ViaDialog
viadialog.com
A ViaDialog projeta soluções inovadoras para a gestão e automação das interações com os clientes. Graças à nossa expertise em gestão de fluxo omnicanal e ao domínio das tecnologias de IA dedicadas ao relacionamento com o cliente, nossos produtos se tornaram referências essenciais no setor. Como operadora de telecomunicações, editora e host, a ViaDialog oferece um verdadeiro balcão único para seus clientes. Certificados ISO 22301 pela AFNOR desde 2018, colocamos a Very High Availability no centro da nossa estratégia. Nossas soluções, sejam elas na nuvem ou no local, permitem que os centros de relacionamento com o cliente se desenvolvam rapidamente, sem exigir investimentos dispendiosos, em todos os canais digitais.
ProcessMaker
processmaker.com
A Processmaker é uma corporação multinacional americana com sede em Raleigh-Durham, Carolina do Norte. A plataforma de automação inteligente de baixo código da empresa capacita as organizações a projetar processos de negócios em segundos-não é necessária experiência. O fabricante de processos automatiza sem esforço os processos críticos da missão, capitaliza a próxima geração de inovação movida a IA e desbloqueia toda a produtividade da sua força de trabalho qualificada. A plataforma também oferece uma variedade de testes gratuitos para mostrar facilidade de uso e inovação técnica.
Chisel
chisellabs.com
Chisel é uma plataforma de gerenciamento de produtos 2 em 1 com tecnologia de IA que combina roteiros e ferramentas integradas de coleta de feedback. Ele ajuda os PMs a reduzir o trabalho árduo e a gerar resultados importantes, como ampliar a receita e aumentar a adoção dos clientes. Chisel usa inovações em IA para tornar o trabalho diário de um PM mais eficaz e eficiente, por exemplo. criando automaticamente documentos PM, como PRDs e relatórios de status, em segundos, ou classificando e sintetizando feedback do cliente usando IA. Isso libera seu tempo para realizar um trabalho mais estratégico. O Chisel permite que você faça o gerenciamento de produtos do SEU jeito. A interface do Chisel é totalmente personalizável e seu plano Enterprise permite adicionar módulos personalizados diretamente no Chisel. Ele se integra à maioria das ferramentas de PM, proporcionando uma visão de 360 graus da sua organização em um só lugar. O Chisel permite que você desenvolva o plano de priorização de recursos mais preciso desde o início: - Maior ROI: Maximize o sucesso a longo prazo dos seus produtos, priorizando o impacto. - Lançamentos mais rápidos: Acelere o processo de tomada de decisão sem perder a precisão. - Adoção mais ampla: Aumente a satisfação do cliente enviando recursos altamente focados em atender às necessidades do cliente. - Mais tempo: passe mais tempo tendo uma visão panorâmica, construindo uma visão de produto e impulsionando a inovação. - Equipes mais fortes: mantenha sua equipe conectada à organização do produto além das reuniões agendadas. Se você não estiver usando uma ferramenta como o Chisel hoje, você corre o risco de atraso na receita e na adoção do cliente, no moral da equipe devido ao desalinhamento e na oportunidade perdida de impulsionar práticas modernas e inovação. O Chisel se paga em um mês.
Supahub
supahub.com
Supahub é uma ferramenta gratuita de feedback do cliente para coletar, gerenciar e priorizar solicitações de recursos. Chega de feedback perdido ou ignorado. Ao contrário dos métodos tradicionais de coleta de feedback por e-mail ou chat, o Supahub economiza um tempo valioso ao consolidar conversas e e-mails em uma plataforma centralizada. Com os painéis Supahub, você pode criar um espaço dedicado para feedback sobre tópicos específicos, como solicitações de recursos, relatórios de bugs, tópicos de blog e perguntas frequentes. Os conselhos podem ser públicos ou privados, permitindo que as equipes gerenciem o feedback internamente, se necessário. Com o Supahub, você pode acompanhar facilmente o feedback comentando as postagens e atualizando seu status como
Induct
web.induct.net
O Induct é uma plataforma gratuita desenvolvida para facilitar um pouco a sua vida, em casa e no trabalho. Você tem acesso a videoconferências, chats privados e em grupo, espaço de armazenamento ilimitado, sala de trabalho dedicada para projetos e grupos de trabalho e muito mais. Tudo o que você precisa em um só lugar – é fácil, seguro e totalmente gratuito.
