Página 10 - Alternativas - GoTo

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, o epítome do avanço tecnológico no domínio dos contact centers em nuvem. Com seus recursos alimentados por IA e infraestrutura robusta, o Ringflow estabelece um novo padrão para interações perfeitas com o cliente em vários canais. Aproveite os recursos de ponta e a eficiência incomparável da experiência omnicanal do Ringflow. Fique à frente da curva com o contact center em nuvem de última geração da Ringflow, capacitando as empresas a aproveitar as tecnologias mais recentes e revolucionar o atendimento ao cliente. Experimente o futuro dos contact centers com Ringflow, onde convergem inovação e excelência.

Netcall

netcall.com

Nossa missão é oferecer soluções versáteis e poderosas que usam IA para automatizar processos e envolver clientes. Como parceiros dinâmicos, estamos aqui para ajudá-lo a enfrentar hoje os desafios de amanhã. Nosso rápido desenvolvimento de aplicativos, automação inteligente e ferramentas fáceis de usar são um sucesso entre líderes empresariais e equipes de linha de frente. Conecte sistemas perfeitamente, quebre barreiras de dados e faça com que os processos funcionem melhor e mais rápido – tudo no seu próprio cronograma. Mais de 600 organizações de serviços financeiros, seguros, governo local e saúde usam a plataforma Netcall Liberty para facilitar a vida das pessoas que atendem.

klink.cloud

klink.cloud é uma plataforma de comunicação baseada em nuvem que simplifica e agiliza as operações de atendimento ao cliente para equipes de contact center, ajudando-as a oferecer melhores experiências ao cliente de maneira mais eficaz. klink.cloud é uma plataforma abrangente de contact center omnicanal que unifica todas as interações com o cliente em vários canais, incluindo voz, vídeo, e-mail, SMS e mídia social. Possui recursos robustos de chamadas de voz e vídeo no aplicativo, IA de conversação e chatbots para automação e números virtuais de mais de 80 países. A plataforma oferece sistemas avançados de gerenciamento de CRM e tickets, completos com tickets de suporte técnico, colaboração em equipe e relatórios personalizados. Seus sistemas IVR e ACD garantem roteamento eficiente de chamadas, enquanto ferramentas abrangentes de gerenciamento de chamadas fornecem métricas em tempo real e relatórios de desempenho detalhados. Integrações perfeitas de API permitem fácil sincronização com ferramentas existentes, aumentando a flexibilidade e funcionalidade da plataforma. Pronto para empresas e escalável, o klink.cloud foi projetado para agilizar as operações de suporte ao cliente, melhorar a satisfação do cliente e oferecer uma experiência perfeita ao cliente em todos os pontos de contato.

Voicenter

voicenter.com

Voicenter é um provedor de serviços de VoIP, PBX e call center baseado em nuvem. Eles fornecem produtos e serviços por meio de seus sete data centers presentes em todo o mundo (EUA, Europa, Ásia e Israel) usando sua nuvem de telefonia e suas soluções locais para usuários finais e operadoras. Como líder e contribuidor para o mundo de código aberto e desenvolvimento proprietário de telecomunicações, eles fornecem soluções de call center e PBX hospedadas, em nuvem, no local, híbridas, com base em sua tecnologia. Isso permite que os clientes desfrutem de uma ampla variedade de soluções flexíveis de telefonia e ferramentas avançadas, a fim de criar a melhor solução de comunicação para organizações dinâmicas de diversos tamanhos, a custos baixos.

Contivio

contivio.com

Contivio é a solução omnicanal de contact center em nuvem mais avançada do mundo, possibilitando telefone, correio de voz, chat ao vivo, fax, e-mail e SMS para empresas de todos os tamanhos. Com sua integração patenteada CloudConnect, o Contivio se baseia em qualquer CRM para automatizar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência das equipes de atendimento ao cliente, vendas, marketing e finanças. Está comprovado que a integração do CRM do Contivio economiza vários minutos por chamada, permitindo que os agentes se concentrem no que fazem de melhor: comunicar-se com os clientes. O Contivio funciona com todos os provedores de VoIP ou PSTN e pode ser acessado a partir de uma elegante barra de ferramentas do navegador, um aplicativo flutuante, dispositivos móveis ou qualquer telefone IP.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX é um aplicativo de Call Center que permite aos usuários usar a linha direta da empresa para receber ou fazer chamadas. StringeeX registra todos os históricos de chamadas. Todos os dados de chamadas podem ser sincronizados entre dispositivos. Principais características: - Receba chamadas do telefone GSM no aplicativo. - Faça chamadas para telefones GSM a partir do aplicativo. - Grave o histórico de chamadas. - Lista de contatos pesquisável.

