Página 8 - Alternativas - Lumen

movingimage

movingimage.com

MovingImage é um líder global na entrega de soluções de vídeo corporativo seguro. Simplificando, ele quer revolucionar a maneira como as empresas usam o vídeo. Muitas empresas líderes, incluindo corporações listadas em DAX, como o Volkswagen Group, Deutsche Telekom, BMW, Deutsche Bank e Infineon, já usam sua plataforma de vídeo Enterprise Secure (EVP). A MovingImage capacita as empresas a se conectarem com seu público em todo o mundo usando o poder do vídeo. Aproveitando as tecnologias avançadas de IA, sua plataforma aprimora a criação, gerenciamento e distribuição de vídeos, permitindo decisões mais inteligentes e orientadas a dados que maximizam o impacto e a eficiência. Da criação e streaming à hospedagem e distribuição, a MovingImage oferece um balcão único para todos os aplicativos de vídeo, ao vivo e sob demanda. A solução baseada em nuvem centralizada permite que as empresas gerenciem todos os tipos de conteúdo de vídeo central e eficientemente e transmitam-o em qualidade superior em qualquer dispositivo final, criando uma experiência de vídeo exclusiva para seu público. Além dos produtos SaaS, o especialista em produção de vídeo da MotionImage suporta empresas de qualquer tamanho na criação de vídeos corporativos de alta qualidade e na entrega de excelência ao vivo, especialmente para eventos ao vivo complexos.

Beladed

corporate.beladed.com

Beladed, uma plataforma interativa de transmissão ao vivo, pioneira o uso de voto ao vivo na mídia digital, oferecendo uma maneira única para criadores e marcas se conectarem com o público por meio de transmissão ao vivo, comércio eletrônico, marketing e publicidade. A Beladed está transformando a mídia digital e de eventos ao vivo através da participação do público, resolvendo o problema da mídia passiva com recursos de voto ao vivo em transmissão ao vivo e publicidade.

Yostream

yostream.io

A YoStream é um software de transmissão ao vivo e transmissão ao vivo baseada em navegador que permite gravar em alta qualidade e transmissão ao vivo usando a personalização com sobreposições, logotipos e outros elementos de marca. YoStream simplifica o processo de gravar podcasts remotos e entrevistas em vídeo, oferecendo qualidade de áudio e vídeo que rivaliza com o de um estúdio de um milhão de dólares. A YoStream oferece recursos de transmissão ao vivo e gravação em nuvem fáceis de usar para criadores de todos os tipos, incluindo indivíduos, empresas e organizações. É uma ferramenta essencial para jornalistas, ativistas, profissionais de marketing, professores e treinadores de vida.

100ms

100ms.live

Integrem em tempo real Audio e videoconferência, transmissão ao vivo interativa e converse em seus aplicativos com 100ms. Com suporte para HLS e RTMP Live Streaming and Recording, Picture-in-Picture (PIP), callkit, VoIP, modos de chamada de vídeo individual, salas de áudio, player de vídeo e muito mais, adicione comunicações imersivas em tempo real ao seu aplicativos. A plataforma 100MS é a infraestrutura que ajuda a criar experiências ao vivo em aplicativos móveis e da Web. Você pode usar 100ms para estender e personalizar o aplicativo para desenvolver sua experiência ao vivo ideal. 100ms permite criar reuniões de vídeo de alta qualidade e transmitir ao vivo em seu aplicativo. Os desenvolvedores usam 100ms para criar soluções personalizadas para empresas em setores como educação, saúde, fitness, compras ao vivo, eventos e muito mais. Algumas das características dos 100ms são - -HD Quality Live Vide vide videoconferência e tempo real de áudio-vídeo transmissão ao vivo - Chat rico com os participantes - Gravação em nuvem - Compartilhamento de tela - Mobile-primeiro streaming ao vivo (com HLS e RTMP) - Levante a mão e o BRB (esteja de volta direto) - Permissões baseadas em funções - Mudança de função de solicitação/força de pares remotos - pares de áudio/vídeo remotos - Remova os colegas - Salas de End & Lock - Sala de visualização antes de ingressar - Modo de alto -falante ativo - Modo de sala apenas de áudio - Modo Hero - Modo de destaque Além de rico em recursos, 100ms também cuidam do que é preciso para oferecer uma experiência incrível de videoconferência ou streaming. 100ms lida com casos complexos de arestas de áudio -video para que você não precise, alguns dos quais são - - Desconexão embutida e manuseio de comutação de rede - Escolha automática de servidor de latência mais baixa - Manuseio de degradação de rede embutido - Erros de captura de dispositivos granulares

