Strona 5 – Alternatywy - Kapiche

TheySaid

theysaid.io

Tradycyjne ankiety nie spełniają swoich oczekiwań — tworzy się je powoli, trudno je analizować i brakuje im kontekstu potrzebnego do podejmowania mądrych decyzji. Ankiety konwersacyjne AI firmy TheySaid oferują lepszy sposób: * Uzyskaj 10 razy głębszy wgląd dzięki odpowiedziom bogatym w kontekst. * Z łatwością uruchamiaj ankiety w ciągu kilku minut. * Zwiększ zaangażowanie dzięki interaktywnym rozmowom 1:1. * Uprość analizę dzięki podsumowaniom i zapytaniom w języku naturalnym. * Automatyzuj działania następcze, aby zamienić spostrzeżenia w działania na dużą skalę.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Prywatna dwukierunkowa platforma komunikacji/zaangażowania zmieniająca doświadczenie klienta na miejscu w czasie rzeczywistym. Zapewniając prosty, niekonfrontacyjny sposób przekazywania komplementów i skarg za pomocą wyspecjalizowanych kodów QR, tagów NFC, niestandardowych adresów URL i innych, informacje zwrotne w czasie rzeczywistym zapewniają łączność i pozwalają klientom stać się Twoimi oczami i uszami. Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym optymalizują operacje i przy okazji umacniają lojalność wobec marki. Twoi klienci będą przekazywać Ci informacje zwrotne w czasie rzeczywistym podczas ich doświadczenia; menedżerowie otrzymują następnie powiadomienia push, w których odpowiadają i rozwiązują problem, a wszystko to w czasie rzeczywistym. Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym NIE są ankietą. Ankiety mówią, co się stało. Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym informują Cię, co się dzieje.

Customer Radar

customerradar.com

Odblokuj prawdziwy potencjał swojej firmy dzięki Radarowi Klienta! W dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie Twoja reputacja może być Twoim największym atutem lub największym wyzwaniem. Customer Radar umożliwia firmom przejęcie kontroli nad swoją reputacją w Internecie i napędzanie rozwoju dzięki informacjom zwrotnym w czasie rzeczywistym i praktycznym spostrzeżeniom. Innowacyjna technologia zarządzania reputacją pomaga: - Przechwytuj bezpośrednie opinie: Zrozum doświadczenia swoich klientów i rozwiązuj problemy, zanim się eskalują. - Popraw reputację w Internecie: wykorzystaj recenzje i referencje Google, aby budować wiarygodność i przyciągać nowych klientów. - Zaangażuj swój zespół: wspieraj kulturę zorientowaną na klienta, która zapewnia wyjątkową obsługę i satysfakcję.

Embrace

embrace.io

Embrace umożliwia inżynierom zarządzanie złożonością urządzeń mobilnych w celu tworzenia lepszych, odważniejszych doświadczeń. W czasach, gdy urządzenia mobilne są ważniejsze niż kiedykolwiek, zespoły często borykają się z fragmentarycznymi rozwiązaniami, brakującymi danymi i niemożnością wykrycia problemów. Dzięki Embrace inżynierowie mogą identyfikować i ustalać priorytety wpływu wszelkich problemów na podstawie szczegółowego kontekstu technicznego i natychmiast je rozwiązywać. Eliminując domysły, Embrace wskazuje możliwości doskonałej wydajności i budowania najlepszych możliwych doświadczeń.

Outset

outset.ai

Outset to platforma badawcza moderowana przez sztuczną inteligencję, zaprojektowana w celu automatyzacji i usprawnienia procesu badawczego z możliwością skalowania. Wykorzystując sztuczną inteligencję, platforma może przeprowadzać i syntezować wywiady wideo, audio i tekstowe z ogromną liczbą uczestników jednocześnie. Doskonale radzi sobie z prowadzeniem setek wywiadów jednocześnie, wgłębiając się w odpowiedzi uczestników w celu wydobycia spostrzeżeń i zrozumienia „dlaczego” kryjącego się za odpowiedziami. Usługa umożliwia przesyłanie i dostosowywanie przewodników badawczych przez użytkowników, a także możliwość rekrutacji uczestników za pomocą panelu Outsets lub integracji partnerów z prywatnego panelu użytkownika. Oferując syntezę badań opartą na sztucznej inteligencji, Outset został stworzony, aby ułatwić skuteczne odkrywanie spostrzeżeń z interakcji uczestników poprzez głębokie kopanie w celu wydobycia najważniejszych szczegółów. Ceniony za szybkość i jakość odpowiedzi, Outset oferuje potencjał znacznego przyspieszenia dostarczania wyników badań. Umożliwia użytkownikom skupienie się bardziej na kluczowych zadaniach, takich jak zrozumienie konsumenta i projektowanie produktów, eliminując potrzebę przeprowadzania niezliczonych godzin rozmów kwalifikacyjnych i etykietowania. Zdolność narzędzi do uzyskiwania szczegółowych i konkretnych, długich odpowiedzi od użytkowników uznano za szczególnie pomocną w zrozumieniu priorytetów klientów.

