Pagina 22 - Alternatieven - Zendesk
CallingPost
callingpost.com
In 1995 werd CallingPost opgericht om groepscommunicatie snel, gemakkelijk en betrouwbaar te maken, omdat dit frustreerde. Het is de oorspronkelijke pionier op het gebied van massaberichtentechnologie. Het systeem is gebouwd op een solide basis van uitmuntendheid, vertrouwen en betrouwbaarheid. Begonnen als een één-op-veel-telefoonsysteem, heeft het zijn service uitgebreid met e-mail-, sms- en analytische rapportage. Help uw mensen vandaag de dag succesvol te zijn door de communicatie voor iedereen snel, gemakkelijk en betrouwbaar te maken. Niemand hoeft zich gefrustreerd of buitengesloten te voelen. Het is er trots op dat het meer dan 1 miljard communicatie heeft gefaciliteerd!
Pushly
pushly.com
Pushly wordt vertrouwd door 's werelds toonaangevende media- en retailmerken en is het belangrijkste platform voor pushmeldingen. Pushly opereert op het kruispunt van gegevens uit de eerste hand, distributie van inhoud en betrokkenheid van het publiek. Het verandert eenmalige bezoekers in loyale abonnees en helpt uitgevers te groeien en met het publiek te communiceren via hun eigen aangepaste webpushmeldingskanaal. Met aanmeldingsmeldingen kan een merk: * Verhoog doelgericht verkeer * Cultiveer terugkerende bezoekers * Consumenten boeien en betrekken * Analyseer gegevens en inzichten * Verkoop aanvullende producten Pushly is gecreëerd door een baanbrekende groep martech- en push-experts en is het meest geavanceerde en schaalbare SaaS-gebaseerde push-notificatieplatform voor grote media- en contentuitgevers. Het deskundige ondersteuningsteam werkt samen met teams voor doelgroepontwikkeling en omzetoptimalisatie om aangepaste functies, contextuele contentdistributiestrategieën en zeer gerichte initiatieven voor doelgroepbetrokkenheid en groei te creëren. Het resultaat is meer data uit de eerste hand en een consistente, voorspelbare groei van het publiek en de omzet. Als onderdeel van v2 Ventures behoort Pushly tot een elitegroep van innovatieve digitale media- en technologiebedrijven. Onder leiding van een bewezen team van leidinggevenden en investeerders die zich inzetten voor het versterken van gepassioneerde visionairs, werkt V2 Ventures samen met opmerkelijke oprichters om hun initiële concepten te ontwikkelen tot duurzame bedrijven en krachtige groeibedrijven.
BSG
bsg.world
BSG is een Communication Platform as a Service (CPaaS) dat is ontworpen om de manier waarop een bedrijf via meerdere kanalen verbinding maakt met klanten te stroomlijnen. De flexibele, cloudgebaseerde oplossingen integreren communicatiemiddelen rechtstreeks in uw apps of websites, waardoor realtime betrokkenheid mogelijk wordt. BSG biedt: * AI-stembot * Stembot * Bulk-sms (promotie, transactioneel, 2FA, 2-weg) * Viber-bulkberichten * RCS (rijke communicatiediensten) * Extra tools: korte URL, terugbelwidget, chatboodschappers, automatisch kiezen voor e-mail, nummerverificatie, MNP-zoekopdracht, sms-platform huren, sms-platform testen Met BSG CPaaS kunt u alle communicatiekanalen vanuit één account beheren, met uniforme statistieken en realtime gegevensinzichten, allemaal op één plek. Of u nu promotionele sms-berichten verzendt of AI-gestuurde gesprekken opzet, het platform biedt u de flexibiliteit om deze tools aan uw specifieke behoeften aan te passen. Het biedt ook 24/7 ondersteuning om u op elk gewenst moment te helpen. Belangrijkste voordelen: * Cloudgebaseerde technologie voor eenvoudige integratie en schaalbaarheid * API-integratie voor naadloze verbinding met uw bestaande software * Realtime communicatiemiddelen voor betrokkenheid via meerdere kanalen * Naadloze API-integratie met bestaande systemen * Aanpasbare oplossingen voor uw unieke strategie * Uitgebreide analyses voor realtime tracking * Gecertificeerd met ISO-9001:2015 en ISO-27001:2013, zorgt voor veilige communicatie.