Página 12 - Alternativas - CBOT
Lyris.ai
lyris.ai
Sobre Lyris é o membro da sua equipe com tecnologia de IA baseada em GPT4, capaz de ser adaptado para diversas funções de acordo com suas necessidades. Nossa plataforma de chatbot de IA sem código ajuda as equipes de vendas e marketing, operações e atendimento ao cliente a construir facilmente experiências de conversação perfeitas de ponta a ponta, revolucionando a forma como as empresas se envolvem com seu público e garantindo um aumento no desempenho e na produtividade. Lyris pode funcionar como seu - 1. Chatbot de vendas com IA: Aumente suas vendas - Aumentar as conversões em mais de 30% - Personalização 1:1 2. Suporte ao cliente de IA: ofereça tratamento VIP aos seus clientes - Aumentar o FCRR em mais de 70% - Suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana 3. Assistente de funcionário de IA: automatize seus processos de vendas - Acesso 70x mais rápido às informações - 97% de precisão Basta escolher uma função, colar seu código e vê-lo vender!
Responsa
responsa.ai
Responsa é a plataforma ChatBot e IA conversacional para a experiência do cliente e do funcionário da próxima geração. Pronto para usar, escalável, multicanal e integrado com as mais recentes tecnologias de IA generativa. Um assistente virtual sempre disponível para seus clientes, funcionários e agentes de help desk e contact center, rapidamente configurável e integrável com todos os seus sistemas e canais de negócios. Além disso, na Responsa uma equipa de especialistas dedica-se à realização de projetos empresariais personalizados de Inteligência Artificial com o objetivo de melhorar os serviços e otimizar os processos das empresas. A Responsa utiliza as melhores tecnologias de IA do mercado para oferecer soluções sob medida que atendam às necessidades específicas de seus clientes em diversos setores, ajudando-os a criar experiências únicas e personalizadas, reduzir custos, otimizar processos e melhorar sua experiência de clientes e funcionários.
Rebotify
rebotify.com
Rebotify é uma plataforma de bot online. Use o Rebotify para criar um bot de bate-papo para Facebook, Slack, WeChat e muito mais. Leva apenas 5 minutos para construir e lançar seu bot. Não é necessária programação, basta desenhar um fluxograma. Crie uma vez e publique em qualquer lugar. Faça seu próprio bot hoje. É grátis. A solução de automação fácil de usar da Rebotify ajuda empresas de todos os tamanhos a aumentar as conversões, capacitar funcionários e reduzir custos com chatbots alimentados por IA.
Pingbix
pingbix.com
Pingbix é uma plataforma online inovadora projetada para agilizar diversos processos de negócios e aumentar a produtividade por meio de automação e soluções inteligentes. Aqui estão alguns recursos e benefícios principais do uso do Pingbix: * Gerenciamento de tarefas: Pingbix oferece ferramentas abrangentes para gerenciamento de tarefas e projetos. Os usuários podem criar, atribuir e rastrear tarefas com facilidade, garantindo que nada seja esquecido. * Ferramentas de comunicação: A plataforma inclui recursos de comunicação robustos, como mensagens instantâneas e videoconferência, para facilitar a colaboração perfeita entre os membros da equipe. * Automação de fluxo de trabalho: Pingbix ajuda a automatizar tarefas e fluxos de trabalho repetitivos, reduzindo o esforço manual necessário e minimizando o risco de erros. * Capacidades de integração: suporta integração com uma variedade de outros softwares e serviços, permitindo aos usuários conectar suas ferramentas existentes e agilizar seus fluxos de trabalho. * Análise de dados e relatórios: a plataforma fornece recursos poderosos de análise e relatórios, ajudando as empresas a tomar decisões baseadas em dados e rastrear métricas de desempenho de maneira eficaz. * Painéis personalizáveis: os usuários podem criar painéis personalizados para monitorar as principais métricas e acompanhar tarefas e prazos importantes. * Segurança e Conformidade: Pingbix prioriza a segurança e conformidade dos dados, garantindo que todos os dados do usuário sejam protegidos de acordo com os padrões do setor.
