Strona 2 – Oprogramowanie do automatyzacji obsługi klienta - Najpopularniejsze aplikacje

Oprogramowanie Customer Service Automation to narzędzie zaprojektowane w celu usprawnienia i usprawnienia operacji obsługi klienta poprzez automatyzację powtarzalnych zadań i optymalizację interakcji. To oprogramowanie pomaga organizacjom poprawić wydajność, skrócić czas reakcji i zapewnić spójne wsparcie w różnych kanałach. Produkty te korzystają z tej samej technologii, z której korzystają inteligentni wirtualni asystenci, ulepszając usługi pomocy technicznej dzięki samouczącym się chatbotom, inteligentnemu routingowi agentów, wskazówkom dotyczącym rozwiązywania problemów i automatycznym rozwiązywaniu zgłoszeń. Z biegiem czasu mogą stać się bardziej biegli i udoskonalić swoje reakcje poprzez interakcje z klientami. Wspólne integracje z oprogramowaniem bazy wiedzy, wielojęzycznymi narzędziami wsparcia, systemami CRM i oprogramowaniem pomocy technicznej pomagają zmaksymalizować dostęp do zasobów szkoleniowych i odpowiednich danych. Kluczowe cechy oprogramowania do automatyzacji obsługi klienta: * Automatyczne odpowiedzi: wykorzystuje chatboty i automatyczne systemy przesyłania wiadomości do obsługi typowych zapytań i zapewniania natychmiastowych odpowiedzi klientom. * System sprzedaży biletów: automatycznie organizuje i ustala priorytety zapytań klientów, zapewniając śledzenie problemów i przydzielanie ich odpowiednim agentom. * Opcje samoobsługi: zapewniają klientom dostęp do często zadawanych pytań, baz wiedzy i zasobów wsparcia, umożliwiając im samodzielne znajdowanie rozwiązań. * Możliwości integracji: łączy się z innymi systemami, takimi jak CRM, oprogramowanie pomocy technicznej i platformy komunikacyjne, aby scentralizować informacje o klientach i interakcje. * Analityka i raportowanie: zapewnia wgląd w wydajność obsługi klienta, w tym czas reakcji, wskaźniki rozpatrywania zgłoszeń i wskaźniki zadowolenia klienta.

Zgłoś nową aplikację

Cognigy

cognigy.com

Cognigy to platforma AI, która wspiera obsługę klienta, oferując agentów AI do szybkiej i osobistej komunikacji w różnych językach i kanałach.

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai to platforma AI, która automatyzuje interakcje z klientami za pomocą wirtualnych agentów, oferując skalowalne rozwiązania dla firm w różnych branżach.

Twixor

twixor.com

Twixor to platforma CX oparta na AI i NLP, umożliwiająca tworzenie dynamicznych ścieżek klienta na kanałach komunikacyjnych.

giosg

giosg.com

Giosg to platforma przyspieszająca sprzedaż, łącząca czat na żywo, chatboty i treści interaktywne do angażowania klientów online.