Strona 9 – Alternatywy - Whatfix

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd to wzmacniająca platforma, która ułatwia firmom tworzenie inteligentnych botów do interakcji z klientami za pośrednictwem czatu na żywo w witrynie internetowej, kanałach mediów społecznościowych i aplikacjach. Udostępnia także gotowe szablony, dzięki którym firmy mogą rozpocząć działalność. Stwórz przepływ pracy dla swojego bota Ai/ML w ciągu kilku minut i połącz się ze swoim kanałem komunikacji biznesowej. Aby odpowiedzieć na podstawowe często zadawane pytania, utwórz „bota opartego na regułach”, po prostu korzystając z płynnej opcji przeciągania i upuszczania. Jak działa ThumbCrowd? Krok 1. Wybierz odpowiedniego, gotowego bota z szablonu lub utwórz nowego bota dla swojej firmy. Krok 2. Zaprojektuj rozmowy. Trenuj bota na własnych danych. Krok 3. Połącz doskonale swojego przeszkolonego bota z odpowiednim kanałem komunikacji biznesowej np.: Facebook Messenger, SMS, czat na żywo, WeChat, Viber, Line i wiele innych. Interfejs ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) poprowadzi Cię przez rozwój i usprawnienie całego procesu obsługi klienta. Możesz wytrenować boty AI, aby komunikowały się z klientami w sposób spójny, oparty na ludziach. Kolejną cechą ThumbCrowd jest łączenie rozwiązań chatbota z różnymi opcjami zapewniającymi lepszą interakcję i zrozumienie międzyludzkie. Zachowaj odpowiednią równowagę, a zyskasz szczęśliwszych i bardziej zaangażowanych klientów.

Viavoo

viavoo.com

Wydawca SaaS rozwiązań Social CEM*, viavoo® oferuje firmom ujednoliconą platformę do gromadzenia i analizy cyfrowego głosu klienta w czasie rzeczywistym, który przekształca w użyteczne dane dotyczące doświadczenia klienta. Jej innowacyjna technologia językowa bardzo precyzyjnie rozumie sytuacje, opinie i uczucia wyrażone w dosłownych słowach konsumentów, niezależnie od tego, skąd pochodzą. Od 2010 roku wiele wiodących marek wdrożyło rozwiązanie viavoo Smarter Feedback™, aby umożliwić im przekształcenie cyfrowego głosu klienta w przewagę konkurencyjną. Działając we wszystkich cyfrowych kanałach relacji z klientami, w Internecie i sieciach społecznościowych, viavoo® odpowiada na wyzwania związane z lojalnością, utrzymaniem klientów i redukcją kosztów. Na początku 2013 roku oferta została wzbogacona poprzez wprowadzenie viavoo Social Play™, rozwiązania w zakresie wywiadu konkurencyjnego, służącego do analizy doświadczeń klientów poprzez dosłowną analizę konsumentów w sieci społecznościowej.

Twixor

twixor.com

Twixor na nowo definiuje CX dzięki Generative AI i NLP, tworząc dynamiczne podróże klientów w kanałach komunikacyjnych. Platforma CX firmy Twixor z niskim kodem/bez kodu łączy w sobie Cyfrowego Asystenta i Inteligentną Automatyzację Procesów, oferując spersonalizowane, zorientowane na cel interakcje. Wykracza poza odpowiedzi oparte na scenariuszu, generując empatyczne, dostosowane do indywidualnych potrzeb rekomendacje i rozwiązania, zwiększając satysfakcję klientów w zakresie marketingu, transakcji biznesowych i operacji wsparcia. * Potwierdzony sukces: Dzięki ponad 400 klientom na całym świecie, w tym firmom z listy Fortune 500, i ponad 1 miliardowi interakcji zarządzanych co kwartał, Twixor cieszy się również zaufaniem i uznaniem dzięki 7 patentom. * Korzyści transformacyjne: dzięki Twixorowi możesz osiągnąć współczynnik konwersacji na poziomie ponad 25%, zmniejszyć koszty operacyjne o 15-25% i zwiększyć zaangażowanie marki o 80%. * Kluczowe funkcje: Nasza platforma oferuje Journey Builder Studio typu „przeciągnij i upuść”, silnik konwersacyjny oparty na sztucznej inteligencji i NLP, agentów na żywo i wirtualnych, inteligentne zarządzanie kampaniami, obsługę wielokanałową w 120 językach oraz pulpit analityczny oparty na sztucznej inteligencji. * Uznani za najlepszą platformę obsługi klienta w handlu detalicznym i e-commerce w Indiach, zdobyliśmy także uznanie jako wschodzący dostawca konwersacyjnej sztucznej inteligencji w regionie MEA. Wybrani partnerzy Twixora to jedna z największych na świecie platform bankowych i odtwarzaczy CPaaS oraz wielu innych w regionie MEA i APAC, którzy ufają naszym rozwiązaniom z białą marką. Krótko mówiąc, Twixor umożliwia firmom tworzenie dynamicznych podróży klientów, zapewniając wyjątkowy CX, który wyróżnia Cię w Twojej branży.

