Gleap

Gleap pomaga zespołom tworzącym produkty programowe, zespołom wsparcia i inżynierom zrozumieć problemy klientów oraz zarządzać opiniami bez rozdzielania pracy między różne narzędzia. Zespoły mogą dodać komunikator do witryny internetowej lub aplikacji, aby klienci mogli zadawać pytania i zgłaszać problemy w odpowiednim kontekście. Zgłoszenia błędów mogą zawierać zrzuty ekranu, nagrania sesji, logi i informacje o urządzeniu, co ułatwia zespołom ustalenie, co się wydarzyło. Gleap gromadzi rozmowy z klientami we wspólnej skrzynce odbiorczej zespołu wsparcia. Oferuje też bazę wiedzy i asystenta AI, który odpowiada na pytania na podstawie materiałów pomocy. Zespoły mogą również zbierać zgłoszenia funkcji i głosy na ich temat, publikować mapę drogową produktu oraz informacje o wydaniach, a także przeprowadzać ankiety, aby poznawać opinie klientów. Gleap może sprawdzić się w firmach SaaS i innych zespołach tworzących oprogramowanie, które chcą połączyć obsługę klienta, zgłaszanie błędów i zbieranie opinii o produkcie w jednym obszarze roboczym.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Gleap ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.