Página 8 - Alternativas - Neuron7.ai
Apty
apty.io
Apty, uma solução de software baseada em nuvem, ajuda as empresas a otimizar suas operações e aumentar a eficiência por meio de experiências guiadas dos funcionários e análises proativas que aceleram a adoção digital e a conformidade dos processos. Usando a metodologia de melhores práticas bem-sucedidas da Apty para adoção digital, as empresas podem aumentar o envolvimento dos funcionários e melhorar a higiene dos dados. Todos os meses, milhões de usuários em todo o mundo usam o Apty para aprender aplicativos baseados na web e se destacar em seu trabalho em empresas líderes como Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley e muitas outras. Apty - Adoção digital bem feita A plataforma completa do Apty fornece dados confiáveis que permitem a tomada de decisões informadas para aumentar o ROI do seu aplicativo e a produtividade dos funcionários.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio é uma plataforma de gerenciamento de serviços com CRM integrado, poderoso criador de fluxo de trabalho, roteamento e priorização de tickets personalizáveis, portais de autoatendimento de marca e configuração sem código. Vivantio agiliza processos para equipes de atendimento em suporte ao cliente B2B, TI, instalações, RH, jurídico, financeiro e GRC. Nossa solução é particularmente impactante para provedores de serviços e software B2B ou empresas que vivenciam alto crescimento e precisam dimensionar operações de suporte. A plataforma da Vivantio é incrivelmente flexível, oferecendo funcionalidades empresariais a todos os clientes – bem como a capacidade de ativar e desativar esses recursos conforme necessário. eles acreditam na democratização da tecnologia, e é por isso que o Vivantio é altamente configurável sem a necessidade de depender de engenheiros ou consultores para fazer alterações na configuração.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits é a plataforma baseada em IA projetada para impulsionar o crescimento do produto. Eles fornecem fluxos de adoção e engajamento de produtos que simplesmente funcionam. Integre usuários automaticamente, oriente-os para desbloquear o valor total do aplicativo e observe o aumento das conversões. Seu poderoso conjunto de recursos inclui: * TOURS E PASSEIOS DE PRODUTOS com tecnologia de IA para orientar os usuários passo a passo pela IU * DICAS, BEACONS E DICAS DE FERRAMENTAS para destacar novos recursos, fornecer dicas e fornecer suporte contextual * CHECKLISTS DE INTEGRAÇÃO para mostrar aos usuários o progresso de sua jornada de integração * ANÚNCIOS NO APLICATIVO para publicação de notícias importantes diretamente no aplicativo * NEWSFEED NO APLICATIVO para manter os usuários atualizados * NPS & PESQUISAS para medir a satisfação e capturar insights diretamente no produto * WIDGET DE FEEDBACK DO USUÁRIO para monitorar o humor, além de facilitar aos usuários o relato de bugs e o compartilhamento de ideias * CENTRO DE AJUDA (Botão Life Ring) para fornecer um local centralizado para toda a documentação de integração e suporte, bem como qualquer widget de bate-papo de terceiros * BASE DE CONHECIMENTO para permitir que os usuários resolvam problemas sem precisar entrar em contato com o suporte * EVENTOS PERSONALIZADOS para acionamento de fluxos com base no comportamento do usuário na aplicação * SEGMENTAÇÃO DE USUÁRIOS para adaptar experiências a personas e mostrar conteúdos diferentes para grupos individuais * ANÁLISE para entender onde os usuários ficam presos, o que eles gostam e o que precisa ser melhorado * O editor Product Fruits foi desenvolvido pensando em usuários não técnicos e eles não precisam de nenhuma habilidade de codificação para criar belas experiências de integração. Eles atendem empresas grandes e pequenas em todo o mundo, ajudando-as a melhorar a adoção de produtos, aumentar as conversões, reduzir a rotatividade e diminuir os tíquetes de suporte.