MonoChat

O MonoChat é destinado a equipes de suporte ao cliente, vendas e operações que gerenciam conversas com clientes em vários canais. Ele reúne mensagens do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, chat na web, SMS e voz em uma caixa de entrada compartilhada, onde a equipe pode atribuir conversas, adicionar notas internas e consultar o histórico dos clientes. As equipes podem usar assistentes de IA e chatbots para responder a perguntas com base nas informações da própria empresa, qualificar leads e encaminhar conversas a uma pessoa com todo o contexto. A automação de fluxos de trabalho pode coletar informações, encaminhar solicitações, criar registros e acionar etapas de acompanhamento. O MonoChat também oferece suporte a campanhas de mensagens segmentadas e relatórios, sendo ideal para empresas que desejam coordenar o atendimento ao cliente, as vendas e os processos rotineiros em um único espaço de trabalho.

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