Página 52 - Alternativas - OpenText

Dialog Insight

app.dialoginsight.com

O Dialog Insight é uma plataforma de engajamento do cliente que capacita as empresas a gerar mais pontos de contato com o cliente e construir fidelidade à marca por meio da automação da personalização. A plataforma apresenta uma variedade de ferramentas para criar e implantar campanhas, bem como recursos analíticos e de relatórios para acompanhar o sucesso dessas campanhas. Os principais benefícios do Dialog Insight incluem a capacidade de segmentar e direcionar grupos de clientes, automatizar e personalizar a comunicação e otimizar campanhas para desempenho máximo. O Dialog Insight oferece uma verdadeira experiência individual ao cliente, visando o segmento certo em todos os canais e maximizando o ROI enquanto reduz custos e tempo.

Viavoo

viavoo.com

Editora SaaS de soluções Social CEM*, a viavoo® oferece às empresas uma plataforma unificada para coleta e análise em tempo real da voz digital do cliente, que transforma em dados utilizáveis sobre a experiência do cliente. A sua tecnologia linguística inovadora compreende com muita precisão as situações, opiniões e sentimentos expressos nas palavras literais dos consumidores, de onde quer que venham. Desde 2010, o viavoo Smarter Feedback™ tem sido adotado por muitas marcas líderes para permitir-lhes converter a voz digital do cliente em vantagem competitiva. Operando em todos os canais digitais de relacionamento com o cliente, na web e nas redes sociais, a viavoo® responde aos desafios de fidelização, retenção de clientes e redução de custos. No início de 2013, a oferta foi enriquecida com o lançamento do viavoo Social Play™, uma solução de inteligência competitiva para a experiência do cliente através da análise literal do consumidor na web social.

Kurtosys US

kurtosys.com

Kurtosys é uma plataforma digital e de relatórios segura e baseada em nuvem, projetada para facilitar a entrega de dados de investimento e insights. Nossas soluções proporcionam uma experiência fácil para aqueles que precisam de sistemas de relatórios de investimentos poderosos e totalmente automatizados, portais de clientes e sites de investimentos globais. Soluções digitais e de relatórios para gerentes de investimentos Comprometida em ajudar as equipes de vendas e de atendimento ao cliente a fornecer documentos, relatórios e experiências digitais excepcionais aos investidores. Relatórios de clientes de experiências digitais, materiais de vendas e marketing, experiências digitais. Entregue por meio de um único armazenamento de dados e conteúdo de publicação. Conteúdo localizado Conteúdo e relatórios localizados para atender às necessidades dos requisitos regulatórios internacionais e apoiar os processos de distribuição da maneira mais simples possível. Dados prontos para publicação Dados prontos para publicação. Tenha um único armazenamento de conteúdo com todos os seus dados, conteúdos e materiais que sejam publicados e prontos para entrega em todos os canais e mídias. Atenda às novas demandas de relatórios aprimorados de ESG. Tudo gerenciado na nuvem por meio de interfaces de usuário de autoatendimento. Tornar nossa tecnologia adequada para cada tipo de empresa, não importa quão pequena ou grande.

Kurtosys UK

kurtosys.com

Kurtosys EU

kurtosys.com

Gridspace

gridspace.com

Gridspace é líder mundial em IA de fala e linguagem. Ensinamos máquinas a compreender e falar a linguagem humana. Lidamos com bilhões de minutos de dados de fala por ano e somos pioneiros em tecnologia de voz e IA generativa aplicada à linguagem. Gridspace é uma empresa de IA aplicada e criadora do Grace. Construímos tecnologia de voz útil e software de IA para contact centers. Servimos os principais contact centers há mais de uma década.