Yambla
yambla.com
A plataforma de gestão de ideias e inovação mais envolvente do mundo. Lance desafios, colete ideias e transforme-as em impacto. Envolva seus funcionários, clientes e parceiros e comece a construir seu mecanismo de ideias. A Plataforma Yambla apoia campanhas internas, campanhas externas e inovação aberta. Conecte o Yambla às ferramentas da sua empresa para uma experiência totalmente integrada. A plataforma de gerenciamento de ideias e inovação mais envolvente do mundo. Lance desafios, colete ideias e transforme-as em impacto. Envolva seus funcionários, clientes e parceiros e comece a construir seu mecanismo de ideias. A Plataforma Yambla apoia campanhas internas, campanhas externas e inovação aberta. Conecte o Yambla às ferramentas da sua empresa para uma experiência totalmente integrada.
Nectir
nectir.co
Nectir é uma solução de inovação como serviço que utiliza uma abordagem “sempre ativa” de inovação para ajudar a cultivar uma cultura empresarial inovadora e produzir resultados rápidos. Nectir reúne todas as peças-chave de um programa de inovação em um só espaço. É mais simples, inteligente e intuitivo do que qualquer outra plataforma disponível. Nossa plataforma é o primeiro software de inovação a utilizar um algoritmo de alinhamento estratégico, inovação ágil, estratégia gamificada e inovação orgânica para eliminar gargalos, acelerar decisões e aumentar o envolvimento da plataforma. Queremos garantir que o IP dos nossos clientes seja o mais seguro possível. É por isso que o Nectir está hospedado em Azure SQL Servers localizados localmente onde cada um de nossos clientes está. Para maior segurança e personalização, oferecemos serviços premium, como hospedagem local de uma instância autônoma do Nectir nos próprios servidores de nossos clientes.
Brainstory
brainstory.ai
Tome decisões, não reuniões com o Brainstory. Brainstory é uma ferramenta de colaboração assíncrona que elimina a sobrecarga cognitiva de dar, coletar e agregar feedback.
Sideways 6
sideways6.com
"Uma plataforma de crowdsourcing de ideias óbvias para funcionários." Janeiro de 2023 Envolva seu pessoal, melhore sua organização e construa uma cultura de inovação de forma rápida e simples, no Microsoft Teams, na intranet do Interact e muito mais. Na Sideways 6, entendemos a importância de envolver seus funcionários para atingir as metas de negócios por meio de ideias. Mas a execução de programas de ideias em grande escala pode facilmente tornar-se complicada e difícil de executar com impacto. É por isso que desenvolvemos uma solução que revoluciona a forma como as empresas compartilham, gerenciam e analisam as ideias dos funcionários para impulsionar as metas de negócios por meio de uma cultura que coloca os funcionários no centro. Nosso software facilita que as empresas compartilhem e organizem as ideias dos funcionários nas ferramentas que eles usam todos os dias, garantindo que nenhuma grande ideia passe despercebida. Com ferramentas automatizadas e personalizáveis, comunicações, rastreamento, votação e revisão, nossa plataforma permite que as empresas avaliem de forma rápida e fácil o potencial de cada ideia e tomem decisões informadas para obter o máximo impacto, ao mesmo tempo que envolvem os funcionários. As empresas que usam o Sideways 6 gerenciam ideias 3 vezes mais rápido, gastam 4 vezes menos tempo atualizando funcionários, veem 78% mais engajamento e ideias e implementam ideias que fazem uma diferença tangível nos resultados financeiros. Ao usar o Sideways 6, as empresas experimentam um aumento significativo na eficiência de recursos (mais de US$ 60 milhões economizados por Balfour Beatty), na produtividade (a Nestlé idealizou 155 novos produtos para levar ao mercado) e no engajamento (aumento de 16% no engajamento dos funcionários na DXC Technology). Ao aproveitar as ideias dos funcionários poderosos, o Sideways 6 pode ajudar sua empresa a alcançar novos patamares de sucesso. Descubra por que empresas como Rio Tinto, Nestlé, Vodafone e Marks and Spencer confiam na abordagem Sideways 6 em www.sideways6.com.
