Fluid AI

Fluid AI é uma plataforma empresarial projetada para integrar inteligência artificial em sistemas de negócios existentes, permitindo que as organizações automatizem tarefas, aprimorem o suporte ao cliente e melhorem a eficiência operacional. A plataforma se conecta diretamente a uma variedade de ferramentas empresariais, incluindo CRMs, ERPs, servidores de e-mail, sistemas de tickets e plataformas específicas do setor, usando APIs, IMAP, SIP ou pipelines de dados. Essa integração permite um gráfico de contexto unificado, onde o conhecimento organizacional, as interações passadas e as dicas contextuais são armazenadas e aproveitadas para uma automação mais inteligente.

No centro do Fluid AI está uma memória persistente e um mecanismo de raciocínio que permite ao sistema lembrar interações anteriores e usar essas informações para informar ações futuras. Isso significa que a plataforma pode lidar com consultas de acompanhamento e continuar as conversas sem problemas, sem começar do zero todas as vezes. O sistema usa Agentic RAG (Geração Aumentada de Recuperação com Raciocínio) para recuperar informações, planejar próximos passos e executar tarefas de forma autônoma. Fluxos de trabalho complexos são gerenciados pela coordenação de vários agentes, cada um especializado em diferentes aspectos do processo, o que permite a automação adaptativa e baseada em objetivos em diversas funções de negócios.

Fluid AI oferece suporte a interações de voz por meio de integração SIP, permitindo conexão direta com números de telefone existentes. Ele pode autenticar chamadores, compreender suas necessidades e executar tarefas relevantes, tornando as operações empresariais mais conversacionais e acessíveis. A plataforma também oferece agentes baseados em navegador que podem realizar tarefas ponta a ponta com precisão, reduzindo a necessidade de supervisão manual. Ao consolidar múltiplas soluções pontuais em uma única interface adaptável, a Fluid AI ajuda as organizações a reduzir a complexidade do fornecedor, agilizar a integração e focar na inovação em vez da administração. A plataforma foi projetada para funcionar com segurança em ambientes de TI existentes, suportando inteligência empresarial soberana e colaboração em tempo real.

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Site: fluid.ai

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