Voyc

voyc.ai

A Voyc permite que empresas regulamentadas verifiquem 100% das interações do contact center com nosso software de IA de análise de fala, ajudando a melhorar a eficiência operacional, detectar reclamações, identificar clientes vulneráveis e oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Face à crescente pressão regulamentar e à desconfiança dos consumidores, tornou-se imperativo que as empresas de serviços financeiros monitorizem 100% das interações com os clientes. É um desafio muito familiar: como podem as empresas garantir que 100% das chamadas dos clientes são efetivamente monitorizadas para garantia de qualidade e de uma forma que seja escalável, económica e objetivamente precisa? A Voyc ajuda as empresas a identificar automaticamente interações de importância regulatória, como reclamações e clientes vulneráveis, aponta chamadas que precisam de atenção especial, melhora o desempenho dos agentes e automatiza os fluxos de trabalho de controle de qualidade. Prometendo implementação rápida, facilidade de uso e segurança de nível bancário, a Voyc está aqui para revolucionar seus processos de garantia de qualidade.

Sightfull

sightfull.com

Sightfull é a primeira solução totalmente automatizada de análise e otimização de receitas para empresas SaaS. A plataforma conta com a confiança de algumas das empresas de SaaS de crescimento mais rápido, incluindo Wiz, OPSWAT, Vast Data e Armis. Desenvolvido desde o início para usuários corporativos, ele fornece aos líderes de receita e equipes de RevOps tudo o que precisam para criar um plano GTM ideal, desde leads até renovações. O módulo de análise economiza tempo e custos significativos para as equipes de RevOps, minimizando a necessidade de calcular métricas manualmente, fazer malabarismos com planilhas, limpar dados e alinhar fontes. O módulo de otimização ajuda os líderes de receita a descobrir facilmente oportunidades de crescimento e gargalos de receita, identificando exatamente o que está (ou não) funcionando nos movimentos do GTM. Em apenas alguns dias, a plataforma modela e alinha todos os seus dados de receita, cria alertas acionáveis de higiene de dados e fornece centenas de métricas pré-calculadas e painéis pré-construídos. Em seguida, ele atualiza e monitora os dados em tempo real, enviando continuamente insights acionáveis e alertas em tempo real para que você sempre saiba o que está acontecendo em todo o fluxo de receita.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit é uma plataforma projetada para turbinar as empresas locais. Aumenta significativamente o envolvimento do cliente e a conversão de leads, superando a concorrência. O software oferece uma solução completa para gerenciamento de revisões, mensagens de texto comerciais, chat de texto, caixa de entrada centralizada, telefone fixo textável, pesquisas com clientes, benchmarking competitivo e muito mais! Essa abordagem integrada simplifica as interações com os clientes, aprimora as operações comerciais e impulsiona o crescimento.

Anodot

anodot.com

A plataforma de análise aumentada da Anodot é a próxima geração em business intelligence. O Anodot identifica proativamente incidentes de negócios críticos para a receita, recomenda ações e automatiza o processo de correção, em tempo real. A tecnologia patenteada da Anodot vai além da visualização de dados, analisando e correlacionando constantemente métricas de negócios, alertas e previsões em seu contexto. Aproveitando a IA e o ML, a análise aumentada do Anodot alerta proativamente as empresas sobre incidentes de negócios críticos para a receita e automatiza sua correção em tempo real. A solução Cloud Costs da empresa fornece monitoramento e previsão precisos, bem como recomendações de economia que reduzem até 40% nos gastos anuais com nuvem. As empresas Fortune 500 utilizam o Anodot para gerenciamento de custos na nuvem e o Anodot para inteligência de pagamentos para ajudar a reduzir o desperdício na nuvem e proteger os fluxos de receita. Nossa equipe está espalhada por vários continentes, com sedes nos EUA e em Israel, com unidades de negócios dedicadas a serviços digitais, financeiros e telecomunicações. Para saber mais, visite www.anodot.com ou confira-nos no LinkedIn e no Twitter.

