Czy jesteś deweloperem tej aplikacji? Zweryfikuj własność, aby zarządzać tym listingiem.
Buildbox to platforma analityczna dla agentów, służąca do analizowania, jak agenci AI mający kontakt z klientem radzą sobie w rzeczywistych rozmowach z użytkownikami. Przegląda historię rozmów, mapuje zadania, które użytkownicy próbują wykonać, i identyfikuje miejsca, w których te podróże kończą się niepowodzeniem lub powodują tarcia. Łącząc zachowanie agentów z wynikami biznesowymi, Buildbox pomaga zespołom zrozumieć problemy, które mogą nie pojawiać się w standardowych ocenach lub danych śledzenia.
Platforma podkreśla nieudane podróże użytkowników, klasyfikuje problemy według częstotliwości i wpływu biznesowego oraz dostarcza dowody z poszczególnych rozmów i śladów zdarzeń. Zespoły mogą badać problemy, takie jak przeoczone ograniczenia klientów, niepowodzenia rezerwacji, przeróbki lub niekompletne zadania, a następnie porównywać zachowania obecnych i kandydatów na agentów poprzez kontrolowane przebiegi testów. Buildbox obsługuje ustrukturyzowany przepływ pracy służący do wyszukiwania, ustalania priorytetów i testowania ulepszeń agentów AI mających kontakt z klientem przed wydaniem.
Zaprojektowany dla zespołów pracujących z konwersacyjną sztuczną inteligencją, Buildbox zapewnia monitorowanie agentów, analizę rozmów, analizę podróży użytkownika, ustalanie priorytetów awarii i testowanie oparte na dowodach w jednym obszarze roboczym. Pomaga organizacjom identyfikować problemy z wydajnością ukrytych agentów i oceniać potencjalne rozwiązania na podstawie rzeczywistych wyników zadań klienta.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Buildbox ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.
