Alive5

Alive5 jest przeznaczone dla zespołów sprzedaży, obsługi klienta i wsparcia, które chcą zarządzać rozmowami z klientami bez konieczności korzystania z połączeń telefonicznych lub osobnych narzędzi do komunikacji. Umożliwia wysyłanie wiadomości tekstowych w ramach działalności firmy z kompatybilnych numerów stacjonarnych i VoIP, dzięki czemu pracownicy mogą wysyłać i odbierać SMS-y, zachowując dotychczasową usługę telefonii głosowej. Wspólna skrzynka odbiorcza łączy SMS-y, czat na żywo na stronie internetowej i wiadomości z Facebooka. Zespoły mogą przypisywać i przekierowywać rozmowy, przeglądać historię wiadomości oraz odpowiadać z komputera lub urządzenia mobilnego. Mogą też wysyłać spersonalizowane wiadomości zbiorcze, planować przypomnienia dla klientów, udostępniać pliki i linki, a także korzystać z automatycznych odpowiedzi lub scenariuszy chatbotów, aby obsługiwać typowe pytania i zbierać dane potencjalnych klientów. Alive5 oferuje również chatboty AI, które odpowiadają na podstawie zatwierdzonych treści z witryny firmy i jej dokumentów, a bardziej złożone pytania przekazują pracownikom. Integracje z systemami CRM, w tym Salesforce i Microsoft Dynamics 365, mogą pomóc zespołom sprzedaży i wsparcia powiązać szczegóły rozmów z rekordami klientów. Usługa może odpowiadać organizacjom, które potrzebują wspólnej obsługi firmowych SMS-ów, czatu internetowego lub automatycznych odpowiedzi dla klientów; numery telefonów komórkowych nie są obsługiwane w ramach usługi wysyłania wiadomości tekstowych.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Alive5 ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.