SquadStack

Squadstack to platforma oparta na sztucznej inteligencji zaprojektowana w celu zwiększenia obsługi klienta i operacji sprzedaży za pośrednictwem zaawansowanej technologii AI. Działa jako wirtualny asystent głosowy, który automatyzuje rutynowe zadania i zarządza interakcjami klientów w wielu kanałach, w tym połączeniach głosowych, czatu, e-mailu i mediach społecznościowych. Platforma jest zbudowana w celu obsługi zarówno prostych zapytań, jak i złożonych problemów z naturalnym, podobnym do człowieka wrażenia konwersacyjnym, ułatwiając bezproblemową komunikację między firmami a ich klientami.

Kluczowe funkcje Squadstack obejmują wsparcie Omnichannel i wielojęzyczne, umożliwiając spójne zaangażowanie niezależnie od preferowanego kanału komunikacyjnego klienta lub języka. Jego integracja z istniejącymi systemami CRM i Backend umożliwia dostęp w czasie rzeczywistym i aktualizację danych klientów, usprawnienie przepływów pracy i zmniejszenie duplikacji danych. Platforma wspiera inteligentną współpracę człowieka-AI poprzez autonomiczne zarządzanie interakcjami, przy jednoczesnym eskalacji spraw wobec agentów żywych, gdy wymagany jest dopracowany osąd ludzki.

Agenci AI SquadStack są przeszkoleni w zakresie rzeczywistych rozmów i stale optymalizowani w celu utrzymania kontekstowego zrozumienia i dokładności wdrażania. To szkolenie umożliwia platformie obsługę różnych branż, takich jak handel elektroniczny, bankowość, edukacja i opieka zdrowotna. W przypadku sektorów takich jak bankowość eskadstack dotyczy złożonych, przypadków użycia o wysokich stawkach, w tym bezpiecznej obsługi transakcji, wykrywania oszustw i zgodności regulacyjnej, obsługiwanych przez standardy bezpieczeństwa klasy korporacyjnej, takie jak ISO/IEC 27001: 2013.

Dodatkowe możliwości obejmują Voice of Customer Analytics i Smart Insights, które pomagają firmom monitorować nastroje klientów, wydajność agenta i ogólną jakość usług. To podejście oparte na danych wspiera proaktywną poprawę zarządzania obsługą obsługi klienta.

Ogólnie rzecz biorąc, SquadStack oferuje profesjonalne, skalowalne rozwiązanie AI, które integruje inteligencję konwersacyjną w celu zwiększenia wydajności operacyjnej, zmniejszenia kosztów wsparcia i zapewnienia spójnej, wysokiej jakości obsługi klienta w wielu punktach kontaktowych.

Strona internetowa: squadstack.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji SquadStack. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.