Inari

useinari.com

Narzędzie do odkrywania produktów i analizy opinii oparte na sztucznej inteligencji. Wyświetlaj spostrzeżenia i możliwości produktów automatycznie magicznie. Inari automatycznie i magicznie wydobywa spostrzeżenia klientów i możliwości produktów generujących przychody z danych klientów za pomocą sztucznej inteligencji. Zamiast ręcznie przeglądać setki wywiadów z użytkownikami lub tysiące opinii klientów, Inari automatyzuje proces wyróżniania interesujących ofert, identyfikowania trendów, odkrywania wpływowych próśb o funkcje i wiązania przydatnych wskaźników ustalania priorytetów z funkcjami, dzięki czemu Twój zespół może spędzać mniej czasu na analizowaniu i więcej czasu na tworzenie produktów, które klienci uwielbiają.

Keatext

keatext.ai

Analizuj opinie, aby zapewnić ludziom lepsze doświadczenia. Keatext wnosi głos klientów i pracowników do Twoich codziennych działań. Z łatwością zrozumiesz, co napędza zaangażowanie, i uzyskasz dostosowane rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji, aby poprawić doświadczenia ludzi. 1. Prześlij opinię, korzystając z płynnej konfiguracji. Nie musisz przeprojektowywać swojego stosu technologicznego, aby zrozumieć głos klienta i pracownika. Keatext doskonale sprawdza się jako samodzielna platforma analityczna oparta na chmurze. Prześlij własne pliki danych lub skorzystaj z naszych integracji, aby uzyskać szczegółowe informacje w ciągu kilku minut. 2. Zrozum doświadczenia, które dostarczasz. Ludzie już opowiadają Ci o swoich doświadczeniach z Twoją firmą. Zidentyfikuj słabe punkty i dowiedz się, czego nie wiesz, że szkodzi klientom lub pracownikom, na których polegasz. Poznaj kluczowe czynniki wpływające na satysfakcję. Zwolennik mądrzejszych decyzji opartych na danych. 3. Polecaj działania, które przyniosą największy efekt. Zaproponuj ulepszenia, które będą miały największy wpływ na doświadczenia ludzi. Dzięki rekomendacjom opartym na sztucznej inteligencji dostosowanym do kontekstu biznesowego Keatext ułatwia raportowanie.

Dcipher Analytics

dcipheranalytics.com

Dcipher Analytics to nowoczesna, niewymagająca kodu, kompleksowa platforma do automatyzacji wiedzy i analizy tekstu oparta na SaaS, która udostępnia analitykę tekstu ogółowi ekspertów w danej dziedzinie. Organizacje korzystają z niego, aby uzyskać korzyści z analizy opinii klientów, eksplorować media społecznościowe, aby zrozumieć potrzeby i problemy konsumentów oraz identyfikować pojawiające się trendy poprzez swobodne odpowiedzi tekstowe, wykrywanie trendów i skanowanie horyzontów. Dcipher Analytics może zaoszczędzić cenny czas specjalistom ds. analiz, automatyzując ich żmudną pracę, dzięki czemu mogą skupić się na tym, co spostrzeżenia oznaczają dla ich organizacji i w jaki sposób mogą podjąć najlepszy sposób działania. Platforma przyspiesza czas potrzebny na uzyskanie wglądu, szkolenie modeli i automatyzację przepływów pracy dla wszystkich analityków i specjalistów ds. analiz. Podstawą rozwiązania jest unikalna architektura i autorski język zapytań dostosowany do danych nieustrukturyzowanych, takich jak tekst. Co czyni nas wyjątkowymi? Dcipher Analytics to unikalne rozwiązanie do automatyzacji przepływów pracy w zakresie analiz. Zapewnia wszystkie źródła danych, zautomatyzowane przepływy pracy, algorytmy i narzędzia AI, których potrzebujesz w jednym miejscu. Wchodź w interakcję z danymi za pomocą intuicyjnego interfejsu wizualnego, aby przygotowywać, eksplorować, wzbogacać i budować modele szybciej niż kiedykolwiek wcześniej — a wszystko to bez konieczności kodowania. Sztuczna inteligencja bez kodu: oddanie mocy najnowocześniejszych algorytmów i modeli w ręce analityków i specjalistów ds. analiz, dzięki czemu najpotężniejsze na świecie modele sztucznej inteligencji są łatwe w użyciu dzięki prostemu przeciąganiu i upuszczaniu. Elastyczne, kompleksowe rozwiązania: ułatwiają automatyzację procesu wydobywania spostrzeżeń z nieustrukturyzowanego tekstu zgodnie z Twoimi potrzebami. Wybierz wszystkie potrzebne źródła, metody i modele w ramach ujednoliconej i interoperacyjnej platformy. Szybkość technologii klasy korporacyjnej na dużą skalę: szybkie uzyskanie wglądu na skalę potrzeb, niezależnie od tego, czy chcesz analizować pojedynczy raport, czy miliony artykułów prasowych. Wykorzystaj rozproszone i w pełni równoległe przetwarzanie w chmurze, aby zoptymalizować działanie pod kątem zestawów danych dowolnej wielkości. Aby zobaczyć przykłady analiz wykonanych przy użyciu Dcipher Analytics, przeczytaj więcej na naszym blogu @ dcipheranalytics.com/blog

