Fixably

Fixably é um software de gerenciamento de serviços baseado em nuvem que ajuda a automatizar processos de reparo. Automatizamos 80% do fluxo de trabalho de reparo para que você possa reduzir os tempos de resposta, melhorar a experiência de serviço e aumentar os níveis de satisfação do cliente. Nossos fluxos de trabalho inteligentes, baseados em milhões de reparos registrados em nosso sistema, ajudam você a gerenciar os reparos com eficiência. Os fornecedores autorizados da Apple terão o benefício adicional da integração da API GSX (Global Service Exchange). Lide com logística, estoque, pagamentos e muito mais em uma plataforma centralizada, economizando tempo em cada um deles. Seus gerentes podem configurar fluxos de trabalho personalizáveis, rastrear reparos e usar a funcionalidade de preenchimento automático para inserir dados. Fixably permite que os técnicos se comuniquem com os clientes por meio de e-mails ou mensagens de texto e gerenciem contratos de serviço com apenas alguns cliques. Obtenha insights sobre pedidos de clientes e de terceiros por meio de relatórios personalizáveis. As organizações podem monitorar a receita e o número de reparos recebidos ou fechados diariamente, semanalmente e mensalmente por meio de painéis de relatórios em tempo real. Os profissionais de serviço podem gerenciar arquivos POP, CLC, WCR e outros, gerar faturas de compra automaticamente e traduzir documentos de clientes em vários idiomas. As empresas também podem criar portais de autoatendimento de marca branca, permitindo que os clientes acessem comunicações e detalhes de pagamento a qualquer momento. Nosso ponto de venda (POS) foi projetado para prestadores de serviços e reparos e se integra perfeitamente ao gerenciamento de reparos. Mantenha-se eficiente com importação/exportação de dados, automação de registros de compras, gateway de SMS, fluxos de trabalho robóticos e muito mais.