Página 18 - Alternativas - Salesforce

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab é uma plataforma de colaboração empresarial que potencializa as comunicações de forma segura e rápida sempre que você precisar, onde quer que esteja. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS: - Tudo o que você precisa em um só lugar – aplicativo único para voz, vídeo, mensagens, presença, conferência, mobilidade e colaboração em equipe - Vários dispositivos, experiência única – experiência de comunicação consistente em todos os seus dispositivos - Maior produtividade empresarial – com serviço unificado, gaste menos tempo tentando se conectar e mais tempo envolvido em comunicações produtivas - Aproveite o poder das equipes – Acompanhe os projetos, mantenha-se conectado com colegas e aumente o compartilhamento de conhecimento e ideias entre silos de negócios - Implantações simples: implantação de códigos QR para simplificar o processo CARACTERÍSTICAS: - Comunicações unificadas e colaboração em equipe - Disponível para PC, Mac, Web e dispositivos móveis - Design voltado para dispositivos móveis - Chamadas de voz e vídeo em tempo real - Audioconferência com compartilhamento na web - Alcance de um número - Toque simultâneo / geminação móvel - Espaços de trabalho colaborativos - Bate-papo individual e em grupo - Anotação de arquivo - Softphone WebRTC - Integração com Outlook® e calendário - Compartilhamento de arquivos e tela - Múltiplas camadas de segurança - Suporte multirregional/idioma

Lusha

lusha.com

Lusha é uma plataforma de inteligência de entrada no mercado, projetada para equipes de vendas, marketing e recrutamento. Os dados e insights atualizados, dinâmicos e de alta qualidade da Lusha ajudam a eliminar o ruído e alcançar as pessoas certas no momento certo. Lusha oferece uma configuração fácil, sem o incômodo de longos processos de integração. Com nossas integrações simples de Salesforce e API, os usuários do Lusha podem manter um banco de dados atualizado e garantir o enriquecimento contínuo e automatizado de seu CRM. Lusha se mantém atualizado sobre as regulamentações de privacidade e segurança em evolução e está em total conformidade com GDPR e CCPA, e é a única solução de inteligência de vendas credenciada pela ISO 27701, o mais alto padrão internacional de privacidade do mundo.

envivo.io

envivo é um acelerador de vendas digital que permite às empresas personalizar facilmente ofertas para clientes potenciais e potenciais, criando um ambiente envolvente entre o comprador e o vendedor. A envivo ajuda você a aproveitar oportunidades desde o lead até o negócio, com tudo em um só lugar, ao mesmo tempo em que se integra perfeitamente ao seu CRM existente. Obtenha insights que você nunca teve antes sobre como e quando seu conteúdo de vendas está sendo consumido! Você pode até integrar sua tecnologia de assinatura digital favorita para assinar documentos e adicionar uma solução de agendamento para permitir que os clientes potenciais agendem facilmente uma demonstração ou reunião. ambiente. do lead ao negócio. envolvente. eficiente. elegante.

Birdy

mybirdy.co.uk

MyBirdy é uma solução de CRM centralizada que pode ser usada em vários dispositivos para gerenciar vendas, tarefas, clientes e muito mais, de qualquer lugar do mundo.

Fireberry

fireberry.com

Ao usar o Fireberry, você pode gerenciar facilmente todas as necessidades do seu negócio com um sistema amigável. Comunique-se com seus clientes diretamente através do sistema e rastreie todas as informações comerciais necessárias com objetos e campos personalizados. Deixe o Fireberry trabalhar para você com automações, onde você pode automatizar com eficiência as tarefas do dia a dia. Categorize e responda a tickets com facilidade usando os campos e respostas gerados pelo AI Assistant. Os painéis e relatórios ajudarão você a tomar decisões informadas para melhorar seus negócios. Integrações integradas como Google, Office 365 e Facebook ajudam você a centralizar seu trabalho em um só lugar. Se precisar de algo que ainda não esteja incluído no sistema, você pode integrar facilmente terceiros usando APIs.