cux.io

CUX é uma ferramenta de análise de experiência digital que ajuda as empresas a economizar até 5 vezes o tempo em análises e a tirar conclusões valiosas. Eliminamos a sobrecarga de dados com foco nos problemas, frustrações e todos os gargalos dos usuários que podem impedi-los de usar canais online para comprar produtos e serviços. CUX é uma ferramenta analítica abrangente e focada no usuário que fornece insights comportamentais instantâneos. ✔ Análise orientada a objetivos: o CUX seleciona automaticamente SOMENTE os dados que são relevantes para os objetivos de negócios individuais. ✔ Avaliações qualitativas e quantitativas fornecidas por uma ferramenta. ✔ Conhecimento: Apoiamos os usuários com treinamentos, onboarding, mentoria, auditorias e recomendações mensais. ✔ AIocado: nosso próprio concierge de análise de IA mostrará precisamente os motivos das quedas de conversão, locais de frustração dos usuários, recomendações e muito mais. CUX é uma solução para todos os setores em que o cliente entra em contato com um produto digital, como e-commerce, negócios SaaS e B2B, empresas que prestam serviços de marketing ou empresas de software. Cooperamos com os departamentos de Inovação, Marketing, Produto e E-com das empresas. Resumindo CUX: ✔ Análise do comportamento do usuário ✔ Métricas de experiência ✔ Análise orientada a metas ✔ Cascatas de conversão ✔ Gravação de visitas inteiras ✔ Mapas de calor ✔ Pré-análise e alertas ✔ Captura automática de eventos ✔ Análise retroativa ✔ 100% compatível com GDPR ✔ Dados armazenados em EOG ✔ SSL protegido

Capturly

capturly.com

Entenda o comportamento do usuário, identifique pontos problemáticos, aumente as taxas de conversão e aumente suas vendas Procurando melhorar seu desempenho atual? Se sim, Capturly é para você! É uma combinação notável de análises tradicionais, gravações de sessões, mapas de calor e recursos de funil de conversão.

Indicative

indicative.com

Indicative é a plataforma líder de análise de produto que fornece insights acionáveis às equipes de produto e crescimento para otimizar o envolvimento do cliente, aumentar a conversão e melhorar a retenção.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack é uma plataforma de análise de experiência digital aprimorada por IA, baseada na melhor tecnologia de gravação de sessão que permite que empresas de comércio eletrônico identifiquem onde os clientes estão travando e desistindo e quais oportunidades de conversão estão sendo perdidas. Os insights gerados pela plataforma servem como um caminho rápido para melhorar toda a experiência do usuário com otimização da taxa de conversão baseada em dados. SessionStackAI, seu modelo proprietário de aprendizado de máquina, é o parceiro ideal para todos os tomadores de decisão de comércio eletrônico que estão focados na receita. SessionStackAI combina dados qualitativos e quantitativos do usuário para fornecer uma visão completa de qualquer interação com site ou aplicativo móvel. Os recursos de captura automática e o histórico de dados retroativos da plataforma ajudam a garantir que não haja lacunas na análise, identificando quaisquer pontos de atrito ou novas oportunidades de conversão à medida que você avança. Seu recurso de IA pioneiro no setor - SessionStackAI, é apoiado pela melhor gravação e reprodução de sessões, funis de conversão sem instrumentação, segmentação de usuários e tendências de segmento e monitoramento de erros. SessionStack também oferece co-navegação e colaboração em sessões ao vivo. Para simplificar: - Processamento de dados de sessão aprimorado por IA que fornece dicas práticas de otimização da taxa de conversão - Captura automática de dados da sessão, cobrindo iframes (mesma origem ou de origem cruzada) e pop-ups - Impacto zero no desempenho para o usuário final e o aplicativo - Gerenciamento de dados confidenciais, mascaramento de dados, limpeza de solicitações de rede, etc. - Privado por padrão