Thinkstack
thinkstack.ai
Thinkstack, acreditamos que a IA deve tornar as conversas mais fáceis, e não mais difíceis. Nossa ferramenta permite que você crie rapidamente chatbots com tecnologia de IA que parecem conversas reais. Com o thinkstack, você pode: * Equipe seu chatbot com conhecimento de seu site, documentos e muito mais. Extrairemos e estruturaremos os principais detalhes. * Personalize a aparência do seu chatbot para combinar com sua marca. * Integre o chatbot perfeitamente ao seu site para suporte personalizado. * Lide com vários idiomas com facilidade. * Colete informações de leads. Lidamos com inteligência artificial para que você possa se concentrar em conexões reais.
Zifront
zifront.com
Software Chatbot e Live Chat para geração de leads e sucesso do cliente.
Yugasa Bot
helloyubo.com
Yugasa Bot é uma plataforma SaaS baseada em PNL baseada em IA generativa para criar recepções virtuais para automatizar a recepção e tarefas de suporte de um hospital / clínica / laboratório, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esses assistentes de bate-papo virtuais podem conversar em mais de 100 idiomas, incluindo vários idiomas vernáculos indianos. O YugasaBot pode ser treinado para lidar com tarefas e dúvidas relacionadas ao agendamento de consultas médicas, status do relatório de laboratório, informações do banco de sangue, farmácia, disponibilidade de leitos, seguros, etc. Esses bots são capazes de reduzir o custo de suporte de um hospital em até 40%. Os chatbots criados na plataforma YugasaBot são omnicanal e podem ser colocados em qualquer canal de comunicação como WhatsApp, FB Messenger, site, aplicativo móvel, etc. É uma solução Plug-n-Play e não requer nenhum conhecimento de codificação para torná-la inteligente em torno de um negócios. Suas várias extensões, como Yu-Desk, Yu-DB, Yu-Consult, E vários recursos prontos para uso, como WhatsApp Campaigning, HACK (Human Agent Control Kit) e eCommerce, tornam o YugasaBot um aplicativo pronto para uso em 360 graus. solução de uso para empresas de saúde. O produto é validado pelo VAPT e está inserido em um ecossistema muito seguro. Os outros clientes D2C dos domínios de negócios de comércio eletrônico, educação, imóveis e BFSI também estão atualmente aproveitando o potencial do YugasaBot para automatizar sua promoção, geração de leads e suporte ao cliente.
VirtualSpirits
virtualspirits.com
VirtualSpirits Chatbot oferece uma solução de contato para qualquer negócio. Abrange comércio eletrônico, serviços profissionais, suporte técnico, eletrônicos ou moda. Adequado para sites de instituições públicas ou privadas. Pode ser configurado de acordo com interesses individuais. Adicione um logotipo, responda às perguntas dos clientes, capte a atenção dos usuários e responda às suas perguntas para convertê-los em clientes potenciais. Escolha o tipo de plano que melhor se adapta às necessidades da empresa.
STAN AI
stan.ai
STAN é o primeiro assistente de gerenciamento de propriedade digital. Ele usa inteligência artificial para responder a textos e e-mails de administradores de propriedades 24 horas por dia, 7 dias por semana. A STAN foi lançada em 2019 por dois ex-executivos de gestão imobiliária que passaram mais de 20 anos no setor e trabalharam para a maior empresa de gestão da América do Norte. STAN é uma plataforma premiada, reconhecida por Rogers, FedEx, National Research Counsel, George Brown College, StartUp Canada, Waterloo Accelerator Centre e muito mais!
Posh AI
posh.ai
Posh é uma empresa de IA conversacional apoiada por capital de risco que surgiu do laboratório de IA do MIT em 2018. Estamos empenhados em democratizar o acesso à atividade bancária e em acelerar a adoção responsável da IA pelas instituições financeiras, transformando a forma como estas servem as suas comunidades e funcionários. Transformamos a forma como as empresas de serviços financeiros se conectam com seus clientes e automatizamos o fluxo de trabalho do contact center. Nossa plataforma de IA abrange canais de mensagens e voz.