Embrace
embrace.io
A Embrace capacita os engenheiros a gerenciar a complexidade dos dispositivos móveis para criar experiências melhores e mais ousadas. Numa altura em que a mobilidade é mais crucial do que nunca, as equipas enfrentam frequentemente soluções fragmentadas, dados em falta e uma incapacidade de resolver problemas. Com o Embrace, os engenheiros podem identificar e priorizar o impacto de quaisquer problemas com contexto técnico detalhado e resolvê-los instantaneamente. Ao eliminar suposições, o Embrace ilumina oportunidades para aperfeiçoar o desempenho e construir as melhores experiências possíveis.
Outset
outset.ai
Outset é uma plataforma de pesquisa moderada por IA projetada para automatizar e agilizar o processo de pesquisa com capacidade de escala. Aproveitando a inteligência artificial, a plataforma pode conduzir e sintetizar entrevistas em vídeo, áudio e texto com um grande número de participantes simultaneamente. É excelente na realização de centenas de entrevistas simultaneamente, investigando mais profundamente as respostas dos participantes para extrair insights e entender o “porquê” por trás das respostas. O serviço permite que guias de pesquisa sejam carregados e adaptados pelos usuários, juntamente com a capacidade de recrutar participantes utilizando o painel Outsets ou integrando parceiros de painel privado do usuário. Oferecendo uma síntese de pesquisa baseada em IA, o Outset foi desenvolvido para facilitar a descoberta eficiente de insights a partir das interações dos participantes, aprofundando-se para extrair os detalhes mais importantes. Valorizado pela sua velocidade e qualidade de respostas, o Outset oferece o potencial para acelerar significativamente a entrega de resultados de investigação. Ele permite que os usuários se concentrem mais em tarefas críticas, como entender o consumidor e projetar produtos, eliminando a necessidade de realizar incontáveis horas de entrevistas e rotulagem. A capacidade da ferramenta de obter respostas detalhadas e específicas de formato longo dos usuários foi considerada particularmente útil para compreender as prioridades do cliente.
Inari
useinari.com
Uma ferramenta de descoberta de produtos e análise de feedback com tecnologia de IA. Descubra insights e oportunidades de produtos de forma automática e mágica. Inari revela insights de clientes e oportunidades de produtos geradores de receita a partir dos dados de seus clientes de forma automática e mágica usando IA. Em vez de analisar centenas de entrevistas de usuários ou milhares de comentários de clientes manualmente, o Inari automatiza o processo de destacar citações interessantes, identificar tendências, descobrir solicitações de recursos impactantes e vincular métricas úteis de priorização a recursos para que sua equipe possa gastar menos tempo analisando e mais tempo criando produtos que os clientes adorem.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly é uma plataforma de tecnologia de avaliação completa que ajuda empresas com vários locais a coletar, medir e gerenciar a experiência do cliente. De pequenas barbearias a clientes empresariais como Just Cuts, Swimart e Home Rather, Cloutly ajuda as equipes de marketing a conectar os pontos entre avaliações e receitas. Embora seja novo no G2, é o aplicativo de avaliações mais bem avaliado no Square e se conecta a milhares de outros sistemas como Mindbody, ClubReady, Hubspot e Zapier. Colete automaticamente avaliações do Google, depoimentos em vídeo ou avaliações em mais de 40 outros sites após uma transação usando as campanhas de revisão por e-mail e SMS em várias etapas do Cloutly. Sem e-mails padronizados; você pode customizar e personalizar totalmente cada etapa de suas campanhas de avaliação com texto ou vídeo. É a sua chance de se destacar, criar uma experiência envolvente para o cliente e ganhar mais avaliações. Evite comentários negativos e seja alertado rapidamente sobre clientes insatisfeitos (de uma forma compatível com o Google), para que você não fique desinformado ou seja avaliado injustamente. Cada campanha do Cloutly oferece a seus clientes uma maneira de buscar sua ajuda, em vez de criticá-lo online. Todas as suas avaliações estão em um só lugar – Google, Facebook e mais de 40 outros sites de avaliações – para que você possa monitorar sua reputação, responder aos clientes e gerenciar suas avaliações em uma caixa de entrada unificada. Descubra insights baseados em IA - extraia temas e tendências de clientes para sua empresa em comparação com seus concorrentes, além de aproveitar a "Resposta Mágica", uma maneira poderosa para as empresas gerarem respostas de avaliação personalizadas em tempo real usando inteligência artificial. E com o espírito de reunir tudo, você pode exibir todos os seus comentários em widgets em todo o site para construir a confiança dos clientes e aumentar as conversões. Obtenha mais avaliações, mais confiança e mais conversões no site. Recurso multilíngue habilitado – colete e exiba comentários em seu idioma nativo!