Thematic

getthematic.com

Uzyskaj ukierunkowane, dokładne informacje na podstawie opinii klientów w ciągu kilku sekund dzięki platformie Thematic opartej na sztucznej inteligencji. Z łatwością przekształcaj nieuporządkowane opinie w jasne, konkretne i przydatne motywy, bez kosztów konfiguracji. Tematyka umożliwia szybkie i łatwe uzyskiwanie informacji, które pomogą Ci ulepszyć jakość obsługi klienta, produkty i usługi. Tematycznie przekształca hałaśliwe opinie tekstowe w dowolnym kanale we spostrzeżenia umożliwiające ulepszenie usług, produktów i obsługi klienta. Ułatwili wszystkim uzyskiwanie informacji o klientach i analiz, co pozwala szybciej podejmować lepsze decyzje! Sztuczna inteligencja Thematic zapewnia analizę tematyczną danych zwrotnych na dużą skalę: dlatego nazywa się je tematyczną! Analiza sztucznej inteligencji jest przejrzysta i elastyczna, dzięki czemu możesz z łatwością poprowadzić sztuczną inteligencję tak, aby bezpośrednio odpowiadała na Twoje pytania biznesowe. Skorzystaj z jej platformy, aby określić, co jest ważne dla klientów, co wpływa na Twoje wskaźniki i dlaczego. Łatwo jest zagłębić się w problemy i określić ilościowo ich wpływ na wskaźniki. Teraz dzięki Thematic Answers możesz polegać na warstwie Thematic Trust, jednocześnie wykorzystując moc generatywnej sztucznej inteligencji, aby szybciej uzyskać wysokiej jakości spostrzeżenia dla wszystkich.

Playvox

playvox.com

Playvox to wiodące oprogramowanie do optymalizacji wydajności agentów obsługi klienta. Playvox integruje się z większością głównych platform contact center i umożliwia zespołom przeglądanie, analizowanie i zarządzanie całym procesem zapewniania jakości w jednej wygodnej platformie. Usprawnij proces kontroli jakości, motywuj, szkolić i szkolić agentów oraz wzmacniaj potencjał całego zespołu dzięki przejrzystym wskaźnikom w czasie rzeczywistym. Monitoruj usługę, mierz KPI i na koniec porzuć arkusze kalkulacyjne.

Twinword API

twinword.com

Twinword API zapewnia oprogramowanie do analizy tekstu, które umożliwia firmom i organizacjom tworzenie narzędzi umożliwiających czytanie, analizowanie i przetwarzanie tekstu pisanego. Do tej pory Twinword opracowało 13 różnych interfejsów API przetwarzania języka naturalnego, w tym interfejs API podobieństwa tekstu, analizę nastrojów i interfejs API analizy emocji. Zbuduj własne oprogramowanie, które czyta, dzięki Twinword API.