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai is een toonaangevend totaal CX-platform zonder code met kant-en-klare CX-automatiseringsoplossingen die bedrijven helpen klantenondersteuning en betrokkenheid te automatiseren en daardoor uitzonderlijke klantervaringen te creëren. Met kant-en-klare, branchespecifieke, vooraf gebouwde AI-modellen, een zero-code-omgeving, intelligente analyses en meer transformeert Engagely de toekomst van zakelijke communicatie. Het platform biedt een overvloed aan moderne zakelijke oplossingen, waaronder Contact Center Cloud, Live Chat-software, AI Agent Assist en Automation Cloud, een uitgebreide suite van AI-aangedreven Intelligent Virtual Assistants (IVA's) die ondersteuning en CX-workflows automatiseren om gepersonaliseerde resultaatgerichte gesprekken via chat, spraak en e-mail. De transformatieve Contact Center Cloud van Engagely automatiseert end-to-end ondersteuning en CX-workflows met uniforme klant- en agentervaring met minimale implementatietijd en lagere kosten. Bovendien kan het upgraden met Engagely Voice Bot helpen bij het leveren van realtime, mensachtige gesprekken in meerdere mondiale talen, een breed scala aan dialecten, spreekstijlen en emoties, terwijl het directe, nauwkeurige en gepersonaliseerde antwoorden biedt met geautomatiseerde, door AI aangedreven intelligente spraakherkenning en responstechnologie. AI Agent Assist is een andere geweldige aanvulling op de cloudoplossing voor contactcenters die agenten een AI-voorsprong geeft met intelligente aanbevelingen bij elke interactie om complexe klantproblemen sneller op te lossen en tegelijkertijd de efficiëntie van agenten te verbeteren. Het Omnichannel-platform met zijn unieke actie-intentie-engine kan de intenties van klanten begrijpen om uitzonderlijke betrokkenheid te stimuleren via meer dan 35 moderne bedrijfskanalen en 120 wereldwijde talen. Engagely.ai heeft meer dan 100 zakelijke bots geïmplementeerd voor gerenommeerde organisaties in India, Australië, Canada, Mexico, Myanmar, Peru, de Filippijnen, Singapore, Zuid-Afrika, Thailand, de VAE en de VS.
DeskAlerts
alert-software.com
DeskAlerts is een robuust platform voor massameldingen en communicatie waarmee een organisatie haar werknemers geïnformeerd, veilig en betrokken kan houden. De oplossing levert directe waarschuwingen via meerdere kanalen op alle apparaten, zodat cruciale informatie uw team binnen enkele seconden bereikt, of het nu gaat om een noodwaarschuwing, een IT-storing of een belangrijke bedrijfsupdate. Waarom DeskAlerts essentieel is voor uw bedrijf: * Multi-channel communicatie: zorg ervoor dat berichten elke medewerker bereiken – of het nu op desktops, mobiele apparaten of digitale signage is – via pop-upwaarschuwingen, sms, e-mails en scrollende tickers. * Realtime meldingen: verzend onmiddellijk noodwaarschuwingen en kritieke updates om uw personeel te beschermen en de operationele continuïteit te behouden. * Aanpasbare en gerichte berichtenuitwisseling: stem berichten af op specifieke teams, locaties of afdelingen om de relevantie en betrokkenheid te vergroten. * Verbeterde beveiliging en naleving: voldoe aan de wettelijke vereisten door veilige, traceerbare waarschuwingen te leveren met ontvangstbevestiging en bevestiging. * Naadloze integratie: integreer moeiteloos met Active Directory, Microsoft Teams, API's en andere bedrijfssystemen voor efficiënte communicatie en implementatie. Toonaangevende industrieën bedienen: DeskAlerts wordt vertrouwd door toporganisaties in de gezondheidszorg, het onderwijs, de overheid, de financiële sector, de productie en daarbuiten en past zich aan de unieke communicatie-uitdagingen van elke sector aan, en ondersteunt noodhulp, werknemersbetrokkenheid, verandermanagement en meer. Transformeer uw interne communicatiestrategie: Overwin communicatiebarrières, verbeter de betrokkenheid van medewerkers en versnel de responstijden in kritieke situaties. De krachtige rapportagetools en analyses van DeskAlerts bieden bruikbare inzichten om uw strategie te verfijnen en betere bedrijfsresultaten te behalen.
