Página 8 - Alternativas - Guru
Village Labs
villagelabs.ai
Village é o cérebro da sua empresa. Ele fornece informações perfeitas e automatiza fluxos de trabalho entre equipes, projetos e qualquer outra coisa de seu interesse em seus aplicativos e dados conectados. Isso dá à sua equipe mais tempo para se concentrar no que é importante.
SwiftFlowBot
swiftflowbot.com
SwiftFlowBot é um chatbot de IA de marca branca projetado para auxiliar as equipes de vendas e atendimento ao cliente no gerenciamento e automatização de interações com clientes potenciais e existentes. Normalmente é integrado a sites, sistemas de CRM ou plataformas de mensagens para lidar com tarefas como geração de leads, suporte ao cliente, agendamento de compromissos e coleta de dados. O SwiftFlowBot visa agilizar o processo de vendas, melhorar o envolvimento do cliente e fornecer respostas rápidas e eficientes às consultas, ajudando as empresas a fechar mais negócios e aumentar a satisfação do cliente. SwiftFlowBot também oferece recursos avançados, incluindo funcionalidade de conversão de texto em fala, AI Vision e geração de imagens de IA. Ideal para empresas, ele pode capturar leads, marcar compromissos, resumir chats e integrar-se a sistemas CRM por meio de webhooks. Com uma interface amigável, você também pode ver os detalhes dos custos das mensagens no SwiftFlowBot.
Quidget
quidget.ai
Quidget é uma solução de bate-papo com tecnologia de IA projetada para automatizar uma parte significativa do suporte ao cliente de nível 1. Ele funciona examinando seus dados e base de conhecimento existentes para fornecer respostas instantâneas e precisas às dúvidas dos clientes. O Quidget pode ser configurado e implantado em seu site em minutos, sem exigir experiência em codificação. Esta ferramenta permite que as empresas automatizem consultas de rotina, permitindo que as equipes de suporte ao cliente se concentrem em questões mais complexas. Em média, isso pode economizar até 3 horas diárias para os agentes de suporte, equivalendo efetivamente à carga de trabalho de um funcionário adicional em tempo integral. O Quidget integra-se perfeitamente ao seu site por meio de um processo de integração simples, após o qual um pequeno código é fornecido para incorporar o widget de bate-papo. O agente de IA é facilmente personalizável para combinar com o tom da sua marca e pode ser adaptado para atender às necessidades específicas do negócio. Projetado para aumentar a eficiência do atendimento ao cliente, o Quidget é adequado para empresas de todos os tamanhos. Ao reduzir a necessidade de intervenção manual no tratamento de dúvidas comuns, ajuda a reduzir os custos operacionais e a realocar recursos para atividades mais estratégicas. Isso leva a tempos de resposta mais rápidos e maior satisfação do cliente.
Franki AI
franki.ai
Estamos construindo um agente de IA-RH que automatiza tarefas administrativas demoradas, permitindo que as equipes de RH se concentrem no trabalho estratégico, construindo uma cultura empresarial forte e melhorando o envolvimento dos funcionários. Ao simplificar processos como integração, folha de pagamento e controle de presença, Franki ajuda as empresas a melhorar a eficiência, reduzir erros e reduzir custos.
Debales AI
debales.ai
Você acha um desafio aumentar o envolvimento do cliente e aumentar as vendas em seu site de comércio eletrônico? O Debales AI Sales Agent está aqui para revolucionar sua estratégia de vendas. Projetada com recursos avançados de IA, esta ferramenta não apenas envolve os clientes, mas também os orienta na tomada de decisões de compra informadas, exatamente quando precisam. Principais recursos: Recomendações personalizadas: forneça sugestões de produtos personalizadas para melhorar a experiência de compra e gerar conversões. Suporte em tempo real: responda às perguntas dos clientes instantaneamente para agilizar o processo de compra e aumentar a confiança do cliente. Tomada de decisão orientada: Auxilia os compradores na seleção de produtos que atendam às suas necessidades específicas, resultando em maior satisfação e menos devoluções. Recuperação de carrinho abandonado: reconquiste compradores em potencial e incentive-os a concluir suas compras. Impacto nas métricas do seu comércio eletrônico: aumenta as taxas de conversão em 21%, permitindo que mais compradores se tornem compradores. Aumenta o valor médio do pedido em 41% com oportunidades de upsell e vendas cruzadas. Gera um aumento de 15% nas vendas totais, melhorando seus resultados financeiros. Recupera 29% dos compradores de carrinhos abandonados, maximizando o potencial de receita. Debales AI Sales Agent é a solução para criar uma jornada do cliente perfeita, satisfatória e lucrativa em seu site. Eleve o desempenho do seu comércio eletrônico e transforme visitantes em clientes fiéis com o Debales AI Sales Agent.