cux.io

CUX to narzędzie Digital Experience Analytics, pomagające firmom zaoszczędzić nawet 5 razy czas na analizach i wyciąganiu cennych wniosków. Eliminujemy przeciążenie danych, skupiając się laserowo na problemach, frustracjach i wszelkich wąskich gardłach użytkowników, które mogą uniemożliwić im korzystanie z kanałów online w celu zakupu produktów i usług. CUX to wszechstronne, zorientowane na użytkownika narzędzie analityczne, które zapewnia natychmiastowy wgląd w zachowania. ✔ Analityka zorientowana na cel: CUX automatycznie wybiera TYLKO te dane, które są istotne dla poszczególnych celów biznesowych. ✔ Oceny jakościowe i ilościowe realizowane przez jedno narzędzie. ✔ Wiedza: Wspieramy użytkowników szkoleniami, onboardingiem, mentoringiem, audytami i comiesięcznymi rekomendacjami. ✔ AIocado: nasz własny konsjerż zajmujący się analityką AI pokaże Ci dokładnie przyczyny spadków konwersji, miejsca frustracji użytkowników, rekomendacje i nie tylko. CUX to rozwiązanie dla wszystkich branż, w których klient ma kontakt z produktem cyfrowym, takich jak biznesy e-commerce, SaaS i B2B, firmy świadczące usługi marketingowe, czy software house’y. Współpracujemy z działami Innowacji, Marketingu, Produktu i E-com w spółkach. CUX w skrócie: ✔ Analiza zachowań użytkowników ✔ Metryki doświadczenia ✔ Analiza zorientowana na cel ✔ Kaskady konwersji ✔ Rejestrowanie całych wizyt ✔ Mapy ciepła ✔ Wstępna analiza i alerty ✔ Automatyczne przechwytywanie zdarzeń ✔ Analiza retroaktywna ✔ 100% zgodność z RODO ✔ Dane przechowywane w EOG ✔ Zabezpieczone protokołem SSL

Capturly

capturly.com

Zrozum zachowania użytkowników, zidentyfikuj miejsca problematyczne, zwiększ współczynniki konwersji i zwiększ sprzedaż Chcesz poprawić swoją obecną wydajność? Jeśli tak, Capturly jest dla Ciebie! To wyjątkowe połączenie tradycyjnych analiz, nagrań sesji, map cieplnych i funkcji ścieżki konwersji.

Indicative

indicative.com

Indicative to wiodąca platforma do analizy produktów, która zapewnia zespołom ds. produktów i rozwoju przydatne informacje umożliwiające optymalizację zaangażowania klientów, zwiększenie konwersji i poprawę retencji.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack to platforma do analizy doświadczeń cyfrowych wzbogacona sztuczną inteligencją, oparta na najlepszej w swojej klasie technologii rejestrowania sesji, która pozwala firmom z branży e-commerce identyfikować, gdzie klienci zatrzymują się i rezygnują oraz jakie możliwości konwersji są pomijane. Informacje generowane przez platformę służą jako szybka ścieżka do poprawy całego doświadczenia użytkownika dzięki optymalizacji współczynnika konwersji opartej na danych. SessionStackAI, autorski model uczenia maszynowego, jest idealnym partnerem dla wszystkich decydentów w handlu elektronicznym, którzy skupiają się na przychodach. SessionStackAI łączy jakościowe i ilościowe dane użytkownika, aby zapewnić pełny obraz interakcji dowolnej witryny lub aplikacji mobilnej. Możliwości platformy w zakresie automatycznego przechwytywania i wsteczna historia danych pomagają zapewnić, że w analizie nie będzie luk, identyfikując punkty sporne lub nowe możliwości konwersji na bieżąco. Pierwsza w branży funkcja sztucznej inteligencji – SessionStackAI, jest wspierana przez najlepsze w swojej klasie nagrywanie i odtwarzanie sesji, ścieżki konwersji niewymagające oprzyrządowania, segmentację użytkowników i trendy segmentacyjne oraz monitorowanie błędów. SessionStack oferuje także wspólne przeglądanie i współpracę w sesjach na żywo. Mówiąc prościej: - Przetwarzanie danych sesji wspomagane sztuczną inteligencją, które zapewnia przydatne wskazówki dotyczące optymalizacji współczynnika konwersji - Automatyczne przechwytywanie danych sesji, obejmujące ramki iframe (tego samego lub pochodzącego z różnych źródeł) i wyskakujące okienka - Zerowy wpływ na wydajność użytkownika końcowego i aplikacji - Wrażliwe zarządzanie danymi, maskowanie danych, czyszczenie żądań sieciowych itp. - Domyślnie prywatny

