Proto

A Proto destina-se a empresas, centros de contacto e entidades públicas que precisam de atender clientes em idiomas locais ou pouco representados e automatizar consultas de rotina. Os seus agentes de IA conduzem conversas em canais como WhatsApp, chat na web, LINE e voz, e podem orientar as pessoas em tarefas como apresentar uma reclamação, consultar o estado de um pedido ou preencher um formulário. A plataforma oferece suporte a mais de 100 idiomas, incluindo conversas que misturam vários idiomas, e pode utilizar reconhecimento de fala e síntese de voz em interações por voz. As equipas podem criar fluxos de trabalho automatizados, encaminhar casos complexos para um agente humano ou especialista e gerir conversas e pedidos de suporte estruturados numa caixa de entrada partilhada. A Proto também inclui perfis de clientes, análises e ferramentas para acompanhar o feedback público e as tendências. Pode ser uma boa opção para organizações que procuram reunir o suporte multilingue ao cliente, a gestão de casos e a automação por IA numa única plataforma.

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