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid é a plataforma de suporte inteligente projetada especificamente para produtos e dispositivos. A tecnologia desenvolvida especificamente para Mavenoid oferece o melhor suporte ao cliente da categoria, com solução de problemas inteligente e suporte remoto personalizado que oferece taxas de resolução de 58% ou mais. Com o Mavenoid, os fabricantes e vendedores de produtos fornecem suporte ao cliente de nível genial e obtêm um ROI brilhante.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow fornece soluções de suporte omnicanal que fornecem a equipes de qualquer tamanho as ferramentas necessárias para proporcionar uma experiência incrível ao cliente. Esteja você procurando melhorar as operações de call center em grande escala e a funcionalidade de help desk ou simplesmente deseja implementar melhores ferramentas de geração de leads e suporte ao cliente para sua pequena empresa, nosso software ajudará sua equipe a trabalhar de maneira mais rápida e inteligente, ao mesmo tempo que torna a experiência de seus clientes melhor com sua marca.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent é a plataforma de contact center como software (CCaaS) nativa da nuvem da Ozonetel, que conta com a confiança das marcas líderes da Índia para executar operações de contact center eficientes, econômicas e escalonáveis. Ele combina os recursos de ACD multicanal, IVR inteligente, discadores poderosos, monitoramento de qualidade e sistemas de IA que permitem às empresas criar comunicações omnicanal perfeitas com os clientes. * Painéis unificados. Para Omnichannel CX sem esforço - CloudAgent oferece uma plataforma unificada para gerenciar facilmente chamadas telefônicas, SMS, WhatsApp e muito mais. Seus agentes podem alternar facilmente entre canais de voz e digitais em um único painel. Garanta a continuidade da conversação para seus clientes em todos os canais. * Integrações profundas de CRM. Para automação incomparável - com as integrações de CRM prontas do CloudAgent, você registra automaticamente dados e gravações de chamadas em seu CRM. Os agentes clicam para ligar ou atendem chamadas no próprio CRM. Eles visualizam os dados dos clientes enquanto falam, resolvendo dúvidas de 25% a 35% mais rápido. *Monitoramento Superior. Para desempenho de agente transformado - CloudAgent oferece os painéis mais abrangentes e flexíveis, rastreando o desempenho em mais de 300 parâmetros. Os supervisores têm uma visão panorâmica de tudo o que acontece em seu andar. Você rastreia e avalia métricas em campanhas e equipes para obter insights de treinamento acionáveis.
Fluid Topics
fluidtopics.com
A plataforma de entrega de conteúdo (CDP) alimentada por IA da Fluid Topics é uma solução de software que coleta e unifica todos os tipos de documentação, independentemente da fonte e formato inicial, e então alimenta o conteúdo relevante para qualquer canal digital, dispositivo e aplicativo, em contexto com as necessidades e o ambiente dos usuários. De empresas de software e eletrônicos a fabricantes de hardware e equipamentos, a Fluid Topics apoia organizações de tecnologia em todo o mundo na otimização de suas operações de conteúdo e no aproveitamento máximo de seus documentos técnicos. Seu CDP foi projetado para integração com sua infraestrutura e ferramentas existentes para permitir publicação dinâmica sem interromper o processo de redação da empresa. Diga adeus às páginas HTML pré-geradas e formatos rígidos e olá ao Conteúdo como Serviço.
Ada
ada.cx
Ada é a empresa líder mundial em automação de atendimento ao cliente. Construída para empresas em transformação digital, a plataforma de automação de atendimento ao cliente com tecnologia de IA da Ada ajuda as empresas a resolver facilmente as dúvidas dos clientes em qualquer idioma ou canal. Desde 2016, a Ada impulsionou mais de 4 bilhões de interações automatizadas com clientes para empresas como Meta, Verizon, AirAsia, Yeti e Square. Nascida em Toronto, Ada atende empresas e seus clientes em todo o mundo.