Magentrix

magentrix.com

Magentrix to platforma oferująca dwie różne oferty: jedną do zarządzania partnerami i angażowania partnerów, a drugą do zarządzania klientami. 🟣 Zarządzanie partnerami (PRM): Umożliwia wdrażanie i angażowanie partnerów, udostępnianie potencjalnych klientów, zarządzanie możliwościami i szybsze zawieranie transakcji. Wzmocnij pozycję swoich partnerów, umożliwiając im współpracę i kontakt z menedżerami ds. partnera. Zapewnij partnerom dostęp do wszystkiego, czego potrzebują, aby osiągnąć cele Twojego kanału. 🔵 Zarządzanie klientami: Rozwiązania: 1. Operacje na klientach 2. Obsługa klienta i 3. LMS i zarządzanie wiedzą Zwiększ zaangażowanie, zapewnij kilka samoobsługowych sposobów wsparcia, zapewnij lepszą obsługę klienta, obniż koszty i zwiększ satysfakcję klienta. Współpracuj przy sprawach wsparcia, szkol klientów, korzystając z modułu online Training & Certification (LMS) i wiele więcej! --- Zarządzaj operacjami, dostarczaj treści, udostępniaj informacje i angażuj partnerów lub klientów za pomocą w pełni markowej i konfigurowalnej platformy portalowej, która pasuje do wyglądu i stylu marki Twojej organizacji.

Chameleon

chameleon.io

Większe przychody, mniej rezygnacji i szczęśliwsi klienci — bez zmiany produktu. Zwiększaj przyjęcie produktów i zainteresowanie klientów dzięki wzorcom UX w aplikacji, które przynoszą rzeczywiste rezultaty. Pomiń cykle deweloperskie i przejmij kontrolę nad celami swojego produktu dzięki Chameleon. Chameleon umożliwia tworzenie pięknych wskazówek dotyczących produktu, które pomagają, prowadzą i zachwycają użytkowników na całej ich drodze. Twórz, zarządzaj i optymalizuj wycieczki po produktach bez pisania kodu. Świetne do dołączania nowych użytkowników, ogłaszania nowych funkcji i ograniczania wsparcia.

Deflekt

deflekt.ai

50% mniej zgłoszeń do pomocy technicznej dzięki automatycznym odpowiedziom we wszystkich kanałach wsparcia. Ulga w bólu dla Twojego ludzkiego zespołu wsparcia. Deflekt.ai to kompleksowy zestaw narzędzi do odrzucania biletów. Zmniejsz liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej o połowę, wykorzystując istniejącą dokumentację i niewielką pomoc sztucznej inteligencji. Konfiguracja Deflekt.ai zajmuje tylko 2 minuty i zaczynasz oszczędzać czas, dzięki czemu Ty i Twój zespół możecie skupić się na biletach, które zasługują na Twoją pełną uwagę.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) jest pionierem wiodącej na świecie platformy cyfrowej adopcji (DAP), dzięki której firmy mogą skutecznie radzić sobie z ciągłymi zmianami powodowanymi przez technologię. Dzięki WalkMe organizacje zwiększają produktywność przedsiębiorstwa i zmniejszają ryzyko, zapewniając spójne, odpowiedzialne i wydajne wdrażanie oprogramowania oraz obsługiwanych przez nie przepływów pracy. Platforma WalkMe oparta na sztucznej inteligencji znajduje się na szczycie stosu technologii organizacji, identyfikuje miejsca, w których ludzie doświadczają konfliktów, oraz zapewnia spersonalizowane wskazówki i automatyzację potrzebne do wykonania zadania, bezpośrednio w toku pracy. Klienci tacy jak IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific i Departament Obrony Stanów Zjednoczonych ufają WalkMe w zakresie tworzenia środowisk zorientowanych na ludzi, niezbędnych do zwiększenia efektywności ich przepływów pracy i maksymalizacji zwrotu z inwestycji w oprogramowanie.

Support Hero

supporthero.com

Najlepsze rozwiązanie oparte na wiedzy, które pozwala ograniczyć liczbę przychodzących próśb o pomoc techniczną Support Hero to prosty, ale wyrafinowany system zarządzania wiedzą, który umożliwia firmom optymalizację obsługi klienta, zmniejszenie liczby zgłoszeń i zwiększenie zadowolenia klientów. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi, łatwemu wdrożeniu i niezawodnym funkcjom Support Hero jest najlepszym rozwiązaniem usprawniającym operacje wsparcia i zapewniającym wyjątkowe doświadczenia klientów. Twórz szczęśliwszych klientów, oszczędzając czas i pieniądze! Niezależnie od tego, czy ulepszasz swoją witrynę internetową, czy zmniejszasz liczbę zapytań klientów, Support Hero zapewni Ci eleganckie i łatwe w zarządzaniu rozwiązanie bazy wiedzy oraz umożliwi prezentowanie jej klientom w dowolnym miejscu Twojej witryny.