Esendex Italia
esendex.it
Exendex, leider in Europa in Mobile Marketing & Service, biedt Web Cloud -oplossingen om mobiele marketing- en servicecampagnes te beheren. De missie van Esendex is om grote, middelgrote en kleine bedrijven toe te staan om het meeste uit alle nieuwe marketing- en advertentiemogelijkheden te halen die worden aangeboden door de "mobiele technologieën".
Esendex
esendex.com
Esendex is een wereldwijde aanbieder van zakelijke communicatie en levert betrouwbare sms-, spraak-, web- en multichannel-oplossingen. Dankzij de krachtige en toch intuïtieve producten en diensten kan een bedrijf als het uwe effectief communiceren met klanten, personeel of leveranciers. Met directe netwerkverbindingen en een groot team van interne ontwikkelaars om de berichtentechnologie voortdurend te ontwikkelen, is het in staat de beste zakelijke communicatieoplossingen op de markt te bieden.
Esendex US
esendex.us
Van sms en WhatsApp tot mobiele reizen via meerdere kanalen, Esendex US helpt u zakelijke berichten te leveren waarmee u de macht in handen van uw klanten legt. Creëer conversatie en echte betrokkenheid met klantgerichte communicatie. Esendex US is een toonaangevende leverancier van zakelijke berichtenoplossingen, gespecialiseerd in API's voor sms-, spraak-, telefoon- en postverificatie. Met meer dan 20 jaar ervaring helpt Esendex bedrijven hun klantcommunicatie te verbeteren door middel van efficiënte en schaalbare berichtendiensten. Esendex US zet zich in voor het transformeren van zakelijke communicatie en biedt flexibele en schaalbare opties die zijn afgestemd op verschillende zakelijke vereisten. Of het nu via hun snelstartplatform of robuuste API's is, Esendex stelt organisaties in staat uitzonderlijke klantervaringen te bieden.
Relay Network
relaynetwork.com
Relay is het ‘klant voor het leven’ SaaS-bedrijf waarmee organisaties betekenisvoller met hun klanten kunnen communiceren. De Relay Feed wordt gebruikt door honderden teams die verantwoordelijk zijn voor de klantervaring van meer dan 70 miljoen klanten en biedt u een speciaal één-op-één-betrokkenheidskanaal voor elke persoon die u bedient. De Feed is gebouwd voor de hoogste snelheid, kwaliteit en diepgang van betrokkenheid en wordt vanaf dag 1 gevuld met hoogwaardige ervaringen: ervaringen waar u en uw klanten in gelijke mate profijt van hebben. Ontdek waarom instellingen in de financiële dienstverlening, zorgverzekeringen, de farmaceutische sector en andere branches voor Relay kiezen om hun klantrelaties, loyaliteit en vertrouwen te verdiepen en zo meer klanten voor het leven te krijgen.