ULTATEL

ultatel.com

Provedor SaaS para soluções de comunicações unificadas. A ULTATEL permite que as pessoas trabalhem juntas e obtenham as informações necessárias para realizarem seu melhor trabalho, onde quer que estejam. Nossa plataforma em nuvem reúne aplicativos de telefone, vídeo, mensagens, textos e negócios, permitindo que as pessoas se conectem, se encontrem e troquem informações em qualquer dispositivo. Somos apaixonados por usar nossa tecnologia e experiência para ajudar as empresas a enfrentar os desafios que são importantes para elas, com uma plataforma de nível empresarial que oferece serviços excepcionais para empresas de todos os tamanhos, totalmente escaláveis e personalizáveis para as maiores organizações multinacionais. A ULTATEL está comprometida com oportunidades iguais, locais de trabalho diversificados, acolhedores e solidários.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam é a solução árabe líder de contact center com tecnologia de IA na região MENA, projetada para revolucionar a experiência do cliente. Aproveitando avanços inovadores em tecnologia de IA, Maqsam liderou transcrição precisa de chamadas em árabe, análises avançadas e insights, juntamente com modelagem de IA exclusiva utilizando seu LLM projetado internamente. Com o Maqsam, as equipes de suporte e vendas podem automatizar tarefas repetitivas, aumentar a eficiência e impulsionar o crescimento da receita em vários canais de comunicação, incluindo chamadas de voz, WhatsApp e muito mais. Permitimos que as empresas expandam o alcance do mercado e estabeleçam presença local com acesso a números locais em mais de 200 cidades. As empresas podem integrar o Maqsam ao seu sistema CRM preferido para otimizar o gerenciamento de dados e fornecer atendimento ao cliente que supere as expectativas.

LimeChat

limechat.ai

O LimeChat ajuda marcas de comércio eletrônico a vender, oferecer suporte e comercializar no WhatsApp. Eles foram pioneiros no comércio por WhatsApp, trabalhando com mais de 300 marcas líderes como HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes e Snitch. Eles ajudam a reduzir o CAC, aumentam a retenção e proporcionam experiências incríveis por meio do WhatsApp, representando mais de 10% de sua receita online. Seu foco é ajudar as empresas a criar experiências excepcionais no WhatsApp! O que os torna pioneiros na experiência do WhatsApp? 👉 Chatbots com tecnologia GPT para experiências de nível humano 👉 Campanhas bidirecionais no WhatsApp para 2x ROI sem spam 👉 CRM habilitado para IA desenvolvido para comércio eletrônico 👉 Os anúncios Click to WhatsApp de melhor desempenho Eles adorariam oferecer às empresas uma consultoria personalizada para ajudar a oferecer a melhor experiência no WhatsApp.

Glia

glia.com

Glia é líder e pioneira em gerenciamento de interação unificada – redefinindo a forma como as empresas interagem com seus clientes. A arquitetura da plataforma ChannelLess™ da Glia possibilita interações perfeitas com os clientes em call center, digital, web e automação de IA. A Glia está reinventando a forma como as empresas apoiam seus clientes em um mundo digital. A solução da Glia enriquece as experiências web e móveis com opções de comunicação digital, colaboração na tela e assistência habilitada para IA. A Glia fez parceria com mais de 300 bancos, cooperativas de crédito, seguradoras e outras instituições financeiras em todo o mundo para melhorar os resultados financeiros por meio do Atendimento Digital ao Cliente. A empresa é reconhecida por analistas por sua inovação – incluindo o Gartner como Cool Vendor – e levantou mais de US$ 150 milhões em financiamento dos principais investidores.

Thena

thena.ai

Thena é a plataforma moderna de tickets para suporte ao cliente B2B com superpoderes de IA. Marcas B2B líderes como Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack e incident.io usam Thena para aprimorar a experiência do cliente com IA e mensagens em tempo real.

