Strona 7 – Alternatywy - Userlytics

Delighted

delighted.com

Delighted to najszybszy i najłatwiejszy sposób na zebranie w czasie rzeczywistym przydatnych informacji zwrotnych od klientów, pracowników, partnerów i dostawców. Zaufały nam Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target i tysiące innych marek w zakresie pomiaru, zrozumienia i ulepszania doświadczeń. Organizacje korzystające z Delighted mogą natychmiast zbierać, analizować i rozpowszechniać opinie klientów, umożliwiając im dostosowanie potrzeb klientów do rozwoju firmy, mierzenie opinii klientów w czasie i proaktywne ograniczanie rezygnacji.

XEBO.ai

xebo.ai

Poznaj nową erę zarządzania opartego na sztucznej inteligencji dzięki XEBO.Ai. Celem XEBO.Ai jest przekształcenie zaangażowania klientów i wykorzystanie mocy sztucznej inteligencji w celu zapewnienia całościowego doświadczenia. Postaw na innowacje i zanurz się w rozwoju! XEBO.ai, rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami oparte na sztucznej inteligencji, które zapewnia najlepsze w swojej klasie rozwiązania w zakresie obsługi klienta, doświadczenia pracowników i badań cyfrowych. Wielokrotnie nagradzana platforma Experience Management XEBO.Ai jest liderem na rynku pomagającym firmom słuchać, analizować i podejmować świadome decyzje. Wiarą w przekształcanie danych w działania, XEBO.Ai pomaga firmom zbierać opinie ze wszystkich kanałów, aby osiągnąć ogromny sukces. XEBO.Ai pomogło firmom na całym świecie skalować doświadczenia klientów i pracowników oraz przeprowadzać dogłębne badania rynkowe. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, takim jak opinie wideo oraz ankiety i analizy oparte na sztucznej inteligencji, XEBO.Ai zapewnia dostęp do mikrowglądów, podnosząc w ten sposób doświadczenia klientów. Założona w 2018 roku firma XEBO.Ai spędziła ponad 6 lat pracując z branżami, które mają wpływ na nasze codzienne życie. Od sektora detalicznego po rząd i opiekę zdrowotną, misją XEBO.Ai jest zapewnienie więzi i empatii na pierwszym planie biznesu.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX to niedrogie, skalowalne, oparte na chmurze rozwiązanie SaaS, zaprojektowane, aby pomóc firmom każdej wielkości w: - zrozumienie nastrojów klientów, - prowadzenie badań rynku, - ocena wydajności pracowników z wykorzystaniem przeglądów 360°, recenzji równorzędnych i ocen, - zaangażowanie, wellbeing i satysfakcja pracowników, - ocenianie menedżerów - umożliwienie firmom zachowania proaktywności w zakresie zgodności i szkoleń.

userwell

userwell.com

Userwell pomaga uzyskać wgląd w to, czego naprawdę chcą Twoi klienci. Podejmuj właściwe decyzje dotyczące produktu, zbierając opinie użytkowników i nadając im priorytety, a także wprowadzaj innowacje poprzez skupienie się na kliencie. Zbuduj produkt, którego chcą i pokochają Twoi użytkownicy, w 3 prostych krokach: - Zbieraj spostrzeżenia: zbieraj opinie użytkowników i przekształcaj je w przydatne dane. Masz dość klikania? Nie martw się – wszystko w jednym miejscu! - Analizuj i ustalaj priorytety: Może się zdarzyć, że pomysły Twojej firmy i potrzeby klienta idą w różnych kierunkach. Zrozum, czego chcą Twoi użytkownicy - razem ze swoim zespołem! - Wdróż informację zwrotną: zawsze dobrze jest podążać za swoim instynktem, zwłaszcza gdy możesz poprzeć go zweryfikowanymi danymi - wśród wszystkich interesariuszy!