Air AI

air.ai

100.000 representantes de vendas e atendimento ao cliente ao toque de um botão. Apresentando a primeira IA do mundo que pode realizar chamadas telefônicas completas de 10 a 40 minutos que soam como um ser humano REAL, com memória infinita, recuperação perfeita e pode realizar ações de forma autônoma em mais de 5.000 aplicativos. Ele pode fazer todo o trabalho de um agente em tempo integral sem precisar ser treinado, gerenciado ou motivado. Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Echo AI

echoai.com

A Echo AI (anteriormente conhecida como Pathlight) transforma a forma como as organizações interagem com seus clientes com sua plataforma inovadora de Conversation Intelligence. Aproveitando a IA generativa avançada, a Echo AI processa de forma autônoma milhões de interações com os clientes, permitindo que as empresas atuem com base em inteligência e insights em tempo real. Isso capacita não apenas as equipes de atendimento ao cliente, mas também organizações inteiras a compreender e agir de acordo com cada interação com o cliente. As melhores empresas são as mais centradas no cliente. Isso sempre foi verdade. A principal razão pela qual as startups podem ser tão disruptivas é que estão mais próximas do cliente e podem reagir mais rapidamente às suas necessidades em constante mudança. No entanto, um paradoxo surge à medida que uma empresa cresce. Quanto mais clientes conquista, mais difícil fica ouvir genuinamente cada um deles. Quanto menos uma empresa escuta, mais ela vacila. Em breve, um concorrente mais novo e mais centrado no cliente toma o seu lugar. Seus clientes estão dizendo a você todos os dias o que desejam. Está bem na sua frente: em ligações e chats, em pesquisas e avaliações. As respostas para cada pergunta de um milhão de dólares que você tem estão escondidas à vista de todos. Até agora, essas respostas eram impossíveis de encontrar. Afinal, nenhuma pessoa ou equipe pode analisar fisicamente cada interação com o cliente. O advento da IA generativa mudou tudo isso. Construímos o Echo AI porque vimos que finalmente existia a tecnologia para resolver esse problema. Nossa missão é capacitá-lo a ser infinitamente centrado no cliente, quer você tenha 10 ou 10 milhões de clientes. Construímos a Echo AI desde o início para aproveitar o poder da IA para que você possa ouvir, aprender e reagir a cada cliente com a mesma atenção que fazia quando começou. Tal como a computação pessoal, é o tipo de amplificação humana que só pode surgir com um avanço tecnológico e é uma capacidade que agora está ao nosso alcance. Como fundador de uma startup, você pode conversar com todos os clientes. A Echo AI permite que os executivos da Fortune 500 façam o mesmo. Imagine tomar todas as decisões com base na confiança de que você sabe o que milhões de clientes desejam.

Attention

attention.tech

Atenção é uma plataforma especializada de Inteligência Artificial (IA) projetada para melhorar o desempenho dos departamentos de vendas. É uma ferramenta que visa aumentar as capacidades do seu CRM e das suas equipes de vendas, disponibilizando uma gama de ferramentas de análise, treinamento e eficiência. A Attention coleta e analisa dados de conversas com clientes para fornecer insights valiosos, facilitando uma melhor compreensão do desempenho de vendas e das preferências do cliente. Oferece ferramentas de treinamento de vendas para agilizar as análises e melhorar o desempenho dos representantes comerciais. O Attention também automatiza tarefas de CRM para equipes de receita, reduzindo tarefas administrativas e ajudando a reduzir os ciclos de vendas para líderes de vendas. Um recurso exclusivo auxilia os representantes de vendas no preenchimento automático de seu CRM, economizando significativamente tempo na entrada manual. Ele apresenta um recurso de conformidade altamente intuitivo, garantindo que todas as atividades cumpram as regulamentações locais. Além disso, a ferramenta oferece o benefício de melhorar a previsão de vendas, analisando de forma abrangente as atividades dos representantes de vendas. Além disso, o Attention ajuda a automatizar e-mails de acompanhamento, compreendendo o contexto das conversas. Além desses recursos, o Attention permite que os usuários definam gatilhos personalizados que permitirão à IA monitorar aspectos mais importantes de cada chamada, permitindo assim uma tomada de decisão eficaz. Recursos importantes, como identificar motivos para ganhar ou perder negócios, classificar motivos de rotatividade de clientes, fornecer insights sobre representantes de alto desempenho e compreender objeções comuns de clientes em potencial, tornam-no uma plataforma robusta para organizações voltadas para vendas.