Plutomen
pluto-men.com
Uma força de trabalho de linha de frente ágil e tecnologicamente equipada é a necessidade do momento para as empresas industriais. Plutomen é uma plataforma operacional de linha de frente que fornece soluções de AR para empresas industriais para digitalização de linha de frente. Eles ajudam a aprimorar o conhecimento de sua linha de frente por meio de assistência visual remota, instruções de trabalho e treinamento 3D com tecnologia AR. A sua plataforma ajuda os clientes industriais a melhorar a produtividade, permitir uma resolução mais rápida, reduzir os custos operacionais e maximizar o crescimento das receitas, ao mesmo tempo que promove a sustentabilidade e a segurança dos trabalhadores. Eles acreditam na capacitação digital das equipes industriais da linha de frente para ajudá-las a abraçar e capitalizar os benefícios da Indústria 4.0. Com mais de 8 anos de experiência em atendimento e consultoria a clientes em XR, eles fornecem soluções empresariais para setores como Manufatura, Telecomunicações, Infraestrutura de TI, Automotivo e assim por diante. Eles atenderam os principais players do setor, como Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol, etc. Com sede em Ahmedabad, Índia, eles estão entre os principais desenvolvedores de soluções de AR para empresas industriais. Sua plataforma integrada serve como um balcão único para as necessidades de assistência remota de empresas B2B. Eles fornecem três produtos que ajudam as empresas a iniciar sua jornada de digitalização com XR – * Plutomen Connect: assistência remota com tecnologia AR e plataforma baseada em colaboração por vídeo que permite que sua força de trabalho da linha de frente se conecte instantaneamente com seus especialistas. * Plutomen Workflow: plataforma de assistência de trabalho alimentada por Realidade Assistida para acessar instruções de trabalho digitais que agilizam o conhecimento da força de trabalho. * Plutomen Assist: plataforma e autoassistência com tecnologia XR para treinamento imersivo da força de trabalho de última geração, digitalização do processo e fornecimento de um repositório de conhecimento interativo.
HINDSITE
hindsiteind.com
HINDSITE é a plataforma de gerenciamento de trabalho para empresas de equipamentos, tecnologia e serviços de mineração (METS). Os OEMs lutam para escalar porque sua linha de frente não consegue ou não sabe como concluir tarefas de maneira consistente, o que leva a problemas de qualidade. A HINDSITE fornece instruções de trabalho guiadas à sua linha de frente para padronizar um alto nível de serviço. Isso permite dimensionar operações e competir com base na prestação de serviços sem recursos adicionais. No HINDSITE, os funcionários da linha de frente seguem instruções passo a passo auxiliadas por vídeos e outros conteúdos visuais criados por outros especialistas em sua organização. Eles também podem pedir ajuda ou navegar em uma biblioteca de microlearnings a qualquer momento durante o trabalho.
EZ Factory
ezfactory.nl
Na sua essência, a EZ Factory é especialista em métodos de melhoria contínua, que desenvolve software que apoia a indústria transformadora com aplicações móveis profissionais. A EZ Factory oferece soluções móveis para toda a filosofia de melhoria contínua, adaptadas às necessidades das diversas profissões: operador, líder de turno, planeador, gestor de produção, engenheiro de manutenção, gestor lean e mecânico. Suas soluções e serviços móveis integrados são construídos em uma plataforma aberta, cada solução é projetada para garantir que o Ciclo PDCA seja seguido. A visão deles é ajudar as pessoas a facilitar o seu trabalho diário. Eles acreditam na visualização, padronização e facilidade de uso e adoram criar aplicativos móveis profissionais para fábricas.
OnPlan
onplan.tech
OnPlan é uma plataforma de software para construir, gerenciar e implantar pacotes de trabalho digitais para comissionamento e manutenção de ativos industriais complexos. OnPlan fornece aos mantenedores as informações necessárias para realizar o trabalho com segurança e eficiência. OnPlan é perfeito para uma força de trabalho distribuída geograficamente. Seja em um único local, em vários locais e em todo o mundo, o OnPlan é a solução de pacote de trabalho para você.
SymphonyAI
symphonyai.com
SymphonyAI está transformando as maiores indústrias do mundo com pacotes de AI SaaS. Os aplicativos de IA preditivos e generativos SymphonyAI impulsionam o crescimento e a produtividade das empresas de varejo, bens de consumo, serviços financeiros, manufatura industrial, mídia e TI empresarial. A SymphonyAI cresceu rapidamente de uma startup em 2017 para uma empresa líder em IA empresarial, com mais de 3.000 líderes talentosos e cientistas de dados resolvendo os problemas de negócios mais desafiadores do mundo.
