Keum

Keum to platforma agentów AI służąca do automatyzacji sprzedaży, obsługi klienta i operacji w recepcji za pośrednictwem czatu i kanałów głosowych. Firmy mogą wdrażać wyspecjalizowanych agentów AI, aby angażować odwiedzających witryny internetowe i urządzenia mobilne, odpowiadać na pytania dotyczące produktów i wsparcia, kwalifikować potencjalnych klientów, umawiać się na spotkania, obsługiwać rozmowy telefoniczne, kierować zapytania i zapewniać klientom całodobową pomoc. Platforma obsługuje wiele kanałów komunikacji, w tym strony internetowe, aplikacje mobilne, rozmowy telefoniczne, e-mail, WhatsApp, kody QR i kioski. Agenci Keum mogą łączyć się z narzędziami takimi jak Kalendarz Google, Outlook, Calendly, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Zoho, usługi SMS i interfejsy API, aby uzyskać dostęp do informacji biznesowych i wykonywać odpowiednie zadania. Firmy mogą konfigurować agentów, korzystając ze stron internetowych, często zadawanych pytań, dokumentacji produktu i wcześniejszych zgłoszeń do pomocy technicznej. Keum obejmuje szkolenia typu „człowiek w pętli”, umożliwiające zespołom przeglądanie niepewnych zapytań, wprowadzanie poprawek i z biegiem czasu ulepszanie bazy wiedzy agenta. Dodatkowe możliwości obejmują przechwytywanie potencjalnych klientów, planowanie spotkań, automatyzację wsparcia, transkrypcje rozmów, zbieranie opinii klientów, analizę nastrojów oraz wgląd w powtarzające się pytania i punkty sporne.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Keum ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.