Pocketstop
pocketstop.com
Pocketstop is een bedrijf voor communicatiesoftwareoplossingen dat bedrijven in staat stelt gepersonaliseerde, geautomatiseerde berichten te creëren die zijn ontworpen om een snelle ROI te bieden, ondersteund door de beste ondersteuning in de branche, tegen een prijs die klanten zich kunnen veroorloven. Onze toewijding aan uitmuntendheid heeft ons ertoe aangezet om de pionier in de sector te worden op het gebied van innovatieve en effectieve technologieën met een portfolio van klantgerichte producten die zijn ontworpen om het gedrag van het publiek te stimuleren, de efficiëntie te verbeteren, inzicht en bruikbare gegevens te bieden voor besluitvorming en de ROI voor onze klanten te verbeteren door hun prestaties te verbeteren. bestaande interne of klantcommunicatiestrategieën. De officiële Pocketstop-app voor RedFlag (massameldingssysteem) en M360 (multi-channel marketingoplossing met proximity-berichten). RedFlag – Massameldingssysteem RedFlag is de gemakkelijkste manier om de distributie van kritieke informatie mogelijk te maken. Onze oplossing is een eenvoudig, meerkanaals massameldingssysteem waarmee u realtime waarschuwingen en kritieke informatie kunt leveren aan groepen of individuen van elke omvang via e-mail, sms-berichten, spraakoproepen, sociale media, intranet, bewegwijzering en andere eindpunten. RedFlag kan worden gebruikt voor communicatie met huurders, noodcommunicatie, interne berichtbezorging, personeelsmeldingen en meer. M360 - Marketingoplossing voor meerdere kanalen M360 is een end-to-end marketingoplossing die de uitvoering van multi-channel marketing stroomlijnt, gepersonaliseerde berichten levert aan shoppers op de meest invloedrijke momenten en gebruiksvriendelijke rapportage biedt over KPI’s die er toe doen.
VertexOne
vertexone.net
VertexOne is de toonaangevende leverancier van cloudgebaseerde SaaS-software die de volgende generatie klantervaring mogelijk maakt voor nutsbedrijven, energieretailers en aanbieders van energietransitie. Met meer dan 30 jaar ervaring en meer dan 450 klanten in de cloud profiteert het van zijn diepgaande expertise om een breed scala aan innovatieve oplossingen te bieden voor digitale transformatie, omzetoptimalisatie en datagestuurde efficiëntieoperaties rondom de klant. Van Customer Information Systems (CIS) en Mobile Workforce Management (MWM) tot Electronic Data Interchange (EDI) en Digital Customer Engagement en selfserviceportals: het stelt zijn klanten in staat een boeiende klantervaring te bieden, de servicekosten te verlagen en de operationele efficiëntie te verhogen en de klanttevredenheid verbeteren.
Zapoj
zapoj.com
Zapoj verbetert in de kern de operationele veerkracht van het bedrijf met zijn hubplatform voor kritisch gebeurtenisbeheer en teamsamenwerking dat wordt aangeboden als een op SaaS gebaseerde oplossing. Zapoj stelt organisaties in staat om te voorspellen, te handelen, te orkestreren en samen te werken tijdens elke vorm van kritieke verstoringen van de bedrijfsvoering en helpt bedrijven hun missie te blijven uitvoeren, zelfs na de verstoring. Zapoj is het enige platform dat proactieve risico-identificatieprocessen, implementaties van bedrijfscontinuïteit, teamsamenwerking en omni-channel massaberichten aan klanten die nodig zijn voor zakelijke veerkracht, vanaf één plek verenigt en digitaliseert.
