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빅인 é uma plataforma de automação de marketing de CRM que ajuda as empresas a coletar e unificar dados de clientes de sites, aplicativos móveis, lojas online e canais offline. Ele combina comportamento de navegação, compras, perfis de clientes, status de cupons, dados de associação e atributos personalizados para criar segmentos de público detalhados para campanhas de marketing direcionadas. A plataforma suporta rastreamento de comportamento na web e em aplicativos, integração de dados de clientes, atualizações automatizadas de público e gerenciamento de campanhas entre canais. As empresas podem criar campanhas usando pop-ups no local, recomendações da web, mensagens no aplicativo, notificações push, mensagens Kakao e SMS. Fluxos de trabalho automatizados podem ser acionados quando os clientes atendem a condições específicas, como abandonar um carrinho ou atingir um marco de compra definido, enquanto o desempenho da campanha é acompanhado por meio de resultados de entrega, conversões e valor de conversão. Recursos adicionais incluem agrupamento de clientes baseado em IA, recomendações personalizadas de produtos, otimização de conteúdo e gerenciamento de frequência de mensagens. 빅인 também fornece integração, planejamento de cenário de campanha, assistência de configuração e relatórios periódicos de desempenho para ajudar as equipes a gerenciar a segmentação de clientes, marketing de retenção e operações de CRM baseadas em dados.
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