CocoFax

cocofax.com

CocoFax é um provedor de soluções de fax on-line compatível com HIPAA, integrado com Google, Microsoft, Slack e muitos outros. Ele oferece uma alternativa fácil de usar aos aparelhos de fax para usuários individuais, permitindo-lhes enviar fax do Google (Google Drive, Docs, Sheets), Microsoft (Word, PPT…) e enviar e-mail para fax (Gmail, hotmail, Yahoo. ), seja com um computador, celular ou Mac. As empresas também podem integrar facilmente o CocoFax em seu fluxo de trabalho, adicionando membros da equipe e atribuindo funções e números em suas contas. Com suas medidas de criptografia 2FA e TLS 1.2 e AES 256, CocoFax garante que todos os dados estejam bem protegidos para empresas de todos os setores e tamanhos. Os usuários também podem transferir seus números existentes para CocoFax sem custo zero. É fácil, rápido e seguro, com suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todas as dúvidas possíveis. Para empresas, CocoFax também oferece suporte a conexões API para personalizar soluções fáceis de envio de fax.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector é sua nova plataforma favorita de suporte ao cliente, oferecendo a combinação perfeita de fluxos de trabalho ChatBot, IA e suporte humano para uma experiência excepcional do cliente. Simplifique suas operações de atendimento ao cliente, corte custos e eleve a experiência do cliente da sua marca com ClickConnector.

PlaybookBuilder

playbookbuilder.com

Crie processos de negócios com o poder da IA. Esteja você procurando integrar novas pessoas, dimensionar ou vender, ou simplesmente impulsionar o desempenho de sua organização, o PlaybookBuilder – agora com ChatGPT pode ajudar.

MSG91

msg91.com

MSG91 é uma plataforma líder de comunicação em nuvem que fornece às empresas nos Estados Unidos um conjunto de APIs de comunicação seguras e robustas para serviços de SMS, e-mail, voz e autenticação. Alguns detalhes importantes sobre o MSG91 e suas ofertas: * Canais de comunicação: MSG91 oferece APIs completas que permitem que as empresas se conectem e interajam com seus clientes globalmente por meio de vários canais de comunicação, incluindo SMS, e-mail, WhatsApp e voz. * Soluções de comunicação: A plataforma oferece uma gama de soluções de comunicação, como plataforma de contact center, automação baseada em eventos, segmentação de clientes e verificação segura instantânea por meio de senhas de uso único (OTPs). * Confiabilidade e segurança: MSG91 se orgulha de fornecer uma plataforma de comunicação em nuvem segura e confiável, com recursos como autenticação de dois fatores e protocolos de criptografia padrão do setor para proteger dados confidenciais. * Integração e escalabilidade: A plataforma foi projetada para ser facilmente integrada aos sistemas e aplicativos de negócios existentes, permitindo a incorporação perfeita das funcionalidades de comunicação do MSG91. Também oferece soluções escalonáveis para atender empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes empresas. * Sucesso do cliente: MSG91 tem um histórico comprovado de permitir estratégias de comunicação e engajamento de clientes bem-sucedidas para empresas, conforme evidenciado por estudos de caso com clientes como Milkbasket, Unacademy e Ixigo.

Cytracom

cytracom.com

A Cytracom fornece VoIP hospedado de nível empresarial e comunicações unificadas para empresas em todo o país. As soluções VoIP da Cytracom proporcionam economia de custos, mobilidade, escalabilidade e confiabilidade com uma plataforma construída na mais avançada tecnologia VoIP baseada em nuvem do mundo.

Clearfly

clearfly.net

A Clearfly mobiliza aplicativos comerciais de voz e mensagens e fornece recursos de correio de voz visual e de alcance por meio de telefones fixos móveis.

DeepHow

deephow.com

DeepHow é a primeira solução de IA para captura e treinamento de know-how em negociações especializadas. É essencialmente uma plataforma de vídeo e um aplicativo de captura que permite às organizações capturar seus processos em um dispositivo inteligente, carregá-los na plataforma por meio da nuvem e, em seguida, aproveitar a IA para segmentar, transcrever e traduzir o vídeo em etapas e idiomas relevantes para seus força de trabalho multilíngue. Os funcionários podem acessar os vídeos a qualquer momento, permitindo-lhes integrar-se mais rapidamente e aprimorar suas habilidades com mais eficiência nos processos proprietários de sua empresa. Os métodos tradicionais de aprendizagem, como os POPs baseados em texto, não podem ser atualizados de forma eficiente, e o trabalhador médio hoje prefere recorrer ao vídeo para aprender novas habilidades. Eles podem assistir o especialista diretamente na tela e imitar esse conhecimento por conta própria. Criar conteúdo de vídeo não precisa ser difícil nem exigir o suporte de uma equipe profissional de produção de vídeo com equipamentos caros. Mantenha suas linhas funcionando e ensine melhor sua equipe com a plataforma de treinamento em vídeo com tecnologia de IA do DeepHow.

Telzio

telzio.com

De startups a empresas, empresas em todo o mundo confiam na Telzio para serviços telefônicos de missão crítica. Fácil de implantar, gerenciar e dimensionar.