FelixSphere
felixsphere.com
FelixSphere biedt 's werelds eerste alles-in-één SaaS-beheerplatform. Met 's werelds eerste AI IT-manager, Felix, kunnen we bedrijven van elke omvang en in elke sector effectief helpen bij het moeiteloos beheren van de gehele levenscyclus van digitale producten en diensten.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai is leider op het gebied van AI en digital-first CX-technologie en helpt bedrijven klantenservice om te zetten in een strategische troef die groei stimuleert. Door generatieve AI te combineren met intuïtieve communicatietools, stelt Zingly.ai bedrijven in staat de omzet te verhogen, het portemonnee-aandeel uit te breiden en de operationele efficiëntie te vergroten en tegelijkertijd uitzonderlijke klantervaringen te leveren.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI rust menselijke ondersteunings- en contactcentra uit met schaalbare AI-tools die geavanceerde rollenspelsimulaties en intelligente kwaliteitsborging leveren, waardoor betere resultaten voor elke menselijke interactie worden bereikt. ReflexAI brengt het beste op het gebied van machinaal leren en natuurlijke taalverwerking naar missiegedreven, mensgerichte organisaties via innovatieve tools die de manier transformeren waarop zij hun eerstelijnsteams trainen, ontwikkelen en versterken.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder is een softwarebedrijf dat de kracht van AI-stemautomatisering benut om klantervaringen een boost te geven. Met AI-stemassistenten kan uw callcenter razendsnel hoogwaardige menselijke gesprekken voeren, waarbij automatisch gegevens worden verzameld en geanalyseerd om meer klanten te bereiken en te activeren. AI Rudder helpt callcenters de kosten te verlagen door repetitieve taken te automatiseren en de werkdruk van agenten te verminderen. Hierdoor kunnen agenten zich concentreren op dingen die alleen mensen kunnen doen. Op de lange termijn wil AI Rudder de toekomst van zakelijke communicatie heroverwegen.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai is een autonoom platform dat een revolutie teweegbrengt in de activiteiten van contactcenters met AI-aangedreven oplossingen en realtime ondersteuning. Met hun productpakket, waaronder Engage AI, Analyse AI en Agent Assist, stellen ze organisaties in staat om klantinteracties te stroomlijnen, de prestaties van agenten te verbeteren en bedrijfsfuncties te optimaliseren voor meer efficiëntie en succes. Hun producten maken meertalige klantgesprekken, geautomatiseerde tagging, nauwkeurige spraak-naar-tekstconversie, SOP-gestuurde audits en meer mogelijk, allemaal mogelijk gemaakt door hun diepe integratie met LLM's en data-analyse. Met Rezo.ai kunnen ondernemingen een hogere productiviteit bereiken, meer inkomsten genereren, de overhead verminderen en waardevolle inzichten in klantinteracties blootleggen. Rezo.AI is een Data First Contact Center, aangedreven door autonome agenten, dat tot doel heeft de klantervaring te transformeren door klant-agent-interacties te automatiseren en analyseren via meerdere stem- en niet-stemkanalen in meer dan 20 talen. Er zijn twee belangrijke pijlers waarop het product is gebouwd: - Schakel AI in: het helpt bij het automatiseren van gesprekken tussen klanten en agenten en fungeert als een zelfbedieningsplatform om vragen van klanten te begrijpen en op te lossen. - Analyseer AI: het helpt bij het analyseren van interacties tussen klanten en agenten en biedt waardevolle inzichten waarmee bedrijven proactieve beslissingen kunnen nemen.
Activechat
activechat.ai
Breng een revolutie teweeg in de manier waarop u contact maakt met uw klanten en uw medewerkers ondersteunt. Activechat beantwoordt vragen en verbetert elke interactie, waarbij taken voor zowel klanten als medewerkers worden beheerd. * Alles-in-één platform: chatbots, assistentie, live ondersteuning en workflowintegraties. * Oneindige aanpasbaarheid: aanpasbaar aan elke zakelijke vereiste. * Snelle integratie: begin binnen enkele minuten en profiteer een leven lang. ActiveChat is een eenmalige licentieaankoop met levenslange gratis software-updates. Eén keer kopen, installeren, voor altijd bezitten. Zo simpel. Activechat is een unieke combinatie van livechat, een slim AI-chatbotplatform en een conversatie-intelligentietool. Ze helpen chatbots en menselijke agenten samen te werken om de omzet te verhogen en absoluut geweldige klantervaringen te bieden voor bedrijven van elke omvang. Ze zijn gericht op e-commerce en klantondersteuningsdiensten en bieden een geweldig visueel hulpmiddel om het conversatieontwerp te vereenvoudigen en geautomatiseerde gesprekken naadloos te integreren in het bestaande zakelijke raamwerk - CRM's, ERP's, live agenten, online winkels enz.
