VideoPeel

VideoEeel is een uitgebreid platform dat is ontworpen om de verzameling, analyse en publicatie van feedback van klantenvideo te vergemakkelijken. Het is gespecialiseerd in het verzamelen van video-getuigenissen, enquêtes en andere vormen van video-gebaseerde klantinzichten. Het platform maakt gebruik van AI -technologie om gezichtsuitdrukkingen en emoties te analyseren, waardoor diepere inzichten worden geboden in feedback van klanten. Bovendien biedt het geautomatiseerde spraak-tot-tekstmogelijkheden, waardoor gebruikers video-inhoud gemakkelijk kunnen bekijken en analyseren naast bestaande klantervaring (CX) en feedback van werknemerservaring (ex).

VideoEeel vereenvoudigt het proces van het verzamelen van video-getuigenissen door aanpasbare vooraf ontworpen campagnesjablonen te bieden. Gebruikers kunnen eenvoudig een link delen met klanten, beïnvloeders of bètatesters, die video's kunnen indienen zonder software te downloaden of in te loggen. Deze gestroomlijnde aanpak helpt bij het maximaliseren van de tarieven voor het indienen van video's en breidt het bereik van feedbackverzameling uit. Het platform ondersteunt ook video-gebaseerde klantenservice, waardoor bedrijven effectiever kunnen worden aangepakt met hun publiek.

Door video te integreren in feedbackstrategieën, kunnen bedrijven een meer gepersonaliseerde en empathische verbinding met klanten en werknemers creëren. Deze aanpak leidt tot beter geïnformeerde besluitvorming door een rijker begrip te geven van klantsentimenten en ervaringen. De functies van Videopeel zijn ontworpen om het feedbackproces te verbeteren, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om te verzamelen, te analyseren en te handelen op waardevolle klantinzichten.