Kavkom

O Kavkom foi concebido para equipas de vendas, atendimento ao cliente e centrais de atendimento que precisam de gerir chamadas profissionais entre escritórios e locais remotos. O seu sistema telefónico na nuvem permite que os colaboradores façam e recebam chamadas através de aplicações web, para computador e dispositivos móveis, sem depender de um sistema telefónico instalado nas instalações. As equipas podem encaminhar chamadas recebidas através de menus de voz, grupos de chamadas e regras de encaminhamento, bem como transferi-las para colegas. Os registos e as gravações de chamadas, as estatísticas e as ferramentas de supervisão em tempo real ajudam os gestores a analisar a atividade e a apoiar os agentes. O Kavkom também inclui um CRM para acompanhar contactos e ações de seguimento, chamadas com um clique no navegador, integrações com ferramentas empresariais e transcrições e resumos de chamadas gerados por IA. As funcionalidades podem variar consoante a configuração selecionada.

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