Resi

resi.io

O RESI é líder no espaço de entrega de vídeo, especializado em transmissão de alta qualidade para streaming Web, multisite e sob demanda. O RESI fornece streaming on-line, local a local e vídeo sob demanda, com qualidade, confiabilidade, confiabilidade e poderosas ferramentas de automação e análise sem precedentes para crescer e envolver seu público on-line. Através do protocolo de streaming resiliente patenteado (RSP), 100% de transmissão de conteúdo para destinos simultâneos é possível mesmo através de interrupções completas da Internet.

webinar.net

O Webinar.net foi lançado em 2019, projetado para ser uma alternativa moderna às ferramentas de reunião datadas que são frequentemente usadas para aplicativos de marketing e treinamento, é uma plataforma de apresentação on-line poderosa e fácil de usar, com interfaces de usuário polidas. O Webinar.net é a primeira plataforma de apresentação on -line, totalmente hospedada na nuvem. Essa arquitetura permite que nossos clientes atinjam um público muito grande sem preocupações com capacidade e desfrute de preços simples e econômicos. Sua marca está totalmente representada ao fazer apresentações on -line via webinar.net, não o seu provedor de tecnologia. Você deve esperar que os usuários possam participar de apresentações do dispositivo móvel ou desktop sem downloads ou aborrecimentos de aplicativos. O Webinar.net fornece às empresas uma solução simples e econômica para oferecer apresentações poderosas de áudio e vídeo a um público global. Com opções de transmissão ao vivo, simuladas e sob demanda, você tem o poder de controlar quando e como seu conteúdo é entregue.

OnTheFly

onthefly.stream

OnThefly é uma plataforma ao vivo e multististério que permite transmitir ao vivo para várias plataformas de mídia social simultaneamente. O OnThefly é construído para qualquer pessoa que ao vivo, incluindo jogadores, marcas, educadores e qualquer pessoa com conteúdo em compartilhar. O OnThefly capacita empresas e criadores a alavancar o poder da transmissão ao vivo, simplificando o streaming de várias plataformas e o envolvimento do público. OnThefly oferece uma plataforma que permite: ~ Eventos ao vivo impactantes do hospedeiro: conduza entrevistas perspicazes com líderes do setor, revelam novos produtos com demonstrações dinâmicas ou aumentem a conscientização sobre sua causa por meio de eventos atraentes de captação de recursos. ~ Chegue a um público global: transmitir ao vivo uma vasta rede de espectadores em suas plataformas preferidas, maximizando seu alcance e impacto. ~ Melhorar a interação do público: combustível envolvimento do público -alvo por meio de experiências interativas de compras ao vivo ou incorporando sessões de perguntas e respostas ao vivo em seus podcasts de vídeo e transmissões de notícias. Fique à frente da curva com os recursos Onthefly: ~ Simplifique seu fluxo de trabalho: Acesse guias e tutoriais de produtos abrangentes para otimizar sua experiência de transmissão ao vivo. ~ Ganhe insights da indústria: Aprenda com os principais profissionais de transmissão ao vivo por meio de séries perspicazes hospedadas em nosso canal. ~ Capacitar sua equipe: equipar sua equipe com o conhecimento e as ferramentas para executar fluxos ao vivo de alto impacto.