Upzelo

upzelo.com

To jedyna aplikacja lojalnościowa, jakiej potrzebujesz. Programy punktowe, poziomy VIP i zachęty za polecenie zwiększają zaufanie i nagradzają klientów za ich zaangażowanie. Upzelo pomaga firmom korzystającym z subskrypcji zmniejszyć liczbę rezygnacji i zwiększyć retencję dzięki danym w czasie rzeczywistym, dostosowanym ofertom i lepszym opiniom klientów. Dzięki zaawansowanemu narzędziu do tworzenia przepływów Upzelo umożliwia firmom subskrypcyjnym tworzenie rozwiązań związanych z anulowaniem i ofertami utrzymania, które sprawią, że klienci będą chcieli pozostać subskrybentami.

TruRating

trurating.com

TruRating to rewolucyjne rozwiązanie, które szybko łączy firmy z niegdyś milczącą większością. Łączy opinie klientów z danymi transakcji i koszyka, zbierając oceny w momencie płatności. Siła jednego pytania generuje wiodący w branży współczynnik odpowiedzi (88% w sklepie, 59% online), zapewniając sprzedawcom dostęp w czasie rzeczywistym do praktycznych spostrzeżeń powiązanych z wynikami finansowymi.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere rejestruje i analizuje opinie klientów na podstawie danych sesji użytkownika, zgłoszeń do pomocy technicznej, odpowiedzi na ankiety, recenzji produktów i innych rozmów z klientami. Dzięki tym danym platforma wykorzystuje uczenie maszynowe do modelowania kluczowych wyników biznesowych, takich jak odejście klienta, porzucenie koszyka i inne.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Funkcja Suggest to platforma do zarządzania opiniami użytkowników, zaprojektowana, aby pomóc Ci zrozumieć, czego naprawdę chcą Twoi użytkownicy. Narzędzie upraszcza tworzenie produktów w oparciu o opinie, umożliwiając zbieranie próśb o nowe funkcje, raportów o błędach i innych cennych spostrzeżeń bezpośrednio od użytkowników. Dzięki funkcji sugerowania użytkownicy mogą być na bieżąco informowani o kierunku rozwoju produktu za pośrednictwem przejrzystego planu działania i być na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami za pośrednictwem szczegółowego dziennika zmian. Aktywne zaangażowanie użytkowników w cały cykl życia produktu zapewnia ewolucję produktu w sposób zgodny z potrzebami i oczekiwaniami użytkowników. Cechy: * Zarządzanie opiniami: Zbieraj prośby o nowe funkcje, raporty o błędach i ogólne opinie od użytkowników. * Domeny niestandardowe: użyj własnej domeny, aby uzyskać spersonalizowane doświadczenia. * Logowanie jednokrotne i społecznościowe: obsługuje jednokrotne logowanie (SSO) i różnych dostawców logowania społecznościowego. * Plan działania produktu: udostępnij plan działania swojego produktu użytkownikom, aby informować ich o nadchodzących funkcjach i aktualizacjach. * Głosowanie użytkowników: Pozwól użytkownikom głosować na funkcje i prośby, aby nadać priorytet rozwojowi. * Opcje zarządzania w chmurze i samodzielnego hostowania: wybierz rozwiązanie zarządzane w chmurze lub konfigurację samodzielnego hostowania.

