Página 12 - Alternativas - Hotjar
Tracify
tracify.ai
Tracify é um software especializado em empresas de e-commerce para rastreamento e atribuição de todas as suas atividades de marketing (multicanal). Usando uma tecnologia de rastreamento revolucionária, os usuários podem ser rastreados sem modelagem ou Google Analytics - 100% compatível com GDPR. Tracify oferece uma variedade de painéis detalhados que fornecem diferentes insights sobre o desempenho de cada canal (Meta, TikTok, Google, Native, Mail, Influencer), além de reunir de forma holística todos esses canais e apresentar de forma transparente a jornada do cliente.
eBallot
eballot.com
eBallot é um provedor de software e serviços de votação online que facilita a realização de votações e eleições justas, seguras e eficazes. Escolha entre nossa plataforma autogerenciada simples ou gerenciamento de votos completo. Nossos modernos recursos de votação agilizam seu processo de tomada de decisão.
TapClicks
tapclicks.com
TapClicks é a plataforma definitiva de automação de marketing para agências, empresas de mídia e marcas. Nosso conjunto abrangente de ferramentas, incluindo gerenciamento de dados, relatórios, análises, gerenciamento de fluxo de trabalho, SEO e muito mais, oferece melhor eficiência.
SmartSurvey
smartsurvey.co.uk
SmartSurvey é uma plataforma líder de coleta de dados SaaS, você pode criar e compartilhar pesquisas, formulários e questionários online de forma rápida e fácil. Com ferramentas de análise nativas, você pode obter informações importantes para você e sua empresa. A plataforma de pesquisa para todos, desde estudantes e instituições de caridade até empresas e organizações do setor público. Oferecemos planos e preços que atendem a todas as necessidades, com um plano gratuito para toda a vida, desde pesquisas básicas até soluções empresariais, incluindo planos de equipe para simplificar a colaboração. Com mais de 500.000 clientes e mais de um bilhão de respostas coletadas, você estará em boas mãos e em ótima companhia. Visite www.smartsurvey.co.uk para se inscrever e começar a coletar as informações que você precisa das pessoas importantes para impulsionar seu negócio ainda mais.
OWOX
owox.com
OWOX BI é uma plataforma líder de democratização de dados. * A democratização significa curva de aprendizado zero: acesso auditável, interface bem conhecida e cultura de tomada de decisão. Mais de 150 mil analistas digitais usam o OWOX BI para quebrar silos de dados e equipar os usuários empresariais com os relatórios de que precisam. Nossa tecnologia proprietária fornece coleta, preparação e capacitação contínua de dados para marcas de comércio eletrônico, SaaS, finanças e outros nichos nos EUA e na UE. Site da empresa www.owox.com
Conjura
conjura.com
Lucro alimentado por dados. Deixe a Conjura otimizar o desempenho do seu comércio eletrônico eliminando suposições com nosso mecanismo de recomendação. Entre em ação com a Conjura para tornar seu negócio lucrativo.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) foi pioneira na plataforma de adoção digital (DAP) líder mundial para que as empresas possam navegar com eficácia nas constantes mudanças trazidas pela tecnologia. Com o WalkMe, as organizações impulsionam a produtividade empresarial e reduzem os riscos, garantindo a adoção consistente, responsável e eficiente do software e dos fluxos de trabalho que ele alimenta. A plataforma orientada por IA do WalkMe fica no topo da pilha de tecnologia de uma organização, identifica onde as pessoas enfrentam atritos e fornece a orientação personalizada e a automação necessárias para realizar o trabalho, diretamente no fluxo de trabalho. Clientes como IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific e o Departamento de Defesa dos EUA confiam no WalkMe para criar as experiências centradas nas pessoas necessárias para aumentar a eficácia de seus fluxos de trabalho e maximizar o ROI do software.