GPTBots.ai
gptbots.ai
GPTBots.ai é uma poderosa plataforma de bot de IA sem código desenvolvida para negócios. O objetivo é implementar IA em domínios empresariais específicos, como marketing, atendimento ao cliente, RH, TI, análise de dados, etc., para aumentar significativamente a produtividade.
Vodex.ai
vodex.ai
Vodex é uma ferramenta de IA generativa para chamadas efetuadas com voz semelhante à humana. Ao contrário de uma chamada baseada em máquina ou robótica, o Vodex fala com uma voz semelhante à humana. Então, o que estamos tentando dizer é: 1. Podemos fazer chamadas ilimitadas baseadas em IA com voz humana. 2. Podemos fazer em média 10.000 ligações em 60 minutos. 3. Integre o Vodex aos seus sistemas CRM existentes. 4. Serviços de integração WhatsApp, SMS e Truecaller. Com Vodex, uma ferramenta de IA generativa para chamadas efetuadas, seu negócio fica mais rápido, mais tranquilo e melhor.
Spotlight.ai
spotlight.ai
Spotlight.ai fornece ferramentas para equipes de vendas aumentarem a produtividade e a estratégia. Oferece orientação de descoberta adaptável, automatiza o processo de qualificação de vendas e cria materiais de vendas personalizados. A plataforma visa melhorar a preparação de chamadas de vendas, a colaboração e a supervisão da liderança por meio da adoção de manuais e análise de métricas MEDDICC. Além disso, converte insights qualitativos em dados quantificáveis, auxiliando na otimização da estratégia de vendas e em previsões precisas.
Gyde
gyde.ai
Gyde é uma plataforma de adoção digital (DAP) que permite que empresas e empresas de SaaS orientem seus usuários de aplicativos (web e móveis) com assistência de voz passo a passo, vídeos de treinamento em tamanho de byte e artigos de ajuda avançados. Esses guias são personalizados, multilíngues e estão disponíveis onde são mais necessários – diretamente no aplicativo.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai é uma plataforma CX total sem código líder com soluções de automação CX prontas para uso que ajudam as empresas a automatizar o suporte e o envolvimento do cliente e, assim, criar experiências excepcionais para o cliente. Com modelos de IA pré-construídos específicos do setor, prontos para uso, ambiente de código zero, análises inteligentes e muito mais, a Engagely transforma o futuro da comunicação empresarial. A plataforma é uma infinidade de soluções de negócios modernas de ponta que incluem nuvem de contact center, software de chat ao vivo, assistência de agente de IA e nuvem de automação, que é um conjunto abrangente de assistentes virtuais inteligentes (IVAs) alimentados por IA que automatiza fluxos de trabalho de suporte e CX para conduzir processos personalizados , conversas orientadas a resultados por chat, voz e e-mail. O transformador Contact Center Cloud da Engagely automatiza suporte de ponta a ponta e fluxos de trabalho CX com experiência unificada de clientes e agentes com tempo mínimo de implantação e custos reduzidos. Além disso, a atualização com o Engagely Voice Bot pode ajudar a fornecer conversas humanas em tempo real em vários idiomas globais, uma ampla variedade de dialetos, estilos de fala e emoções, ao mesmo tempo que fornece respostas instantâneas, precisas e personalizadas com reconhecimento de fala inteligente automatizado e alimentado por IA. e tecnologia de resposta. AI Agent Assist é outro ótimo complemento para a solução de nuvem de contact center que oferece uma vantagem de IA aos agentes com recomendações inteligentes em cada interação para ajudar a resolver problemas complexos dos clientes com mais rapidez e, ao mesmo tempo, melhorar a eficiência do agente. A plataforma Omnichannel, com seu mecanismo exclusivo de intenção de ação, pode compreender as intenções do cliente para gerar engajamentos excepcionais em mais de 35 canais empresariais modernos e em 120 idiomas globais. Engagely.ai implementou mais de 100 bots de nível empresarial para organizações renomadas na Índia, Austrália, Canadá, México, Mianmar, Peru, Filipinas, Cingapura, África do Sul, Tailândia, Emirados Árabes Unidos e EUA.