ServiceMinder

serviceminder.io

ServiceMinder é a plataforma para gerenciar e operar marcas de serviços domésticos, desde o nível local até a marca. Integrações completas com todas as suas fontes de geração de leads, incluindo call centers, CRM completo com agendamento e envio, propostas, faturas e marketing por e-mail, suporte para pagamentos on-line e em campo, suporte direto para QBO, ferramentas de automação de marketing por gotejamento, mensagens de texto integradas e muito mais. Este aplicativo deve ser usado principalmente pela equipe de vendas e serviço de campo.

Seismic

seismic.com

A Seismic é líder global em capacitação, ajudando organizações a envolver clientes, capacitar equipes e impulsionar o crescimento da receita. O Seismic Enablement Cloud™ é a plataforma de capacitação unificada mais poderosa que equipa as equipes que atendem o cliente com as habilidades, o conteúdo, as ferramentas e os insights certos para crescer e vencer. Das maiores empresas do mundo às startups e pequenas empresas, mais de 2.200 organizações em todo o mundo confiam na Seismic para as suas necessidades de capacitação. A Seismic está sediada em San Diego, com escritórios na América do Norte, Europa e Austrália. Para saber mais, visite Seismic.com e siga-nos no LinkedIn, Twitter e Instagram.

Klenty

klenty.com

A plataforma de Sales Engagement que obtém mais respostas e reuniões agendadas. Use Klenty para executar divulgação de vendas multicanal. Envie e-mails personalizados e automatize seus acompanhamentos em grande escala com ligações e tarefas do LinkedIn.

Jebbit

jebbit.com

A Enterprise Experience Platform da Jebbit permite que as marcas criem belas experiências interativas que capturam dados de terceiros em escala em todos os canais. De recomendações de produtos e testes de personalidade a curiosidades, lookbooks compráveis, melhores pesquisas, enquetes, formulários e muito mais - as experiências Jebbit geram maior engajamento porque excedem as expectativas do consumidor e oferecem valor genuíno em troca de informações relevantes sobre suas preferências, interesses, estilos de vida e intenções. Esses dados declarados pelo consumidor e de terceiros são a vantagem competitiva definitiva para as marcas e geram um ROI tangível em todas as fases do ciclo de vida do cliente. Os clientes da Jebbit, incluindo: L'Oréal, PepsiCo, Haleon, NFL, Shiseido Group, Live Nation, ASICS, NBA, JCPenney, Free People, Monster Worldwide e outros, usam a plataforma de software Jebbit para criar melhores experiências de consumo que impulsionam a indústria -liderar o engajamento, coletar um grande volume de dados de terceiros, adquirir leads enriquecidos, gerar mais conversões on-line e aumentar a fidelidade e o LTV.

GoSquared

gosquared.com

A primeira plataforma de email marketing sustentável do mundo. Mude do MailChimp para enviar melhores campanhas por e-mail, aumentar seu público e restaurar o planeta.

Attribution

attributionapp.com

Attribution é a solução de atribuição multitoque mais completa e fácil de implementar. Veja seus gastos, visitas, conversões, receitas e retorno do investimento em publicidade (ROAS), tudo em uma visualização simples. Integra custos e tags automáticas na maioria das principais plataformas de anúncios, incluindo Facebook, Google, Quora, Linkedin e Adroll. Integrações de conversão com Segment, Stripe, Salesforce, Hubspot, Marketo e muito mais! Atribuição em nível de usuário E atribuição baseada em conta. Relatórios baseados em coorte que mostram o ROAS por canal, por dia, semana ou mês, para obter insights acionáveis. Este é o sistema que você está procurando.

Endear

endearhq.com

Endear é a primeira plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente de varejo desenvolvida para que os funcionários da loja enviem e rastreiem contato personalizado com o cliente. Endear se conecta ao ponto de venda e outros aplicativos relevantes para consolidar todas as informações, notas e histórico de compras de seus clientes em perfis unificados com relatórios em tempo real. Pense nele como um pequeno livro preto com informações do cliente, as ferramentas para enviar mensagens a eles e as análises para rastreá-lo - tudo em um aplicativo fácil de usar.

