Link AI

A Link AI destina-se a empresas que precisam de responder às dúvidas dos clientes em vários canais e manter os acompanhamentos em andamento. Os seus agentes de IA podem gerir conversas por telefone, chat no site, WhatsApp, Instagram, SMS e e-mail, usando informações da empresa para responder a perguntas e realizar ações como marcar consultas, processar pedidos ou criar chamados de suporte. Uma caixa de entrada partilhada reúne as conversas, e as equipas podem intervir quando for necessário que uma pessoa assuma o atendimento. Para o trabalho interno, as equipas podem configurar fluxos de trabalho visuais para automatizar tarefas acionadas por eventos como a chegada de um novo contacto, uma marcação ou o envio de um formulário. Os procedimentos permitem que os agentes sigam etapas definidas ao tratar pedidos de clientes, com opções para pausar à espera da resposta de um cliente, solicitar aprovação da equipa ou encaminhar o trabalho para um colega. O pacote também inclui Ally, um agente pessoal de IA para os funcionários. A Ally pode fornecer resumos, ajudar a gerir acompanhamentos e realizar tarefas no espaço de trabalho a partir do painel, do WhatsApp ou do Slack. Também pode criar rascunhos de fluxos de trabalho e outros materiais para revisão, com etapas de aprovação antes do envio de determinadas ações. A Link AI pode ser uma boa opção para equipas de vendas e atendimento que pretendam combinar IA voltada para o cliente, marcação de consultas e automação de tarefas empresariais de rotina numa única plataforma.

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