ThoughtExchange
thoughtexchange.com
ThoughtExchange é a plataforma de engajamento e experiência de IA que aprofunda o engajamento, aprimora os dados e fornece análises e ações mais rápidas e fáceis, para que você não perca um momento. ✔️ Obtenha insights melhores por meio de interações mais ricas e personalizadas. Selecione entre vários métodos para unificar a coleta de dados quantitativos e qualitativos e descobrir nuances. ✔️ Com a análise de IA integrada em toda a plataforma ThoughtExchange, os insights dos participantes são transformados em soluções viáveis e direcionadas em minutos, em vez de meses. ✔️ A IA analisa seus dados de engajamento, combina-os com informações contextuais sobre sua organização e produz planos de ação personalizados para indivíduos ou grupos — em segundos. Esteja você focado no engajamento central de longo prazo ou procurando acessar feedback ad hoc, a ThoughtExchange oferece suporte a todos os seus programas de engajamento em uma plataforma.
Delighted
delighted.com
Delighted é a maneira mais rápida e fácil de coletar feedback prático e em tempo real de seus clientes, funcionários, parceiros e fornecedores. Com a confiança de Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target e milhares de outras marcas para medir, compreender e melhorar experiências. As organizações que usam o Delighted podem coletar, analisar e distribuir instantaneamente o feedback dos clientes, permitindo-lhes alinhar as necessidades dos clientes com o crescimento do negócio, medir a voz do cliente ao longo do tempo e reduzir proativamente a rotatividade.
Kadiska
kadiska.com
Kadiska oferece 100% de visibilidade da experiência digital de SaaS modernos e aplicativos em nuvem, da maneira como os usuários realmente os experimentam. A plataforma de monitoramento autônomo da Kadiska oferece 100% de visibilidade do desempenho de aplicativos modernos, tanto da perspectiva do usuário quanto da rede. Informações integradas sobre dispositivos, conectividade, infraestrutura em nuvem e aplicativos simplificam a solução de problemas e a otimização do desempenho para que as empresas possam oferecer uma experiência digital incrível a seus funcionários e clientes.
Q4
q4inc.com
Q4 Inc. é a primeira plataforma de operações de RI com o maior conjunto de dados proprietários de investidores do mundo, criada especificamente para remover obstáculos entre empresas públicas e seus investidores. O quarto trimestre oferece aos líderes de relações com investidores e suas equipes as ferramentas para atrair, gerenciar e compreender os investidores — tudo em um só lugar. A plataforma Q4 IR Ops habilitada para IA possui um sistema de gerenciamento de sites de RI simples, mas poderoso, software de eventos sem atrito, um mecanismo de análise robusto, um CRM de investidor simplificado e inteligência de acionistas com métricas aprimoradas para elevar as estratégias de segmentação de investidores. O Q4 fornece dados, insights e fluxos de trabalho que dão às equipes de RI o poder de se concentrar no que realmente importa: estratégia, relacionamentos e geração de avaliações premium para suas empresas. A empresa é um parceiro confiável de mais de 2.600 empresas públicas em todo o mundo, incluindo muitas das marcas mais respeitadas do mundo, e mantém uma cultura premiada onde os membros da equipe crescem e prosperam.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
Transforme sua organização com feedback em tempo real usando a inovadora tecnologia de feedback Touchscreen do ViewPoint. Nossas pesquisas exclusivas de carinhas sorridentes atraem, envolvem e incentivam os usuários a compartilhar seus comentários, resultando em maior precisão e taxas de resposta. Pergunte ao seu pessoal sobre as experiências deles em seus espaços e transforme seus pensamentos e sentimentos genuínos em insights acionáveis. Os rostos sorridentes exclusivos do ViewPoint capturam feedback perspicaz e preciso no momento da experiência, ajudando organizações internacionais como Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS e Network Rail a melhorar significativamente a qualidade do serviço. Nossa tecnologia de feedback interativo envolve consumidores, pacientes, funcionários e outras partes interessadas para compreender sua satisfação ou insatisfação. Usando a plataforma líder ViewPoint CX, utilizamos software poderoso e vários métodos de captura de dados, como quiosques, tablets, pesquisas on-line e pesquisas por SMS, para coletar feedback. Em seguida, transformamos esse feedback em análises acionáveis que impulsionam a estratégia de negócios e a melhoria dos serviços. Fundada em 2001, a ViewPoint é reconhecida pelo excelente atendimento ao cliente, garantindo clientes fiéis ano após ano. Com sede no Reino Unido, temos escritórios regionais na Austrália, Dubai, Nova Zelândia e EUA. Experimente o quiosque de feedback Pulse, um dispositivo elegante que revela o “porquê” de uma única classificação, usando perguntas de acompanhamento para obter insights mais profundos sobre a experiência. O ViewPoint Pulse é flexível, disponível como solução de piso, bancada ou montagem na parede e combina funcionalidade com estética. Capture feedback sem esforço e obtenha resultados extraordinários com o ViewPoint.