Canvas Envision
canvasgfx.com
Canvas Envision: a premiada plataforma de conhecimento conectado para ecossistemas de manufatura Crie e consuma instruções de trabalho digitais interativas para treinamento, montagem e manutenção. Promova a criação de conteúdo mais rápida e eficaz. Acelere a transferência de conhecimento e o treinamento. Esmague esses KPIs para melhoria de qualidade, redução de custos e tempo de lançamento no mercado mais rápido. Instruções de trabalho digitais evoluídas - Os fabricantes estão a investir em iniciativas de transformação digital para fortalecer a sua posição competitiva, melhorar o valor para os acionistas e reduzir os custos de produção. Ao mesmo tempo, eles enfrentam desafios significativos em termos de retenção e produtividade de funcionários. A Envision ajuda as empresas a crescer, capacitando os trabalhadores da linha de frente com as informações certas, no momento certo e no formato certo. Comunicação mais eficaz - A interatividade e o conteúdo visual são comprovadamente mais eficazes para o aprendizado e execução de processos em ambientes de fabricação. Envision é uma plataforma para toda a empresa que facilita a criação e o consumo de tudo, desde desenhos 2D incorporáveis e visualizações de modelos 3D estáticos até documentos digitais de instruções de trabalho usando modelos interativos, animações e narração. Melhor ainda: os trabalhadores podem partilhar comentários com a equipa de engenharia, transformando o conceito de thread digital numa realidade de loop digital.
livepro
livepro.com
livepro, um sistema de gerenciamento de conhecimento (GC) de primeira linha que se concentra em fornecer respostas precisas para funcionários e clientes. Confiável globalmente há mais de duas décadas, o livepro agiliza processos complexos, comunica atualizações críticas em setores altamente regulamentados, aumenta a produtividade reduzindo o tempo de treinamento e fornecendo informações valiosas de gerenciamento. Com sua pesquisa assistida por IA, o livepro fornece conhecimento gerenciado de forma integrada na web, chatbots, CRMs e portais de autoatendimento, oferecendo uma experiência omnicanal abrangente a partir de uma única fonte de verdade. Na livepro, eles se orgulham de ter o sistema mais fácil de usar, mais fácil de gerenciar e uma equipe mais fácil de trabalhar - sempre.
Andonix
andonix.com
Qualquer pessoa pode realizar um trabalho extraordinário com o Andonix. Andonix capacita e envolve todos para controlar o trabalho fora do processo e problemas operacionais, abordando as lacunas entre os resultados financeiros desejados e o desempenho real, com monitoramento inteligente para detectar anomalias antes que se tornem problemas de negócios, turbinar a resolução de problemas e habilidades com IA para parar reduza rapidamente as perdas de produção e implante fluxos de trabalho instantaneamente inteligentes para aumentar a produtividade, a segurança e a conformidade da execução. Torne qualquer máquina inteligente e produza mais, muito mais com o Andonix: o Andonix rastreia contagens de produção, tempo de inatividade e tempo de ciclo, integrando-se com PLCs, SCADA ou sistemas não-PLC. Detecte problemas operacionais conforme eles acontecem: detecte e atue instantaneamente em anomalias operacionais. Integra-se perfeitamente com sistemas ERPs, MES, QMS, MMS, SCADA e IIoT para reduzir o tempo de inatividade e o desperdício com alertas em tempo real orientados por IA. Aumente a produtividade e a conformidade com fluxos de trabalho inteligentes: simplifique e padronize o trabalho com listas de verificação de inspeção automatizadas, auditorias, SOPs e muito mais. Impulsione a melhoria contínua com execução de tarefas alimentada por IA e zero desperdício de papel. Aumente a capacidade de resolução de problemas de todos: colabore com suas equipes e com Andi, nosso especialista em IA, para diagnosticar problemas, transferir conhecimento e melhorar continuamente as operações. Alcance HiperProdutividade Sustentável com Andonix Execução 60% mais rápida com alertas em tempo real e fluxos de trabalho automatizados Desempenho de equipe 43% maior com solução de problemas orientada por IA Qualidade 40% melhor Trabalhe por meio de decisões baseadas em dados e melhoria contínua Qualquer um pode produzir mais, reduzir custos operacionais e aumentar os lucros da fábrica com Andonix. Treinamento de trabalhadores 2x mais rápido 50% na redução do tempo de inatividade 85% de melhoria na conformidade do processo Aumento de 6% na produtividade de toda a empresa
