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- Trabalhe sem distrações em uma janela dedicada, separada das abas do navegador.
- Gerencie várias contas do Sabio Virtual e alterne entre elas sem sair.
O Sabio Virtual é destinado a prestadores de serviços e equipes de suporte que precisam organizar solicitações de clientes, acompanhar o trabalho e manter as soluções fáceis de encontrar. A equipe pode gerenciar chamados em uma fila, categorizar e pesquisar solicitações, registrar o tempo gasto e consultar históricos de atendimento. Os clientes podem enviar solicitações por diversos canais, incluindo o portal, o aplicativo, e-mail e WhatsApp. As equipes podem criar uma base de conhecimento pesquisável com artigos e perguntas frequentes, organizados por tópicos e com anexos e permissões de acesso, para que funcionários e clientes consultem soluções documentadas. O Sabio Virtual também inclui relatórios e painéis para analisar a atividade de suporte, além de ferramentas para gerenciar contratos e o inventário de equipamentos. Pode ser uma opção para organizações que procuram um sistema de help desk baseado na nuvem que combine o acompanhamento de chamados com documentação compartilhada e registros de atendimento.
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