Trring Me
trringme.com
Trring Me is een WhatsApp for Business API-oplossing waarmee bedrijven via WhatsApp met hun klanten kunnen chatten op dezelfde manier waarop ze met hun vrienden en familie chatten: met snelle, eenvoudige en veilige berichtenuitwisseling. Bedrijven van elke omvang kunnen hun huidige platforms voor klantbetrokkenheid gebruiken om via de API met WhatsApp te integreren en hun klanten snel te antwoorden met berichten, meldingen, verzendbevestigingen, afspraakherinneringen, kaartjes voor evenementen en promoties.
TENIOS
tenios.de
TENIOS - gelicentieerde aanbieder van cloudcommunicatie - is onderdeel van Apifonica, een Estse aanbieder van kunstmatige intelligentie (AI) en automatiseringsoplossingen. Hierdoor ontstaat een perfecte match tussen de toptechnologieën cloudcommunicatie en serviceautomatisering. Onze missie is om bedrijven te helpen communicatiestromen en bedrijfsprocessen te automatiseren met behulp van AI en cloudtechnologie. Ons vlaggenschipproduct is de op AI gebaseerde Voicebot - een volledig aanpasbare oplossing voor het automatiseren van dialogen in verkoop, marketing, klantenservice, HR en e-commerce. Met vestigingen in Duitsland, Estland, Letland, Polen, Italië en Nederland bedienen wij klanten in Europa en wereldwijd.
Voxjar
voxjar.com
Volledig geautomatiseerde QA met de GPT-modellen van Open AI. Evalueer 100% van uw telefoongesprekken in uw contactcenter zonder zoekopdrachten op trefwoorden of complexe spraakanalysesystemen. Voxjar wordt mogelijk gemaakt door OpenAI's Large Language Models, dus u voert eenvoudig uw vragen in en krijgt automatisch hoogwaardige evaluaties op grote schaal.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) is een wereldleider in het produceren van producten, training en middelen die de kosten van communicatiefaciliteiten beheren, controleren en verminderen, wat resulteert in een dynamischer, responsiever en productiever communicatie-ecosysteem. Het bedrijf biedt een breed scala aan oplossingen voor het beheer van samenwerkingservaringen, waaronder workflowanalyses, acceptatiestatistieken, callcenterstatistieken, oproepadministratie, noodmeldingen en professionele diensten voor API- en CRM-integratie. Het succes van de meeste organisaties houdt rechtstreeks verband met hun vermogen om op een professionele en tijdige manier op de behoeften van hun klanten te reageren. Het communicatie-ecosysteem is de levensader van elk bedrijf. Een goed geolied communicatie-ecosysteem is een belangrijk ingrediënt bij het vergroten van de efficiëntie, het verlagen van de bedrijfskosten, het vergroten van de klanttevredenheid en het overtreffen van financiële doelstellingen. De mogelijkheid om communicatiefaciliteiten te monitoren, meten en beheren helpt storingen te voorkomen voordat het te laat is. De komst van het flexibele personeelsbestand en de adoptie van samenwerkingsworkflowsystemen heeft een behoefte gecreëerd aan meer dynamische oplossingen die overal en altijd kunnen worden gebruikt. Agile beheer van het zakelijke communicatie-ecosysteem is nu mogelijk via cloudgebaseerde oplossingen die communicatiekanalen zoals spraak, video en chat in clusters, ruimtes of teams inkapselen. Managers hoeven niet langer aan hun bureau gebonden te zijn om te handelen, reageren en oplossingen uit te voeren op basis van op afstand toegankelijke kwantitatieve informatie. Mobiele applicaties kunnen inzichten halen uit traditionele analyseapplicaties, cPaas-services, IoT-apparaten, sociale media, berichtenapplicaties en webportals. Het is absoluut noodzakelijk dat elke organisatie een oplossing voor het beheer van communicatie-ervaringen implementeert die de gezondheid van hun communicatie-ecosysteem garandeert.