Touchwork
touchwork.com
A Touchwork é líder em soluções e serviços de experiência do cliente (CX) que ajudam as organizações a capturar, analisar e agir com base em informações em tempo real – a qualquer hora, em qualquer lugar. As soluções da Touchwork colocam as informações certas nas mãos certas, na hora certa. Ao fazê-lo, as organizações podem monitorizar e alcançar níveis de serviço ao cliente de primeira classe, melhorar a experiência do cliente, reduzir custos e responsabilidades, gerar receitas e obter uma vantagem competitiva.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot é a principal plataforma projetada para ajudar palestrantes profissionais a aprimorar suas apresentações, envolver seu público e desenvolver suas carreiras. Suas ferramentas inovadoras facilitam a coleta de feedback do público, a obtenção de insights valiosos e a geração de leads, tudo em um só lugar. Esteja você fazendo discursos principais, conduzindo sessões de treinamento ou organizando eventos virtuais, o Talkadot é a ferramenta essencial para o envolvimento do público. O que torna o Talkadot único? Ao contrário de outras plataformas, Talkadot oferece ferramentas de feedback ilimitadas gratuitamente com seu plano Lite, tornando recursos de nível profissional acessíveis a todos. Seus planos Pro e Elite oferecem análises avançadas, opções de marca e recursos aprimorados de geração de leads, tudo a preços competitivos. Ele se concentra exclusivamente em palestrantes profissionais, garantindo que seus recursos sejam adaptados para atender às necessidades exclusivas. Principais recursos: * Pesquisas de público: capture feedback em tempo real para refinar suas apresentações. * Análise de engajamento: meça as reações do público e identifique áreas de melhoria. * Geração de leads: colete informações de contato perfeitamente para aumentar sua rede. * Integração de eventos: otimize seus eventos ao vivo ou virtuais com ferramentas que simplificam o envolvimento. Talkadot é ideal para: * Palestrantes Profissionais: Leve suas apresentações para o próximo nível. * Instrutores e Educadores: Crie experiências de aprendizagem impactantes. * Organizadores de eventos: agregam valor tanto para palestrantes quanto para participantes. Por que escolher o Talkadot? Talkadot foi desenvolvido para palestrantes por alguém que entende do setor. Sua missão é capacitá-lo a fazer apresentações excepcionais, conectar-se profundamente com seu público e alcançar resultados mensuráveis. Ele fornece a flexibilidade para começar gratuitamente e expandir de acordo com suas necessidades."
Tagado
tagado.com
Conheça a plataforma definitiva de análise de texto de IA, alimentada por modelos de aprendizado de máquina (ML) e processamento de linguagem natural (PNL) que democratizarão o feedback do cliente, aumentando a satisfação e a retenção do cliente. Identifique, classifique e monitore automaticamente o feedback do cliente em tempo real para que você pare de adivinhar e comece a saber.
Player XP
playerxp.io
A indústria de jogos tem mais investimento financeiro do que Hollywood e Música juntas, é vital que editoras e estúdios atuem na discussão em torno de sua marca e jogo ouvindo a voz do player desta indústria. O Player XP coleta e analisa os dados dos jogadores para que você possa obter insights sobre os pontos problemáticos que estão impactando sua marca e o sentimento do jogo. Com o Player XP, os editores e estúdios podem visualizar instantaneamente uma variedade de métricas de dados em diferentes partes do ciclo de vida do seu jogo. Esteja você analisando relatórios de bugs, comentários de jogadores ou monitorando o sentimento do jogo ou da marca, esta plataforma fornece à indústria o poder de ouvir os jogadores e agir de acordo. Apresentando um painel elegante e personalizável, os usuários podem adaptar a visualização do painel às necessidades de sua equipe. Monitore fontes internas ou conversas em tempo real nas redes sociais e no bate-papo do jogo enquanto recebe notificações quando uma conversa específica ocorre. Obtenha cobertura global dos seus jogadores e traduza comentários em outros idiomas em dados legíveis. Suas opções são ilimitadas e acompanhar a resposta do seu jogo em relação aos benchmarks do setor e aos concorrentes nunca foi tão fácil.