Kimiya AI
kimiya.ai
AI Kimiya é um humano digital de IA avançado que revoluciona as interações do cliente com avatares realistas e respostas semelhantes às humanas. O assistente humano digital com tecnologia de IA da Kimiya revoluciona o atendimento ao cliente, fornecendo uma solução consistente, escalonável e econômica 24 horas por dia, 7 dias por semana, que aborda os principais pontos problemáticos do atendimento ao cliente baseado em humanos. Esta plataforma inovadora aproveita a tecnologia avançada de IA de conversação para oferecer interações naturais e humanas, capacitando as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes.
Mayday
mayday.fr
Mayday é líder em base de conhecimento omnicanal dedicada a atendimento ao cliente e contact centers. Criado em 2020, o Mayday permite centralizar o conhecimento da empresa, harmonizá-lo e distribuí-lo de forma inteligente no espaço de trabalho dos consultores ou diretamente aos clientes finais. Mais de 30.000 consultores, incluindo os da Fnac Darty, Doctolib, Edenred, já utilizam o Mayday como fonte única de verdade para garantir uma resposta rápida e de qualidade ao cliente final. O resultado? 20% menos tempo gasto na busca de informações e um aumento de CSAT de 18%.
Happitu
happitu.com
Happitu é uma plataforma de análise de fala e fluxo de trabalho/script de agentes que atua como treinador pessoal de sua equipe de serviço, fornecendo a eles o processo, os recursos e os insights para oferecer a experiência perfeita ao cliente por telefone. Ele analisa 100% de suas interações e destaca o que seus clientes realmente vivenciam. A documentação no Happitu é automatizada, detalhada e consistente. Vá além dos tempos de atendimento e dos níveis de serviço com os valiosos insights do Happitu – desde dados granulares de interação até dados agregados e tendências – você obtém a jornada CX completa! Mais uma coisa – sem contratos – apenas preços flexíveis que se adaptam à sua empresa.
amberSearch
ambersearch.de
O amberSearch permite que os funcionários encontrem informações com mais rapidez do que nunca, fornecendo uma interface multimodal, semelhante ao Google, conectada a vários aplicativos e alimentada por visão computacional avançada e processamento de linguagem natural. Os funcionários podem acessar décadas de conhecimento em uma fração de segundo, impulsionados pelo nosso modelo de IA – amberAI. Esta solução padrão oferece uma interface amigável e fácil integração. Para empresas de médio porte, isso significa usar modelos complexos de IA sem muito esforço.
next4biz
next4biz.com
next4biz é uma solução de marketing digital, atendimento ao cliente e gerenciamento de processos de negócios baseada em nuvem, que ajuda as empresas em suas transformações digitais. Os produtos da next4biz estão na vanguarda de novos desenvolvimentos interessantes no mercado. A missão da next4biz de mudar a forma como as empresas gerenciam as relações e processos com os clientes é onde as áreas de crescimento mais significativas estão na indústria. A next4biz foi fundada em 2006. Desde então temos desenvolvido produtos de software para a “Transformação Digital Focada no Cliente” de empresas e instituições. Os produtos da next4biz têm sido usados com sucesso nas áreas de BPM (gestão de processos de negócios), CSM (gestão de atendimento ao cliente) e CRM (gestão de marketing e vendas) há anos. Temos mais de 200.000 usuários operando em quase todos os setores, incluindo finanças, seguros, comércio eletrônico, telecomunicações e energia.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform é o Super App para contact centers e operações de suporte ao cliente. Por que comprar vários produtos de uso único quando você pode ter todas as ferramentas necessárias para melhorar o desempenho e envolver sua equipe sob o mesmo teto? Garantia de qualidade, coaching, gerenciamento de aprendizagem, base de conhecimento, ferramentas de comunicação e muito mais funcionam perfeitamente e usam regras de negócios para garantir que as coisas não passem despercebidas. Algumas das maiores marcas do mundo confiam no C²Perform para impulsionar sua cadência operacional e manter os funcionários conectados.