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk is een kwaliteitsborgings- en trainingsapplicatie waarmee u de klantcontacten van uw bedrijf kunt monitoren en kwaliteitsborging meetbaar, doelgericht en eenvoudig kunt maken. QualiyDesk is gemaakt door professionals voor professionals. Het team heeft in totaal ruim 40 jaar ervaring in de contactcenterbranche en in management. Onze applicatieontwikkelaars hebben applicaties en integraties gebouwd in de beste bedrijven van Finland. Met onze hulp laat u uw personeel niet alleen. Wij reiken onder meer de tools aan voor een rationele zelfevaluatie en goede coaching. Realtime rapporten vertellen over de ontwikkeling van elk individu en het team. Via verschillende invalshoeken kun je de successen en de realisatie van de afgesproken ontwikkelingsdoelstellingen gedetailleerder analyseren. Alle relevante gegevens zijn centraal op één punt te vinden en de ontwikkeling van de bedrijfsvoering is gegarandeerd. Goed management is onze passie! Wij willen organisaties helpen bij het ontwikkelen van management- en klantbeleving, en rationeler en efficiënter werken. Een betere klantervaring, extra omzet en meer tevreden medewerkers zijn slechts een paar klikken verwijderd. Ga vandaag nog aan de slag door een afspraak te maken voor een demo van een half uur op onze website!
Operata
operata.com
Operata levert 's werelds eerste en enige CX Observability-platform dat exclusief is gebouwd voor cloudcontactcenters. Operata is het ervaringsbeheerplatform voor cloudcontactcenters. Operata bewaakt de prestaties en analyseert kwaliteitsgegevens van uw oproepen. Elk telefoontje, elke agent, overal. Operata helpt bij het diagnosticeren van problemen, het automatiseren van acties en het communiceren met agenten om de contactcenteromgeving te verbeteren. Operata vergroot de nauwkeurigheid van evaluaties, verzekert kwaliteitsmigratie, versnelt de adoptie en verbetert de serviceprestaties en rapportage. Wereldwijd beschikbaar als een schaalbare, eenvoudig te implementeren SaaS-oplossing. Tot de klanten van Operata behoren toonaangevende verzekeraars, telecombedrijven, banken en MSP's.
isorobot
isorobot.io
Een enterprise managementsysteem zorgt ervoor dat een organisatie voldoet aan de best practices en processen over de afdelingen heen. Onze jarenlange expertise in advies over managementsystemen resulteerde in de creatie van het futuristische enterprise managementsysteem: isorobot. De isorobot beheert alle functies binnen de organisatie met meer dan 10 onafhankelijke en geïntegreerde modules, eveneens volgens de wereldwijd geaccepteerde standaarden en managementsystemen. Zij zijn: - isorobot QMS (kwaliteitsmanagementsysteem) - isorobot QHSE (Kwaliteit, gezondheid en veiligheid) - isorobot ISMS (informatiebeveiligingsbeheersysteem) - isorobot GRC (Governance, risico en compliance) - isorobot Interne audit - isorobot Risicobeheer - isorobot Bedrijfscontinuïteit - isorobot Strategiebeheer - isorobot Vermogensbeheer - isorobot Documentbeheer
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI is een revolutionair on-demand inzicht- en actieplatform dat de obstakels wegneemt die agenten, managers en leidinggevenden tegenkomen bij het leveren van uitzonderlijke klantenservice. We maken gebruik van kunstmatige intelligentie en automatisering om gegevens uit het multi-channel klantervaringstraject te verenigen en naadloos te integreren met populaire CCaaS-oplossingen, waaronder Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox en Talkdesk. SuccessKPI wordt vertrouwd door enkele van 's werelds grootste contactcentra voor de overheid, BPO, financiële sector, gezondheidszorg en technologie in de Verenigde Staten, Europa en Latijns-Amerika.