Spitch

spitch.ai

Spitch to globalny dostawca rozwiązań AI do konwersacji B2B i B2C, z siedzibą w Szwajcarii od 2014 roku i obecnym w wielu krajach Europy i Ameryki Północnej. Spitch pomaga przedsiębiorstwom lepiej rozumieć klientów i obsługiwać ich poprzez wykorzystanie przetwarzania języka naturalnego (NLP), sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego. Spitch jest właścicielem swojej podstawowej technologii i stale ją rozwija. Jest to wprowadzane na rynek w postaci kompleksowych produktów, takich jak wirtualni asystenci, biometria głosu i analityka mowy. Dostarczany z jednego centralnego stosu technologicznego, Spitch zapewnia unikalne i prawdziwie wielokanałowe doświadczenie - czat głosowy i tekstowy jest automatycznie synchronizowany w rozwiązaniach zapewniających usługi wsparcia zarówno klientów, jak i pracowników w elastyczny i bezproblemowy sposób. W sercu filozofii Spitch leży zaangażowanie w zapewnianie klientom szybkich korzyści w postaci oszczędności kosztów i poprawy jakości obsługi klienta, zapewniając wysoki zwrot z inwestycji (ROI) i pomagając klientom realizować ich długoterminową strategię i wizję. Ochrona danych jest na pierwszym miejscu w etosie Spitch i zapewniane jest całe niezbędne wsparcie, aby klienci Spitch mogli przechowywać i uruchamiać oprogramowanie we własnych centrach danych, swojej prywatnej chmurze lub całkowicie w chmurze Spitch, zgodnie ze swoimi potrzebami. Kolejnym kluczowym wyróżnikiem Spitch jest bardzo szybka dostawa dzięki najnowszym technologiom i gotowym produktom w połączeniu z zaawansowanym zestawem narzędzi do dostrajania i dalszego rozwoju aplikacji, czy to przez Spitch, klienta, czy partnera.

Kairntech

kairntech.com

Od dokumentów do wpływu na biznes: Problem, którym się zajmujemy, polega na tym, jak analizować duże ilości dokumentów, aby wydobyć informacje niezbędne do podejmowania decyzji w kwestiach technicznych, naukowych, wojskowych, ale także handlowych, prawnych, administracyjnych czy księgowych. Z tym problemem borykają się wszyscy „Analitycy”, w tym (1) Naukowcy ze wszystkich dziedzin, którzy codziennie analizują informacje naukowe, patenty, konferencje w celu znalezienia kierunków rozwoju lub rozwiązań problemów przemysłowych. (2) Analitycy relacji z klientami, którzy korzystają z nagrań call center lub e-maili wysyłanych bezpośrednio przez klientów lub dosłownie z badań opinii. (3) Audytorzy, którzy sprawdzają prawidłowość księgowości spółki lub organizacji i których praca prowadzi do analizy wszelkiego rodzaju umów (umowy sprzedaży, umowy o pracę, umowy najmu komercyjnego itp.). (4) Niektórzy prawnicy, ponieważ muszą zapoznać się z licznymi tekstami prawnymi lub regulacyjnymi bądź z orzecznictwem. Dotyczy to również prawników odpowiedzialnych za zapewnienie, że ich firma przestrzega wszystkich przepisów ustawowych i wykonawczych. (5) Specjaliści w niektórych dziedzinach związanych z obroną i ochroną mienia i osób lub wymiarem sprawiedliwości. Opracowaliśmy platformę, która sprawia, że ​​to zadanie jest szybkie, dokładne, przyjemne i dostępne dla każdego. - Szybko, ponieważ wdrożyliśmy różne technologie, które znacznie przyspieszają i przyspieszają tworzenie szkoleniowych zbiorów danych i modeli AI. - Dokładność, ponieważ korzystamy z najnowocześniejszych sieci neuronowych i zapewniamy użytkownikowi liczne narzędzia, w tym narzędzia do wyszukiwania, filtrowania i analizy zbiorów danych, do oceny, poprawiania i pomiaru jakości zbiorów danych i modeli AI. - Zabawne, ponieważ platforma pozwala na stymulowanie interakcji w czasie rzeczywistym pomiędzy użytkownikiem a maszyną poprzez intuicyjny i łatwy w obsłudze interfejs graficzny. - Dostępna dla wszystkich, ponieważ nie wymaga znajomości obsługi komputera ani języków, a każdy może korzystać z platformy bez konieczności pisania choćby linijki kodu.

deepset Cloud

docs.cloud.deepset.ai

deepset Cloud to korporacyjna platforma SaaS do tworzenia aplikacji przetwarzających język naturalny.

