Lexii

Lexii to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga firmom zarządzać rozmowami w witrynach internetowych i przychodzącymi wiadomościami e-mail dotyczącymi pomocy technicznej za pośrednictwem inteligentnych agentów AI. Wykorzystuje wiedzę specyficzną dla firmy, połączone narzędzia i aktualne dane biznesowe, aby zapewnić odpowiedzi kontekstowe, umożliwiając jednocześnie członkom zespołu przeglądanie i nadzorowanie interakcji w razie potrzeby. Kluczowe funkcje obejmują konfigurowalną bazę wiedzy zawierającą dokumenty, często zadawane pytania, informacje o produktach i wewnętrzne wytyczne; wizualne, niskokodowe integracje z CRM, bazami danych i systemami zewnętrznymi; automatyczne przechwytywanie leadów; oraz analizy umożliwiające monitorowanie pytań klientów, rozmów i aktywności związanej z konwersją. Lexii obsługuje agentów internetowych i e-mailowych, którzy mają tę samą wiedzę i narzędzia oraz mogą wykrywać i odpowiadać w wielu językach. Platforma została zaprojektowana z myślą o automatyzacji obsługi klienta, zarządzaniu pocztą e-mail, obsłudze stron internetowych i kwalifikacji potencjalnych klientów. Lexii twierdzi, że dane są hostowane na serwerach europejskich, z kontrolą prywatności ukierunkowaną na RODO, opcjami eksportu i usuwania danych oraz bez udostępniania danych stronom trzecim.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Lexii ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.