Puzzel
puzzel.com
Na Puzzel, eles acreditam fundamentalmente que experiências fantásticas do cliente não deveriam ser complicadas. É por isso que eles construíram a plataforma CX líder na Europa, que ajuda empresas como a sua a oferecer atendimento de primeira classe a todos os clientes. Premiada como Empresa Mais Inovadora em 2023, sua plataforma CX combina contact center, autoatendimento e recursos de IA, oferecendo uma plataforma única para resolver todas as interações automatizadas e lideradas por humanos de maneira simples e eficiente – encantando todos os clientes. A inteligência artificial é aproveitada em cada ponto de contato para automatizar tarefas, fornecer insights e personalizar o serviço e o suporte. A plataforma Puzzel CX é adorada pelos agentes e confiável pelos líderes de contact center.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce é uma editora de software especializada em IA generativa e omnicanal para atendimento ao cliente, com um conjunto de software projetado para hospedar, orquestrar e gerenciar caminhos de contato de clientes e consultores. Ele fornece aos clientes, agentes e supervisores ferramentas integradas para otimizar o desempenho do atendimento ao cliente e transformar a experiência do cliente.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM é um software de atendimento ao cliente omnicanal, projetado para equipes que buscam maior eficiência no tratamento de dúvidas do público. O HaloCRM levará a felicidade do seu cliente a novos patamares, equilibrando as necessidades do seu agente e do cliente em uma solução que revolucionará o atendimento ao cliente para todos. HaloCRM oferece uma plataforma intuitiva para equipes de atendimento ao cliente gerenciarem conversas de qualquer canal. A plataforma irá absorver conversas de clientes do Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, chamadas telefônicas e muito mais, eliminando a possibilidade de consultas perdidas e melhorando a satisfação do cliente ao abrir mais canais de comunicação.
EasyVista
easyvista.com
A EasyVista é um fornecedor líder de software de TI que fornece soluções de TI abrangentes, incluindo gestão de serviços, suporte remoto, monitorização de TI e tecnologias de autocorreção. Eles capacitam as empresas a adotar uma abordagem proativa, preditiva e focada no cliente para serviços, suporte e operações de TI. A EasyVista dedica-se a compreender e superar as expectativas dos clientes, garantindo experiências de TI superiores e contínuas. Hoje, a EasyVista apoia mais de 3.000 empresas em todo o mundo na aceleração da transformação digital, melhorando a produtividade dos funcionários, reduzindo custos operacionais e aumentando a satisfação dos funcionários e dos clientes em vários setores, incluindo serviços financeiros, saúde, educação e indústria.
Vozy
vozy.ai
Vozy é uma plataforma de voz com inteligência artificial que ajuda as empresas a mudar a forma como interagem com seus clientes, utilizando assistentes de voz e IA conversacional. A plataforma da empresa combina inteligência artificial conversacional (IA) e assistentes de voz contextuais para automatizar a comunicação através de autogerenciamento ou bate-papos individuais, permitindo que empresas centradas no cliente forneçam experiências personalizadas em escala e, ao mesmo tempo, reduzam custos.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix é um desenvolvedor líder de software de atendimento ao cliente on-line em canais automatizados (como chatbot ou autoatendimento de perguntas frequentes) e assistidos por agentes (chat ao vivo, mensagens sociais). Sua plataforma de software confiável, Synthetix Cloud, possibilita milhões de interações de atendimento ao cliente todos os dias para clientes empresariais em setores tão diversos como serviços financeiros, varejo, saúde, governo e serviços públicos. Eles não se tratam apenas de tecnologia. Eles aproveitarão sua enorme experiência em implantações bem-sucedidas para garantir experiências de alta qualidade para seus clientes desde o primeiro dia.
