Knowl
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Knowl é uma plataforma de automação de voz baseada em IA projetada para bancos, instituições financeiras e seguradoras. Ele funciona como um call center nativo de IA para BFSI, apoiando cobrança de dívidas, vendas de empréstimos e créditos, alcance de clientes e renovação de seguros por meio de conversas automatizadas e orientadas pela intenção.
A plataforma combina IA conversacional, orquestração de grandes modelos de linguagem em tempo real, tecnologia de fala para texto e texto para fala, detecção de atividade de voz, tratamento de interrupção de chamadas e infraestrutura de telefonia. Knowl pode adaptar o tom e o ritmo da conversa, identificar a intenção do cliente, priorizar contatos, orientar discussões de vendas ou renovação, fornecer cotações de conversas e oferecer suporte a fluxos de trabalho focados em conformidade com registros e análises de conversas. Ele também oferece suporte a vários idiomas indianos, fluxos de trabalho de chamadas automatizados, otimização de campanhas baseada em dados e operações de voz escalonáveis para organizações que gerenciam interações de alto volume com clientes.
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