Reva

Os gestores de alojamentos de férias e os operadores hoteleiros usam a Reva para evitar que o feedback dos hóspedes fique disperso por sites de avaliações e sistemas de reservas. A plataforma reúne avaliações de agências de viagens online, sistemas de gestão de alojamentos, Google e canais diretos num único painel, onde as equipas podem acompanhar as classificações e responder sem ter de alternar entre plataformas. A Reva usa IA para classificar as avaliações por tópico e sentimento, destacar ações de acompanhamento sugeridas e elaborar respostas no tom de voz da marca da empresa. As equipas podem transformar o feedback em tarefas de limpeza ou manutenção, recolher mais opiniões através de inquéritos e links para avaliações, e acompanhar temas e classificações por alojamento e funcionário. A aplicação também permite automatizar relatórios para proprietários e disponibiliza widgets de avaliações para os sites das empresas. Para os operadores que querem analisar mais do que avaliações, as funcionalidades Intelligence da Reva reúnem dados de avaliações, reservas e operações para criar relatórios e responder a perguntas em linguagem natural. A Reva pode ser adequada a empresas do setor da hotelaria que gerem vários alojamentos e canais de avaliação; as equipas que procuram apenas uma ferramenta para apresentar avaliações de hóspedes talvez não precisem dos recursos mais abrangentes de relatórios e operações da plataforma.

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