Keatext
keatext.ai
Analise o feedback para criar melhores experiências para as pessoas. Keatext traz a voz do cliente e do funcionário para suas atividades diárias. Entenda facilmente o que impulsiona o engajamento e obtenha recomendações personalizadas baseadas em IA para melhorar a experiência das pessoas. 1. Carregue feedback com uma configuração perfeita. Você não precisa redesenhar sua pilha de tecnologia para entender a voz do cliente e do funcionário. Keatext se encaixa perfeitamente como uma plataforma de análise autônoma baseada em nuvem. Carregue seus próprios arquivos de dados ou use nossas integrações para descobrir insights em minutos. 2. Entenda as experiências que você oferece. As pessoas já estão contando suas experiências com sua empresa. Identifique pontos cegos e aprenda o que você não sabe que está prejudicando os clientes ou funcionários dos quais você depende. Descubra os principais fatores que afetam a satisfação. Defenda decisões mais inteligentes e baseadas em dados. 3. Recomendar ações com maior impacto. Sugira melhorias com maior impacto nas experiências das pessoas. Com recomendações baseadas em IA e adaptadas ao seu contexto de negócios, o Keatext facilita a geração de relatórios.
Wonderflow
wonderflow.ai
Milhões de análises de produtos são escritas todos os dias. Wonderflow é a solução mais simples baseada em IA para analisá-los e transformar esse fluxo extremamente vasto de feedback do cliente em decisões vencedoras. A análise unificada de VoC da Wonderflow ajuda as empresas B2C a extrair valor do feedback do consumidor, como análises online, registros do centro de suporte e NPS. Sua IA analisa a voz dos clientes de todo o mundo, tanto de seus compradores quanto de seus concorrentes. A tecnologia de Processamento de Linguagem Natural (PNL) fornece insights fáceis de digerir, e não procedimentos complicados, para que todos na sua empresa possam acessar as melhores informações em segundos. Wonderflow é frequentemente mencionado pelas principais empresas de pesquisa do setor, como Forrester, 451 Research, Omdia e Aragon.
Thematic
getthematic.com
Obtenha insights direcionados e precisos do feedback de seus clientes em segundos com a plataforma baseada em IA da Thematic. Transforme facilmente feedback não estruturado em temas claros, específicos e acionáveis, sem custos de configuração. A Thematic torna mais rápido e fácil obter insights que ajudam a melhorar a experiência do cliente, produtos e serviços. A Thematic transforma feedback de texto barulhento em qualquer canal em insights para melhorar serviços, produtos e experiência do cliente. Eles tornaram mais fácil para todos obter insights e análises dos clientes, para tomar decisões melhores e mais rápidas! A IA da Thematic fornece uma análise temática de dados de feedback em grande escala: é por isso que eles são chamados de Temáticos! Sua análise de IA é transparente e flexível, para que você possa orientar facilmente a IA para responder diretamente às suas perguntas de negócios. Use sua plataforma para identificar o que é importante para os clientes, o que impulsiona suas métricas e por quê. É fácil mergulhar nos problemas e quantificar o impacto nas suas métricas. Agora, com o Thematic Answers, você pode contar com a camada de confiança do Thematic enquanto aproveita o poder da IA generativa para obter insights de alta qualidade para todos, com mais rapidez.
Playvox
playvox.com
Playvox é o software líder de otimização de desempenho de agente de atendimento ao cliente. Playvox se integra à maioria das principais plataformas de contact center e permite que as equipes visualizem, analisem e gerenciem todo o seu processo de garantia de qualidade em uma plataforma conveniente. Simplifique seu processo de controle de qualidade, motive, treine e treine seus agentes e capacite toda a sua equipe com métricas transparentes e em tempo real. Monitore o serviço, meça KPIs e, por fim, livre-se das planilhas.