Wowza

wowza.com

Wowza é o parceiro experiente e confiável para soluções de vídeo confiáveis e escaláveis. Por mais de 15 anos, a WoWza alimentou mais de 35.000 implementações de vídeo globalmente em uma variedade de mercados finais, incluindo mídia, empresa, governo, aeroespacial, saúde e muito mais. O vídeo sob demanda da WoWZA (VOD) e as soluções de transmissão ao vivo resolvem os aspectos mais desafiadores do vídeo para seus clientes, garantindo experiências seguras e confiáveis em que as empresas possam confiar em um fornecedor compatível com o SOC 2.

EFFORT

geteffort.com

O esforço é uma plataforma móvel baseada em nuvem, projetada para otimizar fluxos de trabalho complexos para organizações em vários setores. Desenvolvido por Spoors, o esforço permite que os usuários criem fluxos de trabalho, formulários e aprovações personalizados com eficiência, tornando -o ideal para tarefas como coleta de dados de campo, inspeções e auditorias.

UJET

ujet.cx

A UJET lidera a inovação em contact centers alimentados por IA, oferecendo uma plataforma em nuvem preparada para o futuro que redefine a experiência do cliente com IA de ponta, verdadeira multimodalidade e uma abordagem mobile-first. Infundimos IA em todos os aspectos da jornada do cliente e nas operações do contact center, para impulsionar a automação e a eficiência. As soluções de IA da UJET capacitam os agentes, otimizam as jornadas dos clientes e transformam as operações do contact center para proporcionar experiências elevadas e insights acionáveis. Construído em uma arquitetura nativa da nuvem com uma abordagem exclusiva de CRM, o UJET garante segurança, escalabilidade e insights de dados priorizados incomparáveis (sem armazenar PII). Projetado para uso sem esforço, o UJET faz parceria com empresas para oferecer interações excepcionais, tomada de decisões mais inteligentes e crescimento acelerado no mundo impulsionado pela IA.

Teloz

teloz.com

Teloz é o auge da tecnologia avançada no mundo dos contact centers em nuvem. Teloz é uma solução alimentada por IA que oferece uma experiência omnicanal, combinando os recursos mais recentes com eficiência incomparável. Com seu contact center em nuvem de última geração, a Teloz garante interações perfeitas com os clientes em vários canais. Experimente os recursos de ponta da Teloz à medida que ela transforma o atendimento ao cliente por meio de seus inovadores algoritmos de IA e análises avançadas. Eleve suas operações de contact center a novos patamares com a Teloz, onde a tecnologia encontra a excelência.

Reecall

reecall.com

Ferramentas de produtividade de IA para gerenciar solicitações recebidas. A excelência de uma central de atendimento infinita. Atender 100% das chamadas recebidas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Automatizamos até 60% das solicitações durante a ligação. Multiplique a produtividade da sua equipe e concentre-se em assessorar seus clientes e economize tempo no processamento de solicitações. Experimente o sucesso do cliente desde a primeira semana. Gerencie o ROI do seu Contact Center e ative as alavancas certas para alcançar a Excelência. Esta é a decisão certa!

PromptVoice

promptvoice.com

PromptVoice fornece uma solução inovadora e premiada de streaming e gravação de áudio de marca branca hospedada na nuvem que permite que MSPs e revendedores de telecomunicações vendam gravações de áudio com voz profissional e com alta margem como parte de suas propostas de telefonia e UC. Com a mudança para a telefonia baseada em nuvem, a PromptVoice viu a necessidade de reinventar completamente a maneira como os prompts, o áudio na fila e em espera são entregues em uma primeira proposta de canal. O Portal PromptVoice foi projetado especificamente para permitir que os revendedores obtenham a margem que anteriormente tiveram que deixar para trás. Esta solução altamente disruptiva oferece funcionalidade excepcional, com processos diretos e preços simples, tudo fornecido por meio de um portal seguro e de marca branca que pertence integralmente ao revendedor, mas é operado pelo usuário final. Os provedores de serviços de fabricação (MSPs) de plataformas UCaaS e CCaaS podem incorporar o PromptVoice como parte integrante de sua proposta, adicionando funcionalidades valiosas e margem adicional, ao mesmo tempo que diferenciam sua plataforma e reduzem a rotatividade de clientes. A integração usando APIs e SSO é simples e rápida e ajuda os provedores de serviços a fornecer avisos gravados profissionalmente, áudio em fila e em espera, de uma forma que seja lucrativa para eles e seus parceiros.

