inFeedo

inFeedo to platforma do konwersacji dla pracowników, zaprojektowana w celu angażowania i wzmacniania siły roboczej za pomocą narzędzi opartych głównie na konwersacyjnej sztucznej inteligencji i nauce o ludziach. Platformę wyróżniają dwa główne komponenty: AI Engagement i AI Assist. Komponent AI Engagement koncentruje się na zrozumieniu i działaniu w oparciu o opinie pracowników. Kluczowe funkcje obejmują ciągłe słuchanie, badania pulsu, przetwarzanie informacji zwrotnych, analizę zaangażowania i obsługę ankiet wyjściowych. Ten aspekt platformy wyróżnia się zbieraniem informacji zwrotnych, analizowaniem nastrojów, przewidywaniem wyczerpania i reagowaniem na opinie na dużą skalę. Z kolei komponent AI Assist ma za zadanie zapewnić natychmiastowe i stałe wsparcie pracowników. Pomaga uwolnić zasoby HR od obsługi powtarzających się zapytań, kieruje złożone zapytania do odpowiednich agentów i optymalizuje dostęp pracowników do wewnętrznej aplikacji. Platforma zawiera również własne mechanizmy uczenia maszynowego i przetwarzania języka naturalnego umożliwiające analizę nastrojów i rozwiązywanie problemów. Ponadto inFeedo zapewnia doradztwo w zakresie nauki o ludziach, które obejmuje doradztwo eksperckie na żądanie oraz wewnętrzny panel ekspertów z zakresu psychologii wejść/wyjść. Wreszcie platforma ma być rozwiązaniem typu „wszystko w jednym”, które obejmuje między innymi ciągłe zaangażowanie i natychmiastowe udostępnianie, obiecujące inteligentne bilety, routing i inteligentne przekazywanie przez człowieka.