AmplifyReach

amplifyreach.com

Wielojęzyczna platforma automatyzacji konwersacji dla zespołów sprzedaży, marketingu i wsparcia! AmplifyReach pomaga markom i firmom przekształcić cykl życia klienta przychodzącego. Produkt AmplifyReach jest używany przez ponad 3000 marek i firm, w tym firmę z listy Fortune 500 w BFSI. * Nasze wielojęzyczne rozwiązanie z ponad 12 językami i potencjałem zaangażowania ponad 3,2 miliarda ludzi pomaga markom i firmom zautomatyzować tradycyjny, wieloetapowy proces gromadzenia nowych potencjalnych klientów, weryfikacji, a następnie nawiązywania kontaktu w ciągu kilku minut. --> W przypadku aktywnych marek obserwuje się ponad 25% zaangażowania przychodzącego --> Języki: angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, mandaryński/chiński, japoński, arabski, hindi, malajski, indonezyjski, rosyjski * Rozwiązanie pomaga skalować zespoły ds. sukcesu klientów poprzez automatyzację powtarzających się zadań. --> Ponad 60% automatyzacji zadań cyklicznych jest możliwa w ciągu 6-9 miesięcy przy 3X-10X ROI * Platforma rozszerzonej inteligencji - ujednolicone rozwiązanie z wielojęzycznym oprogramowaniem do czatu na żywo dla ludzi ze ściśle zintegrowanym wielojęzycznym chatbotem. Personel korzysta z tego samego oprogramowania AmplifyReach w kanałach internetowych, mobilnych, społecznościowych i komunikacyjnych, takich jak WhatsApp, Facebook Messenger * Dogłębna, ujednolicona analiza wydajności Chatbota i Human Staff. * Gotowa do użycia głęboka integracja z systemami CRM i kontaktami dla ZenDesk, FreshDesk, Zoho, SalesForce, HubSpot i ponad 1000+ innych opcji z Zapier. Rozwiązania z platformy AmplifyReach Catalyst * Chatbot - Zbuduj Chatbota - nie wymaga kodu! * LiveChat - Pomoc tam, gdzie Chatbot nie może! * Klasyfikator — ulepsz swoje aplikacje dzięki klasyfikatorowi języka naturalnego! * Klasyfikacja IAB – Klasyfikator kontekstowy – Rozwiązanie AdTech * Core NLP - Inteligencja kontekstowa wykorzystująca Core NLP Engine

J.D. Power

jdpower.com

J.D. Power jest światowym liderem w dziedzinie analiz konsumenckich, usług doradczych oraz danych i analiz. Jako pionier w wykorzystaniu dużych zbiorów danych, sztucznej inteligencji (AI) i możliwości modelowania algorytmicznego w celu zrozumienia zachowań konsumentów, J.D. Power od ponad 50 lat dostarcza wnikliwe informacje branżowe na temat interakcji klientów z markami i produktami. Wiodące na świecie firmy z głównych branż polegają na J.D. Power w prowadzeniu swoich strategii skierowanych do klienta.

Remesh

remesh.ai

Remesh to elastyczna platforma badawcza, która umożliwia prowadzenie rozmów na żywo z odbiorcami na dużą skalę, wykorzystując sztuczną inteligencję do analizowania i organizowania ich odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Uzyskuj szybkie, częste i skuteczne spostrzeżenia oraz podejmuj decyzje z pewnością. Remesh umożliwia prowadzenie rozmów na żywo z klientami na dużą skalę, wykorzystując sztuczną inteligencję do analizowania i organizowania reakcji odbiorców w czasie rzeczywistym. Uzyskuj szybkie, częste i skuteczne spostrzeżenia oraz podejmuj decyzje z pewnością.

Voxpopme

voxpopme.com

W Voxpopme wierzymy, że nie należy rezygnować z jakości, aby szybko uzyskać potrzebne informacje za rozsądną cenę. Zespoły Insights znajdują się pod ogromną presją, aby przy ograniczonych zasobach dostarczać wiarygodnych odpowiedzi na kluczowe pytania biznesowe. Możemy pomóc. Voxpopme przekształca zespoły analityczne, gromadząc, centralizując i analizując dane jakościowe. Platforma Qualitative Insights firmy Voxpopme łączy szybkość ankiet wideo, naszego kompletnego narzędzia do ankiet wideo, z głębią wywiadów na żywo, naszym produktem IDI i grup fokusowych oraz mocą AI Insights do 60 razy szybszej analizy. Coraz więcej marek ufa Voxpopme, aby wzbogacić swoje badania badawcze i zasadniczo zmienić sposób, w jaki tworzą lepsze produkty i kształtują wizjonerskie firmy. Chcesz dowiedzieć się, jak pomagamy rozwiązać te problemy? Odwiedź www.voxpopme.com już dziś.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Wartościowe, jasne, znaczące i niezwykłe spostrzeżenia z filmów, postów w mediach społecznościowych, stron produktów i nieustrukturyzowanych danych tekstowych - aby pomóc Ci lepiej zrozumieć myśli, uczucia, motywacje i procesy decyzyjne Twoich klientów. Komentarze Analytics to narzędzie AI, które zapewnia dogłębną analizę nieustrukturyzowanych danych tekstowych, w tym analizę nastrojów, kategorie komentarzy, rozpoznawanie nazwanych jednostek i wyodrębnianie słów kluczowych. Kluczowe zalety usług CommentsAnalytics Services: 1 - Informacje o klientach 2 - Zarządzanie reputacją marki 3 - Rozwój produktu i innowacje 4 - Poprawa doświadczenia klienta

PropFuel

propfuel.com

PropFuel to platforma SaaS pomagająca stowarzyszeniom przekształcać komunikację transmisyjną w rozmowy. Rozmowy te pozwalają na wychwytywanie głosu członka, identyfikowanie indywidualnych potrzeb i usprawnianie rozmów jeden na jednego.

