Alternatywy - ScreenConnect

Zoho Lens

zoho.com

Interaktywna pomoc zdalna wykorzystująca rzeczywistość rozszerzoną. Przyjrzyj się problemom ze sprzętem – od maszyn produkcyjnych po serwery – w dowolnym momencie, bezpośrednio ze swojego biurka, uzyskując dostęp do kamery smartfona użytkownika w zdalnej lokalizacji.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo umożliwia agentom wsparcia wysyłanie linku umożliwiającego dostęp do kamer w telefonach klientów, aby zobaczyć, co widzą, bez konieczności instalowania aplikacji przez klientów. Umożliwiając firmom postrzeganie rzeczy tak, jak widzą je ich klienci, Viewabo wzmacnia zespoły obsługi klienta, zapewniając usprawniony proces diagnozowania i rozwiązywania problemów. Zmniejsza to tarcia, skraca czas realizacji i zapewnia lepszą zdalną obsługę klienta.

XMReality

xmreality.com

XMReality zapewnia rozwiązanie do zdalnej pomocy wizualnej stworzone dla Twojego przedsiębiorstwa, zawsze w pełni bezpieczne i konfigurowalne w celu dostosowania do Twojej marki. Wzbogacony o rzeczywistość rozszerzoną i zaprojektowany z myślą o łatwości użytkowania, XMReality jest na tyle potężny, że zdalne rozwiązywanie problemów jest szybsze niż kiedykolwiek wcześniej, a jednocześnie na tyle prosty, że może z niego korzystać każdy w Twojej organizacji. Dzięki zerowemu czasowi wdrożenia możesz zacząć natychmiast. XMReality AB (publ) jest liderem na rynku zdalnej pomocy wizualnej, a nasze rozwiązanie jest wykorzystywane na całym świecie w ponad 60 krajach. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken i Nibe to przykłady ponad 150 klientów. XMReality ma siedzibę w Szwecji i USA i jest notowana na rynku Nasdaq First North Growth Market (symbol: XMR).

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning to firma oferująca oprogramowanie B2B jako usługę (SaaS), specjalizująca się w pomocy zdalnej. Zapewnia usługi współpracy wideo nowej generacji, które umożliwiają ekspertom firmy wirtualną współpracę z każdą osobą potrzebującą pomocy, w dowolnym miejscu na świecie. Rozwiązanie oparte na chmurze firmy wykorzystuje funkcje rzeczywistości rozszerzonej, obejmujące łączenie dwóch strumieni wideo i wykorzystanie adnotacji 3D w celu usprawnienia komunikacji w czasie rzeczywistym i rozwiązywania trudnych problemów. Help Lightning służy do instalacji, inspekcji, szkoleń, serwisowania i naprawy skomplikowanych urządzeń i produktów. Dzięki Help Lightning klienci zauważają natychmiastową poprawę wydajności, w tym wzrost liczby napraw za pierwszym razem, mniejszą liczbę przejazdów ciężarówkami, zwiększoną wydajność siły roboczej i wzrost zadowolenia klienta końcowego, przy jednoczesnym zwiększeniu przychodów i marży z usług.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz to platforma dostosowana do potrzeb inspektorów, dzięki czemu mają oni narzędzia do przeprowadzania inspekcji równie łatwo, jak gdyby robili to osobiście. Funkcje te obejmują: Narzędzia do oznaczania - Przechwytywanie obrazu i wideo HD - Udostępnianie ekranu mobilnego i internetowego - Połączenia wideo HD - Narzędzia do raportowania i analizy I więcej Co więcej, klienci nie muszą pobierać żadnej aplikacji, aby rozpocząć. Inspektorzy muszą jedynie wysłać klientom link umożliwiający rozpoczęcie rozmowy wideo. Nasza platforma zdalnej inspekcji wideo oferuje wszystkie narzędzia i zasoby potrzebne inspektorom do skutecznego przeprowadzania inspekcji, oszczędzając jednocześnie czas i koszty.

Apizee

apizee.com

Czat wideo na żywo, udostępnianie ekranu i wspólne przeglądanie dla zespołów sprzedaży i wsparcia. Apizee oferuje rozwiązania angażujące wizualnie, pomagając firmom szybciej rozwiązywać złożone problemy klientów poprzez spersonalizowaną zdalną pomoc wizualną. Apizee łączy czaty wideo, udostępnianie ekranu i wspólne przeglądanie w jednym rozwiązaniu SaaS połączonym z wiodącymi platformami sprzedaży i wsparcia, takimi jak Salesforce i Zendesk. Apizee zapewnia platformę obsługi klienta, w której najważniejsza jest prywatność danych, hostowana w Europie, którą można skalować od 1 agenta do kilku zespołów i tysięcy użytkowników.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX umożliwia stworzenie świata łatwych, skutecznych i przewidywalnych doświadczeń klientów B2C. IrisCX pomaga użytkownikom wychwytywać defekty i automatycznie dokumentuje zadania, przygotowując je do podjęcia działań przez personel, oszczędzając czas i zasoby. IrisCX wykorzystuje inteligentne wideo, aby szybciej rozwiązywać problemy konsumentów. Platforma interakcji z klientem IrisCX pozwala konsumentom samodzielnie ocenić swój problem, zaplanować czas na rozmowę z ekspertem serwisowym lub pokazać ekspertowi serwisowemu, jakie są ich obawy, aby otrzymać pomoc w czasie rzeczywistym. Zbudowana dla przedsiębiorstw platforma IrisCX przechwytuje dane w środowisku samopomocy konsumentów. Firmy produkujące produkty domowe uzyskują wgląd w sposób, w jaki konsumenci wybierają, konfigurują i wspierają swoje produkty. Wykorzystując dane i analizy z nagranych sesji, firmy produkujące produkty do użytku domowego mogą zapewnić lepszą obsługę klientów, pomagając im na żądanie i tworząc lepsze produkty poprzez opracowywanie typowych problemów.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION to jedyna platforma oprogramowania, która daje organizacjom świadczącym usługi dla przedsiębiorstw możliwość przeglądania, analizowania, prowadzenia i raportowania w momencie świadczenia usługi. Agenci, klienci, technicy i zdalni eksperci mogą używać SightCall VISION do wizualnego rozwiązywania rzeczywistych problemów z usługami, korzystając z połączenia rzeczywistości rozszerzonej (AR), pomocy wideo i multimodalnego, generatywnego widzenia komputerowego wzmocnionego sztuczną inteligencją na ujednoliconej platformie. SightCall to innowacyjny światowy lider w dziedzinie pomocy wizualnej i efektywności usług dla przedsiębiorstw. Założona w 2008 roku firma SightCall zdobyła uznanie za swoje innowacje, zajmując miejsce w rankingu Inc. 5000 Class of 2023 jako jedna z najszybciej rozwijających się firm zajmujących się oprogramowaniem w USA. Siedziby firmy znajdują się w San Francisco w Kalifornii i Paryżu we Francji.