HiHello

hihello.com

HiHello é a principal solução para cartões de visita digitais para empresas. Com o HiHello, as empresas podem substituir os cartões de visita de papel por cartões de visita digitais profissionais que impressionarão clientes, parceiros e clientes potenciais. Os cartões de visita digitais da HiHello podem incluir nome, cargo, empresa, logotipo da empresa, imagem ou até mesmo um vídeo e pronomes. Os cartões também incluem informações como números de telefone, endereços, sites, perfis de mídia social, vídeos do YouTube, notas e muito mais. As ofertas comerciais da HiHello permitem que as empresas personalizem cartões para combinar com sua marca corporativa e tenham controle administrativo total sobre os cartões de visita digitais de seus funcionários. Os cartões podem ser editados ou modificados a qualquer momento pelo administrador da empresa. Nosso processo simplificado de integração facilita que empresas de todos os tamanhos implementem uma solução de cartão de visita digital para toda a equipe.

Fluid Ads

fluidads.com

Na Fluid Ads oferecemos duas opções de serviço, cada uma delas incluindo os seguintes benefícios. Fluid Ads oferece a capacidade de: - Criar anúncios gráficos impressionantes usando nossa ferramenta Ad Builder. - Direcione com precisão os públicos que você deseja alcançar em qualquer lugar do mundo, a qualquer momento, com nosso sistema de segmentação geográfica e delimitação geográfica líder do setor. - Selecione e gerencie os canais e sites onde deseja que seus anúncios sejam exibidos e mantenha um controle rigoroso do seu orçamento. - Entenda totalmente o desempenho de sua campanha publicitária com nosso conjunto de relatórios detalhados, que fornece insights acionáveis. Serviço totalmente gerenciado Economizamos tempo e dinheiro gerenciando todos os aspectos de sua campanha publicitária para você, desde a criação de anúncios atraentes até a segmentação onde eles são exibidos e o fornecimento dos dados necessários para saber o desempenho de sua campanha. Nossos gerentes especializados de campanhas de publicidade digital garantirão continuamente que sua campanha seja otimizada para maximizar seu retorno sobre o investimento (ROI). Autoatendimento Usando nossa inovadora plataforma de autoatendimento, você mesmo pode gerenciar sua campanha publicitária. Você pode simplesmente criar seus próprios anúncios do zero ou usar um de nossos vários modelos de anúncios, escolher como eles serão direcionados, selecionar os canais e sites em que deseja que eles apareçam e ver os resultados na seção de relatórios. Qualquer que seja a opção escolhida, você obterá tudo o que precisa para obter melhores resultados com sua campanha publicitária online.

Angaza

angaza.com

Angaza é uma solução comercial completa para distribuidores de produtos que mudam vidas, como sistemas solares domésticos, bombas de água e fogões. Com a Angaza, mais de 200 distribuidores venderam mais de 2 milhões de dispositivos aos consumidores, com potencial para desbloquear o acesso ao mercado para mil milhões de consumidores fora da rede e sem conta bancária. A tecnologia da Angaza compreende tecnologia de medição e monitoramento pré-paga para produtos como sistemas solares domésticos e bombas solares de água com uma plataforma baseada em nuvem que permite a venda de qualquer produto, desde sistemas solares domésticos, fogões limpos, telefones celulares e mais. Angaza permite que os melhores fabricantes de dispositivos e distribuidores de última milha de produtos de energia fora da rede expandam sua base de clientes e acessem insights de mercado baseados em dados. Os parceiros da Angaza podem lançar hoje o seu programa pré-pago sem o investimento na construção e expansão da tecnologia necessária. Para os distribuidores, a plataforma Angaza compreende o Hub – uma interface web personalizável que gerencia todos os aspectos de uma rede de distribuição pré-paga, e o Activator – um aplicativo para smartphone que facilita as operações de distribuição e vendas em campo. Combinadas, a plataforma oferece insights poderosos e práticos sobre como otimizar a distribuição de produtos, aumentar as vendas e construir relacionamentos duradouros com os clientes. Para os fabricantes, a Angaza tem várias opções para integrar tecnologia de monitoramento e medição inteligente, testada em campo, com pagamento conforme o uso, em sistemas solares domésticos e dispositivos domésticos. Angaza oferece um protocolo de dispositivo de código aberto chamado Nexus, permitindo que os fabricantes criem e gerenciem facilmente uma ampla variedade de dispositivos interoperáveis pré-pagos. Isso é conseguido por meio de um repositório único e universal para armazenar a identidade e o estado do dispositivo, independente do fabricante do produto e da plataforma de software. Com sede em São Francisco e Nairobi, a plataforma da Angaza apoia distribuidores em 50 países ao redor do mundo, com concentrações na África Subsaariana, Ásia-Pacífico e América Latina.