Perspective
getperspective.ai
Obtenha feedback humano com IA Perspective AI permite que você conduza conversas de qualidade mediadas por IA com clientes e colegas de equipe para obter informações valiosas Perspective AI é uma plataforma de software como serviço (SaaS) projetada para revolucionar a maneira como empresas e indivíduos coletam, analisam e utilizam feedback. Ele serve como um substituto avançado para pesquisas tradicionais e amplia as reuniões presenciais, com o objetivo de capturar feedback de alta qualidade e transformá-lo em insights acionáveis em vários aspectos dos negócios e da vida. PRINCIPAIS RECURSOS: - Feedback semelhante a uma conversa em escala: a Perspective AI combina a profundidade e a fidelidade das conversas pessoais com a escalabilidade das pesquisas. Aborda as limitações dos inquéritos tradicionais, que muitas vezes carecem de profundidade devido ao seu formato rígido. - Entrevistas orientadas por IA: a Perspective AI usa inteligência artificial para conduzir entrevistas adaptativas, fazendo perguntas de acompanhamento e investigando mais profundamente com base nas respostas, imitando um entrevistador humano qualificado. - Configuração rápida: a criação de uma nova perspectiva leva apenas cerca de 3 minutos, envolvendo a resposta de 3 a 5 perguntas. Esta configuração rápida permite a implantação eficiente de campanhas de coleta de feedback. Aprendizagem contínua: A IA melhora rapidamente a compreensão do seu domínio, aprendendo de uma entrevista para outra. Isso garante interações cada vez mais relevantes e esclarecedoras ao longo do tempo. - Coleta abrangente de feedback: pode ser usada para entender problemas de mercado, experiências de clientes e coletar insights em grande escala (por exemplo, entrevistando 500 pessoas), complementando reuniões presenciais menores. Análise Interativa: Os usuários podem “conversar” com as entrevistas coletadas, permitindo uma exploração e compreensão mais profundas dos insights coletados. - Resultados acionáveis: a Perspective AI pode transformar insights coletados em vários formatos acionáveis, como insights compartilháveis, relatórios, especificações e listas de tarefas, adaptados às necessidades do usuário e do setor. - Compartilhamento colaborativo de insights: a plataforma facilita a criação de “insights compartilháveis” que ajudam a estabelecer um entendimento compartilhado entre os membros da equipe ou partes interessadas. - Aplicações versáteis: Adequado para vários setores e casos de uso onde o feedback frequente é crucial, incluindo desenvolvimento de produtos, experiência do cliente (CX), gerenciamento de experiência (XM) e como alternativa a determinados serviços de consultoria de gestão. - Colaboração Humano-IA: A plataforma apresenta-se em nome de um ser humano real, combinando a eficiência da IA com um toque pessoal. COMO FUNCIONA: - Um usuário (o "buscador") insere sua pergunta ou tópico de interesse. - Perspective AI faz algumas perguntas ao buscador para estabelecer a questão principal, os objetivos e o contexto. Este processo leva cerca de 3 minutos. - Utilizando essas informações, um assistente de IA conduz entrevistas com o público-alvo. - A IA adapta suas perguntas com base nas respostas, garantindo feedback completo e relevante. - O sistema aprende e melhora a compreensão do domínio a cada entrevista. - Depois de coletar as entrevistas, os usuários podem interagir com os dados 'conversando' com as entrevistas para obter insights mais profundos. - Os usuários podem solicitar que o Perspective AI gere vários resultados com base nos insights coletados, como: resumos de insights compartilháveis, relatórios detalhados, documentos de requisitos de produto (PRDs), histórias de usuários, listas de tarefas ou tickets, especificações de design, outras saídas específicas do domínio - Esses resultados podem ser usados para estabelecer um entendimento compartilhado entre os membros da equipe, informar processos de tomada de decisão e impulsionar ações em diversas funções de negócios.
