MHC EngageCX

Oprogramowanie MHC EngageCX oferuje kompleksowy zestaw rozwiązań, które nie tylko usprawniają procesy komunikacji, pomagają zautomatyzować tworzenie zgodnych dokumentów i zapewniają bezpośrednią kontrolę, ale także zapewniają kluczowe korzyści Twoim klientom dzięki dobrze zaprojektowanej i wciągającej komunikacji. MHC EngageCX oferuje narzędzia komunikacyjne przeznaczone dla użytkowników biznesowych, umożliwiające nietechnicznym członkom zespołu łatwe zarządzanie rozwiązaniem CCM i dostosowywanie się bez ograniczeń kadrowych IT. Rejestruj preferencje klientów, personalizuj komunikację i dostarczaj ją dowolnym preferowanym kanałem. Kluczowe funkcje obejmują: ** Zarządzanie szablonami i biblioteką zasobów Organizuj i konsoliduj setki szablonów, w tym elementy tekstowe, logo, oznakowanie marki i zastrzeżenia, w jednej bibliotece. Z łatwością twórz i modyfikuj szablony za pomocą projektanta wizualnego, aby zapewnić spójną komunikację we wszystkich kanałach. ** Zautomatyzowana obsługa klienta (CX) i zaangażowanie Twórz spersonalizowane podróże klientów i komunikację, korzystając z danych z różnych systemów. Wykorzystaj analitykę zaangażowania klientów, aby dostosować interaktywne dokumenty do indywidualnych preferencji. ** Zarządzanie przepływem pracy Twórz dynamiczne przepływy pracy za pomocą funkcji „przeciągnij i upuść”, automatyzuj gromadzenie danych z wielu źródeł, łącz wiele zasobów w jeden pakiet i przesyłaj komunikację wieloma kanałami. ** Komunikacja wielokanałowa Wybierz pomiędzy tradycyjnymi kanałami druku, wyborem elektronicznych kanałów dostawy lub kombinacją obu. Dostarczaj komunikację w czasie rzeczywistym oraz interaktywne formularze i dokumenty zoptymalizowane pod kątem telefonów, tabletów, komputerów PC i innych urządzeń. ** Inteligentne dokumenty Uzyskaj wgląd w czasie rzeczywistym w zachowania i interakcje klientów dzięki dynamicznej, samoobsługowej analizie dokumentów internetowych. Angażuj odbiorców dzięki interaktywnym, responsywnym dokumentom. Obniż koszty call center, odpowiadając z wyprzedzeniem na pytania i dopasowując komunikację do indywidualnych preferencji. Daj swoim klientom możliwość korzystania z informacji na ich warunkach. ** Dokumenty wsadowe i na żądanie Komunikacja z klientami korporacyjnymi obejmuje złożone procesy tworzenia i dostarczania dokumentów. MHC EngageCX oferuje zarówno komunikację wsadową w przypadku dokumentów generowanych masowo i wysyłanych do klientów indywidualnych, jak i komunikację na żądanie w przypadku dokumentów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta. Dzięki temu firmy mogą sprostać indywidualnym potrzebom klientów, a także ogólnym. ** Formularze cyfrowe Zbieraj dane klientów z różnych źródeł i generuj spersonalizowane oferty, nowe konta klientów, zgłoszenia do pomocy technicznej i potencjalnych klientów. Spersonalizowana komunikacja Spersonalizuj swoją komunikację, wybierając język, ton i kanał na podstawie wcześniejszych interakcji.