Unless
unless.com
A missão da UNLESS é permitir que os utilizadores interajam com os seus dispositivos em termos humanos, transformando as interfaces de utilizador num diálogo. Nossa plataforma de UI conversacional oferece às empresas uma solução orientada por IA que facilita uma conversa personalizada com cada usuário. Isso é possível por meio de uma variedade de componentes de UI que podem ser facilmente adicionados a qualquer produto existente sem a necessidade de conhecimento técnico.
Remesh
remesh.ai
Remesh é uma plataforma de pesquisa ágil que permite que você tenha uma conversa ao vivo com seu público em escala, usando a IA para analisar e organizar suas respostas em tempo real. Ganhe insights rápidos, frequentes e eficientes e tome decisões com confiança. O Remesh permite que você tenha uma conversa ao vivo com seus clientes em escala, usando a IA para analisar e organizar as respostas do seu público em tempo real. Ganhe insights rápidos, frequentes e eficientes e tome decisões com confiança.
Voxpopme
voxpopme.com
Na Voxpopme, acreditamos que você não deve sacrificar a qualidade para obter os insights necessários rapidamente, a um custo razoável. As equipes de insights estão sob imensa pressão para fornecer respostas confiáveis a questões comerciais cruciais com recursos limitados. Nós podemos ajudar. Voxpopme transforma equipes de insights coletando, centralizando e analisando dados qualitativos. A plataforma de insights qualitativos da Voxpopme combina a velocidade das pesquisas de vídeo, nossa ferramenta completa de pesquisa de vídeo, com a profundidade das entrevistas ao vivo, nosso produto de IDI e grupo de foco, e o poder do AI Insights para análises 60x mais rápidas. Mais marcas confiam na Voxpopme para enriquecer seus estudos de pesquisa e transformar fundamentalmente a forma como constroem produtos melhores e moldam empresas visionárias. Quer saber como ajudamos a resolver esses problemas? Visite www.voxpopme.com hoje.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Insights valiosos, claros, consideráveis e notáveis de vídeos, postagens sociais, dados de texto não estruturados de páginas de produtos – para ajudá-lo a compreender melhor os pensamentos, sentimentos, motivações e processos de tomada de decisão de seus clientes. Comments Analytics é uma ferramenta de IA que fornece uma análise aprofundada de dados de texto não estruturados, incluindo análise de sentimentos, categorias de comentários, reconhecimento de entidades nomeadas e extração de palavras-chave. Principais benefícios dos serviços CommentsAnalytics: 1 - Informações do cliente 2 – Gestão da reputação da marca 3 - Desenvolvimento e Inovação de Produtos 4 – Melhoria da experiência do cliente
Capturi
capturi.ai
Capturi é o software de IA conversacional líder da Escandinávia, projetado para analisar automaticamente as interações da sua empresa com clientes potenciais, clientes e cidadãos. Esta solução avançada de IA oferece insights exclusivos que podem ser rapidamente traduzidos em valor mensurável. A Capturi oferece três soluções principais que transformam a experiência do cliente em um ativo valioso: O Insights fornece insights acionáveis baseados em dados para ajudar sua equipe a atingir todo o seu potencial, melhorar a satisfação do cliente, aumentar a retenção e trabalhar com mais eficiência. Esses insights também estabelecem as bases para a automatização de fluxos de trabalho. O Assistant atua como copiloto para seus agentes, garantindo que eles tenham as informações corretas para fornecer respostas rápidas e precisas. O Assistente entende o problema do cliente e sugere a solução necessária para que os agentes estejam bem preparados ao atender a chamada. O AI Agent lida com consultas de rotina, permitindo que sua equipe se concentre em tarefas mais complexas. As respostas do AI Agent são baseadas nas melhores práticas comprovadas de suas conversas anteriores. Se você quiser iniciar uma conversa com nossa equipe e ver a plataforma em primeira mão, a porta está sempre aberta, então fique à vontade para tomar um café na Ankersgade 12e, 1.tv em Aarhus C, Dinamarca.