moinAI
moin.ai
MoinAI é a solução de chatbot de IA com autoaprendizagem para comunicação digital com clientes para empresas. Não importa se é marketing, vendas ou atendimento ao cliente – o moinAI é a solução de automação que ajuda a reagir de forma rápida e eficiente às solicitações dos clientes, 24 horas por dia. Dependendo do caso de uso, isso resulta em benefícios como maior satisfação do cliente, leads mais automatizados, aumento da taxa de conversão e redução no volume de suporte. Numerosas empresas de vários setores já otimizaram a comunicação com os clientes com o moinAI. Estes incluem Dräger, Geberit, Velux e Abus. A largura de banda dos casos de uso varia de suporte de primeiro nível a campanhas de marketing, estratégias de comércio eletrônico e muito mais. No entanto, uma coisa é verdadeira para cada um dos casos de uso mencionados acima: os impressionantes KPIs resultantes da automação. O que torna o moinAI tão especial é a sua capacidade de aprender por si só. A chamada auto-aprendizagem funciona através de vários princípios de IA e garante que o moinAI seja um auto-executor no verdadeiro sentido da palavra. Depois que o chatbot AI for treinado por ele e implementado na respectiva empresa, não serão necessárias sessões de treinamento adicionais e dispendiosas por parte da empresa. Além disso, a compreensão da linguagem é baseada no Processamento de Linguagem Natural (baseado em PNL), o que significa que a IA não entende as consultas dos usuários com base em palavras-chave, mas identifica relações semânticas, permitindo-lhe compreender frases longas e complicadas. Através da PNL e da IA, o moinAI compreende até mensagens complexas e aprende de forma independente com cada conversa do utilizador. Assim, o moinAI oferece um sistema que cresce com as necessidades e exigências da empresa. A propósito, o moinAI é um produto da knowhere GmbH. Knowhere é uma empresa de Hamburgo, Alemanha, fundada em 2015 e especializada na implementação de chatbots inteligentes para sites e aplicativos de mensagens.
Mesma
mesma.co.uk
A Mesma trabalha com prestadores de educação, prestadores de apoio ao emprego, reguladores e organismos de acreditação para agilizar os seus processos de garantia de qualidade, dando-lhes espaço para investir tempo e energia em fazer o que é mais importante para as pessoas que mais importam para eles.
Hoick
hoick.io
A missão de Hoick é desbloquear o potencial de experiência para todos! Hoick capacita as empresas a ouvir o feedback dos clientes e funcionários, compreender e analisar o que ouvem e tomar medidas para melhorar e projetar novas experiências. Ele ajuda as organizações a capturar e agir de acordo com insights de clientes, mercado, marca, produto e funcionários, tudo em um só lugar. Seus produtos e serviços também incluem Borrow our Brain, uma prática estratégica que ajuda as empresas a compreender, visualizar e articular dados como uma estratégia. Ao aproveitar os dados como uma estratégia de negócios poderosa, as organizações podem desbloquear todo o seu potencial e impulsionar o sucesso no cenário atual. Ao trabalhar com isso, você trabalhará ao lado de alguns dos estrategistas mais experientes e obcecados pelo consumidor para desbloquear soluções modernas para seus maiores desafios de negócios. Fundada em 2020 com sede em Dubai, a Hoick atende atualmente clientes nos Emirados Árabes Unidos, Catar, Arábia Saudita e Chipre.
Hear
hear.ai
A plataforma Hear Contact Center Intelligence permite que as empresas liberem sem esforço o valor de seus dados de conversação. Com o Hear, as organizações podem centralizar o feedback dos clientes por meio de ligações, pesquisas, e-mails, chats, tickets e muito mais para obter uma compreensão clara do que seus clientes desejam, precisam e esperam de seus produtos e serviços. A Hear consolida todos os insights dos clientes em uma plataforma intuitiva, aproveitando a IA para analisar dados em escala e fornecer insights acionáveis. Principais recursos: * Bate-papo interativo com insights * Painel de dados * Relatórios avançados * Monitoramento de riscos e alertas * Acompanhamento de conformidade * Avaliação de desempenho do agente * Integração perfeita de API Hear integra-se com qualquer plataforma! Transforme a experiência do cliente e impulsione o crescimento dos negócios com o poder do Hear.