Interacty

interacty.me

Profissionais de marketing (freelancers e agências), estúdios de produção, editores. O Interacty permite que os profissionais de marketing envolvam o público e aumentem as vendas por meio de experiências interativas e jogos. O conteúdo de marketing gamificado aumenta o engajamento e o tempo de atenção e gera mais leads. Interactive permite criar mais de 20 atividades de jogo diferentes. Você pode criar um quiz, memória, jogo de correspondência, jogo de objetos escondidos, descobrir a diferença, quebra-cabeça, antes e depois, horóscopo, biscoitos da sorte, apresentação de slides e muito mais a qualquer momento com uma única assinatura. Você pode criar seu projeto ou jogo em minutos usando blocos de conteúdo com um editor intuitivo e flexível. A Interacty oferece uma extensa coleção de modelos de negócios que economizam tempo, além de ser uma ótima biblioteca de ideias - você certamente encontrará um conceito para sua próxima campanha de marketing aqui. O Interacty se integra ao Unsplash, dando acesso a milhares de imagens gratuitas. O projeto finalizado é fácil de incorporar ao seu site com um simples copiar e colar. Você também pode usar um link para compartilhar seu projeto nas redes sociais. O Interacty oferece suporte a CNAME e Whitelabel, e opções adicionais de design com estilos CSS ajudam a manter o reconhecimento de sua marca. Você pode gerar leads com formulários de conteúdo interativos que se integram ao seu CRM. O Interacty permite incorporar formulários de lead diretamente no jogo, portanto, a coleta de informações do cliente é parte integrante do processo. Você pode configurar um redirecionamento automático após completar o jogo, o que aumenta significativamente a conversão. Você pode criar um jogo de tabela de classificação e adicionar um cronômetro ou contagem regressiva ao jogo para motivar o público a obter a melhor pontuação. Isso pode ser muito útil ao realizar uma competição ou sorteio de prêmios ou criar jogos para eventos. Se você for palestrante em um evento, adicione um jogo no final do discurso e o público se lembrará do seu discurso. Você pode visualizar estatísticas por jogo e baixar listas de leads em seu painel, enquanto a integração com ferramentas de marketing como Mailchimp permite enviar leads diretamente para seu CRM existente. Os recursos de gamificação da Interacty permitem que os profissionais de marketing envolvam os usuários e obtenham altos resultados de negócios.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent é um software de suporte técnico e chat ao vivo completo que ajuda você a personalizar as interações com os clientes com uma solução de suporte técnico completa. O LiveAgent possui o widget de chat mais rápido do mercado e é o software de chat ao vivo mais avaliado e classificado em primeiro lugar para pequenas e médias empresas em 2024. Junte-se a empresas como BMW, Yamaha, Huawei e Universidade de Oxford para fornecer atendimento ao cliente de classe mundial. O LiveAgent aproveita o poder de uma caixa de entrada universal omnicanal, chat ao vivo em tempo real, call center integrado e um portal robusto de atendimento ao cliente. Personalize sua comunicação aproveitando nossa segmentação de clientes, automação, CRM integrado, um poderoso pacote de análise, bem como nossa base de conhecimento de clientes. Descubra mais de 175 recursos de suporte técnico e mais de 200 integrações. Comece seu teste gratuito de 1 mês, sem necessidade de cartão de crédito. Mais de 200 recursos incluídos: -Contas POP3 -Tubulação de e-mail -Encaminhamento -Departamentos -Prioridades -Status -Tags -Regras -Roteamento de ingressos -Mensagens predefinidas/predefinidas -Modelos de e-mail -Integração de voz -Monitoramento e estatísticas do site em tempo real -Bate-papos - Integração com Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conhecimento -Sugestões ao vivo enquanto você digita -Formulários de feedback e contato -Classificação do agente, Gamificação -Multilíngue -Filtros de ingressos - Compartilhamento de arquivos e anexos -Modelos de botão de bate-papo e muito mais. LiveAgent para startups: O programa de inicialização é gratuito durante os primeiros 6 meses para startups que se inscreverem. Esta é uma oportunidade exclusiva para startups terem acesso ao melhor software de suporte ao cliente do mercado, sem custos iniciais. Após os primeiros 6 meses, as startups podem continuar usando o LiveAgent com desconto.