Mosaicx
mosaicx.com
Mosaicx é um produto baseado em nuvem que usa IA conversacional, aprendizado de máquina e tecnologias de processamento de linguagem natural para automatizar interações com clientes e funcionários. Sua tecnologia IVA oferece serviço rápido, fácil e personalizado por meio de reconhecimento de voz e recursos de mensagens digitais líderes do setor, criando interações positivas que impulsionam maior satisfação de clientes e funcionários. Mosaicx torna a IA conversacional surpreendentemente simples.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento é um bot de voz de IA para contact centers corporativos. Desenvolvido especificamente para empresas, especialmente no setor de serviços financeiros, o bot de voz de IA da Fundamento pode lidar com conversas complexas de clientes com seus melhores modelos de extração de entidades. A Fundamento é uma empresa financiada pelo Google e está trabalhando extensivamente com empresas como Hero FinCorp, IIFL e Paisabazaar para fornecer melhorias revolucionárias na eficiência de P&L por meio de maior escala e redução drástica de custos. Os clientes da Fundamento beneficiam de: - Redução de custos de até 60% em apenas 12 meses - Melhoria sem precedentes na otimização do funil de vendas - Diminuição notável no AHT - Foco inabalável em CSAT e CX Como? O agente virtual da Fundamento é intuitivo e supera facilmente problemas comuns como latência, erros de fala em texto (STT) e complicações de linguagem que normalmente são observadas entre concorrentes. Seu sistema também pode lidar habilmente com dados complexos e não estruturados, traduzindo, transcrevendo e compreendendo a intenção do cliente a cada passo. A Fundamento trabalha com empresas em vários casos de uso, do simples ao complexo, em todo o ciclo de vida do cliente: - Atendimento ao Cliente - Qualificação de leads - Gerenciamento de funil - Coleções - Validação de dados
Atomicwork
atomicwork.com
A Atomicwork é fornecedora líder de software moderno de gerenciamento de serviços, capacitando equipes de TI para automatizar o suporte aos funcionários e a prestação de serviços por meio de IA. Atomicwork reúne seus funcionários, sistemas de TI, operações de RH e automação de processos de negócios para gerar um impacto na produtividade em toda a sua organização. Atomicwork ajuda você a melhorar a produtividade dos funcionários e a eficiência empresarial, permitindo uma experiência empresarial digital para todos os processos de negócios com automação de fluxos de trabalho com IA.
Cuber
cuber.ai
Cuber AI é uma empresa SaaS dedicada a revolucionar o mercado de hiperautomação com BotzForce, sua plataforma de automação de baixo custo. Revolucionamos a antiga maneira de fornecer suporte técnico de TI, automação de processos de vendas e suporte ao cliente com soluções de automação e IA generativas de última geração. Nossa plataforma BotzForce permite que as empresas gerenciem tarefas demoradas e repetitivas com mais eficiência e reduzam custos, automatizando a infraestrutura com soluções modernas, como IA conversacional, recursos de nuvem e uma plataforma simples sem código. A Cuber AI está sediada no Vale do Silício, com escritórios localizados em Hyderabad, Índia.
bluecap.ai
bluecap.ai
Faça as coisas de maneira mais rápida, inteligente e em escala Imagine resumos quase em tempo real, acionando tarefas contextuais e preenchendo informações relevantes de forma automatizada e integrada perfeitamente em seus fluxos de trabalho: Google Workspace, Microsoft 360, Salesforce, Zoho e muito mais.
babelforce
babelforce.com
babelforce é a plataforma de voz combinável que une agentes e automação. Nossa plataforma oferece a você o poder de criar as experiências de cliente que você sempre desejou, com ferramentas que qualquer pessoa pode usar. Se você consegue desenhá-lo em um quadro branco, você pode construí-lo com babelforce. * Automatize 90% das tarefas rotineiras * Obtenha € 1 milhão em economia por cada 50 licenças de agente * Implante VoiceBots em mais de 70 idiomas * Crie autoatendimento e automações de fluxo de trabalho * Adicione CCaaS de nível empresarial ao Zendesk e outras soluções
Kenyt
kenyt.ai
O produto Kenyt.AI é uma plataforma conversacional de engajamento do cliente, que ajuda as empresas a se envolverem profundamente com seus clientes por meio de uma experiência humana de alta qualidade. Kenyt Chatbots e Voicebots suportam vários idiomas e produzem um envolvimento superior do cliente devido ao seu mecanismo avançado de IA com precisão de 95%, que é muito superior à média do setor. O sistema consiste em vários fluxos de trabalho reutilizáveis, como escolher um item em um portal de comércio eletrônico, processar pagamentos, marcar compromissos, etc. e, ao mesmo tempo, criar um canal de apoio permanente para marketing por meio de aplicativos de mensagens. À medida que a computação passa do toque/digitação para bate-papo e voz nos próximos anos, Kenyt.AI, com sua profunda inteligência de conversação e fluxo de trabalho, está melhor posicionada para fornecer uma experiência de conversação de alta qualidade para empresas em todo o mundo, capitalizando a oportunidade de mercado de mais de US$ 5 bilhões. /ano. A equipe fundadora vem do IIT Roorkee e do IIT Mumbai, cada um com 15 anos de experiência relevante no setor.
