iLert

ILERT to platforma zarządzania incydentami, zaprojektowana w celu usprawnienia cyklu życia reakcji incydentów. Oferuje niezawodne i przydatne ostrzeganie przez różne kanały, w tym głos, SMS -y i powiadomienia push, upewniając się, że odpowiednie członkowie zespołu zostaną niezwłocznie powiadomieni. Platforma obsługuje zarządzanie na połączeniu z funkcjami takimi jak harmonogramy i automatyczne eskalacje, zapewniając skuteczne udostępnianie obowiązków w różnych zespołach.

Ilert zawiera również strony statusu, które pozwalają na szybką komunikację incydentów z zainteresowanymi stronami, pomagając utrzymać przejrzystość i zaufanie. Platforma integruje się z narzędziami współpracy, takimi jak Slack, ułatwiając bezproblemową komunikację incydentów i podejmowanie decyzji w kanałach czatu. Ponadto ILERT obsługuje zdarzenia wdrażania, które integrują rurociągi CI/CD, aby zapewnić kompleksowy obraz procesów programistycznych, pomagając w analizie pierwotnej przyczyny Swift w czasie przestoju.

Platforma oferuje zaawansowane funkcje, takie jak agent głosowy AI do spersonalizowanego routingu połączeń i inteligentnego obsługi incydentów. Obejmuje również konfigurowalne szablony alarmów za pomocą języka szablonu ILERT (ITL), który zwiększa czujność czytelności i elastyczności. Ponadto Ilert zapewnia szczegółowe dzienniki audytu do śledzenia aktywności systemu, zapewniając odpowiedzialność i zgodność. Ogólnie rzecz biorąc, ILERT został zaprojektowany w celu zwiększenia wydajności reakcji incydentów, skróceniu przestojów i poprawy współpracy zespołowej.