GoSite

gosite.com

GoSite cria tecnologia simplificada para pequenas empresas que impulsionam a economia da América. Nosso software permite que eles tenham tudo o que precisam em um só lugar para se conectarem com seus clientes na era digital. Nosso conjunto de ferramentas móveis e web baseado em nuvem transforma a maneira como nossos clientes administram seus negócios, em qualquer lugar e em qualquer lugar.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX é uma plataforma de engajamento abrangente que unifica canais telefônicos, digitais e sociais. Eles ajudam as empresas a competir e vencer, humanizando as experiências dos clientes e das equipes por meio de uma única plataforma: Eleve as experiências do cliente: - Alterne perfeitamente entre chat, voz e vídeo em qualquer canal - Ofereça uma resolução na primeira tentativa, conectando as perguntas aos conhecimentos certos - Reduza o tempo de espera do cliente com análise preditiva de dados Otimize as experiências dos funcionários: - Aumente a eficiência da equipe automatizando tarefas repetitivas - Aproveite a experiência de diferentes equipes para resolver problemas complexos - Melhore o desempenho da equipe com dados baseados em insights Eles conseguem isso por meio dos três pilares principais de um excelente atendimento ao cliente, onde as empresas podem desfrutar de um ciclo contínuo de melhoria da experiência: Conectar, Orquestrar e Avaliar.

Retention Science

retentionscience.com

A Retention Science é a melhor maneira de direcionar, envolver e reter seus clientes. Nossa plataforma de marketing de retenção baseada em dados e SaaS prevê o comportamento do cliente e fornece comunicações multicanais direcionadas que aumentam a receita e incentivam a defesa do cliente. Tornamos a ciência de dados sofisticada e a automação de marketing simples e acessíveis para equipes de marketing de todos os tamanhos. A Retention Science, uma empresa da Constant Contact, é fornecedora de serviços de marketing digital com foco no comércio eletrônico, alimentados por tecnologia inteligente e suporte ao cliente para ajudar a vender mais em menos tempo. Nossa plataforma baseada em dados envia as mensagens certas aos clientes certos, no momento certo, e oferece comunicações personalizadas e multicanais que ajudam a gerar grandes resultados. Saiba mais em retençãoscience.com.

Symanto

symanto.com

A Symanto transforma dados textuais de fontes on-line em insights significativos sobre públicos, concorrentes, avaliação de empresas, valor da marca, saúde mental e muito mais. Ajudamos você a realmente compreender as motivações, atitudes e emoções humanas e a aplicar esse conhecimento precioso ao seu negócio diário por meio de nosso amplo portfólio de produtos. Entre em contato conosco agora e encontre a solução perfeita!

Hypertype

hypertype.ai

O Hypertype escreve e-mails automaticamente para você. Carregue facilmente os dados da sua empresa, como arquivos PDF e CSV, e a base de conhecimento, para personalizar as respostas. +1.000 equipes. Hypertype é uma ferramenta inovadora alimentada por IA, projetada para aprimorar o suporte ao cliente e a comunicação para empresas. Ele atua como um assistente de suporte sobre-humano, permitindo que as equipes respondam às dúvidas dos clientes de forma rápida e eficaz.

HelpLook

helplook.net

HelpLook é uma plataforma de gerenciamento de conhecimento que oferece soluções customizadas de chatbot GPT. Ele permite que as empresas criem base de conhecimento de autoatendimento, blogs, centrais de ajuda e oferece suporte a pesquisas e respostas de IA baseadas em documentos. Com recursos como criptografia de dados, opções de personalização e suporte multilíngue, HelpLook oferece uma experiência abrangente de hub de conhecimento. Vantagens: 1. Chatbot personalizável 2. Multimodelo e multilíngue 3. Exibição de marca personalizada 4. IA responsiva inteligente

Collato

collato.com

Collato é uma ferramenta de mecanismo de pesquisa com tecnologia de IA projetada para conectar e organizar informações dispersas de várias fontes usadas pelas equipes de produto. Com Collato, os usuários podem encontrar respostas para suas dúvidas relacionadas ao produto sem esforço e em tempo real. A ferramenta oferece um mapa visual onde os usuários podem conectar suas ferramentas como Confluence, Jira, Figma ou Google Drive para eliminar silos de informações e encontrar tudo em um só lugar. O algoritmo inteligente do Collato torna possível pesquisar links, arquivos e designs específicos do contexto por meio de uma simples entrada de pesquisa de pergunta. Em vez de navegar por documentos intermináveis, a ferramenta gera resumos instantâneos, pequenos e gerados automaticamente de informações relevantes de diferentes fontes que os usuários podem folhear com eficiência. Collato foi projetado com um processo contínuo de configuração e dimensionamento. Os usuários podem conectar um documento individual ou uma ferramenta inteira e convidar membros da equipe para participar por meio de um link simples. Collato também oferece uma plataforma segura, armazenando dados em servidores de dados certificados hospedados na Alemanha e em conformidade com GDPR. A ferramenta é de uso gratuito e oferece aos interessados acesso a conteúdos visuais e personalizados necessários para seus projetos.