Capturi

capturi.ai

Capturi to wiodące w Skandynawii oprogramowanie do konwersacji AI, zaprojektowane do automatycznego analizowania interakcji Twojej firmy z potencjalnymi klientami, klientami i obywatelami. To zaawansowane rozwiązanie AI zapewnia unikalne spostrzeżenia, które można szybko przełożyć na wymierną wartość. Capturi oferuje trzy kluczowe rozwiązania, które przekształcają doświadczenie klienta w cenny zasób: Aplikacja Insights zapewnia przydatne analizy oparte na danych, które pomogą Twojemu zespołowi w osiągnięciu pełnego potencjału, zwiększeniu zadowolenia klientów, zwiększeniu retencji i wydajniejszej pracy. Te spostrzeżenia stanowią również podstawę do automatyzacji przepływów pracy. Asystent pełni rolę drugiego pilota dla Twoich agentów, zapewniając im właściwe informacje umożliwiające szybkie i dokładne udzielanie odpowiedzi. Asystent rozumie problem klienta i sugeruje potrzebne rozwiązanie, dzięki czemu agenci są dobrze przygotowani do odebrania telefonu. AI Agent obsługuje rutynowe zapytania, pozwalając Twojemu zespołowi skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Odpowiedzi AI Agenta opierają się na sprawdzonych najlepszych praktykach z Twoich poprzednich rozmów. Jeśli chcesz rozpocząć rozmowę z naszym zespołem i zobaczyć platformę, aby zobaczyć ją z pierwszej ręki, drzwi są zawsze otwarte, więc nie wahaj się wpaść na kawę do Ankersgade 12e, 1.tv w Aarhus C, Dania.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot to kompleksowy pakiet do zarządzania obsługą klienta w wielu kanałach. Cloodot ułatwia efektywny i spójny przepływ pracy w celu budowania reputacji, angażowania i pielęgnowania długotrwałych relacji z klientami za pośrednictwem wielu platform cyfrowych. Zarządzaj czatami i recenzjami z wielu wpisów w Google Moja Firma, stron na Facebooku, numerów WhatsApp, list wiadomości biznesowych Google, stron internetowych, SMS-ów/ Numery tekstowe itp. za pośrednictwem jednego, łatwego w obsłudze pulpitu nawigacyjnego. 1. Lepsza reputacja w Internecie Z łatwością zbieraj, prezentuj i odpowiadaj na więcej recenzji. 2. Łatwa obecność Omni Przenieś wszystkie czaty do łatwej w obsłudze skrzynki odbiorczej dla wielu agentów. Opcja bezpośredniego czatu w wyszukiwarce Google, aby łatwo uzyskać więcej zapytań. Dystrybuuj i przypisuj kanały jednemu lub większej liczbie użytkowników, przekazuj czaty i recenzje pomiędzy użytkownikami i działami w ciągu sekundy. Wielu agentów może współpracować i zarządzać kanałami, takimi jak WhatsApp, wiadomości Google itp., co nie jest możliwe w przypadku oryginalnych aplikacji natywnych. 3. Szybkie i wysokiej jakości zaangażowanie Skróć czas pierwszej i średniej odpowiedzi do zaledwie sekund z godzin. Niestandardowe szablony odpowiedzi, przypomnień, tagów, zadań, notatek itp. 4. Automatyczny pomiar CSAT Automatyczna ankieta CSAT na każdym kanale czatu w celu pomiaru jakości zaangażowania. 5. Kampanie ponownie angażujące Generuj większe przychody od istniejących klientów, wysyłając okresowo masowe wiadomości o ofertach i programach. 6. Zmniejszenie obciążenia pracą Automatyczne odpowiedzi na recenzje i przepływ pracy związany z zarządzaniem czatem opartym na współpracy Agent-Bot zmniejsza zaangażowanie siły roboczej o 50–80%. Sprawia, że ​​agentom CS niezwykle łatwo jest nawiązać kontakt z klientem. 7. Łatwy nadzór Monitorowanie wydajności i raportowanie w czasie rzeczywistym zapewnia większą odpowiedzialność. Agenci stają się bardziej produktywni, co ostatecznie skutkuje szybszą i lepszą obsługą klientów. 8. Redukcja kosztów Zastępuje 1/2 tuzina różnych płatnych narzędzi. Zwiększa wydajność i zmniejsza ogólne wydatki. 9. Bezpieczny dostęp Nie ma potrzeby zapewniania agentom CS dostępu do platform natywnych. Agenci nie będą rozpraszani innymi działaniami w mediach społecznościowych. 10. Doskonałe wsparcie Dedykowany menedżer konta Wsparcie na wezwanie Bezpłatne szkolenie personelu Brak kosztów konfiguracji

