Ben je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
Userplane is een tool voor klantenondersteuning en probleemreproductie waarmee ondersteuningsteams schermopnamen van gebruikers kunnen opvragen en de technische context achter een probleem kunnen vastleggen. Het is ontworpen om teams te helpen begrijpen wat er is gebeurd zonder alleen op schriftelijke beschrijvingen te vertrouwen, waardoor het gemakkelijker wordt om frontend-bugs, workflowproblemen en moeilijk te reproduceren ondersteuningsgevallen te diagnosticeren.
De app ondersteunt schermopnamelinks met één klik die klanten kunnen openen zonder een app of browserextensie te installeren. Elke opname kan sessieherhaling, consolelogboeken, netwerkverzoeken, foutsporen, gebruikersacties en browser- of apparaatmetagegevens bevatten, waardoor ondersteunings- en technische teams een completer beeld van het probleem krijgen. Userplane bevat ook privacycontroles zoals automatische redactie en maskering van gevoelige gegevens.
Userplane kan worden geïntegreerd met ondersteuningsplatforms en workflowtools zoals Intercom, Zendesk, Slack en andere klantenservicesystemen, waardoor opnameverzoeken en weergave dicht bij het ticket of gesprek kunnen blijven. Het is gebouwd voor teams die gestructureerde foutopsporingsinformatie willen verzamelen, het heen-en-weer-gesprek met klanten willen verminderen en van probleemrapport naar hoofdoorzaak willen gaan met meer context vooraf.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Userplane. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.