plan.com

Conecte sua empresa, clientes e fornecedores com nossa plataforma my.plan. Opera em dispositivos móveis e em diversas redes para máxima conectividade. plan.com se destaca como o principal provedor de comunicações empresariais do Reino Unido, comprometido em conectar equipes, clientes e fornecedores por meio de suas soluções de software premiadas e parcerias de rede. plan.com vem revolucionando a indústria móvel com sua abordagem tecnológica para comunicações empresariais há mais de uma década. plan.com estabeleceu o padrão da indústria para comunicações empresariais com my.plan, a plataforma de conectividade definitiva. Com a confiança de clientes e parceiros, my.plan é a única ferramenta de que as empresas precisam para gerenciar de forma abrangente sua conectividade móvel em uma plataforma fácil de usar.

Parlance

parlancecorp.com

A voz é uma ferramenta poderosa. Parlance acredita que os consumidores merecem acesso livre de atritos e baseado em voz nas organizações com as quais se comunicam todos os dias. Parlance usa IA conversacional para modernizar e melhorar a jornada de cada chamador, capacitando as organizações a aproveitar o poder da voz. O Parlance permite que seus clientes falem naturalmente e se conectem rapidamente quando ligam ao telefone. Mais de 25 anos de experiência em saúde, empresas e educação nos ensinaram que a tecnologia por si só não garante o sucesso dela ou o seu. Em vez disso, o sucesso vem da criação de parcerias fortes – conhecendo a sua organização, compreendendo os seus desafios e apoiando os seus objetivos. Como serviço gerenciado, a Parlance oferece não apenas tecnologia líder do setor, mas também uma equipe de profissionais apaixonados que garantem o ROI.

HoduSoft

hodusoft.com

Na HoduSoft, eles se dedicam a revolucionar a comunicação empresarial com suas soluções inovadoras. Como fornecedora líder de software de comunicação, ela capacita empresas em todo o mundo a aprimorar as experiências dos clientes, agilizar as operações e impulsionar o crescimento. Com seus principais produtos como HoduCC (Contact Center Software) e HoduPBX (IP PBX Software), eles oferecem soluções de ponta adaptadas para atender às diversas necessidades das empresas modernas. Quer você seja uma pequena startup ou uma grande corporação, eles têm as ferramentas e o conhecimento para transformar sua infraestrutura de comunicação. A sua missão é simples: ajudar as empresas a prosperar na era digital, fornecendo soluções de comunicação fiáveis, escaláveis e ricas em funcionalidades. Desde funcionalidades avançadas de call center até ferramentas de colaboração integradas, eles estão aqui para apoiar seu negócio em cada etapa do processo.

Geomant

geomant.com

Com escritórios em todo o mundo e certificação dos principais fornecedores de tecnologia, incluindo Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys e Cisco, a Geomant é uma desenvolvedora de software e integradora de sistemas inovadora e bem estabelecida, especializada em soluções que melhoram a eficiência, otimizam a força de trabalho e fortalecem o contact center. operações – e uma abordagem que prioriza a IA. Como parte da Mtech, unidade de negócios de tecnologia avançada do Grupo Mplus, a Geomant encapsula tecnologias de IA de ponta, como AI Studio, LiveCoach, Insights e muito mais. Eles estão aqui para ajudar as empresas a enfrentar os desafios de integração e gerenciamento de soluções de comunicação em vários sistemas e ambientes.

