HINDSITE

Hindsite to platforma zarządzania pracami dla firm wydobywczych, technologii i usług (METS). OEM walczą o skalowanie, ponieważ ich pierwsza linia nie może lub nie wiedzieć, jak konsekwentnie wykonywać zadania na całym świecie, co prowadzi do problemów z jakością. Handel podaje instrukcje pracy z przewodnikiem na pierwszej linii, aby standaryzować wysoki poziom usług. Umożliwia to skalowanie operacji i konkurowania na podstawie świadczenia usług bez dodatkowych zasobów. Z perspektywy czasu pracownicy pierwszej linii postępują zgodnie z instrukcjami krok po kroku wspomaganym przez wideo i inne treści wizualne tworzone przez innych ekspertów w ich organizacji. Mogą również zadzwonić o pomoc lub przejrzeć bibliotekę mikrolearnów w dowolnym momencie podczas pracy.