Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej MHC EngageCX przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.
Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.
MHC Engagecx to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania komunikacją z klientem, zaprojektowane w celu zwiększenia interakcji organizacji z ich klientami. Oferuje solidną platformę do tworzenia spersonalizowanych, omnichannelowych doświadczeń, które zaspokajają różnorodne preferencje i potrzeby klientów. Wykorzystując automatyzację i technologie oparte na AI, Engagecx pomaga firmom usprawnić procesy komunikacji, zapewniając terminowe i odpowiednie interakcje w różnych punktach kontaktowych.
Kluczowe funkcje MHC Engagecx obejmują jego zdolność do automatyzacji rutynowej komunikacji, zapewnienia wsparcia w czasie rzeczywistym za pośrednictwem zaawansowanych chatbotów i wirtualnych asystentów oraz oferują analizy predykcyjne w celu lepszego zrozumienia zachowań klientów. Platforma obsługuje szeroki zakres kanałów komunikacji, od tradycyjnych mediów drukowanych i cyfrowych po bardziej innowacyjne technologie, takie jak rzeczywistość rozszerzona i wirtualna. Umożliwia to firmom dostarczanie spójnych, wysokiej jakości treści, które rezonują z odbiorcami, wspierając silniejsze relacje z klientami i lojalność.
Integrując narzędzia napędzane sztuczną inteligencją, Engagecx umożliwia firmom personalizowanie interakcji klientów, poprawę czasów reakcji i zwiększanie ogólnej satysfakcji klientów. Podkreśla również bezpieczeństwo danych i prywatność, zapewniając ochronę informacji o klientach przed potencjalnymi naruszeniami. Dzięki elastycznej i skalowalnej architekturze Engagecx jest odpowiedni dla organizacji starających się zmodernizować strategie komunikacji z klientami i pozostać konkurencyjnym w dzisiejszym szybkim krajobrazie cyfrowym.
Oprogramowanie MHC EngageCX oferuje kompleksowy zestaw rozwiązań, które nie tylko usprawniają procesy komunikacji, pomagają zautomatyzować tworzenie zgodnych dokumentów i zapewniają bezpośrednią kontrolę, ale także zapewniają kluczowe korzyści Twoim klientom dzięki dobrze zaprojektowanej i wciągającej komunikacji.
MHC EngageCX oferuje narzędzia komunikacyjne przeznaczone dla użytkowników biznesowych, umożliwiające nietechnicznym członkom zespołu łatwe zarządzanie rozwiązaniem CCM i dostosowywanie się bez ograniczeń kadrowych IT. Rejestruj preferencje klientów, personalizuj komunikację i dostarczaj ją dowolnym preferowanym kanałem. Kluczowe funkcje obejmują:
** Zarządzanie szablonami i biblioteką zasobów
Organizuj i konsoliduj setki szablonów, w tym elementy tekstowe, logo, oznakowanie marki i zastrzeżenia, w jednej bibliotece. Z łatwością twórz i modyfikuj szablony za pomocą projektanta wizualnego, aby zapewnić spójną komunikację we wszystkich kanałach.
** Zautomatyzowana obsługa klienta (CX) i zaangażowanie
Twórz spersonalizowane podróże klientów i komunikację, korzystając z danych z różnych systemów. Wykorzystaj analitykę zaangażowania klientów, aby dostosować interaktywne dokumenty do indywidualnych preferencji.
** Zarządzanie przepływem pracy
Twórz dynamiczne przepływy pracy za pomocą funkcji „przeciągnij i upuść”, automatyzuj gromadzenie danych z wielu źródeł, łącz wiele zasobów w jeden pakiet i przesyłaj komunikację wieloma kanałami.
** Komunikacja wielokanałowa
Wybierz pomiędzy tradycyjnymi kanałami druku, wyborem elektronicznych kanałów dostawy lub kombinacją obu. Dostarczaj komunikację w czasie rzeczywistym oraz interaktywne formularze i dokumenty zoptymalizowane pod kątem telefonów, tabletów, komputerów PC i innych urządzeń.
** Inteligentne dokumenty
Uzyskaj wgląd w czasie rzeczywistym w zachowania i interakcje klientów dzięki dynamicznej, samoobsługowej analizie dokumentów internetowych. Angażuj odbiorców dzięki interaktywnym, responsywnym dokumentom. Obniż koszty call center, odpowiadając z wyprzedzeniem na pytania i dopasowując komunikację do indywidualnych preferencji. Daj swoim klientom możliwość korzystania z informacji na ich warunkach.
** Dokumenty wsadowe i na żądanie
Komunikacja z klientami korporacyjnymi obejmuje złożone procesy tworzenia i dostarczania dokumentów. MHC EngageCX oferuje zarówno komunikację wsadową w przypadku dokumentów generowanych masowo i wysyłanych do klientów indywidualnych, jak i komunikację na żądanie w przypadku dokumentów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta. Dzięki temu firmy mogą sprostać indywidualnym potrzebom klientów, a także ogólnym.
** Formularze cyfrowe
Zbieraj dane klientów z różnych źródeł i generuj spersonalizowane oferty, nowe konta klientów, zgłoszenia do pomocy technicznej i potencjalnych klientów.
Spersonalizowana komunikacja
Spersonalizuj swoją komunikację, wybierając język, ton i kanał na podstawie wcześniejszych interakcji.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji MHC EngageCX. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.