Groopit

groopit.co

Przechytrz konkurentów za pomocą rozwiązania społecznościowego. Uprość sposób, w jaki pracownicy dzielą się informacjami konkurencyjnymi i wykorzystują je do budowania przewagi konkurencyjnej. Dzielenie się nigdy nie było łatwiejsze. Pracownicy dzielą się informacjami z aplikacji Teams, Slack, Salesforce, przeglądarki internetowej, aplikacji mobilnej lub dowolnego miejsca, w którym pracują. Wystarczy trzy dotknięcia i mniej niż minuta, aby udostępnić wysokiej jakości, ilościowe informacje o konkurencji, co ułatwi utrzymanie się na czele konkurencji. Korzystanie z technologii Intel jest błyskawiczne. Groopit agreguje i dostarcza przydatne informacje w źródłach danych i widokach. Wszyscy zaangażowani mają dostęp do najaktualniejszych analiz w czasie rzeczywistym, dzięki którym mogą podejmować własne decyzje, umożliwiając każdemu pracownikowi zwiększenie przewagi konkurencyjnej. Integracja Intel z istniejącymi systemami korporacyjnymi jest łatwa dzięki interfejsowi API dostępu do danych Groopit. Bezproblemowo dodawaj informacje wywiadowcze do Tableau, PowerBI, Salesforce lub istniejących pulpitów nawigacyjnych CI. Groopit gwarantuje, że możesz wykorzystać technologię Intel we wszystkich podejmowanych decyzjach dotyczących systemów.

Track.co

track.co

Zwiększ przychody swojej firmy: zarządzaj Customer Experience Monitoruj postrzeganie klientów poprzez ankiety. Otrzymuj raporty z różnymi spostrzeżeniami i prowadź negocjacje w czasie rzeczywistym. Zaufaj ekspertom, którzy pomogą Ci podnieść poziom CX Twojej firmy, zbudować lojalność klientów i zwiększyć Twoje przychody.

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment to platforma dla klientów, współpracowników i menedżerów, umożliwiająca bezpośrednie przekazywanie informacji zwrotnych osobom i organizacjom, z którymi wchodzą w interakcję, dzięki czemu poziom obsługi klienta i wydajność pracowników są utrzymywane na najwyższym możliwym poziomie w czasie rzeczywistym i przez cały czas. Pay Compliment pomaga ludziom i organizacjom osiągnąć najwyższą wydajność i obsługę klienta, zapewniając klientom, współpracownikom i menedżerom platformę do przekazywania i otrzymywania bezpośrednich informacji zwrotnych.

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter to potężne narzędzie do zbierania opinii klientów, które pomaga monitorować zadowolenie klientów, monitorować wydajność produktów i odpowiadać na wszystkie pytania stojące między Tobą a rozwojem firmy. Korzystaj z różnych szablonów ankiet (NPS, CSAT, CES), aby mierzyć satysfakcję w wielu punktach kontaktu w ramach podróży klienta lub twórz dostosowane mikroankiety w celu dostosowania cen, sprawdzenia dopasowania produktu do rynku i nie tylko. Z łatwością utwórz ankietę, skonfiguruj wyzwalacz zdarzenia lub kieruj reklamy do odbiorców na podstawie ich atrybutów. Następnie ustal harmonogram cykliczny i przejrzyj swoje opinie. Wysyłaj ankiety z dowolnego miejsca (publiczna witryna internetowa, aplikacja internetowa, e-mail, łącze publiczne, mobilny pakiet SDK). I osiągnij wszystko dzięki swoim opiniom dzięki szeregowi integracji (Intercom, Slack, Zapier, API i nie tylko). Oszczędzaj czas, instalując za pomocą jednego kliknięcia Integracja segmentów, pobierając gotowe szablony wiadomości e-mail w formacie HTML i uruchamiając ankiety, które mogą automatycznie przełączać się na język użytkownika. W przeciwieństwie do wielu innych produktów dostępnych na rynku, ceny SatisMeter opierają się na Twoim sukcesie – liczbie odpowiedzi, a nie wyświetleniu ankiety. Plany SatisMeter obejmują wszystkie funkcje i obejmują nieograniczoną liczbę projektów, użytkowników i ankiet. A co najważniejsze, najwyższej klasy usługi wsparcia i łatwa konfiguracja sprawiają, że jest to ulubiona usługa najbardziej zorientowanych na klienta firm SaaS na świecie. Więc nie czekaj – zacznij zbierać lepsze opinie klientów już dziś.

