Oprogramowanie Digital Experience Monitoring (DEM) pomaga firmom odkrywać, śledzić i optymalizować zasoby internetowe oraz ogólne wrażenia użytkownika końcowego. Monitorując zachowania użytkowników, wzorce ruchu i inne kluczowe czynniki, narzędzia DEM zapewniają cenny wgląd w wydajność i użyteczność produktu. Rozwiązania te łączą aktywne lub symulowane monitorowanie ruchu z monitorowaniem rzeczywistych użytkowników w celu oceny zarówno teoretycznej wydajności, jak i rzeczywistego doświadczenia użytkownika. Oprogramowanie DEM zawiera funkcje analityczne, które poprawiają wydajność witryn i aplikacji, a jednocześnie pomagają firmom zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po ich witrynie i zidentyfikować obszary, w których doświadczenie użytkownika może być nieodpowiednie. Chociaż oprogramowanie do monitorowania wydajności aplikacji (APM) w pewnym stopniu się pokrywa, DEM skupia się bardziej na szerszych doświadczeniach cyfrowych, a nie tylko na wydajności. Narzędzia DEM mogą oferować mniej dogłębną analizę techniczną i rejestrowanie niż oprogramowanie APM, ale zapewniają ulepszone możliwości monitorowania i optymalizacji doświadczenia użytkownika końcowego.