Pepper Cloud

peppercloud.com

Pepper Cloud é um CRM de vendas completo e fácil de usar para pequenas e médias empresas. O Pepper Cloud CRM ajuda as PMEs gerenciando leads, oportunidades de vendas, interação com o cliente e previsão de receitas de maneira integrada. Pepper Cloud é totalmente integrado com WhatsApp, Facebook, Zoom, Xero, G-suite, Office 365, Mailchimp e muitas outras ferramentas. Com Pepper Cloud, você não precisa gerenciar seus dados de vendas em várias planilhas Excel, mensagens telefônicas ou e-mails. O CRM oferece uma plataforma única a partir da qual você pode gerenciar suas vendas e clientes.

Markate

markate.com

Markate.com: ferramentas poderosas de CRM, gerenciamento de tarefas e automação de marketing para provedores de serviços domésticos O aplicativo Markate é ideal para todas as empresas de serviços que procuram uma solução de gerenciamento ponta a ponta acessível, pronta para dispositivos móveis, fácil de usar. Saiba como o Markate ajuda o seu negócio. * Seu negócio, do seu jeito com Markate A Markate faz parceria com você, trabalhando em conjunto para atingir seus objetivos de negócios. * Simplifique suas operações para obter eficiência Projetado para reduzir a papelada, automatizar processos e liberar seu tempo. * Soluções acessíveis e flexíveis para atender às suas necessidades Criado para capacitar pequenas empresas, ajudando-as a operar com mais eficiência e ao mesmo tempo minimizando despesas. * Maximize tempo, recursos e lucros Ele está aqui para simplificar suas operações para que você possa se concentrar no que realmente impulsiona seu negócio. * Mantenha os clientes para o resto da vida Equipado com ferramentas de marketing projetadas para aumentar a retenção de clientes, que é um aspecto crucial para o sucesso do seu negócio.

Twig

twig.so

Twig é uma ferramenta alimentada por IA projetada para ajudar os usuários a encontrar de forma rápida e fácil as respostas que precisam na documentação técnica, sem ter que passar horas examinando intermináveis páginas de documentos. A ferramenta funciona analisando semanticamente documentação, bases de conhecimento, tickets de suporte anteriores e outras fontes de dados para fornecer respostas precisas às perguntas complexas dos clientes. Isso reduz significativamente os custos de suporte ao cliente em até 30%. Os modelos de IA da Twig são treinados em dados disponíveis publicamente, permitindo encontrar e recomendar respostas relevantes às perguntas dos usuários com confiança. As respostas recomendadas incluem citações que aumentam a confiabilidade da resposta, mostrando aos usuários onde encontrar informações adicionais. A Twig também ajuda os agentes de suporte a se tornarem mais produtivos, automatizando tarefas tediosas e fornecendo ferramentas poderosas que substituem o trabalho intenso pela empatia humana. Ele permite que os agentes melhorem a qualidade do envolvimento do cliente, trazendo padrões mínimos mais elevados sobre a qualidade das respostas e ajudando-os a perceber riscos potenciais nas respostas. O Twig pode ser integrado aos produtos mais populares de documentação e base de conhecimento e higieniza os dados, removendo qualquer informação de identificação pessoal (PII) para garantir a proteção da privacidade. Twig é uma ferramenta de IA projetada para melhorar significativamente a experiência do cliente, fornecendo respostas precisas, relevantes e rápidas a perguntas técnicas.