Delighted

delighted.com

Delighted to najszybszy i najłatwiejszy sposób na zebranie w czasie rzeczywistym przydatnych informacji zwrotnych od klientów, pracowników, partnerów i dostawców. Zaufały nam Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target i tysiące innych marek w zakresie pomiaru, zrozumienia i ulepszania doświadczeń. Organizacje korzystające z Delighted mogą natychmiast zbierać, analizować i rozpowszechniać opinie klientów, umożliwiając im dostosowanie potrzeb klientów do rozwoju firmy, mierzenie opinii klientów w czasie i proaktywne ograniczanie rezygnacji.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. to pierwsza platforma IR Ops z największym na świecie zestawem zastrzeżonych danych inwestorów, stworzona specjalnie w celu usuwania przeszkód pomiędzy spółkami publicznymi a ich inwestorami. Q4 zapewnia liderom ds. relacji inwestorskich i ich zespołom narzędzia umożliwiające przyciąganie inwestorów, zarządzanie nimi i zrozumienie ich — wszystko w jednym miejscu. Platforma Q4 IR Ops z obsługą sztucznej inteligencji oferuje prosty, ale wydajny system zarządzania witryną IR, bezproblemowe oprogramowanie do obsługi zdarzeń, solidny silnik analityczny, usprawniony system CRM dla inwestorów oraz inteligencję akcjonariuszy z ulepszonymi wskaźnikami w celu ulepszenia strategii targetowania inwestorów. Q4 dostarcza dane, spostrzeżenia i przepływy pracy, dzięki którym zespoły IR mogą skoncentrować się na tym, co naprawdę ważne: strategii, relacjach i tworzeniu najwyższej wyceny dla swoich firm. Firma jest zaufanym partnerem ponad 2600 spółek publicznych na całym świecie, w tym wielu najbardziej szanowanych marek na świecie, i utrzymuje nagradzaną kulturę, w której członkowie zespołu rozwijają się i prosperują.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Przekształć swoją organizację dzięki informacjom zwrotnym w czasie rzeczywistym dzięki innowacyjnej technologii przesyłania opinii na ekranie dotykowym firmy ViewPoint. Nasze unikalne ankiety z uśmiechami przyciągają, angażują i zachęcają użytkowników do dzielenia się swoimi opiniami, co skutkuje wyższą dokładnością i współczynnikiem odpowiedzi. Zapytaj swoich ludzi o ich doświadczenia w Twoich przestrzeniach i zamień ich prawdziwe myśli i uczucia w przydatne spostrzeżenia. Unikalne uśmiechnięte twarze ViewPoint rejestrują wnikliwe i dokładne informacje zwrotne w momencie doświadczenia, pomagając organizacjom międzynarodowym, takim jak Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS i Network Rail, znacząco poprawić jakość usług. Nasza technologia interaktywnej informacji zwrotnej angażuje konsumentów, pacjentów, pracowników i inne zainteresowane strony, aby poznać ich satysfakcję lub niezadowolenie. Korzystając z wiodącej platformy ViewPoint CX, wykorzystujemy zaawansowane oprogramowanie i różne metody gromadzenia danych, takie jak kioski, tablety, ankiety online i ankiety SMS, aby zbierać opinie. Następnie przekształcamy tę informację zwrotną w praktyczną analizę, która napędza strategię biznesową i udoskonala usługi. Założona w 2001 roku firma ViewPoint słynie z doskonałej obsługi klienta, zapewniając lojalnych klientów rok po roku. Siedziba główna znajduje się w Wielkiej Brytanii, a biura regionalne znajdują się w Australii, Dubaju, Nowej Zelandii i USA. Skorzystaj z kiosku z opiniami Pulse — stylowego urządzenia, które odkrywa „dlaczego” stojące za pojedynczą oceną, korzystając z pytań uzupełniających, aby uzyskać głębszy wgląd w doświadczenie. ViewPoint Pulse jest elastyczny, dostępny jako rozwiązanie stojące na podłodze, na blacie lub do montażu na ścianie i łączy w sobie funkcjonalność z estetyką. Z łatwością zbieraj opinie i osiągaj niezwykłe rezultaty dzięki ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork jest liderem rozwiązań i usług z zakresu obsługi klienta (CX), które pomagają organizacjom przechwytywać, analizować i wykorzystywać informacje w czasie rzeczywistym – zawsze i wszędzie. Rozwiązania Touchwork umieszczają właściwe informacje we właściwych rękach we właściwym czasie. W ten sposób organizacje mogą monitorować i osiągać pierwszorzędny poziom obsługi klienta, poprawiać jego jakość, redukować koszty i odpowiedzialność, generować przychody i zdobywać przewagę konkurencyjną.