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Lexii é uma plataforma de atendimento ao cliente de IA que ajuda as empresas a gerenciar conversas em sites e e-mails de suporte recebidos por meio de agentes inteligentes de IA. Ele usa conhecimento específico da empresa, ferramentas conectadas e dados de negócios em tempo real para fornecer respostas conscientes do contexto, ao mesmo tempo que permite que os membros da equipe revisem e supervisionem as interações quando necessário.
Os principais recursos incluem uma base de conhecimento personalizável para documentos, perguntas frequentes, informações sobre produtos e diretrizes internas; integrações visuais e de baixo código com CRMs, bancos de dados e sistemas externos; captura automatizada de leads; e análises para monitorar perguntas, conversas e atividades de conversão dos clientes. Lexii oferece suporte a agentes web e de e-mail que compartilham o mesmo conhecimento e ferramentas e podem detectar e responder em vários idiomas.
A plataforma foi projetada para automação de suporte ao cliente, gerenciamento de e-mail, assistência a sites e qualificação de leads. Lexii afirma que os dados são hospedados em servidores europeus, com controles de privacidade focados no GDPR, opções de exportação e exclusão de dados e sem compartilhamento de dados de terceiros.
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