eGain
egain.com
eGain é uma plataforma líder de conhecimento baseada em IA, projetada para aprimorar o envolvimento do cliente e melhorar a eficiência operacional em vários setores. Com foco em fornecer conhecimento confiável e know-how de processos, a eGain oferece uma gama de soluções que ajudam as organizações a gerenciar as interações com os clientes de maneira eficaz. Principais recursos: * AI Knowledge Hub: esta solução centralizada ajuda a criar, selecionar e fornecer conhecimento em escala, garantindo que as equipes de atendimento ao cliente tenham acesso às informações certas no momento certo. * Conversation Hub: eGain facilita a comunicação multicanal contínua, permitindo que as empresas se envolvam com os clientes por meio de várias plataformas, incluindo chat, e-mail e mídia social. * Analytics Hub: A plataforma fornece análises aprofundadas para medir o desempenho, a satisfação do cliente e a eficiência operacional, permitindo melhoria contínua.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid é a plataforma de suporte inteligente projetada especificamente para produtos e dispositivos. A tecnologia desenvolvida especificamente para Mavenoid oferece o melhor suporte ao cliente da categoria, com solução de problemas inteligente e suporte remoto personalizado que oferece taxas de resolução de 58% ou mais. Com o Mavenoid, os fabricantes e vendedores de produtos fornecem suporte ao cliente de nível genial e obtêm um ROI brilhante.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent é a plataforma de contact center como software (CCaaS) nativa da nuvem da Ozonetel, que conta com a confiança das marcas líderes da Índia para executar operações de contact center eficientes, econômicas e escalonáveis. Ele combina os recursos de ACD multicanal, IVR inteligente, discadores poderosos, monitoramento de qualidade e sistemas de IA que permitem às empresas criar comunicações omnicanal perfeitas com os clientes. * Painéis unificados. Para Omnichannel CX sem esforço - CloudAgent oferece uma plataforma unificada para gerenciar facilmente chamadas telefônicas, SMS, WhatsApp e muito mais. Seus agentes podem alternar facilmente entre canais de voz e digitais em um único painel. Garanta a continuidade da conversação para seus clientes em todos os canais. * Integrações profundas de CRM. Para automação incomparável - com as integrações de CRM prontas do CloudAgent, você registra automaticamente dados e gravações de chamadas em seu CRM. Os agentes clicam para ligar ou atendem chamadas no próprio CRM. Eles visualizam os dados dos clientes enquanto falam, resolvendo dúvidas de 25% a 35% mais rápido. *Monitoramento Superior. Para desempenho de agente transformado - CloudAgent oferece os painéis mais abrangentes e flexíveis, rastreando o desempenho em mais de 300 parâmetros. Os supervisores têm uma visão panorâmica de tudo o que acontece em seu andar. Você rastreia e avalia métricas em campanhas e equipes para obter insights de treinamento acionáveis.
Baklib
baklib.com
Baklib é uma base de conhecimento profissional e software de criação de documentos de ajuda. * Base de conhecimento: base de conhecimento, documentos grandes e de várias fontes, conteúdo complexo. * Guia: Guia, manual, documento, tamanho médio, estrutura clara, fácil de navegar, fácil de pesquisar.
Ada
ada.cx
Ada é a empresa líder mundial em automação de atendimento ao cliente. Construída para empresas em transformação digital, a plataforma de automação de atendimento ao cliente com tecnologia de IA da Ada ajuda as empresas a resolver facilmente as dúvidas dos clientes em qualquer idioma ou canal. Desde 2016, a Ada impulsionou mais de 4 bilhões de interações automatizadas com clientes para empresas como Meta, Verizon, AirAsia, Yeti e Square. Nascida em Toronto, Ada atende empresas e seus clientes em todo o mundo.
livepro
livepro.com
livepro, um sistema de gerenciamento de conhecimento (GC) de primeira linha que se concentra em fornecer respostas precisas para funcionários e clientes. Confiável globalmente há mais de duas décadas, o livepro agiliza processos complexos, comunica atualizações críticas em setores altamente regulamentados, aumenta a produtividade reduzindo o tempo de treinamento e fornecendo informações valiosas de gerenciamento. Com sua pesquisa assistida por IA, o livepro fornece conhecimento gerenciado de forma integrada na web, chatbots, CRMs e portais de autoatendimento, oferecendo uma experiência omnicanal abrangente a partir de uma única fonte de verdade. Na livepro, eles se orgulham de ter o sistema mais fácil de usar, mais fácil de gerenciar e uma equipe mais fácil de trabalhar - sempre.
Enjo
enjo.ai
Enjo é o seu copiloto de IA para gerenciamento de suporte. Resolva automaticamente a maioria das solicitações de suporte e obtenha aceleração com tecnologia de IA para o restante. Os copilotos Enjo são alimentados por uma plataforma de IA generativa de nível empresarial desenvolvida especificamente para equipes de suporte.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE é a base de conhecimento definitiva para atendimento ao cliente - capacite os membros da sua equipe e clientes a encontrar mais e mais rápido! Ele permite que você crie, gerencie e procure facilmente as informações certas em sua empresa. Eles economizam aos nossos clientes 1h por agente diariamente! Graças ao BOTWISE, você pode: - Reduza o tempo médio de tratamento das consultas dos seus clientes com pesquisa contextual de última geração - chega de cliques intermináveis! - Acelere o tempo de resposta graças à integração de diferentes fontes de informação - Reduza o número de reclamações e clientes irritados graças a insights dedicados para gerentes - Reduza os tempos de treinamento e integração com atualizações inteligentes e gerenciamento da base de conhecimento