SwipeGuide
swipeguide.com
Honestamente, você merece coisa melhor. É hora de simplificar a forma como as pessoas trabalham e aprendem na linha de frente. Se você sonha com equipes de linha de frente operando com eficiência máxima, alimentadas por conhecimento compartilhado e padronização contínua, o SwipeGuide é a sua resposta. SwipeGuide é a plataforma de instruções de linha de frente descomplicada que capacita as equipes a terem o melhor desempenho. → Crie auxiliares de trabalho fáceis de usar, como instruções de trabalho e verificações de treinamento em minutos. → Reduza pela metade o tempo de treinamento e capacite os novos contratados a se tornarem estrelas com o desenvolvimento dinâmico de habilidades. → Reduza erros dispendiosos e tempo de inatividade com práticas recomendadas compartilhadas entre equipes, linhas e locais em mais de 50 idiomas. SwipeGuide não é apenas mais uma ferramenta. Eles se concentram na colaboração e evitam a complexidade. Eles são seus parceiros na otimização do seu know-how de linha de frente, comprometidos em oferecer sempre suporte de classe mundial. Chegou a hora de transformar seu conhecimento de linha de frente, de uma colcha de retalhos fragmentada, em uma potência de conhecimento colaborativo.
Turf
useturf.io
Turf é a plataforma comunitária para empresas SaaS. A plataforma oferece fóruns fáceis de usar que possibilitam discussões aprofundadas entre seus usuários. Permita que seus usuários realizem o autoatendimento respondendo às perguntas uns dos outros. Uma comunidade construída com Turf fornece um único ponto de encontro para seus usuários com fóruns da comunidade, painéis de feedback de clientes, bases de conhecimento e centros de ajuda, exibições de roteiros, registros de alterações, solicitação de recursos, relatórios de bugs, funcionalidade da academia, centros de documentação técnica e eventos da comunidade online. A plataforma Turf reduz os custos de suporte em 54%, reduz as taxas de rotatividade em 32% e cultiva um envolvimento do cliente três vezes maior.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE é a base de conhecimento definitiva para atendimento ao cliente - capacite os membros da sua equipe e clientes a encontrar mais e mais rápido! Ele permite que você crie, gerencie e procure facilmente as informações certas em sua empresa. Eles economizam aos nossos clientes 1h por agente diariamente! Graças ao BOTWISE, você pode: - Reduza o tempo médio de tratamento das consultas dos seus clientes com pesquisa contextual de última geração - chega de cliques intermináveis! - Acelere o tempo de resposta graças à integração de diferentes fontes de informação - Reduza o número de reclamações e clientes irritados graças a insights dedicados para gerentes - Reduza os tempos de treinamento e integração com atualizações inteligentes e gerenciamento da base de conhecimento
Synthetix
synthetix.io
Synthetix é um protocolo descentralizado de provisionamento de liquidez construído em Ethereum e Optimistic Ethereum (uma solução de escalonamento de camada dois construída em Ethereum). Os ativos sintéticos e produtos associados são garantidos pelos stakers através do Synthetix Network Token (SNX), que quando bloqueado num contrato de staking permite a emissão de ativos sintéticos (sintetizadores). Este modelo de garantia conjunta permite aos usuários realizar conversões entre sintetizadores diretamente com o contrato inteligente, evitando a necessidade de contrapartes. Este mecanismo resolve os problemas de liquidez e derrapagem enfrentados pelos DEXs. A liquidez da Synthetix alimenta uma variedade de derivativos e instrumentos financeiros em cadeia. Você pode aprender mais sobre os dois tipos de ativos sintéticos que os protocolos irão integrar para criar derivativos em cadeia. O Protocolo Synthetix não opera nenhum front-end voltado para o usuário, que permite aos usuários negociar. Em vez disso, serve como uma ferramenta de provisionamento de liquidez de back-end para oferecer suporte a aplicativos DeFi voltados para o usuário. Há um número crescente de protocolos que utilizam esse capital e geram taxas de negociação para os stakers.