ClearFeed

Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.

Strona internetowa: clearfeed.ai

ClearFeed to aplikacja, która przekształca kanały Slack w zunifikowaną kolejkę żądań, wykorzystując AI do zarządzania odpowiedziami i współpracą zespołową.

Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej ClearFeed przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Pobierz WebCatalog Desktop

Obecnie firmy coraz częściej zapewniają wsparcie — zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie — w aplikacji Slack i Teams. Doraźne korzystanie z kanałów selekcji i pokojów klientów w Slack stwarza problemy związane z nieodebranymi odpowiedziami, brakiem wskaźników usług i niepokojem wszystkich ratowników, którzy indywidualnie skanują pokoje w Slack. ClearFeed konwertuje kanały Slack w pojedynczą kolejkę żądań, wykorzystuje sztuczną inteligencję do oznaczania żądań wymagających odpowiedzi, umożliwia respondentom aktualizację statusu żądań i przypisywanie własności oraz upewnianie się, że wszystkie żądania są zamykane. Integracje z narzędziami takimi jak Zendesk, Jira, Freshdesk, Salesforce i in. umożliwiają agentom przekazywanie lub łączenie żądań Slacka z innymi narzędziami korporacyjnymi i zamykanie pętli z powrotem na Slack, gdy problemy zostaną w nim rozwiązane.

ClearFeed to platforma zasilana przez sztuczną inteligencję zaprojektowaną w celu poprawy współpracy zespołowej i obsługi klienta poprzez bezproblemową integrację z narzędziami takimi jak Slack, HubSpot i usługi e-mail. Przekształca kanały Slack w zunifikowaną kolejkę żądań, używając sztucznej inteligencji do flagowania wiadomości wymagających odpowiedzi. Ta integracja pozwala zespołom skutecznie zarządzać i aktualizować żądania, usprawniając komunikację i przepływ pracy.

Jedną z kluczowych funkcji ClearFeed jest możliwość planowania wiadomości w Slack, umożliwiając firmom nadawanie aktualizacji i ogłoszeń produktów w optymalnym czasie. Zapewnia również powiadomienia o dostawie w czasie rzeczywistym i scentralizowany pulpit nawigacyjny do zarządzania wszystkimi etapami wiadomości. Ponadto ClearFeed ułatwia dwukierunkową synchronizację między pocztą elektroniczną a Slack, umożliwiając użytkownikom odbieranie i reagowanie na e -maile bezpośrednio od Slacka. Integracja ta obejmuje takie funkcje takie jak kanały segregacyjne do prywatnej współpracy i śledzenia statusu zapytań e -mail.

ClearFeed integruje się również z HubSpot, umożliwiając tworzenie biletów z Slack i ułatwiając komunikację w czasie rzeczywistym między klientami a zespołami wsparcia. Platforma zawiera wirtualny agent zasilany przez GPT, który sugeruje odpowiedzi na wspólne zapytania, zmniejszając obciążenie zespołów wsparcia. Ponadto ClearFeed oferuje narodowe narzędzie ankietowe CSAT, które automatyzuje zbieranie opinii, zapewniając w odpowiednim czasie wgląd w zadowolenie klientów. Ta funkcja pozwala firmom niezwłocznie analizować i reagować na informacje zwrotne klientów, zwiększając ogólną jakość usług.

Funkcja interakcji agenta ClearFeed pozwala zespołom wsparcia interakcję z agentem ClearFeed bezpośrednio w Slack, tworząc artykuły bazowe wiedzy, pobieranie informacji i wiele innych. Ta zdolność zwiększa wydajność przepływu pracy, zapewniając odpowiedzi kontekstowe i usprawniając operacje wsparcia.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie Service Desk

Strona internetowa: clearfeed.ai

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji ClearFeed. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.