Feelingstream
feelingstream.com
O kit de ferramentas Feelingstream é uma plataforma que transcreve (com modelos ASR), classifica (com modelos de PNL) e fornece visibilidade interessante (com ferramenta de Business Intelligence). Ele pode ser usado para descobrir novos leads de vendas, detectar conversas que indicam rotatividade de clientes, mas também gargalos nos processos ou erros no atendimento ao cliente. As grandes empresas perdem muito dinheiro se não se concentrarem nos clientes existentes. A Feelingstream protege dados confidenciais fornecendo segurança de dados local ou até mesmo mascaramento e anonimato de dados. O impacto do uso da ferramenta Feelingstream para grandes organizações está ganhando mais visibilidade, mas também disparando a receita de vendas. Com a ferramenta Feelingstream as equipes de Contact Center veem quão bem atendem seus clientes em termos de qualidade, mas além disso as unidades de produtos conseguem se aproximar do cliente. Mais perto do cliente significa que os processos desenhados são visíveis, rastreáveis e detectáveis – uma ótima maneira de melhorar a experiência para clientes e funcionários. Isso significa conversas mais significativas e melhores taxas de retenção para as empresas.
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch é uma ferramenta simples, mas poderosa, que ajuda os proprietários de software e suas equipes a coletar, organizar, analisar e colaborar para construir produtos baseados no feedback do cliente. Através de um widget poderoso, você pode coletar insights dos usuários, sejam bugs/problemas, ideias ou outros comentários à medida que eles usam seu software. Isso ajuda a registrar imediatamente essas preocupações, sem precisar navegar para diferentes domínios e ferramentas ou até mesmo escrever longos e-mails para sua equipe. Os limites do FeedNotch são infinitos e ainda estamos aumentando nossa equipe e construindo uma plataforma melhor para nossos usuários criarem software significativo.
Echoes
echoes.io
Echoes é a plataforma mais interativa de insights de feedback do cliente, desenvolvida especificamente como uma análise de texto e uma camada de distribuição/colaboração sobre repositórios de dados CX como Qualtrics, Medallia, Salesforce e SurveyMonkey. Para líderes CX, desenvolvido por líderes CX. É a inteligência da Voz do Cliente que impulsiona CX, retenção e inovação.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI é uma plataforma de insights de experiência do cliente (CX) projetada para agilizar e aprimorar a maneira como as empresas analisam o feedback qualitativo dos clientes. Ao centralizar o feedback de várias fontes e usar IA para transformar esses dados em insights acionáveis, o Dolphin AI capacita as equipes de CX e de produto a evitar a rotatividade, criar produtos melhores e tomar decisões centradas no cliente com facilidade.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm é um dos primeiros fornecedores de serviços de contact center hospedado no Reino Unido. Estabelecida há mais de 14 anos, sua solução agora oferece recursos omnicanal abrangentes com forte funcionalidade de IA de entrada e saída. Possui mais de 500 clientes. O seu centro de apoio e formação, juntamente com todo o seu pessoal, estão sediados no Reino Unido. Seus clientes têm a garantia de suporte telefônico com técnico especializado em todas as etapas de qualquer consulta. Em 2018, o tempo médio de espera foi de apenas dez segundos e a duração da resolução de tickets foi de uma hora e quinze minutos. Destaques da plataforma Omnichannel Contact Center * AI Chat and Voice: Seu chatbot tem inteligência para ter conversas em linguagem natural. Ele oferece envolvimento superior do cliente, configuração sem código e funcionalidade de personalização mais profunda. Capaz de lidar com perguntas frequentes, resolução de problemas, negociação e vendas, e instalável em um site ou qualquer plataforma de mídia social, oferece ainda uma opção de hospedagem no local, segurança de nível PCI-DSS, autenticação intuitiva na janela e um mecanismo de personalidade . O resultado é uma solução de conversação virtual capaz de superar as expectativas de envolvimento do cliente, independentemente do setor. * Discador preditivo hospedado: sua solução de discador preditivo oferece menos interrupções, maior eficiência do representante e taxas mais altas de conexão de chamadas. Ele automatiza o processo de discagem com inteligência adicional integrada, projetada para aprender, melhorar e maximizar continuamente o tempo de conversação com os leads certos. Possui também um bot de voz integrado capaz de funcionar como agente virtual e fazer um número ilimitado de chamadas simultaneamente. * Solução modularizada completa: sua plataforma inclui IVR, SMS, mensagens ao vivo, e-mail, chatbot e funcionalidade de discador hospedado, permitindo que os clientes se comuniquem da maneira que se sentirem mais confortáveis. Ele oferece esses recursos em uma solução modularizada, mas perfeitamente conectada e escalável, permitindo que você escolha os canais que melhor atendem às suas necessidades e expanda facilmente à medida que sua base de clientes cresce.