Revuze
revuze.it
Revuze é líder em análise de IA generativa para avaliações online, revolucionando o cenário de insights do consumidor. Com anos de experiência aproveitando o treinamento LLM, a Revuze libera todo o potencial de insights de compradores verificados em várias fontes de comércio eletrônico. Suas soluções de ponta permitem que as empresas integrem perfeitamente a análise de avaliações em seus processos de marketing e produtos, permitindo a tomada de decisões estratégicas. Por meio de dados de alta qualidade, previsões criteriosas e recursos escaláveis entre fontes e regiões, oferece análise em tempo real com recursos intuitivos, painéis dinâmicos e relatórios abrangentes. Da coleta de dados até a visualização final, as soluções completas da Revuze garantem que você possa navegar no cenário em rápida mudança de suas categorias e tomar decisões diárias baseadas em dados com confiança. Descubra o poder do Revuze, o GPT do setor de insights do consumidor, e obtenha uma compreensão mais profunda de seus clientes e concorrentes.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot é um pacote completo de gerenciamento de experiência do cliente omnicanal. Cloodot facilita um fluxo de trabalho eficiente e consistente para construir reputação, envolver e nutrir relações de longo prazo com os clientes por meio de várias plataformas digitais Gerencie bate-papos e avaliações de várias listagens de minha empresa do Google, páginas do Facebook, números de WhatsApp, listagens de mensagens comerciais do Google, sites, SMS/ Números de texto, etc. por meio de um painel fácil de usar. 1. Melhor reputação online Colete, exiba e responda facilmente a mais avaliações. 2. Fácil presença Omni Leve todos os bate-papos para uma caixa de entrada multiagente fácil de usar. Opção de chat direto na pesquisa do Google para obter mais consultas com facilidade. Distribua e atribua canais a um ou mais usuários, transmita chats e avaliações entre usuários e departamentos em um segundo. Vários agentes podem colaborar e gerenciar canais como WhatsApp, mensagens do Google, etc., o que não é possível usando aplicativos nativos originais. 3. Envolvimento rápido e de qualidade Reduza o tempo de resposta inicial e médio para apenas alguns segundos. Modelos personalizados de respostas, lembretes, tags, tarefas, notas, etc. 4. Medição automática de CSAT Pesquisa automática de CSAT em todos os canais de chat para medir a qualidade do envolvimento. 5. Campanhas de reengajamento Gere mais receita com os clientes existentes, enviando mensagens em massa sobre ofertas e programas periodicamente. 6. Redução da carga de trabalho Respostas de revisão automatizadas e fluxo de trabalho de gerenciamento colaborativo de bate-papo entre agentes e bots reduzem o envolvimento de mão de obra em 50 a 80%. Torna o envolvimento do cliente extremamente fácil para os agentes de CS. 7. Supervisão fácil O monitoramento e relatórios de desempenho em tempo real trazem mais responsabilidade. Os agentes se tornam mais produtivos, resultando em uma experiência mais rápida e de qualidade para os clientes. 8. Redução de custos Substitui meia dúzia de ferramentas pagas diferentes. Aumenta a eficiência e reduz despesas gerais. 9. Acesso seguro Não há necessidade de fornecer aos agentes CS qualquer acesso às plataformas nativas. Os agentes não serão distraídos por outras atividades nas redes sociais. 10. Suporte superior Gerente de contas dedicado Suporte de plantão Sem custo de treinamento de equipe Sem custo de configuração
Chekkit
chekkit.io
Chekkit é uma plataforma projetada para turbinar as empresas locais. Aumenta significativamente o envolvimento do cliente e a conversão de leads, superando a concorrência. O software oferece uma solução completa para gerenciamento de revisões, mensagens de texto comerciais, chat de texto, caixa de entrada centralizada, telefone fixo textável, pesquisas com clientes, benchmarking competitivo e muito mais! Essa abordagem integrada simplifica as interações com os clientes, aprimora as operações comerciais e impulsiona o crescimento.