Revisior

revisior.com

Revisior to najlepszy system CFM (Zarządzanie opiniami klientów) do pracy z opiniami i NPS, budujący kompletny proces biznesowy dotyczący utrzymania i zwrotu klientów. Revisior to kompleksowy system informacji zwrotnej i NPS (Net Promoter Score). Zapewnia szczegółową analizę usługi w postaci liczb, wykresów i pulpitów nawigacyjnych, co pozwala na pełne zrozumienie sytuacji i szybkie rozwiązanie. Revisior buduje pozytywną reputację marki poprzez poprawę jakości usług. Pomaga firmom szybko identyfikować i rozwiązywać problemy klientów, szybko reagując na opinie z różnych kanałów komunikacji (QR, Viber, SMS, e-mail, API, call center GMB). Revisior ma na swoim koncie udane przypadki gromadzenia informacji zwrotnych i integracji NPS dla ponad 1000 klientów z sektora MŚP i przedsiębiorstw. Z pomocą Revisiora liderzy rynku, tacy jak „Union group” („Zolotyi Vik”, „Sribniy Vik”, „Zolota Kraina”), „Epicenter”, „Intertop”, „TAS Life”, „IPay”, „New Produkty”, „Global Spirits”, „Luxoptika”, „Watsons”, „Ukrposhta”, „Puzata Khata”, grupa La Famiglia, „Burger King” i inne skorzystał. Revisior posiada opracowany od podstaw kompleksowy system oceny usług, obejmujący różne kanały komunikacji z klientem (QR, Viber, SMS, e-mail, call center, GMB). Oferuje również API do integracji z różnymi systemami CRM i Service Desk. Wyjątkowość: * Revisior wie, jak zintegrować swój system z istniejącymi procesami biznesowymi. Oferuje integrację API i połączenie z istniejącymi kanałami komunikacji. * Upraszcza przetwarzanie i analizę informacji zwrotnej, przedstawiając sytuację w serwisie w czytelnych wykresach i diagramach. Pokazuje, co klienci lubią, a czego nie, identyfikując bolesne punkty i czynniki wzrostu firmy. * Revisior to nie tylko usługodawca, ale partner serwisowy, pomagający nie tylko w procesie zbierania, ale także przetwarzania informacji zwrotnej i rozwoju firmy.

RateIt

rateitapp.com

Misją RateIt by Zipline jest ułatwienie śledzenia aktualnych opinii klientów. Pasjonuje się tym, aby doświadczenie każdego klienta było naprawdę niesamowite. Dlatego buduje najłatwiejszą na świecie i najskuteczniejszą w danej chwili platformę do zarządzania doświadczeniami klientów. RateIt jest liderem na rynku Azji i Pacyfiku w śledzeniu bieżących prywatnych opinii, dzięki czemu organizacje mogą mieć CX w centrum procesu decyzyjnego. Łączy doskonałą technologię z wymagającym kontaktu modelem sukcesu klienta, aby pomóc zidentyfikować i zapewnić możliwości poprawy doświadczenia oraz zoptymalizować rozwój zorientowany na klienta. RateIt współpracuje z niesamowitymi markami, takimi jak Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven i Fullerton Healthcare, aby pomóc im zrozumieć, co myślą i czują ich klienci na podstawie milionów interakcji, które mają miejsce każdego dnia. RateIt to produkt firmy Zipline, firmy zajmującej się tworzeniem niesamowitych interakcji międzyludzkich.

