Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.
Aplikacja komputerowa na systemy Mac, Windows (PC)
Używaj Chat Metrics w dedykowanym, wolnym od rozproszeń oknie z WebCatalog Desktop dla macOS i Windows. Zwiększ swoją produktywność dzięki szybszemu przełączaniu aplikacji i płynniejszej pracy wielozadaniowej. Łatwo zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami bez użycia wielu przeglądarek.
Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.
Chat Metrics to kompleksowe narzędzie zaprojektowane, aby pomóc firmom w optymalizacji obsługi czatu na żywo poprzez śledzenie i analizę kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i wskaźników. Ta aplikacja zapewnia wgląd w wydajność i skuteczność usług czatu na żywo, umożliwiając organizacjom zwiększenie zaangażowania klientów i poprawę jakości wsparcia.
Podstawowe funkcje wskaźników czatu obejmują monitorowanie i pomiar różnych wskaźników czatu na żywo, takie jak ** Całkowite czaty **, ** Nieudane czaty **, ** Średni czas trwania czatu **, ** Czas odpowiedzi na czacie ** i ** Oceny zadowolenia klienta **. Te wskaźniki mają kluczowe znaczenie dla oceny wydajności agenta, identyfikacji obszarów poprawy i optymalizacji alokacji zasobów. Analizując te punkty danych, firmy mogą udoskonalić swoje strategie wsparcia, aby lepiej zaspokoić potrzeby i oczekiwania klientów.
Kluczowe funkcje wskaźników czatu obejmują możliwość kategoryzacji czatów, śledzenia wskaźników sprzężenia zwrotnego i oceny wskaźników porzucenia czatu. Umożliwia to firmom wskazanie potencjalnych problemów w przepływie pracy na czacie na żywo i podejmowanie świadomych decyzji w celu zwiększenia ogólnej obsługi klienta. Ponadto wskaźniki czatu wspierają integrację mechanizmów sprzężenia zwrotnego, które pomagają w ocenie wydajności agenta i identyfikacji potrzeb szkoleniowych.
Wykorzystując wskaźniki czatu, organizacje mogą usprawnić operacje czatu na żywo, poprawić zadowolenie klientów, a ostatecznie zwiększyć sprzedaż i konwersje poprzez zwiększone wsparcie w czasie rzeczywistym. Aplikacja koncentruje się na praktycznych spostrzeżeniach umożliwia firmom podejmowanie decyzji opartych na danych, zapewniając, że ich usługi czatu na żywo są dostosowane do potrzeb i preferencji klientów.
Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.
Strona internetowa: chatmetrics.com
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Chat Metrics. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.
Rozwiązania
© 2025 WebCatalog, Inc.