Track.co
track.co
Aumente o faturamento da sua empresa: faça a Gestão da Experiência do Cliente Monitore a percepção do seu cliente através de pesquisas. Tenha relatórios com diversos insights e realize tratativas em tempo real. Conte com especialistas preparados para te auxiliar a elevar o nível de CX da sua empresa, fidelizar clientes e aumentar seu faturamento.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter é uma ferramenta poderosa de feedback do cliente que ajuda você a ficar de olho na satisfação do cliente, monitorar o desempenho do seu produto e responder a todas as questões que estão entre você e o crescimento do negócio. Utilize diferentes modelos de pesquisa (NPS, CSAT, CES) para medir a satisfação em vários pontos de contato na jornada do cliente ou crie micropesquisas personalizadas para ajustar preços, analisar a adequação do produto ao mercado e muito mais. Crie facilmente uma pesquisa, configure um acionador de evento ou direcione o público com base em seus atributos. Em seguida, defina uma programação recorrente e analise seu feedback. Envie pesquisas de praticamente qualquer lugar (site público, aplicativo web, e-mail, link público, SDK móvel). E alcance qualquer coisa com seu feedback por meio de uma variedade de integrações (Intercom, Slack, Zapier, API e muito mais). Economize tempo instalando por meio da integração de segmentos com um clique, baixando modelos de e-mail em HTML pré-fabricados e executando pesquisas que podem mudar automaticamente para o idioma do usuário. Ao contrário de muitos outros produtos no mercado, o preço do SatisMeter é baseado no seu sucesso – no número de respostas, e não na exibição da pesquisa. Os planos SatisMeter incluem tudo incluído, com projetos, usuários e pesquisas ilimitadas. O melhor de tudo é que os serviços de suporte de alto nível e a fácil configuração o tornam um dos favoritos das empresas de SaaS mais orientadas para o cliente do mundo. Portanto, não espere – comece a coletar melhores comentários dos clientes hoje mesmo.
Instabug
instabug.com
Instabug é uma empresa de software que fornece relatórios de bugs, monitoramento de desempenho de aplicativos, relatórios de falhas, bate-papos no aplicativo e pesquisas de usuários para aplicativos móveis. A empresa foi fundada em 2014. Em setembro de 2019, a Instabug alcançou mais de 25.000 empresas, 400 milhões de problemas relatados e feedbacks recebidos e 2 bilhões de dispositivos executando seu SDK em todo o mundo. Kit de desenvolvimento de software (SDK) da Instabug usado por desenvolvedores Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin e web durante testes beta, bem como em versões de produção ao vivo de seus aplicativos. É conhecido pelo recurso personalizável “Shake to Send” no lado do usuário móvel e relatórios detalhados no lado do desenvolvedor. Os usuários podem anexar capturas de tela anotadas, gravações de vídeo e notas de voz para complementar seus relatórios de bugs, que incluem automaticamente registros de rede e dispositivos e etapas de reprodução. O SDK também se integra a uma variedade de ferramentas de terceiros usadas por desenvolvedores, incluindo Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk e muito mais.
UserVoice
uservoice.com
A ferramenta definitiva para descoberta de produtos, UserVoice é uma plataforma projetada para preencher a lacuna entre as equipes de produto e seus usuários. Oferecendo um sistema abrangente de gerenciamento de feedback, o UserVoice permite que as empresas coletem, priorizem e ajam de acordo com sugestões e insights dos usuários. Por meio de uma interface intuitiva, os usuários podem enviar suas ideias, votar nas ideias existentes e acompanhar o andamento das sugestões, promovendo a transparência e a confiança entre a marca e sua clientela. Ferramentas analíticas sofisticadas fornecem às equipes de produtos insights claros sobre o que seus clientes realmente desejam, permitindo-lhes tomar decisões informadas e criar produtos que repercutam em sua base de usuários. UserVoice não trata apenas de feedback; trata-se de construir um produto melhor e mais centrado no cliente, com o poder da inteligência coletiva.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, líder em conformidade e inteligência de conversação baseada em IA, é a única solução no mercado que fornece inteligência de conversação em tempo real e conformidade automatizada para equipes de vendas e atendimento ao cliente. O Gryphon orienta cada conversa com inteligência em tempo real para fornecer a melhor experiência para agentes e usuários finais. O mecanismo de conformidade proprietário da Gryphon rastreia automaticamente todas as comunicações de saída em relação a TCPA, cobranças, listas estaduais, federais e outras listas Do-Not-Call para que as empresas possam gerar receita e, ao mesmo tempo, evitar taxas dispendiosas de não conformidade. A capacidade do Gryphon de estar no caminho da chamada fornece recomendações em tempo real e o conteúdo necessário por meio de palavras-chave faladas e dá aos agentes visibilidade imediata sobre a qualidade da chamada por meio de análise avançada de sentimentos. Gryphon.ai oferece a capacidade de criar sempre a conversa perfeita!
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