HireData

hiredata.com

HireData - poprzednio: Ratecard - to platforma do automatyzacji rekrutacji, która pomaga Ci ulepszać się każdego dnia poprzez automatyzację i komunikację osobistą na dużą skalę jako agencja pracy lub zespół rekrutacyjny w korporacji.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution jest światowym liderem w dziedzinie zarządzania podróżą klienta i zarządzania doświadczeniem klienta. To coś więcej niż tylko system zarządzania kolejkami — zapewnia solidne, dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania dla wielu sektorów na całym świecie, w tym finansów, opieki zdrowotnej, handlu detalicznego i usług publicznych. Umożliwia swoim klientom usprawnienie i humanizację podróży klientów, oferując zintegrowane strategie zaangażowania. Jej misją jest ciągły rozwój rozwiązań, produktów i usług, aby sprostać dynamicznym potrzebom złożonych środowisk biznesowych, umożliwiając w ten sposób organizacjom osiągnięcie maksymalnej satysfakcji klientów i wydajności operacyjnej. Kompleksowy pakiet rozwiązań QueueBee Solution ma na celu podniesienie jakości obsługi klienta w wielu punktach kontaktu. W jego ofercie znajdują się: * Portal klienta: przyjazna dla użytkownika platforma oferująca scentralizowane, konfigurowalne rozwiązania w zakresie rezerwacji spotkań, opcji biletów w kolejce i aktualizacji stanu kolejek w czasie rzeczywistym. Zawiera także opcjonalne funkcje integracji połączeń wirtualnych, zbierania opinii klientów i zarządzania wsparciem, zapewniając spójne doświadczenie marki przez cały czas. * Rezerwacja spotkań: wykorzystuje najnowocześniejszą technologię, aby zapewnić zaawansowane planowanie spotkań, znacznie skracając fizyczny czas oczekiwania i zwiększając zadowolenie klientów. * Zarządzanie kolejkami: oferuje zaawansowany sprzęt i oprogramowanie do ujednoliconych rozwiązań kolejkowych, które obsługują systemy fizyczne, wirtualne i hybrydowe, dostosowując się do różnorodnych preferencji i scenariuszy klientów. * Zarządzanie wyświetlaczami: Cyfrowe wyświetlacze i zaawansowane narzędzia komunikacyjne służą do prezentowania informacji o kolejkach i ważnych komunikatów, zapewniając przejrzystość i zmniejszając zamieszanie w poczekalniach. * Opinia klientów: system zbiera cenne informacje zwrotne za pośrednictwem dostępnych interfejsów, pomagając w identyfikacji obszarów wymagających poprawy i mierzeniu zadowolenia klientów w fizycznych i cyfrowych punktach kontaktu. * Zarządzanie wsparciem: zapewnia rozwiązanie, które usprawnia obsługę klienta poprzez obsługę zapytań klientów i rozwiązywanie problemów różnymi kanałami.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja to aplikacja dla firm służąca do przeprowadzania ankiet e-mailowych i pomiaru wyniku Net Promoter Score (NPS) klientów oraz zbierania opinii. Umożliwia użytkownikom wysyłanie ankiet w wielu językach i analizowanie wyników w oparciu o segmenty klientów. Funkcje obejmują import danych z plików w formacie CSV i formularzy ankiet z białą etykietą. Oferuje model cenowy oparty na subskrypcji.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback to proste, ale potężne narzędzie do zbierania opinii klientów i tworzenia lepszych produktów. Palzin Feedback ma na celu pomóc firmom naprawdę skoncentrować się na kliencie, pomagając w ustaleniu priorytetów żądań i zamykając pętlę opinii klientów. Zbieraj opinie od klientów i zespołu. ✅ Z łatwością zbieraj opinie klientów ✅ Korzystaj z istniejących kont użytkowników ✅ Zbieraj opinie z innych źródeł Analizuj opinie ✅ Analizuj opinie, dołączając odpowiednie dane ✅Skoncentruj się na informacjach zwrotnych od konkretnych klientów ✅ Prowadzenie logów każdego żądania, torując drogę do wnikliwej rozmowy na temat tego, co możecie razem zrobić. Stwórz plan działania i bądź na bieżąco z interesariuszami. ✅ Nadaj priorytet projektom i funkcjom ✅ Komunikuj decyzje dotyczące produktów klientom i interesariuszom za pośrednictwem publicznych i prywatnych planów działania. Informuj klientów na bieżąco dzięki Changelog ✅ Udostępniaj funkcje, gdy są na żywo ✅Zamknij pętlę informacji zwrotnej ✅ Komunikuj się swobodnie

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Zaproszenia... Zbieraj informacje o klientach, tworząc atrakcyjne dla odbiorców formularze z różnymi formatami pytań. Oktave to kompleksowa platforma zaprojektowana z myślą o poprawie dobrego samopoczucia i zaangażowania pracowników. Wykorzystując analizę danych i spersonalizowane spostrzeżenia, Oktave umożliwia organizacjom tworzenie pozytywnego środowiska pracy, w którym priorytetem jest zdrowie psychiczne i ogólna satysfakcja pracowników.

