MHC EngageCX to oprogramowanie do zarządzania komunikacją z klientem, umożliwiające automatyzację dokumentów i personalizację interakcji w wielu kanałach.
Aplikacja komputerowa na systemy Mac, Windows (PC)
Używaj MHC EngageCX w dedykowanym, wolnym od rozproszeń oknie z WebCatalog Desktop dla macOS i Windows. Zwiększ swoją produktywność dzięki szybszemu przełączaniu aplikacji i płynniejszej pracy wielozadaniowej. Łatwo zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami bez użycia wielu przeglądarek.
Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.
MHC Engagecx to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania komunikacją z klientem, zaprojektowane w celu zwiększenia interakcji organizacji z ich klientami. Oferuje solidną platformę do tworzenia spersonalizowanych, omnichannelowych doświadczeń, które zaspokajają różnorodne preferencje i potrzeby klientów. Wykorzystując automatyzację i technologie oparte na AI, Engagecx pomaga firmom usprawnić procesy komunikacji, zapewniając terminowe i odpowiednie interakcje w różnych punktach kontaktowych.
Kluczowe funkcje MHC Engagecx obejmują jego zdolność do automatyzacji rutynowej komunikacji, zapewnienia wsparcia w czasie rzeczywistym za pośrednictwem zaawansowanych chatbotów i wirtualnych asystentów oraz oferują analizy predykcyjne w celu lepszego zrozumienia zachowań klientów. Platforma obsługuje szeroki zakres kanałów komunikacji, od tradycyjnych mediów drukowanych i cyfrowych po bardziej innowacyjne technologie, takie jak rzeczywistość rozszerzona i wirtualna. Umożliwia to firmom dostarczanie spójnych, wysokiej jakości treści, które rezonują z odbiorcami, wspierając silniejsze relacje z klientami i lojalność.
Integrując narzędzia napędzane sztuczną inteligencją, Engagecx umożliwia firmom personalizowanie interakcji klientów, poprawę czasów reakcji i zwiększanie ogólnej satysfakcji klientów. Podkreśla również bezpieczeństwo danych i prywatność, zapewniając ochronę informacji o klientach przed potencjalnymi naruszeniami. Dzięki elastycznej i skalowalnej architekturze Engagecx jest odpowiedni dla organizacji starających się zmodernizować strategie komunikacji z klientami i pozostać konkurencyjnym w dzisiejszym szybkim krajobrazie cyfrowym.
Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.
Oprogramowanie MHC EngageCX oferuje kompleksowy zestaw rozwiązań, które nie tylko usprawniają procesy komunikacji, pomagają zautomatyzować tworzenie zgodnych dokumentów i zapewniają bezpośrednią kontrolę, ale także zapewniają kluczowe korzyści Twoim klientom dzięki dobrze zaprojektowanej i wciągającej komunikacji.
MHC EngageCX oferuje narzędzia komunikacyjne przeznaczone dla użytkowników biznesowych, umożliwiające nietechnicznym członkom zespołu łatwe zarządzanie rozwiązaniem CCM i dostosowywanie się bez ograniczeń kadrowych IT. Rejestruj preferencje klientów, personalizuj komunikację i dostarczaj ją dowolnym preferowanym kanałem. Kluczowe funkcje obejmują:
** Zarządzanie szablonami i biblioteką zasobów
Organizuj i konsoliduj setki szablonów, w tym elementy tekstowe, logo, oznakowanie marki i zastrzeżenia, w jednej bibliotece. Z łatwością twórz i modyfikuj szablony za pomocą projektanta wizualnego, aby zapewnić spójną komunikację we wszystkich kanałach.
** Zautomatyzowana obsługa klienta (CX) i zaangażowanie
Twórz spersonalizowane podróże klientów i komunikację, korzystając z danych z różnych systemów. Wykorzystaj analitykę zaangażowania klientów, aby dostosować interaktywne dokumenty do indywidualnych preferencji.
** Zarządzanie przepływem pracy
Twórz dynamiczne przepływy pracy za pomocą funkcji „przeciągnij i upuść”, automatyzuj gromadzenie danych z wielu źródeł, łącz wiele zasobów w jeden pakiet i przesyłaj komunikację wieloma kanałami.
** Komunikacja wielokanałowa
Wybierz pomiędzy tradycyjnymi kanałami druku, wyborem elektronicznych kanałów dostawy lub kombinacją obu. Dostarczaj komunikację w czasie rzeczywistym oraz interaktywne formularze i dokumenty zoptymalizowane pod kątem telefonów, tabletów, komputerów PC i innych urządzeń.
** Inteligentne dokumenty
Uzyskaj wgląd w czasie rzeczywistym w zachowania i interakcje klientów dzięki dynamicznej, samoobsługowej analizie dokumentów internetowych. Angażuj odbiorców dzięki interaktywnym, responsywnym dokumentom. Obniż koszty call center, odpowiadając z wyprzedzeniem na pytania i dopasowując komunikację do indywidualnych preferencji. Daj swoim klientom możliwość korzystania z informacji na ich warunkach.
** Dokumenty wsadowe i na żądanie
Komunikacja z klientami korporacyjnymi obejmuje złożone procesy tworzenia i dostarczania dokumentów. MHC EngageCX oferuje zarówno komunikację wsadową w przypadku dokumentów generowanych masowo i wysyłanych do klientów indywidualnych, jak i komunikację na żądanie w przypadku dokumentów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta. Dzięki temu firmy mogą sprostać indywidualnym potrzebom klientów, a także ogólnym.
** Formularze cyfrowe
Zbieraj dane klientów z różnych źródeł i generuj spersonalizowane oferty, nowe konta klientów, zgłoszenia do pomocy technicznej i potencjalnych klientów.
Spersonalizowana komunikacja
Spersonalizuj swoją komunikację, wybierając język, ton i kanał na podstawie wcześniejszych interakcji.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji MHC EngageCX. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.
