Lexer

Lexer pomaga markom z sektora handlu detalicznego i sprzedaży wielokanałowej gromadzić w jednym miejscu informacje o klientach pochodzące z systemów e-commerce, sklepów, CRM, marketingu i obsługi klienta. Dzięki temu zespoły mogą korzystać z pełniejszego obrazu każdego klienta. Platforma oczyszcza i łączy dane, tworząc ujednolicone profile, które mogą obejmować historię zakupów, preferencje, aktywność związaną z kampaniami i interakcje z obsługą klienta. Zespoły marketingowe i analityczne mogą tworzyć segmenty klientów na podstawie danych profilowych, e-commerce, e-mailowych i dotyczących obsługi klienta, porównywać grupy w poszukiwaniu wzorców oraz przekazywać wybrane grupy odbiorców do połączonych platform e-mailowych, społecznościowych i reklamowych. Umożliwia to prowadzenie ukierunkowanych kampanii, analizę klientów i wykluczanie określonych odbiorców z kampanii. Lexer wspiera również zespoły obsługi klienta i pracowników sklepów stacjonarnych. Pracownicy obsługi mogą korzystać z kontekstu dotyczącego klienta podczas obsługi zapytań przesyłanych przez media społecznościowe i e-mail, a pracownicy sklepów — wykorzystywać profile klientów i dane o interakcjach, by dostosowywać rozmowy oraz gromadzić informacje z wizyt. Platforma została zaprojektowana z myślą o firmach, które chcą koordynować dane o klientach i angażować ich w różnych kanałach; może jednak oferować więcej funkcji, niż potrzebują zespoły szukające wyłącznie samodzielnego narzędzia do e-mail marketingu lub CRM.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Lexer ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.