nps.today

nps.today

W ankietach przeprowadzanych wśród klientów wiele firm zadaje te same pytania, na które ich zdaniem warto odpowiedzieć. Wyzwanie polega jednak na tym, że klienci często po prostu się nie zgadzają i dlatego po prostu nie biorą udziału w ankiecie. Jest to zmarnowana praca, której jedynym skutkiem jest zakłócenie klienta. Firmy, które prowadzą prawdziwe programy obsługi klienta i programy lojalnościowe, mogą rozwijać się dwa razy szybciej niż te, które tego nie robią. Polega na wysłuchaniu bezpośredniej opinii klienta na temat firmy, a to daje początek odpowiedniemu dialogowi pomiędzy klientem a firmą. Właśnie z tym pracujemy w nps.today. Znaczenie dla klientów i Twojej firmy, w tej kolejności. Twoim klientom zadawane jest jedno pytanie i jeden komentarz. Postaw się w sytuacji klienta – to działa, a odpowiedzi nadają wartość Twoim klientom, procesom pracy, produktom i pracownikom.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE to rozwiązanie do kompleksowego zbierania opinii klientów, umożliwiające pomiar zadowolenia klientów w czasie rzeczywistym za pomocą niesamowitego połączenia sprzętu IoT, wspartego wnikliwym pulpitem nawigacyjnym. Gdzie można go zastosować? Sklepy detaliczne, supermarkety, hotele, toalety, centra obsługi pojazdów i kawiarnie pracownicze. Niezależnie od branży, Mpulse może pomóc lepiej poznać Twoich klientów. I zamień niezadowolonych klientów w lojalnych promotorów, co przełoży się na wzrost przychodów. Dlaczego Mpulse: * Model typu Plug-and-Play. * Solidna i elegancka konstrukcja. * Przechwytywanie informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym dzięki wbudowanej karcie SIM. * Panel w aplikacji internetowej i mobilnej Urządzenia do przesyłania opinii klientów, urządzenia do przesyłania opinii dla pracowników, terminale do przesyłania opinii dla pacjentów i urządzenia do przesyłania informacji zwrotnych do toalet.

Likeik

likeik.com

Likeik CX to hiszpańska firma technologiczna powiązana z ekosystemem poprawy Customer Experience. Jego zespołowe i cyfrowe rozwiązanie pomaga działom Customer Experience, Marketingu i HR w prosty i szybki sposób zaangażować resztę organizacji w ciągłe doskonalenie doświadczeń klientów.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA jest wiodącym dostawcą rozwiązań w zakresie analizy informacji o gościach i zarządzania opiniami, specjalnie dostosowanych do branży turystycznej i hotelarskiej. KePSLA obsługuje ponad 5000 klientów w 51 krajach, oferując narzędzia poprawiające doświadczenia gości i optymalizujące efektywność operacyjną.

JustFeedback

justfeedback.com

Firma Sarka Insights. JustFeedback to platforma SaaS do zarządzania ryzykiem związanym z doświadczeniem klienta. Zmniejsz ryzyko operacyjne poprzez gromadzenie i analizę danych zwrotnych od klientów na całej ich drodze do sukcesu. Zwiększaj zaangażowanie klientów w kluczowych punktach kontaktu dzięki zaawansowanym funkcjom targetowania. Śledź swój wynik Net Promoter Score (NPS), wynik wysiłku klienta (CES) i wynik zadowolenia klienta (CSAT) za pomocą autopilota. Dzięki targetowaniu opartemu na sztucznej inteligencji nawiązuj kontakt z klientami w optymalnych momentach podróży klienta, aby zmaksymalizować współczynnik reakcji.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, narzędzie obsługujące sztuczną inteligencję do pomiaru NPS, CSAT i CES. Otrzymuj natychmiastowe opinie konsumentów, ustawiaj alerty dotyczące reagowania na opinie konsumentów i ponownie zdobywaj klienta.

FellaFeeds

fellafeeds.com

FellaFeeds to wielofunkcyjna aplikacja do przesyłania opinii i system opinii klientów, który umożliwia zbieranie opinii w kioskach, tabletach iPad i Android, a także w ankietach online w witrynie internetowej i za pośrednictwem poczty e-mail. Oferuje łatwe i konfigurowalne ankiety umożliwiające wydajne i skuteczne zbieranie opinii klientów. Zbiera informacje zwrotne za pośrednictwem Net Promoter Score, CRS i CSAT, co pomaga w podejmowaniu kluczowych decyzji biznesowych. Zawiera kilka funkcji, takich jak powiadomienia o negatywnych opiniach, program lojalnościowy dla klientów, program poleceń i wiele innych, które możesz wykorzystać, aby budować i rozwijać swoją firmę.

