Oprogramowanie do zarządzania doświadczeniami odnosi się do narzędzi i platform zaprojektowanych, aby pomóc organizacjom monitorować, zarządzać i ulepszać doświadczenia swoich interesariuszy, w tym pracowników, klientów i partnerów. Ten typ oprogramowania koncentruje się na zbieraniu opinii, analizowaniu danych i dostarczaniu praktycznych spostrzeżeń w celu ulepszenia różnych doświadczeń w kontekście biznesowym. Rozwiązania do zarządzania doświadczeniami można wykorzystywać w różnych przypadkach zastosowań biznesowych, w tym w doświadczeniach klientów (CX), doświadczeniach związanych z kontami B2B, doświadczeniach z produktami i badaniach rynku. Podczas gdy większość rozwiązań koncentruje się na pojedynczym przypadku użycia, niektóre produkty są przeznaczone dla wielu grup respondentów i umożliwiają segmentację odbiorców. Produkty zorientowane na CX zbierają opinie klientów i dostarczają informacji pracownikom pierwszej linii, umożliwiając im podejmowanie działań w oparciu o te opinie. Rozwiązania do obsługi kont B2B gromadzą opinie klientów i dzielą się spostrzeżeniami z zespołami ds. sprzedaży lub sukcesu klienta. Tymczasem rozwiązania związane z doświadczeniem produktu pomagają zespołom zarządzającym produktami w gromadzeniu i analizowaniu informacji zwrotnych na temat interakcji klientów z ich produktami. Wreszcie rozwiązania w zakresie badań rynku oferują wyspecjalizowane funkcje, takie jak panele badawcze, które pomagają firmom przeprowadzać ankiety wśród docelowych odbiorców. Oprogramowanie do zarządzania doświadczeniem łączy możliwości opracowywania i wdrażania ankiet z analityką zorientowaną na biznes, którą można znaleźć w rozwiązaniach do zarządzania opiniami przedsiębiorstw. W przeciwieństwie do standardowych narzędzi do zarządzania ankietami i opiniami, oprogramowanie do zarządzania doświadczeniami zawiera dodatkowe funkcje, które ułatwiają działania w pętli zamkniętej w celu skutecznego reagowania na opinie. Kluczowe elementy oprogramowania do zarządzania doświadczeniami: * Zbieranie opinii: narzędzia do ankiet, ankiet i kwestionariuszy umożliwiające zbieranie informacji od użytkowników na temat ich doświadczeń. * Analityka danych: zaawansowana analityka umożliwiająca interpretację opinii i identyfikację trendów, nastrojów i obszarów wymagających poprawy. * Planowanie działań: funkcje, które pomagają organizacjom przekładać spostrzeżenia na wykonalne plany poprawiające doświadczenia. * Możliwości integracji: Możliwość integracji z innymi systemami biznesowymi (takimi jak oprogramowanie CRM lub HR), aby zapewnić kompleksowy obraz doświadczeń. * Raportowanie w czasie rzeczywistym: Panele i raporty umożliwiające zainteresowanym stronom monitorowanie wskaźników doświadczenia w czasie rzeczywistym.
Zgłoś nową aplikację
CX Index
cxindex.com
Aplikacja CX Index umożliwia firmom analizowanie opinii klientów z różnych źródeł, aby poprawić obsługę klienta i zwiększyć satysfakcję klientów.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly to oprogramowanie do zbierania opinii klientów, które mierzy wpływ emocji klientów na wyniki biznesowe, wspierając procesy analizy i zarządzania opiniami.
Feedbear
feedbear.com
FeedBear to aplikacja do zbierania i zarządzania opiniami klientów, umożliwiająca im dodawanie pomysłów, dyskusje i głosowanie.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka Feedback to platforma do gromadzenia i analizy opinii od klientów i pracowników, wspomagająca poprawę doświadczeń i rozwój biznesu.
AskNicely
asknicely.com
AskNicely to platforma do zbierania i analizy opinii klientów, umożliwiająca firmom poprawę satysfakcji i lojalności klientów poprzez konfigurowalne ankiety.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai to aplikacja zarządzania doświadczeniem oparta na AI, która pomaga firmom w poprawie doświadczeń klientów i pracowników oraz w przeprowadzaniu badań rynkowych.
Churn360
churn360.com
Churn360 to platforma do zarządzania sukcesem klienta, która łączy dane z różnych narzędzi SaaS, pomagając firmom zmniejszyć odejścia klientów i zwiększyć ich wartość.
Custify
custify.com
Custify to platforma wspierająca sukces klientów, pomagająca firmom B2B SaaS zarządzać relacjami z klientami, redukować churn i zwiększać wartość życiową klienta.
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle to platforma zbierania opinii klientów, która poprawia satysfakcję gości, wspierając optymalizację usług w branży hotelarskiej.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Upland Rant & Rave to aplikacja do gromadzenia i analizy opinii klientów, umożliwiająca firmom doskonalenie obsługi i budowanie relacji z klientami.
Jeeva
jeeva.ai
Aplikacja Jeeva ujawnia ukryte leady na stronie internetowej, umożliwiając personalizowane dotarcie i zaangażowanie klientów przy użyciu AI i automatyzacji.
Staffino
staffino.com
Staffino to platforma do zarządzania doświadczeniem klientów i pracowników, oferująca narzędzia do zbierania i analizy opinii w różnych branżach.
Decode
entropik.io
Decode to platforma badawcza, która wspiera zespoły w budowaniu efektywnych procesów badawczych oraz produktów, dostarczając dane o konsumentach i globalnych respondentach.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback to narzędzie do analizy jakościowej informacji zwrotnej od klientów, wspierające zespoły produktowe w zrozumieniu potrzeb użytkowników i identyfikacji problemów.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa to platforma analizująca opinie klientów w czasie rzeczywistym, umożliwiająca firmom podejmowanie lepszych decyzji na podstawie danych.
ProdCamp
prodcamp.com
ProdCamp to oprogramowanie B2B do zbierania opinii klientów dla SaaS, które umożliwia analizowanie potrzeb użytkowników i podejmowanie lepszych decyzji o produkcie.
© 2025 WebCatalog, Inc.