AutomationEdge
automationedge.com
AutomationEdge é o fornecedor preferido de soluções de hiperautomação, automação robótica de processos e automação de TI. Seu RPA inteligente altamente avançado reúne todos os recursos essenciais necessários para a automação empresarial, como inteligência artificial, aprendizado de máquina, chatbot, ETL, integrações de API prontas e automação de TI. A AutomationEdge já entregou sua solução inovadora para grandes multinacionais em todo o mundo, como American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank e Genpact, para citar alguns. AutomationEdge ajuda as organizações a automatizar suas tarefas rotineiras e repetitivas baseadas em regras em setores verticais, seja no RH, TI, front office, middle office ou back office. AutomationEdge está listado no Salesforce AppExchange e BMC Marketplace.
Supervity
supervity.ai
Supervity (anteriormente Techforce.ai) capacita as equipes de negócios a alcançar resultados mais rápidos, permitindo-lhes automatizar e compartilhar rapidamente o trabalho de conhecimento com seu AI Coach. Hoje, mais de 12.000 usuários empresariais – desde corporações estabelecidas até startups de rápido crescimento – estão usando a plataforma sem código habilitada para IA da Supervity que transformou o local de trabalho. Os casos de uso variam entre setores e funções de negócios, ajudando as empresas a melhorar os resultados de vendas em até 30% e a aumentar a produtividade operacional em até 70%. As soluções oferecidas pela Supervity podem abranger processos de negócios de empresas de software e seus clientes. A solução oferece suporte a integrações baseadas em UI e API para que equipes de negócios automatizem seu trabalho manual. A plataforma é construída com a colaboração da equipe em sua essência para que os usuários criem e compartilhem automações sem código como habilidades digitais reutilizáveis com colegas e clientes. A Supervity também permite que empresas lideradas por produtos ajudem seus usuários finais a obter resultados mais rápidos com o AI Coach. É uma das poucas empresas que oferece recursos integrados de RPA, IA de conversação e OCR AI “como serviço” em modelo de etiqueta branca. Atualmente a empresa está trabalhando com grandes integradores de sistemas como KPMG, IBM e Accenture e construindo soluções específicas para o setor nos segmentos de serviços financeiros, saúde e mercado federal.
Cognigy
cognigy.com
A Cognigy está revolucionando o setor de atendimento ao cliente ao aproveitar a tecnologia de IA mais avançada do mercado. Sua solução premiada, Cognigy.AI, capacita as empresas a fornecer serviços excepcionais que são instantâneos, personalizados, em qualquer idioma e em qualquer canal. Ao combinar perfeitamente IA generativa e conversacional para criar agentes de IA, a Cognigy está moldando o futuro do atendimento ao cliente, aumentando a satisfação do cliente e apoiando os funcionários em tempo real. Construída com base na plataforma de IA de conversação líder mundial, a Cognigy.AI oferece atendimento ao cliente de última geração com um conjunto de soluções prontas para uso, incluindo agentes de IA de voz, agentes de IA de bate-papo digital e copiloto de agente. Equipada com dezenas de habilidades pré-treinadas, a plataforma funciona perfeitamente com os sistemas empresariais existentes e aprende com seus agentes, dando-lhes superpoderes. Mais de 1.000 marcas em todo o mundo confiam na Cognigy e em sua vasta rede de parceiros para criar agentes de atendimento ao cliente de IA para seus negócios. O impressionante portfólio de clientes mundiais da Cognigy inclui Bosch, Frontier Airlines, Grupo Lufthansa, Mercedes-Benz e Toyota.