FeedbackRig

feedbackrig.com

FeedbackRig to oparte na chmurze rozwiązanie do przeprowadzania ankiet wśród klientów, które pomaga firmom zbierać w czasie rzeczywistym opinie od klientów lub pracowników, identyfikować newralgiczne punkty i podejmować działania w oparciu o przydatne spostrzeżenia. FeedbackRig oferuje analizę danych i centralny pulpit nawigacyjny, który pomaga użytkownikom mierzyć opinie i śledzić kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Użytkownicy mogą tworzyć niestandardowe ankiety zawierające jedno pytanie i zbierać opinie za pomocą ankiet w aplikacji, sieci Web i e-maili. FeedbackRig umożliwia użytkownikom integrację widżetu opinii z istniejącymi witrynami firmowymi lub wiadomościami e-mail. Użytkownicy mogą także udostępniać ankiety internetowe swoim klientom. Użytkownicy mogą także pobierać raporty w formatach Excel/CSV. Rozwiązanie oferuje także integrację ze Slackiem.

Feebak

feebak.com

febak firmy Fantacode to kompleksowe rozwiązanie do ankiet zaprojektowane specjalnie dla Genesys Cloud, za pomocą którego organizacje mogą projektować i oferować swoim rozmówcom dynamiczne ankiety końcowe. Wyposażony w mnóstwo funkcji przyjaznych dla biznesu, takich jak łatwy w użyciu kreator ankiet, szczegółowe pulpity nawigacyjne i powiadomienia o wynikach oraz pełna integracja z Genesys Cloud, Febak jest niezbędnym towarzyszem w każdej organizacji Genesys Cloud.

Feature Upvote

featureupvote.com

Feature Upvote to platforma o zerowej integracji dla twórców i wydawców gier, umożliwiająca bezbolesne i łatwe zbieranie opinii graczy. Następnie wykorzystuje dane i spostrzeżenia, aby zapewnić przyszły rozwój.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted to kompleksowa platforma do zarządzania doświadczeniami, która specjalizuje się w gromadzeniu, analizowaniu, zarządzaniu, reklamowaniu i optymalizacji opinii klientów i pracowników. Oferuje szereg rozwiązań dostosowanych do poprawy jakości obsługi klientów z różnych branż, w tym motoryzacyjnej, bankowej, B2B, handlu detalicznego, energetyki i ubezpieczeń.

e-satisfaction

e-satisfaction.com

Zacznij zbierać dane dotyczące opinii klientów i opinii za pomocą przetestowanej 5-etapowej platformy i zdobądź praktyczne informacje na temat zorientowania na klienta. e-satisfaction.com to rozwiązanie Opinia Klienta, które gromadzi istotne informacje na temat tego, co klienci myślą i czują na temat swoich doświadczeń z firmą, w złożonych sieciach i w krytycznych momentach, aby wywierać wpływ na biznes. Rozwiązuje problem wglądu w czasie rzeczywistym w to, co czują i myślą klienci podczas interakcji z firmą w różnych punktach kontaktu, których nie da się monitorować jednocześnie bez użycia technologii. Wizja: Skoncentruj się na kliencie biznesowym.