MaestroQA

maestroqa.com

Adeus, controle de qualidade aleatório Olá, controle de qualidade direcionado. Transforme insights em ações e gere resultados de negócios reais com o MaestroQA — sua plataforma completa de gerenciamento de controle de qualidade. MaestroQA fabrica software de garantia de qualidade omnicanal para equipes de suporte modernas. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma e outros usam MaestroQA para melhorar o desempenho do agente, otimizar processos CX, desbloquear insights de nível de negócios e permitir experiências incríveis do cliente - tudo isso enquanto melhoram as métricas importantes, como retenção, receita e CSAT. Eles construíram o MaestroQA para que a liderança CX e os especialistas em QA possam entender melhor o CX entre agentes, processos de suporte e operações multifuncionais - e tomar medidas quando necessário. Você obterá scorecards personalizáveis, automações de avaliação, captura de tela e relatórios robustos, tudo em uma plataforma com certificação SOC 2 Tipo 2 e compatível com HIPAA. Além disso, o MaestroQA se integra a outras ferramentas que você usa com sua equipe, incluindo seu helpdesk (como Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer e mais), seu sistema telefônico (como Aircall e Talkdesk), sua plataforma de gerenciamento de conhecimento (como Guru e Lessonly), e muito mais - reunindo todas as suas ferramentas de gerenciamento de suporte em um só lugar. As equipes que usam o MaestroQA obtêm resultados: - A Classpass usou dados de controle de qualidade para eliminar um processo complicado de bate-papo, economizando aos agentes 6.250 dias de tempo de trabalho - monday.com reduziu o AHT em 30% - MeUndies atinge regularmente 99% de CSAT - Harry's viu um aumento de 50% na eficiência das notas - O Pipedrive teve um aumento de 10x nos tickets avaliados

Elastic Email

elasticemail.com

Elastic Email é uma empresa canadense-polonesa, fundada em 2010. Depois de muitos anos fornecendo serviços de email aos clientes, hoje o Elastic Email é uma plataforma de marketing por email incrível, construída na API de email mais econômica. Com um SMTP Relay, API HTTP robusta, interface de usuário intuitiva, suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana e preços projetados pensando nas pequenas empresas, o Elastic Email incentiva e oferece suporte na criação e no envio de suas campanhas de e-mail. Use o poder do conjunto abrangente de ferramentas modernas e soluções inteligentes para expandir seus negócios e construir relacionamentos mais profundos com seus clientes. Quer mais? Visite a página de integração do Elastic Email para ver como você pode integrar seu negócio aos serviços do Elastic Email.

Symbl.ai

symbl.ai

Symbl.ai é uma plataforma de inteligência de conversação que oferece aos desenvolvedores transcrição em tempo real e insights de dados de conversação não estruturados usando modelos avançados de aprendizagem profunda. A ferramenta fornece soluções para vários setores, como inteligência de receita, eventos e webinars, colaboração remota, contact center e inteligência de recrutamento. Os recursos do Symbl.ai oferecem suporte a rastreadores personalizados, resumo, modelagem de tópicos, transcrição, análise de conversas e interface de usuário pré-construída e componentes para dados de voz, áudio e texto. Com sua tecnologia de APIs, Symbl.ai permite reconhecimento de fala assíncrona e em tempo real para conversas humanas não estruturadas, permitindo que a ferramenta adicione inteligência com uma única chamada de API. Além disso, a plataforma fornece detecção de palavras-chave, frases e intenções em tempo real, tanto em menos de 400 milissegundos quanto por meio de solicitações em lote/assíncronas. Symbl.ai inclui integração de fala para texto, permitindo a API de reconhecimento de fala mais precisa e assíncrona desenvolvida para conversas humanas. A análise de conversação da ferramenta gera diversas métricas para aprimorar a análise de conversação do usuário ou agente, como proporção falar para ouvir, palavras por minuto, tempo de conversação e sentimentos baseados em tópicos. Symbl.ai também oferece suporte ao processamento de conversas e à extração de insights em vários canais de conversa, como arquivos de vídeo ou áudio, telefonia e streaming. Além disso, Symbl.ai prioriza o suporte ao cliente, fornecendo planos flexíveis sem compromissos de uso e opções de crescimento escalonáveis.