FoneBox

frontstage.cc

FrontStage traz a flexibilidade do gerenciamento unificado de todos os canais de comunicação da sua estratégia de comunicação Omni-Chanel na era digital emergente. Com uma plataforma única, você substituirá o ambiente heterogêneo existente de vários aplicativos de propósito único. Iremos conectá-lo individualmente a todos os principais sistemas de informação corporativos e, assim, fundi-los completamente com seus processos e procedimentos de negócios. Se faltarem algumas aplicações ou processos específicos, nós os complementaremos como um módulo de cliente desenvolvido sob encomenda, para que não falte nenhum elo na estratégia geral de comunicação e nos procedimentos de negócios. Ao utilizar tecnologias avançadas, inteligência artificial e machine learning, automatizaremos procedimentos repetitivos e aumentaremos a qualidade do atendimento prestado. O FrontStage não apenas desempenhará um papel no suporte ao cliente, mas também fornecerá dados valiosos sobre as interações e requisitos de seus clientes. A nova geração do FrontStage aumentará a fidelidade dos seus clientes, aumentará o seu conhecimento sobre o seu comportamento e ao mesmo tempo reduzirá drasticamente os seus custos operacionais.

Fonada

fonada.com

A Fonada oferece soluções completas de transmissão de engajamento do cliente para empresas. Ajuda as organizações a enviar ofertas promocionais, alertas, atualizações e muito mais por meio de chamadas automatizadas e SMS. A Fonada foi fundada em 2018 com a missão de ajudar startups a alcançar milhões de clientes e se tornarem um nome familiar. Foi fundada pelo Sr. Nitish Gopalani e Sumit Mohan Saxena. Desde a sua criação, percorreu um longo caminho e ajudou mais de 200 empresas a inovar, impulsionar a imagem da marca e melhorar o ROI através de insights estratégicos, mantendo-se à frente do mercado.

Edify

edify.cx

Edify é uma plataforma de comunicação global de janela única com ferramentas para conectar todas as pessoas, sistemas e canais dentro e fora de uma organização. Ele une contact center (CCaaS), comunicações unificadas (UCaaS) e APIs com todos os canais, alimentados por IA, em um pacote sem código nativo da nuvem. A missão da Edify é ativar o poder coletivo dos usuários empresariais e desenvolvedores para criar experiências que os funcionários e clientes adoram.

Dexem

dexem.com

Editora francesa de software SaaS, Dexem ajuda as empresas a modernizar seu gerenciamento de chamadas e a criar links duradouros com seus clientes por telefone. Com Dexem: - Analise a origem de suas ligações (campanhas, mídia, fontes de tráfego) e otimize seus investimentos em marketing utilizando Call Tracking. - Automatize a qualificação e o roteamento de suas chamadas recebidas usando o Interactive Voice Server (IVR). - Gerencie as chamadas recebidas e efetuadas de suas equipes e melhore sua eficiência com o Call Manager. Mais de 500 empresas confiam em nós. Assim como eles, modernize seu gerenciamento de chamadas com Dexem!

Comstice

comstice.com

é uma empresa estabelecida (mais de 20 anos) no domínio da interação com o cliente / contact center, oferecendo soluções de webphone, relatórios e wallboard para agentes que são simples de implantar e fáceis de interagir para agentes, supervisores, gerentes e partes interessadas de negócios . As soluções Comstice oferecem suporte às tecnologias de contact center Avaya, Cisco e Amazon Connect e foram implantadas globalmente em uma variedade de setores que incluem departamentos governamentais locais e nacionais, indústria automotiva e de manufatura, bancos, finanças e saúde. Ao ajudar os funcionários a se conectarem como uma equipe, a Comstice permite que as empresas executem um melhor atendimento ao cliente, negócios responsivos às demandas dos clientes em constante mudança e um desempenho superior na concorrência. Com escritórios em Londres e nos EUA, a Comstice fornece serviços e suporte em todo o mundo.