Communiti Labs
communitilabs.com
O Communiti Labs está redefinindo o cenário do envolvimento comunitário por meio de uma melhor tomada de decisões baseada em dados. Seja analisando o feedback do cliente, o sentimento da comunidade ou dados não estruturados, ele permite que as equipes aproveitem os insights e orientem a estratégia. É muito importante construir e manter a confiança das comunidades e dos clientes. Facilita uma abordagem de engajamento centrada na comunidade, liberando largura de banda para as equipes, permitindo-lhes melhorar o planejamento, a comunicação e o acompanhamento. Não só traz eficiência à tomada de decisões baseada em dados, mas também ajuda você a liderar com transparência e responsabilidade. Liberte a velocidade da análise baseada em IA para automatizar tarefas e economizar tempo em projetos grandes e pequenos. Ele pode ajudar a analisar dados de atividades de engajamento presenciais, feedback digital e pesquisas on-line, e ajuda você a fazer isso RAPIDAMENTE!
Pivony
pivony.com
Pivony é uma plataforma SaaS de Consumer Intelligence focada na retenção de clientes por meio de análises de conversas e análises de opiniões dos consumidores, transformando feedback em insights acionáveis. Ao coletar dados de fontes públicas e internas e integrá-los aos processos de uma empresa, como gerenciamento de tarefas e tomada de ações, a Pivony ajuda as marcas a melhorar a experiência do cliente e a construir fidelidade a longo prazo.
Luminoso
luminoso.com
Luminoso Technologies, Inc. - nascida do MIT Media Lab - oferece a única plataforma de compreensão de linguagem natural baseada em nuvem para análise de texto - suportando nativamente 15 idiomas. A plataforma Luminoso permite que as organizações obtenham melhores resultados de negócios analisando feedback, sentimentos e preconceitos não intencionais do mais amplo conjunto de grupos constituintes para obter insights dentro da Voz do Cliente, da Voz do Funcionário e da Voz do seu Setor. Com o Luminoso, as organizações podem compreender as histórias essenciais que impulsionam seus negócios. Alimentada por aprendizado de máquina avançado, sua plataforma vai além da compreensão superficial, compreendendo a linguagem e também o ser humano, até as nuances sutis. Ele revela padrões, sentimentos e preconceitos ocultos, capacitando as organizações a tomarem decisões baseadas em dados com confiança.
Gravite
gravite.io
Entre em uma nova era de excelência operacional. Mergulhe profundamente nas problemáticas de seus clientes e capacite sua equipe com insights sólidos sobre os clientes - Colete automaticamente as conversas dos clientes em toda a sua pilha de ferramentas atual - Concentre sua análise em segmentos específicos de clientes, fontes de dados, prazos e muito mais... - Visualize os tópicos que mais importam para seus clientes e clientes potenciais Gramite é uma solução de inteligência artificial que transforma a gestão dos seus dados qualitativos (gravações de chamadas, tickets de suporte, emails, CRM, etc.) numa ferramenta estratégica. Ao utilizar nossos módulos de IA, você pode obter insights valiosos para melhorar seu atendimento ao cliente e maximizar seu ROI. Por exemplo, você pode: - Identificar pontos problemáticos do usuário ao longo do tempo, permitindo intervenções proativas para aumentar a satisfação do cliente; - Compreender os objetivos dos seus prospects, ajudando-o a adequar as suas abordagens de vendas e aumentar as taxas de conversão; - Detectar e resolver problemas operacionais rapidamente, otimizando processos internos e reduzindo custos... Com o Gramite, transforme seus dados em insights acionáveis e testemunhe uma melhoria significativa em seu desempenho e lucratividade.