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar é uma plataforma SaaS versátil projetada para simplificar o processo de criação de demonstrações, guias e tutoriais interativos de produtos. Com sua extensão de navegador amigável, você pode capturar seu fluxo de trabalho passo a passo em seu próprio ritmo, sem a necessidade de edição de vídeo complexa. Personalize seus guias com sua própria marca, gerencie etapas sem esforço e escolha entre várias visualizações de guia para envolver seu público de maneira eficaz. Guidejar também oferece recursos como botões de call to action personalizáveis, organização intuitiva e otimização de SEO para ajudar as empresas a fornecer conteúdo informativo e melhorar sua presença online. Além disso, permite que as empresas criem uma Central de Ajuda sem código em segundos, permitindo que os clientes encontrem respostas de forma independente e reduzindo a carga de trabalho da equipe de suporte.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps é uma solução de operações de conhecimento que ajuda as empresas a superar desafios de treinamento e desempenho, resolvendo seu problema raiz: a incapacidade de transferir conhecimento de forma eficiente para seus funcionários. A solução de operações de conhecimento aborda seu problema de transferência de conhecimento, fornecendo a você: 1. Software: uma plataforma de operações de conhecimento para criar e gerenciar seus guias digitais e cursos de treinamento 2. Sistema: A estrutura Find & Follow para tornar a transferência de conhecimento mais eficaz A ScreenSteps também fornece serviços de coaching e consultoria para ajudar as empresas a implementar com sucesso a estrutura Find & Follow, construir equipes de operações de conhecimento e melhorar suas operações de conhecimento, transferência de conhecimento e treinamento de funcionários.
Shelf
shelf.io
Shelf é uma plataforma de conhecimento moderna que ajuda empresas sob demanda a melhorar o serviço e aumentar a produtividade com respostas rápidas e úteis às perguntas de clientes e funcionários. O MerlinAI da Shelf escuta as perguntas e sugere instantaneamente as melhores respostas em pesquisa, portais de autoatendimento, formulários da web, chat, CRM, aplicativos de suporte e plataformas de contact center. Identifique lacunas entre perguntas e respostas com análises de prateleira e automatize a publicação de conteúdo em todos os canais.
WorkfloPlus
intoware.com
WorkfloPlus é uma plataforma de trabalho conectada que garante que os processos sejam feitos corretamente na primeira vez, sempre: aumentando a produtividade, a conectividade e a simplicidade. O WorkfloPlus fornece maior visão para a tomada de decisões informadas por dados, ao mesmo tempo que garante processos padronizados, repetíveis e auditáveis. * Processos Digitalizados: Usar papel é coisa do passado. Garanta que suas tarefas e instruções de trabalho sejam capturadas e seguidas corretamente enquanto cria uma trilha de auditoria dinâmica para promover melhor comunicação e conformidade. * Insight poderoso: o WorkfloPlus captura dados detalhados sobre como cada tarefa é executada para fornecer uma nova fonte poderosa de inteligência de negócios e permitir a melhoria contínua baseada em dados. * Automação de dados: gere relatórios assim que as tarefas forem concluídas e envie instantaneamente as informações exatamente para onde elas precisam estar. Assim, você sempre terá uma visão 100% precisa e em tempo real de suas operações.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI recebeu oficialmente uma patente para seus desenvolvimentos na área de arquitetura de geração de mensagens multimodelo, patente US11823031B1. CoSupport AI – a solução que aprimora o suporte ao cliente e capacita as empresas com insights baseados em dados. Aproveitando o entendimento da linguagem natural, o CoSupport AI garante um atendimento excepcional ao cliente e fornece Business Intelligence incomparável aos departamentos principais. Consiste em 3 componentes: Agente, Cliente e BI. Eles trabalham em sinergia para aumentar a produtividade da equipe de suporte ao cliente, automatizar totalmente as solicitações dos clientes e oferecer insights de negócios notáveis com o poder da IA generativa. Para conseguir isso, integramos as fontes de dados da sua empresa e usamos aprendizado de máquina para criar uma solução abrangente