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink capacita as empresas com uma vantagem estratégica digital transformadora, aproveitando nossas soluções de tecnologia full-stack de fonte única integradas em um aplicativo em nuvem. Construímos redes híbridas definidas por software (SD-WAN) de última geração com segurança gerenciada integrada, unificada com software de comunicação e colaboração em nuvem, totalmente integrada à plataforma SaaS Command|Link. Nosso suporte é um fluxo de trabalho de serviço integrado com monitoramento e alertas, criação automática de casos de suporte e atribuição a uma equipe Command|POD dedicada de engenheiros certificados de nível 3, apoiados por opções de SLA com 100% de tempo de atividade.

calldesk

calldesk.ai

O calldesk permite que os contact centers automatizem chamadas recebidas repetitivas para oferecer a melhor experiência ao cliente e, ao mesmo tempo, otimizar custos. Como pioneiro europeu em agentes de voz alimentados por IA (agentes virtuais autónomos disponíveis imediatamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem tempo de fila), o calldesk permite aos contact centers libertar milhares de horas para concentrar os seus agentes em interações de alto valor acrescentado. Os agentes de voz calldesk estão em produção nos serviços de atendimento ao cliente da COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances e Dalkia, e atenderam mais de 10 milhões de chamadas em 2019.

Aheeva

aheeva.com

Criada em 2000, a Aheeva é especializada em produtos e serviços dentro de soluções tecnológicas superiores para contact centers. A suíte de software Aheeva reúne todos os recursos necessários para o gerenciamento eficiente de contact centers: distribuição inteligente de chamadas inbound e outbound, modos de discagem variados e de alto desempenho (preditivo, progressivo, preview), interface multilíngue, número ilimitado de relatórios detalhados, número ilimitado de roteiros de roteamento, controle de qualidade (escuta remota e em tempo real), gravação de chamadas de áudio e vídeo, monitoramento ao vivo de áudio e vídeo, gerenciamento de equipe... Estas aplicações tornarão a sua empresa virtual, pois estão integradas numa plataforma simples, totalmente flexível, acessível a partir de qualquer lugar, onde quer que haja ligação à Internet. Com o AheevaCCS, você tem a possibilidade de aumentar o retorno do investimento do seu contact center, independentemente do seu tamanho, de obter um atendimento superior ao cliente e de obter maior rentabilidade.

Telebroad

telebroad.com

Bem-vindo à Telebroad, líder do setor em sistemas telefônicos PBX baseados em nuvem. Nossas soluções são projetadas para serem flexíveis, acessíveis e confiáveis, perfeitas para empresas de todos os tamanhos. Por que Telebroad? • Recursos avançados: continuamente atualizados com a tecnologia mais recente. • Escalabilidade: Aumente facilmente seu sistema telefônico à medida que sua empresa se expande. • Configuração Fácil: Implementação rápida e descomplicada. • Tempo de inatividade mínimo: manutenção confiável baseada em nuvem. • Segurança: Suas comunicações estão sempre protegidas. • Suporte abrangente: Nossa equipe dedicada está aqui para ajudar. • Confiabilidade: experimente uma comunicação perfeita e sem interrupções. Milhares de empresas em toda a América confiam na Telebroad para agilizar a sua comunicação e ajudá-las a prosperar. A Telebroad é inovadora no setor, fornecendo sistemas telefônicos PBX baseados em nuvem que são flexíveis, acessíveis e confiáveis o suficiente para lidar com as demandas e nuances de empresas de todos os tipos e tamanhos. Na Telebroad, nossa missão é fornecer o sistema de comunicação mais avançado e rico em recursos que seja flexível, escalável, fácil de implementar, fácil de manter, absolutamente seguro, atualizado continuamente, com serviços e suporte completos e, o mais importante, confiável.