OCTAPULL

octapull.com

OctaMeet é um aplicativo de videoconferência seguro e acessível para trabalho remoto, que oferece recursos avançados como cancelamento de ruído e visualização conjunta de vídeos. Com integrações de calendário, salas de reunião e ferramentas de apresentação aprimoradas, é fácil colaborar com os membros da equipe. Disponível na web e no celular.

VoiceVoice

voicevoice.com

Conversas objetivas, produzidas com tecnologia de ponta e facilitação de melhores práticas. Faça com que seu público participe e tome medidas em questões que interessam à sua organização.

Apizee

apizee.com

Chat de vídeo ao vivo, compartilhamento de tela e co-navegação para equipes de vendas e suporte. A Apizee oferece soluções de engajamento visual, ajudando as empresas a resolver problemas complexos dos clientes com mais rapidez por meio de suporte visual remoto personalizado. Apizee reúne chat de vídeo, compartilhamento de tela e co-navegação em uma solução SaaS conectada a plataformas líderes de vendas e suporte como Salesforce e Zendesk. A Apizee fornece uma plataforma de experiência do cliente que prioriza a privacidade de dados, hospedada na Europa e que pode variar de um agente a várias equipes e milhares de usuários.

Gruveo

gruveo.com

Gruveo fornece um link de chamada mágico para os clientes ficarem cara a cara com você. Um link do Gruveo inicia uma videochamada com você diretamente no navegador do chamador. Nenhuma conta ou instalação é necessária, mesmo no celular!

Callbridge

callbridge.com

A MELHOR COISA DE UMA REUNIÃO PRESENCIAL Combinando tecnologia inteligente e de última geração com vídeo e áudio de alta definição, o Callbridge atua menos como uma teleconferência e mais como um facilitador de discussão. Callbridge atua como secretária da reunião, lembrando seus convidados, fazendo anotações e postando resumos e materiais. Suas reuniões são importantes, Callbridge garante que você as trate dessa forma.

Ytel

ytel.com

O webphone e as chamadas de marca da Ytel aumentam as taxas de contato das equipes de vendas. Converta mais leads em vendas com um discador de vendas integrado ao seu CRM. A plataforma de comunicação da Ytel permite que empresas e desenvolvedores criem facilmente recursos de SMS e voz em qualquer aplicativo de software. Aumente o envolvimento em seu aplicativo de software trabalhando com uma operadora empresarial prática. Fundada em 2012, as empresas confiam na Ytel para entregar de forma confiável mais de 1 bilhão de mensagens todos os meses. Especialidades: APIs de SMS e voz, software de contact center, rastreamento de chamadas, VOIP, WebRTC, código curto e código longo

TeleSign

telesign.com

A Telesign fornece Continuous Trust™ para empresas líderes globais, conectando, protegendo e defendendo suas identidades digitais. A Telesign verifica mais de cinco bilhões de números de telefone exclusivos por mês, representando metade dos usuários móveis do mundo, e fornece informações críticas sobre os bilhões restantes. A poderosa IA e a extensa ciência de dados da empresa fornecem identidade com uma combinação única de velocidade, precisão e alcance global. As soluções da Telesign evitam fraudes, protegem as comunicações e permitem a economia digital, permitindo que empresas e clientes interajam com confiança.

Commio

commio.com

Commio é uma plataforma API de mensagens de voz e texto em nuvem que permite que uma empresa forneça conversas ricas omnicanal com clientes em grande escala. É único: é o único CPaaS que oferece aos seus parceiros total controle e transparência, além de comunicações confiáveis, de alta qualidade e econômicas. É o ingrediente essencial que torna melhores os produtos, serviços e experiências dos seus parceiros. As soluções de voz e mensagens inteligentes e confiáveis da Commio são fáceis de implementar e escalar com você, para que você possa entregar mais chamadas e mensagens de texto, ser mais competitivo e economizar dinheiro. Construir experiências incríveis que envolvem e encantam seus clientes é fácil com o Commio. Com o Commio, você fica tranquilo e clientes mais satisfeitos. Descubra por que milhares de plataformas de software e empresas confiam na Commio para suas comunicações. Obtenha uma demonstração hoje. Sua API de mensagens flexível e amigável ao desenvolvedor facilita o envio de mensagens de texto de alta capacidade. Desde o registro da marca e da campanha até o envio por todos os principais gateways, se você pode sonhar, ele pode enviar. O roteamento inteligente de chamadas com múltiplas camadas de redundância significa menos preocupações e clientes mais satisfeitos, além de custos mais baixos. Veja além da API de voz para obter visibilidade de cada chamada e, em seguida, assuma o controle das rotas e das operadoras para melhorar a entrega e a qualidade das chamadas. Isso é paz de espírito da Commio!