de IA, adaptada ao seu negócio. Componentes CoSupport AI: * CoSupport Agent – um assistente de IA para seus agentes humanos que aumenta sua produtividade. O CoSupport Agent otimiza e reduz o tempo de processamento de tickets, fornecendo sugestões de resposta, com base no contexto de todo o tópico da conversa. Com maior eficiência do agente, você pode reduzir os custos de suporte ao cliente em 30 a 80%. * CoSupport Customer é uma ferramenta de IA autossuficiente que fornece respostas altamente precisas aos seus clientes. CoSupport Customer é um sistema autônomo alimentado por IA com acesso a toda a base de conhecimento do produto, incluindo páginas do site, perguntas frequentes sobre produtos e APIs externas. Ele economiza milhares de horas de trabalho ao atender até 100% mais solicitações de seus clientes. * O CoSupport BI reinventa o processo de tomada de decisão e fornece insights de negócios revolucionários em segundos. É um Analista de Negócios de IA conectado às fontes de dados da sua empresa, incluindo informações em tempo real do seu CRM. Dessa forma, ele gera conteúdo, oferece insights e tira conclusões analíticas, com base no contexto relevante para seus produtos e clientes.
Azumuta
azumuta.com
A Azumuta oferece soluções de software para aumentar as competências da força de trabalho conectada. A plataforma auxilia as empresas de manufatura impulsionando o desempenho, permitindo que os trabalhadores da fábrica aprendam, solucionem problemas de qualidade em linha e ofereçam informações progressivamente no chão de fábrica. O software da Azumuta conecta operadores, supervisores e gerentes a todos os aspectos da produção e apoia uma cultura de melhoria constante. Azumuta é uma plataforma online modular que ajuda as pessoas em ambiente fabril a aumentar a produtividade e a qualidade da produção através de uma melhor comunicação e suporte tecnológico. Os módulos de software da Azumuta incluem o seguinte: - Instruções de trabalho digitais - Garantia de Qualidade - Matriz de Habilidades e Treinamento - Auditorias e lista de verificação digital - Melhoria Contínua / CAPA
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase é um ecossistema alimentado por IA projetado para aprimorar o suporte ao cliente em start-ups. O ecossistema apresenta vários produtos, incluindo um AI Chatbot que atua como agente de suporte ao cliente, um componente de suporte por e-mail que lida com e-mails de suporte ao cliente e um sistema de tickets alimentado por IA que resolve os problemas dos clientes com eficiência. Aidbase também oferece ‘Elements’, um recurso que permite criar uma experiência de suporte totalmente integrada com IA no próprio aplicativo da startup. A plataforma ajuda no treinamento de modelos de IA por meio de uma infinidade de fontes, como conteúdo de sites, vídeos do YouTube e outros documentos, para compreender e emular com precisão as ofertas da marca. Além de soluções autônomas de IA, a plataforma também inclui áreas assistidas por IA que reconhecem quando a intervenção humana pode ser necessária. Com o recurso No Code Form Builder do Aidbase, formulários de tickets personalizados podem ser criados intuitivamente. A IA também aprende com a base de conhecimento e tickets anteriores da startup, tornando-a mais inteligente com o tempo. Aidbase também oferece um recurso de ‘Sugestões Inteligentes’ onde a IA sugere soluções de usuários com problemas semelhantes. A compatibilidade do Aidbase se estende a uma ampla gama de ferramentas e serviços de terceiros. Os elementos Aidbase permitem integração, design e implementação de páginas de suporte de diferentes maneiras.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse é uma plataforma avançada de inteligência artificial que visa automatizar processos de atendimento ao cliente. Através do uso de chatbots de IA, DeepConverse melhora a experiência do cliente e contribui para o crescimento do negócio. Os principais recursos da ferramenta de IA incluem o uso de chatbots de suporte de última geração para facilitar um suporte mais eficiente e orientado, e árvores de decisão interativas para lidar com tickets complexos. DeepConverse também utiliza um mecanismo de resposta, aproveitando os recursos de conhecimento existentes para um lançamento rápido. O sistema se integra ao Zendesk LiveChat, apresentando recursos de transferência