Ovation

Dla operatorów restauracji i zespołów zarządzających wieloma lokalizacjami Ovation pomaga zbierać opinie gości dotyczące zamówień na miejscu, na wynos, z dostawą i w drive-thru. Dzięki temu personel może szybko zauważyć problemy z obsługą i zareagować, póki wrażenia gości są jeszcze świeże. Goście mogą przekazywać opinie za pomocą krótkich ankiet SMS z dwoma pytaniami, kodów QR oraz integracji z systemami do składania zamówień w restauracjach i innymi rozwiązaniami. Restauracje mogą też wysyłać spersonalizowane ankiety uzupełniające, zawierające między innymi pytania o zamówione przez gościa pozycje. Ovation łączy odpowiedzi z ankiet i opinie zamieszczane w internecie w narzędziach raportowych, które pomagają zespołom identyfikować powtarzające się problemy w poszczególnych lokalizacjach i dotyczące konkretnych pozycji w menu. Personel może odpowiadać gościom SMS-em z komputera lub urządzenia mobilnego, korzystać z proponowanych odpowiedzi i wysyłać oferty, by rozwiązać problem. Platforma oferuje również narzędzia do zarządzania opiniami w internecie i prowadzenia ukierunkowanych kampanii marketingowych SMS. Ovation może sprawdzić się w restauracjach, które chcą gromadzić opinie gości w jednym miejscu, poprawiać jakość obsługi w wielu lokalizacjach oraz zarządzać rozwiązywaniem problemów i dalszym kontaktem z gośćmi na jednej platformie.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Ovation ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.