Askemo

askemo.nl

Askemo to platforma do badania zaangażowania pracowników i satysfakcji klientów, która naprawdę działa. Upraszcza zbieranie opinii za pomocą krótkich, skutecznych pytań. Użytkownicy optymalizują wydajność przy najwyższym wskaźniku odpowiedzi na rynku. Rozwiązania: * Zaangażowanie pracowników: Angażuj pracowników bez wysiłku. Dzięki Askemo jest to tak proste, jak wysłanie „Tikkie”. Pracownicy odpowiadają anonimowo, a opinie są natychmiast widoczne na ich pulpitach nawigacyjnych i w analizach, przekształcając je w przydatne spostrzeżenia. * Zadowolenie klienta: Zoptymalizuj satysfakcję klienta dzięki wydajnemu procesowi informacji zwrotnej. Zbiera szybkie odpowiedzi, zdobywa wiedzę w czasie rzeczywistym i umożliwia natychmiastowe podjęcie działań w celu poprawy jakości obsługi klienta. Rozwiązanie obejmuje integrację skal NPS, CES i CSAT oraz umożliwia dostosowywanie pytań dostosowanych do konkretnych potrzeb. Dlaczego warto wybrać Askemo: - Najwyższe wskaźniki reakcji: do 82% zaangażowania (20% powyżej średniej rynkowej). - Analityka w czasie rzeczywistym: natychmiastowe spostrzeżenia i przyjazne dla użytkownika pulpity nawigacyjne. - Bezproblemowa integracja: w 100% otwarte API dla łatwej integracji narzędzi (łączy się z już używanymi narzędziami). - Praktyczne spostrzeżenia.

AirVote

air-vote.com

Reklamacja klienta jest prezentem, ale nie wszyscy klienci zostawiają opinię, a firma nie zawsze widzi wszystkie swoje problemy. Często sprawy po prostu wymykają się spod kontroli i zespół nie jest w stanie nadążyć za wszystkim. Najbardziej cierpi firma współpracująca bezpośrednio z klientami, pacjentami lub pasażerami. Problemy z personelem, harmonogramem zmian, a nawet podstawowymi rzeczami gospodarstwa domowego, takimi jak nieoczekiwany bałagan w toalecie, mogą pozostać niezauważone. Firma może nie być świadoma niektórych problemów z usługami, które są oczywiste dla jej klientów. Statystycznie 2% klientów zostawia swoje recenzje na portalach społecznościowych. Wiele z tych recenzji może zaszkodzić reputacji firmy bez powodu: jedyną potrzebą firmy jest pomóc „rzucić światło” na problem i szybko go naprawić. Aby rozwiązać ten problem, stworzono AirVote. Uśmieszki QR pomagają sygnalizować drobne problemy, zanim urosną do dużych rozmiarów i przejawią się jako negatywne recenzje. Narzędzie zapewnia zespołowi biznesowemu wewnętrzny mechanizm szybkiej informacji zwrotnej, który łączy go z klientami w czasie rzeczywistym. Szczęśliwe opinie są kierowane bezpośrednio na strony firmowe w mediach społecznościowych. Dla klientów AirVote QR Smiley to łatwy i wygodny sposób na wyrażenie swoich bieżących doświadczeń lub wrażeń. I tak – czasami, żeby dać upust! Opinia jest anonimowa: klienci nie muszą się logować ani instalować żadnych aplikacji, co oznacza, że ​​opinia jest szczerą krytyką lub prawdziwym „podziękowaniem”. Nawiasem mówiąc, ponad 50% wszystkich odpowiedzi jest pozytywnych, a prawie 100% krytycznych opinii ma charakter praktyczny i praktyczny. To pokazuje, że ludzie chcą postąpić właściwie, wyrażając swoją frustrację, i nie wahają się podziękować, gdy nadejdzie pora.

Zeffi

zef.fi

Gotowy przenieść doświadczenie klienta na wyższy poziom? Możesz nawiązać kontakt i odkryć, w jaki sposób Zeffi może pomóc zadowolić klientów i zapewnić zrównoważony rozwój. Zeffi w dalszym ciągu kształtuje przyszłość CX i umożliwia firmom rozwój w stale rozwijającym się środowisku cyfrowym. Razem możecie budować silniejsze, bardziej znaczące relacje z klientami i odblokować nowe możliwości osiągnięcia sukcesu. Zeffi zapewnia pomyślne podejmowanie decyzji, szczęście pracowników i sukces klientów dzięki niezwykle łatwym i inteligentnym ankietom.