projetado para facilidade de uso, o XMReality é poderoso o suficiente para tornar a solução remota de problemas mais rápida do que nunca e ainda simples o suficiente para que qualquer pessoa em sua organização o utilize. Com tempo de implementação zero, você pode começar imediatamente. A XMReality AB (publ) é líder de mercado em assistência visual remota e nossa solução é usada globalmente em mais de 60 países. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken e Nibe são exemplos de mais de 150 clientes. A XMReality está sediada na Suécia e nos EUA e está listada no Nasdaq First North Growth Market (ticker: XMR).
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning é uma empresa de software como serviço (SaaS) B2B especializada em assistência remota. Fornece serviços de colaboração por vídeo de última geração que permitem que os especialistas de uma empresa trabalhem virtualmente lado a lado com qualquer pessoa que precise de ajuda, em qualquer lugar do mundo. A solução baseada em nuvem da empresa aplica recursos de realidade aumentada, incluindo a fusão de dois fluxos de vídeo e o uso de anotações 3D para melhorar as comunicações em tempo real e resolver problemas difíceis. Help Lightning é usado para instalação, inspeção, treinamento, manutenção e reparo de equipamentos e produtos complexos. Com o Help Lightning, os clientes veem melhorias imediatas no desempenho, incluindo um aumento nas taxas de correção na primeira tentativa, menos visitas de caminhão, maior capacidade da força de trabalho e um aumento na satisfação do cliente final, ao mesmo tempo em que aumentam a receita e a margem do serviço.
Blitzz
blitzz.co
Blitzz é uma plataforma selecionada para atender às necessidades dos inspetores, para que eles tenham as ferramentas para concluir as inspeções com a mesma facilidade como se estivessem fazendo isso pessoalmente. Esses recursos incluem: Ferramentas de marcação - Captura de imagem e vídeo HD - Compartilhamento de tela móvel e web - Chamada de vídeo HD - Ferramentas de relatórios e análises E mais Além disso, os clientes não precisam baixar nenhum aplicativo para começar. Tudo o que os inspetores precisam fazer é enviar aos clientes um link para iniciar a videochamada. Nossa plataforma de inspeção remota por vídeo oferece todas as ferramentas e recursos de que os inspetores precisam para concluir as inspeções com eficácia, economizando tempo e reduzindo custos.
Apizee
apizee.com
Chat de vídeo ao vivo, compartilhamento de tela e co-navegação para equipes de vendas e suporte. A Apizee oferece soluções de engajamento visual, ajudando as empresas a resolver problemas complexos dos clientes com mais rapidez por meio de suporte visual remoto personalizado. Apizee reúne chat de vídeo, compartilhamento de tela e co-navegação em uma solução SaaS conectada a plataformas líderes de vendas e suporte como Salesforce e Zendesk. A Apizee fornece uma plataforma de experiência do cliente que prioriza a privacidade de dados, hospedada na Europa e que pode variar de um agente a várias equipes e milhares de usuários.
IrisCX
iriscx.com
A IrisCX está possibilitando um mundo de experiências B2C fáceis, eficazes e previsíveis para os clientes. O IrisCX orienta os usuários na captura de defeitos e documenta automaticamente as tarefas, deixando-as prontas para a ação da equipe, economizando tempo e recursos. O IrisCX usa vídeo inteligente para resolver os problemas do consumidor com mais rapidez. A plataforma de interação com o cliente da IrisCX permite que os consumidores autoavaliem seu problema, agendem um horário para falar com um especialista em serviços ou mostrem a um especialista em serviços qual é sua preocupação para receber ajuda em tempo real. Construída para empresas, a plataforma IrisCX captura dados em um ambiente de autoajuda do consumidor. As empresas de produtos domésticos obtêm insights sobre como os consumidores escolhem, configuram e oferecem suporte a seus produtos. Usando dados e análises de sessões gravadas, as empresas de produtos domésticos podem fornecer uma melhor experiência ao cliente, ajudando os consumidores sob demanda e construindo produtos melhores, resolvendo problemas comuns.
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION é a única plataforma de software que dá às organizações de serviços empresariais o poder de ver, analisar, orientar e relatar no momento do serviço. Agentes, clientes, técnicos e especialistas remotos podem usar o SightCall VISION para resolver visualmente problemas de serviço do mundo real, usando uma combinação de realidade aumentada (AR), assistência de vídeo e visão computacional multimodal generativa aprimorada por IA em uma plataforma unificada. SightCall é líder global inovador em assistência visual e eficiência de serviços empresariais. Fundada em 2008, a SightCall recebeu elogios por suas inovações, classificando-se na Inc. 5000 Class de 2023 como uma das empresas de software de crescimento mais rápido nos EUA. A empresa tem sede em São Francisco, Califórnia, e Paris, França.