Whaticket

Whaticket jest przeznaczony dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta, które odpowiadają na zapytania klientów w wielu kanałach komunikacji i chcą utrzymywać porządek w rozmowach. Gromadzi wiadomości z obsługiwanych kont WhatsApp, Facebook Messengera, Instagrama, czatu na stronie internetowej, TikToka i Telegrama we wspólnej skrzynce odbiorczej. Dzięki temu wielu konsultantów może odpowiadać na wiadomości, a zespoły mogą przypisywać rozmowy lub kierować je do odpowiednich działów. Konsultanci mogą przeglądać dane kontaktowe i historię rozmów, dodawać notatki i tagi oraz korzystać z zapisanych odpowiedzi na często zadawane pytania. Whaticket oferuje także chatboty i narzędzia do automatycznych odpowiedzi, które pomagają obsługiwać rutynowe zapytania, a ponadto funkcje raportowania umożliwiające monitorowanie rozmów i aktywności zespołu. Może się sprawdzić w firmach, które prowadzą obsługę klienta lub sprzedaż przez czat; dostępność kanałów zależy od kont i integracji podłączonych do obszaru roboczego.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Whaticket ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.