de agentes onde pode procurar rapidamente agentes de suporte relevantes. Ele fornece análises ricas que ajudam na tomada de decisões informadas e na economia de custos de suporte, juntamente com um criador de formulários integrado para agilizar os processos de suporte. DeepConverse está programado com mais de 50 integrações, oferecendo compatibilidade versátil. Suporta vários canais, incluindo web, e-mail e mensagens através do Facebook Messenger e SMS. DeepConverse é aplicável em vários setores, como jogos, varejo, educação, eletrônicos de consumo e muito mais, oferecendo experiência de suporte automatizada e aprimorada para diversas dúvidas dos clientes.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic é uma plataforma de ponta de inteligência do cliente que utiliza inteligência artificial para analisar o feedback do cliente e transformá-lo em uma voz abrangente da imagem do cliente. A plataforma identifica pontos problemáticos, motivadores e sentimentos do cliente em várias fontes de contato. Ele auxilia especificamente o suporte ao cliente, a experiência do cliente e as equipes de produto no aproveitamento eficaz do feedback existente do usuário para melhorar o produto, o serviço ou o desenvolvimento operacional. O principal objetivo da Idiomatic é descobrir o “porquê” do feedback dos clientes com IA avançada adaptada ao seu negócio. Isso elimina a dependência de análises gerais de texto e análises manuais. A plataforma usa IA para analisar todos os tipos de feedback dos clientes em várias fontes de dados, incluindo suporte ao cliente, pesquisas com clientes, análises de aplicativos, mídias sociais, fóruns e análises de produtos. Os principais recursos da plataforma incluem rótulos de dados personalizados organizados em categorias fáceis de entender, resumos de grupos de tickets gerados por IA, modelos de análise de sentimento personalizados e capacidade de criar e rastrear diferentes segmentos de usuários. Outros recursos incluem roteamento automatizado e escalonamento de tickets de suporte com base no problema, a capacidade de criar, agendar e compartilhar relatórios personalizados sobre problemas do cliente e calcular o custo completo por ticket por canal de suporte técnico, segmento de cliente e problema do cliente. Esses recursos ajudam as empresas a simplificar as operações de suporte, diminuindo custos e melhorando a satisfação do produto.
Interactions
interactions.com
A Interactions fornece Assistentes Virtuais Inteligentes (IVA), que são ferramentas alimentadas por IA que melhoram a comunicação entre empresas e consumidores. Sua tecnologia combina inteligência artificial com compreensão humana para criar interações envolventes e eficazes. O principal objetivo do IVA da Interactions é melhorar a experiência do cliente e agilizar os processos de comunicação. O IVA da Interactions foi projetado para lidar com uma ampla gama de tarefas, permitindo que as empresas otimizem seus esforços de envolvimento do cliente. Pode auxiliar no atendimento ao cliente, garantindo que dúvidas e problemas sejam resolvidos de forma eficaz. O IVA também é capaz de fornecer conformidade com o PCI, garantindo a segurança de informações financeiras confidenciais. Além disso, pode gerenciar o atendimento social ao cliente, permitindo que as empresas se envolvam efetivamente com os clientes em plataformas de mídia social. Uma das principais características do IVA da Interactions é sua capacidade de compreender e comunicar-se em um nível humano. Isto significa que os clientes podem interagir com o IVA de forma natural, utilizando as suas próprias palavras e sem serem limitados por barreiras linguísticas ou consultas complicadas. O IVA também reflete a personalidade da marca da empresa, permitindo uma experiência personalizada e consistente ao cliente. Além disso, o IVA da Interactions pode automatizar tarefas transacionais ou baseadas em dados, liberando os agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas que requerem atenção pessoal. Isso melhora a produtividade dos agentes e cria um ambiente de trabalho mais positivo para os funcionários. No geral, o Assistente Virtual Inteligente da Interactions oferece às empresas a oportunidade de aprimorar a comunicação com os clientes, otimizar os recursos de mão de obra, melhorar as experiências dos clientes e agilizar suas operações.