FLOWSPARKS

flowsparks.com

O Grupo FLOWSPARKS tem muitos anos de experiência no desenvolvimento de módulos de aprendizagem digital. A partir desta visão, surgiu uma suíte FLOWSPARKS completa. Você pode desenvolver facilmente e-Learning interativo combinando os Formatos de Aprendizagem, Modelos Inteligentes e Programas Inteligentes na Ferramenta de Autoria FLOWSPARKS. Vincule isso ao nosso extenso Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) e você terá todos os meios necessários para criar a melhor experiência de aprendizagem digital possível. Ou opte pelo FastPass para quem busca um cadastro tranquilo de visitantes. Além disso, garantimos o melhor suporte possível para cada cliente.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot é um pacote completo de gerenciamento de experiência do cliente omnicanal. Cloodot facilita um fluxo de trabalho eficiente e consistente para construir reputação, envolver e nutrir relações de longo prazo com os clientes por meio de várias plataformas digitais Gerencie bate-papos e avaliações de várias listagens de minha empresa do Google, páginas do Facebook, números de WhatsApp, listagens de mensagens comerciais do Google, sites, SMS/ Números de texto, etc. por meio de um painel fácil de usar. 1. Melhor reputação online Colete, exiba e responda facilmente a mais avaliações. 2. Fácil presença Omni Leve todos os bate-papos para uma caixa de entrada multiagente fácil de usar. Opção de chat direto na pesquisa do Google para obter mais consultas com facilidade. Distribua e atribua canais a um ou mais usuários, transmita chats e avaliações entre usuários e departamentos em um segundo. Vários agentes podem colaborar e gerenciar canais como WhatsApp, mensagens do Google, etc., o que não é possível usando aplicativos nativos originais. 3. Envolvimento rápido e de qualidade Reduza o tempo de resposta inicial e médio para apenas alguns segundos. Modelos personalizados de respostas, lembretes, tags, tarefas, notas, etc. 4. Medição automática de CSAT Pesquisa automática de CSAT em todos os canais de chat para medir a qualidade do envolvimento. 5. Campanhas de reengajamento Gere mais receita com os clientes existentes, enviando mensagens em massa sobre ofertas e programas periodicamente. 6. Redução da carga de trabalho Respostas de revisão automatizadas e fluxo de trabalho de gerenciamento colaborativo de bate-papo entre agentes e bots reduzem o envolvimento de mão de obra em 50 a 80%. Torna o envolvimento do cliente extremamente fácil para os agentes de CS. 7. Supervisão fácil O monitoramento e relatórios de desempenho em tempo real trazem mais responsabilidade. Os agentes se tornam mais produtivos, resultando em uma experiência mais rápida e de qualidade para os clientes. 8. Redução de custos Substitui meia dúzia de ferramentas pagas diferentes. Aumenta a eficiência e reduz despesas gerais. 9. Acesso seguro Não há necessidade de fornecer aos agentes CS qualquer acesso às plataformas nativas. Os agentes não serão distraídos por outras atividades nas redes sociais. 10. Suporte superior Gerente de contas dedicado Suporte de plantão Sem custo de treinamento de equipe Sem custo de configuração

URVA

urva.co

O URVA Sales Force Tracker é uma ferramenta de vendas compatível com dispositivos móveis que coloca toda a sua equipe de vendas na mesma página. As equipes de vendas interagem com novos leads para gerar negócios e clientes existentes para fazer upsell e expandir ainda mais os relacionamentos comerciais. Embora isto possa acontecer regularmente ou irregularmente, raramente há visibilidade sobre o que está a acontecer sem uma ferramenta que ligue a equipa no terreno aos líderes na sede. A URVA permite colmatar esta lacuna. O pessoal de vendas em trânsito tem um aplicativo bacana com eles, que permite registrar todas as interações com o cliente em segundos, e isso também com geomarcação para visibilidade. Em troca, os gerentes podem ver o que está acontecendo e orientar suas equipes sobre novos produtos e serviços, bem como definir metas e planos para a semana/mês, sem precisar conversar com todos os membros da equipe. Finalmente, no nível de liderança, todas essas interações estão disponíveis para consumo em painéis de controle e relatórios programados. Todos os recursos do URVA Sales funcionam em qualquer lugar, desde o telefone até a tela grande e tudo mais. A URVA Sales conta com a confiança de alguns dos principais bancos, empresas de telecomunicações e farmacêuticas do mundo.