Laxis

laxis.com

Com o objetivo de otimizar as conversas com os clientes, o Laxis é um AI Meeting Assistant feito sob medida para ajudar as equipes de receita a capturar insights importantes de suas interações e ter um melhor desempenho em diversas capacidades comerciais. A ferramenta usa um sistema de IA para registrar, transcrever e oferecer uma destilação precisa dos pontos importantes discutidos durante as reuniões com os clientes, garantindo que nenhum detalhe crítico seja deixado de fora. A ferramenta é benéfica para diversos profissionais, incluindo vendas, marketing, desenvolvimento de negócios, gerentes de projetos e designers de produto e UX, pois auxilia em diversas áreas como pesquisa de mercado, acompanhamento de notas de portfólio, captura de necessidades e atividades do cliente, entre outras. Uma característica do Laxis é sua capacidade de integração em várias plataformas, incluindo videoconferência e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), onde insere automaticamente as ações e atividades do cliente. Ele pode gerar automaticamente resumos de reuniões e e-mails de acompanhamento e permitir que os usuários salvem requisitos do cliente, itens de ação e resumos de reuniões em seu CRM com um clique. Os usuários também podem extrair insights relevantes de reuniões individuais ou de conjuntos de reuniões. Com a inclusão de preferências de idioma, o Laxis oferece suporte a interações multilíngues, garantindo a transcrição precisa das reuniões em tempo real e a manutenção de registros detalhados das interações multilíngues. Além disso, permite que os usuários redirecionem conteúdo de áudio como podcasts, webinars e reuniões com apenas um clique.

Jiminny

jiminny.com

Jiminny ajuda as equipes comerciais a maximizar suas receitas por meio de inteligência de conversação. Com o Jiminny, você pode gravar, transcrever e analisar conversas, dando acesso a informações valiosas dos clientes e visibilidade total do desempenho. Jiminny é o único parceiro que transforma grandes líderes de vendas em grandes treinadores de vendas, permitindo que você impulsione mudanças verdadeiras em suas equipes de vendas e construa equipes geradoras de receita de alto desempenho.

ViralSweep

viralsweep.com

ViralSweep é uma ferramenta de software que ajuda marcas a construir, executar e gerenciar promoções de marketing digital, como sorteios, brindes, concursos, ganhos instantâneos, campanhas de referência e muito mais. O pacote de software oferece recursos como testes A/B para otimizar promoções, integrações poderosas para conectar à sua pilha de marketing atual, prevenção de fraude/spam de participantes, gerenciamento de usuários para tratamento multimarcas, entradas promocionais adicionais por meio de ações sociais e detalhes detalhados análise das informações dos participantes.

Smile.io

smile.io

Smile.io é a maior plataforma de fidelidade do mundo, oferecendo programas de recompensa fáceis de usar que ajudam marcas de comércio eletrônico em expansão a transformar vendas únicas em clientes fiéis e recorrentes. Mais de 100.000 marcas usam pontos Smile, referências e programas VIP para maximizar seus esforços de aquisição e transformar compras transacionais em defensores apaixonados da marca que não podem deixar de voltar sempre. Você pode lançar um programa de recompensas bonito e personalizável com apenas alguns cliques. Além disso, Smile.io permite recompensar os clientes por uma variedade de ações, incluindo compartilhamento em mídias sociais, análises de produtos e muito mais. Há também um número crescente de aplicativos Smile, incluindo MailChimp e Klaviyo. Esses aplicativos permitem que você conecte seu programa a ferramentas que você já usa. Smile.io está disponível nestas lojas de aplicativos: Shopify, Shopify Plus, BigCommerce e Wix. Procurando controle total? Acesse nossa API com Smile Plus para começar a recompensar seus clientes de maneiras exclusivas.