virtualQ

virtualq.io

A virtualQ é líder de mercado em serviços inteligentes de loop de espera e retorno de chamada. É especializada na otimização da experiência do cliente no setor de serviços, trazendo para a área suas soluções exclusivas de atendimento. Com um portfólio de produtos baseado em gerenciamento inteligente de ciclo de espera e inteligência de voz (IA), nossa empresa de tecnologia de serviços cria um mundo de serviços digitais orientado ao cliente. O gerenciamento inteligente de loop de espera da virtualQ combina o melhor das tecnologias de aprendizado de máquina e ciência de dados: nosso serviço patenteado de loop de espera inteligente e retorno de chamada (fila virtual) elimina a espera nas linhas diretas de serviço. Um assistente virtual assume o lugar do chamador e avisa quando chegar a sua vez. Isso evita esperas irritantes dos clientes e equilibra os picos ao longo do dia. Usando o gerenciamento inteligente de compromissos baseado em carga de trabalho (virtualQ Appointment), você também pode oferecer horários de consulta individuais aos seus clientes para tópicos menos urgentes e com maior intensidade de consulta, preenchendo assim os períodos ociosos. Como pioneira no setor de serviços, o portfólio de produtos da virtualQ abrange inteligência de voz (IA) moderna e baseada em dados para fornecer aos seus clientes um serviço inovador e confiável. Algoritmos inteligentes e tecnologia de automação de voz categorizam os clientes de acordo com a ajuda que necessitam, garantindo que um serviço mais ágil esteja à sua espera. Também permite que os clientes alterem suas informações pessoais sem envolver agentes de chamada. Além disso, o virtualQ Voice Intelligence (AI) pode responder automaticamente a consultas recorrentes de clientes por telefone e poupar seus clientes de uma busca tediosa em suas perguntas frequentes. Isso permite que você crie uma experiência positiva para o cliente e minimize o número de consultas.

SaleSquared

salesquared.io

SaleSquared fornece soluções de comunicação de voz, VOIP, IA conversacional, Chatbot e SMS para equipes corporativas de vendas e suporte. Junte-se a mais de 1.000 marcas e resolva suas necessidades de gerenciamento de chamadas inbound e outbound com nossa solução, aumente suas vendas e forneça melhor suporte a todos os seus clientes.

Luware

luware.com

A Luware desenvolve soluções de atendimento ao cliente que permitem que as organizações se comuniquem de forma mais eficaz. Aproveitando totalmente a pilha de tecnologia da Microsoft, Luware Nimbus, a solução Contact Center as a Service da Luware, adiciona o contact center e a funcionalidade inteligente de roteamento de tarefas de que você precisa para gerenciar com eficácia as consultas dos clientes no Microsoft Teams. A Luware Recording amplia a oferta com uma solução de gravação em nuvem totalmente gerenciada que permite às organizações aproveitar ao máximo esses canais de comunicação modernos, mantendo a conformidade.

ISI Analytics

isianalytics.com

O ISI Queue Analytics oferece insights incomparáveis sobre o desempenho da fila de chamadas, integrando-se perfeitamente com Cisco, Webex e Microsoft Teams. Ele fornece uma solução econômica para supervisionar o tratamento de chamadas, o gerenciamento do tempo de espera e a experiência geral do cliente, sem a complexidade da infraestrutura tradicional do contact center. A melhor ferramenta de desempenho de fila Call Center Insights com tecnologia ISI Queue Analytics Proteja a visibilidade e os insights da jornada do chamador sem o custo e a complexidade de implantar e manter um contact center completo. A plataforma Queue Analytics da ISI, juntamente com os recursos existentes de enfileiramento de chamadas da Cisco, Webex e Microsoft, permite que os clientes reduzam significativamente os custos operacionais do Contact Center. Com recursos avançados de relatórios, gravação de chamadas e métricas de desempenho em tempo real, a ISI fornece um conjunto de soluções que aprimora cada uma das filas de sua central de atendimento. Se você usa Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams ou Avaya, você precisa de ISI. Seu software SaaS fornece relatórios de CDR e análises de comunicação unificada mais abrangentes disponíveis para essas plataformas líderes.