Provana
provana.com
Provana is een SaaS-platform dat leiders controle geeft over procesintensieve operaties. Provana bedient advocatenkantoren, verzekeringsmaatschappijen, debiteurenbureaus en netwerkondernemingen op de Amerikaanse markt die streng worden gereguleerd door het CFPB en andere autoriteiten. Provana is gebouwd op tientallen jaren ervaring in machinaal leren en natuurlijke taalverwerking en helpt klanten bij het beheren van gevoelige interacties, het analyseren van ongestructureerde gegevens, het verwerken van persoonlijke informatie en het garanderen van naleving.
MiaRec
miarec.com
MiaRec biedt geautomatiseerde kwaliteitsmanagement- en conversatie-intelligentieoplossingen voor contactcenters wereldwijd. Het platform is ontworpen om workflows te automatiseren, kosten te besparen, de efficiëntie te verhogen, de klantervaring te verbeteren, de omzet te laten groeien en digitale transformatie te stimuleren. Met MiaRec krijgen contactcenters volledig inzicht in hun prestaties en kunnen ze ontoegankelijke callcentergegevens omzetten in waardevolle klantinzichten, terwijl compliance wordt gewaarborgd. Het in Silicon Valley gevestigde bedrijf, opgericht in 2013, bedient meer dan 500 gezondheidszorgorganisaties, verzekeringsmaatschappijen, detailhandelsbedrijven, financiële dienstverleners en andere klantgerichte bedrijven over de hele wereld.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combineert krachtige software voor klantervaring met onze robuuste methodologie en ongeëvenaarde ondersteuning. Sinds 2010 helpen we onze klanten door middel van feedbackenquêtes de waardevolle inzichten die hun eigen klanten hen bieden, te verzamelen, te begrijpen en ernaar te handelen. Met krachtige, intuïtieve software, ondersteund door deskundig advies en ondersteuning, helpt CustomerSure u bij het ontwerpen en uitvoeren van klantfeedbackprocessen die uw bedrijfsprestaties transformeren. Bedrijven als Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi en GBG Group vertrouwen op ons. We helpen hen meer over hun klanten te begrijpen en ze vervolgens te behouden en te verrassen. Wanneer u CustomerSure gaat gebruiken, krijgt u meer dan alleen een handvol dashboards. Al onze pakketten omvatten: - Onze volledig uitgeruste, gebruiksvriendelijke software voor klantfeedback - Een bewezen onderzoeksmethodologie om meetbare resultaten te behalen - Ongeëvenaarde ondersteuning van CSAT- en klantfeedback-experts Als u de bekroonde aanpak van CustomerSure in actie wilt zien, neem dan contact met ons op voor een gratis proefproject. We helpen u bij het ontwerpen en uitvoeren van een korte, live test om u precies te laten zien hoe alles werkt en om de werkelijke impact te bewijzen die onze aanpak heeft op uw klanten – en uw bedrijf.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI is een door Gen-AI aangedreven conversatie-intelligentietool waarmee bedrijven en ondernemingen hun klanten beter kunnen begrijpen. Onze AI-aangedreven oplossing brengt een revolutie teweeg in de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan, door van elk gesprek een kans voor bedrijfsgroei te maken. ConvoZen.AI maakt gebruik van geavanceerde machine learning-algoritmen en analyseert en extraheert inzichten uit interacties tussen agenten en klanten via alle gesprekskanalen. We analyseren wekelijks ruim 17 miljoen gesprekken en extraheren cruciale gegevens op verschillende belangrijke gebieden: verkoop, klantervaring, compliance en bedrijfsvoering. Deze inzichten stimuleren de algehele bedrijfsgroei en duurzame klantrelaties. ConvoZen biedt ook een plug-and-play stembot met meertalige mogelijkheden. Sluit deals sneller en verbeter de klantervaring met ultrarealistische spraak en nul latentie, wat leidt tot de snelste verwerkingstijd. ConvoZen, opgericht in 2021, heeft zijn hoofdkantoor in Bangalore, India. Wij leveren de kracht van conversatie-inzichten aan bedrijven, ontwikkeld door de makers van NoBroker Technologies.