DemandHub

demandhub.co

O DemandHub permite interações com os clientes que geram resultados de negócios. Melhoramos a forma como você se comunica com seus clientes e capturamos feedback valioso. Isso permite que sua equipe tome decisões melhores que geram resultados de negócios e melhoram a experiência do cliente.

EvaluAgent

evaluagent.com

Cada envolvimento conta quando se trata de compreender, elevar e diferenciar a Experiência do Cliente (CX). O EvaluAgent ajuda você a melhorar a CX analisando 100% das interações – desde chamadas e e-mails até chats na web, tickets e mídias sociais. Nenhuma pedra é deixada sobre pedra, fornecendo insights práticos para compartilhar com sua organização e a capacidade de focar os esforços de controle de qualidade em interações obrigatórias e no desenvolvimento de agentes. EvaluAgent ajuda empresas em todo o mundo a: * Preencher a lacuna de insights Identifique interações obrigatórias com cobertura de 100% em todos os canais, descubra insights com análise de sentimento e visualize o progresso com painéis significativos * Eleve sua abordagem de controle de qualidade Reduza o viés de seleção com interações atribuídas automaticamente, use scorecards testados e aprovados e automatize pontuações de controle de qualidade com SmartScore * Fornecer melhorias CX tangíveis Integre-se a uma variedade de plataformas WFM de primeira linha e ajude os agentes a melhorar, combinando coaching, aprendizado e relatórios para uma abordagem verdadeiramente unida * Envolva e motive seus agentes Capacite os agentes com acesso transparente aos seus próprios dados e alvos, gamifique o reconhecimento e as recompensas e promova a comunicação bidirecional, tudo em uma única plataforma Pense no avaliador como seu copiloto de controle de qualidade com tecnologia de IA. Aproveite a inteligência de cada interação para compreender, elevar e diferenciar a experiência do cliente em grande escala – sem nunca esquecer o valor do toque humano.

Amperity

amperity.com

Com a plataforma de dados de clientes Amperity, as marcas podem construir uma base de dados próprios para impulsionar a aquisição e retenção de clientes, personalizar experiências que geram fidelidade e gerenciar a conformidade com a privacidade. Usando métodos patenteados de IA e aprendizado de máquina, a Amperity une todas as interações com o cliente para construir uma visão unificada que se conecta perfeitamente às ferramentas de marketing e tecnologia. A Amperity oferece a confiança nos dados que as marcas precisam para desbloquear o crescimento conhecendo verdadeiramente seus clientes. Mais de 400 marcas em todo o mundo confiam na Amperity para transformar dados em valor comercial, incluindo Alaska Airlines, DICK’S Sporting Goods, Endeavor Drinks, Planet Fitness, Seattle Sounders FC, Under Armour e Wyndham Hotels & Resorts.

UserReport

userreport.com

Ferramentas de engajamento do usuário, que ajudam a criar produtos melhores UserReport é um conjunto de ferramentas flexíveis que informam quem são seus usuários e o que eles desejam alcançar.

FirstHive

firsthive.com

FirstHive é uma plataforma completa de dados do cliente que permite que marcas e profissionais de marketing de consumo assumam o controle de seus dados primários de todas as fontes, tanto online quanto offline, e permite campanhas altamente personalizadas que geram conversões.