Boost.ai
boost.ai
Comprometida em oferecer experiências excepcionais ao cliente, a Boost.ai está na vanguarda da IA conversacional de nível empresarial. Motivado para permitir interações incomparáveis entre pessoas e organizações, Boost.ai aproveita tecnologia de ponta para ultrapassar os limites da IA de forma responsável. Sua plataforma proprietária de IA de autoaprendizagem permite que as empresas automatizem interações em grande escala, aumentando a eficiência e gerando resultados positivos. Confiados por empresas de vários setores, os agentes virtuais da Boost.ai mantêm consistentemente taxas de resolução acima de 90%, automatizando milhares de interações diariamente. Fundada em 2016, a Boost.ai é apoiada pela Nordic Capital e opera a partir de sua sede em Sandnes, Noruega, com escritórios globais em cidades como Los Angeles, Copenhague e Londres.
Espressive
espressive.com
A Espression oferece assistência digital no local de trabalho pronta para empresas que reduz custos e aumenta a experiência, a produtividade e a satisfação dos funcionários desde o primeiro dia. Espression Barista, nosso agente de suporte virtual (VSA) para empresas, combina a combinação perfeita de experiência digital, inteligência e automação para oferecer aos funcionários uma autoajuda que excede a capacidade humana para elevar a experiência de obter ajuda no trabalho. O Barista assume o papel do agente de atendimento, trazendo o melhor da experiência humana com o melhor da inteligência artificial. Aproveitando um modelo de linguagem grande (LLM) proprietário e específico de domínio, o Employee Language Cloud, bem como a integração com LLMs generalizados, o Barista automatiza a resolução de dúvidas, problemas e solicitações dos funcionários com experiências personalizadas que resultam na adoção de 80 a 85 funcionários. % e redução do volume de chamadas de suporte técnico de 50% a 70%.
VOGO Voice
vogovoice.com
Somos a VOGO Voice, um grupo inovador formado pelas melhores e diversas mentes em tecnologia de voz com foco na maneira mais rápida de conectar o poder da voz. Somos o futuro dos aplicativos habilitados para voz que ajudam organizações empresariais e cívicas a alcançar seu público crescente com uma plataforma de voz inteligente, direcionada e interligada. VOGO Voice apoia Amazon e Google para criar aplicativos de voz e implantá-los na forma de habilidades e ações em seus dispositivos ativados por voz. Somos uma plataforma SaaS fácil de usar e multilocatária que fornece informações para empresas e comunidades por meio de interfaces de usuário de voz (VUIs). A VOGO Voice trabalha com empresas globais, os principais provedores de dados e tecnologias para transformar dados brutos em informações para a tomada de decisões orientada por dados. Comece a desenvolver suas habilidades hoje! Entre em contato para saber mais.
Botanic
code7.com
A plataforma permite criar toda a árvore de interação simplesmente arrastando e soltando módulos. Depois, basta um clique para publicar o bot finalizado em seu canal favorito, como WhatsApp Business e Web Chat.
UNOY
unoy.io
IA.Trabalho.assistido. - UNOY® é uma plataforma de construção sem código que permite digitalizar seu conhecimento, processos e decisões com eficiência. O UNOY também torna o conhecimento especializado mais fácil de documentar e colocar em prática. Ao fornecer assistentes de IA personalizados, adaptação flexível aos requisitos individuais, segurança profissional, melhoria contínua e uma solução fácil e sem código, o UNOY permite que as empresas melhorem a eficiência e a eficácia dos seus fluxos de trabalho. A UNOY apoia as empresas no aproveitamento dos benefícios da IA, economizando custos e trabalhando de maneira legalmente segura. Automatize qualquer conhecimento de negócios em nosso Y-Designer visual com apenas alguns cliques. Obtenha o máximo de flexibilidade adicionando conectores de dados, formulários e muito mais. Nenhum código é necessário!
