Labelf

Labelf jest przeznaczony dla zespołów obsługi klienta i customer experience, które chcą analizować duże zbiory rozmów z klientami bez konieczności przeglądania ich pojedynczo. Narzędzie analizuje zgłoszenia do pomocy technicznej, rozmowy telefoniczne, e-maile i czaty, przekształcając treść rozmów w kategorie, dzięki którym zespoły mogą wykrywać powtarzające się problemy i lepiej rozumieć doświadczenia klientów. Zespoły mogą tworzyć modele klasyfikacji AI, opisując, co chcą identyfikować, i definiując własne etykiety — na przykład powody kontaktu, sentyment, pilność lub informację o tym, czy problem został rozwiązany. Modele mogą klasyfikować pojedyncze wiadomości lub całe rozmowy i obsługują ponad 100 języków. Labelf udostępnia również funkcje wyszukiwania i pulpity nawigacyjne do przeglądania rozmów oraz śledzenia wzorców w wynikach. Narzędzie może sprawdzić się w organizacjach, które chcą automatycznie oznaczać rozmowy i analizować interakcje z klientami w wielu kanałach i językach.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Labelf ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.