Privacyboard

privacyboard.co

O Privacyboard ajuda você a cumprir o GDPR em minutos para que você possa se concentrar no que é realmente importante para o seu negócio. * Gere documentação legal em minutos: Não é necessário conhecimento jurídico. Basta responder a algumas perguntas ou usar nossos modelos para gerar instantaneamente Políticas de Privacidade, Políticas de Cookies, Contratos de Processamento de Dados personalizados e muito mais. * Mostre sua conformidade: selecione os ativos que deseja exibir em seu Quadro de Privacidade público e transforme a conformidade em um facilitador de negócios. * Documente suas atividades: Crie suas atividades de processamento com apenas alguns cliques e mantenha-as facilmente atualizadas à medida que seu negócio evolui. * Monitore mais de 1.000 terceiros: eles rastreiam a conformidade de privacidade de dados de mais de 1.000 serviços em nuvem, empresas e subprocessadores para que você não precise fazer isso.

Assembled

assembled.com

Assembled é uma plataforma de gerenciamento de força de trabalho que oferece às equipes de suporte modernas mais precisão na contratação de pessoal, mais facilidade e controle na criação de cronogramas e melhor visibilidade entre equipes dos dados que as ajuda a melhorar o desempenho e a se defenderem. Integramo-nos com a maioria das principais plataformas de contato, Google Calendar e Slack para um fluxo de trabalho que atenda você e sua equipe onde quer que vocês já estejam. Hoje, nossa solução ajuda marcas centradas no cliente, como Stripe, Webflow, Imperfect Produce e Etsy, a criar experiências de classe mundial para o cliente. A diferença montada: → Integração rápida e sucesso e suporte com estrela dourada → Agendamento rápido, intuitivo e totalmente personalizável → Visibilidade significativa entre equipes → Previsão poderosa, precisa e acionável → Relatórios centralizados, robustos e relevantes

Qualaroo

qualaroo.com

Qualaroo é um software de feedback do usuário que ajuda a coletar insights em tempo real, pesquisando os visitantes do seu site ou aplicativo. Pode ajudá-lo a fazer as perguntas certas na hora certa, sem ser intrusivo. Milhões de gerentes de produto, designers e profissionais de marketing confiam na Qualaroo para otimizar a experiência na web e no aplicativo, coletar feedback sobre o produto, aumentar a taxa de conversão, reduzir a rotatividade e muito mais. Sua tecnologia proprietária Nudge™ é baseada em anos de pesquisa e otimizações. Ele ainda aprende seu site para melhorar as taxas de resposta ao longo do tempo. Empresas em todo o mundo, como Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor, etc., usam a plataforma de feedback em tempo real da Qualaroo por seus recursos avançados de segmentação, design integrado e painel de relatórios.

Invoca

invoca.com

Invoca é uma plataforma de execução de receitas que conecta equipes de marketing e vendas para ajudá-las a rastrear e otimizar a jornada de compra para gerar mais receitas. Ao usar uma plataforma abrangente de execução de receitas com integrações profundas com plataformas tecnológicas líderes, as equipes de receitas podem conectar melhor seus investimentos em mídia paga diretamente às receitas, melhorar o envolvimento digital e oferecer as melhores experiências de comprador para gerar mais vendas. Com a Invoca, as principais marcas de consumo, incluindo AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha e Verizon, experimentam resultados inacreditáveis alimentados por dados inegáveis. A Invoca levantou US$ 184 milhões dos principais capitalistas de risco, incluindo Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Parceiros de crescimento e Salesforce Ventures. A Invoca ajuda as empresas a impulsionar o crescimento das receitas, desbloqueando novos dados de chamadas, para que possam adquirir e reter mais clientes por menos dinheiro. Com a plataforma de execução de receitas da Invoca, as empresas estão obtendo resultados inacreditáveis: * As equipes de marketing - como a da Rogers Communications - estão aumentando a qualidade dos leads e reduzindo os custos de aquisição em 82% * Os contact centers — como o da MoneySolver — estão aumentando o desempenho dos agentes e as taxas de conversão em 100% * Empresas com vários locais – como a Renewal by Andersen – estão aumentando o número de agendamentos por telefone em quase 50%