TruVisibility
truvisibility.com
TruVisibility é uma equipe de líderes inovadores, desenvolvedores de software e designers que veem cada dia como uma nova oportunidade para ideias inovadoras, execução incomparável e construção de relacionamentos duradouros com os clientes. Com sede em Deerfield Beach, Flórida, o principal produto da empresa, TruVisibility Digital Marketing Platform, é uma solução total de marketing digital para empresas e profissionais. A empresa lançou recentemente o TruCHAT – um poderoso chatbot multicanal + solução de chat ao vivo para empresas de todos os tamanhos. TruVisibility emprega a mais recente tecnologia de aprendizado de máquina e software para capacitar as empresas a criar chatbots, sites prontos para dispositivos móveis, marketing por e-mail, blogs e muito mais.
Aimylogic
aimylogic.com
Um construtor de bot visual simples com tecnologia de IA Aimylogic é uma plataforma para comunicação em linguagem natural para pequenas e médias empresas, por meio da qual mais de 60.000 usuários criaram milhares de habilidades para assistentes de voz e chatbots com o toque de um botão. Mesmo os não desenvolvedores podem criar uma habilidade ou um bot inteligente usando o Aimylogic.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd é uma plataforma capacitadora que permite às empresas criar bots inteligentes para interagir com seus clientes por meio de chat ao vivo em sites, canais de mídia social e aplicativos. Ele também fornece modelos pré-construídos para as empresas começarem. Para seu bot Ai/ML, crie um fluxo de trabalho em minutos e conecte-se ao seu canal de comunicação empresarial. Para responder perguntas frequentes básicas, crie seu “bot baseado em regras” simplesmente usando uma opção de arrastar e soltar. Como funciona o ThumbCrowd? Etapa 1. Selecione um bot pré-construído adequado a partir do modelo ou crie um novo bot para o seu negócio. Etapa 2. Projetar conversas. Treine o bot com seus próprios dados. Etapa 3.Conecte seu bot treinado de maneira impecável ao canal de comunicação empresarial adequado, por exemplo. Facebook Messenger, SMS, chat ao vivo, WeChat, Viber, Line e muito mais. A interface ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) irá guiá-lo para desenvolver e agilizar todo o processo de atendimento ao cliente. Você pode treinar seus bots Ai para se comunicarem com os clientes em um fluxo coerente e humano. Outra característica do ThumbCrowd é combinar soluções de chatbot com diversas opções para uma melhor interação e compreensão humana. Obtenha o equilíbrio certo e você se beneficiará de clientes mais felizes e engajados.
Smartly.ai
smartly.ai
Crie, implante e monitore aplicativos de conversação entre dispositivos com Smartly AI. A plataforma SaaS intuitiva foi projetada para ser usada por todos os perfis, permitindo que todos os membros de uma equipe de projeto colaborem efetivamente para criar um aplicativo de conversação. A estrutura exclusiva do Smartly AI significa que os usuários criam um aplicativo uma vez e então podem implantá-lo perfeitamente em qualquer plataforma (site, aplicativo móvel, e-mails, WhatsApp, Messenger, X, RingCentral, ...) Mais de 5.000 desenvolvedores usam atualmente a plataforma de IA e a empresa desenvolveu aplicativos de voz e chatbots para empresas de todos os tamanhos, de diversos setores, incluindo finanças e telecomunicações.
Tail.ai
tail.ai
Tail.ai é uma ferramenta de IA desenvolvida para agilizar o comércio conversacional. Oferece a criação de um assistente virtual para ajudar o cliente a navegar nos catálogos de produtos ou serviços, orientando-o até o produto que atenda às suas necessidades e melhorando a experiência geral de compra. Esta técnica de IA imita um vendedor humano, compreendendo e respondendo naturalmente às dúvidas dos usuários sobre recursos como material, corte, tamanho, cor, preço, entre outros. A plataforma também permite a implantação não apenas em sites, mas também em vários aplicativos de mensagens para gerar tráfego mais qualificado e melhorar as taxas de conversão. Um dos principais pontos de venda do Tail.ai é a simplicidade na configuração de um bot; as configurações não precisam mais ser longas ou caras, bastando que os usuários definam seus cenários de vendas a partir de seus catálogos para colocar seus bots em funcionamento. Além de criar chatbots dinâmicos, Tail.ai também inclui recursos para treinar o bot, a fim de torná-lo mais experiente e eficiente no tratamento das dúvidas dos usuários. Além disso, fornece ferramentas para analisar as conversas dos clientes, fornecendo informações valiosas sobre as expectativas e percepções dos clientes em relação a marcas e produtos.