Pagina 4 - Selfservicesoftware voor klanten - Populairste apps - Verenigde Staten

Vozy

vozy.ai

Vozy is een stemplatform voor kunstmatige intelligentie dat bedrijven helpt de manier waarop ze met hun klanten omgaan te veranderen, met behulp van stemassistenten en conversatie-AI. Het platform van het bedrijf combineert conversatie-kunstmatige intelligentie (AI) en contextuele stemassistenten om de communicatie via zelfbeheer of één-op-één chats op maat te automatiseren, waardoor klantgerichte bedrijven klantgerichte klantervaringen op schaal kunnen leveren en tegelijkertijd de kosten kunnen verlagen.

Willdesk

willdesk.com

Welkom bij Willdesk! Ze zijn gespecialiseerd in het leveren van eersteklas klantenserviceoplossingen op maat voor DTC (direct-to-consumer) en e-commerce-merken. Ze helpen duizenden Shopify-klanten sinds hun oprichting in 2014. Hun uitgebreide platform biedt een reeks ondersteuningstools, waaronder livechat, chatbots, ticketing en door AI aangedreven virtuele ondersteuningsagenten, waardoor efficiënte en persoonlijke assistentie wordt gegarandeerd via verschillende communicatiekanalen, waaronder Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, e-mail, livechat, enz. . Tegenwoordig bedient Optimize Willdesk met trots meer dan 31.000 verkopers in de e-commerceruimte, waaronder gerenommeerde merken zoals Conti's, Keychron Canada, SPELAB en Domno Vintage.

Calix

calix.com

Calix is ​​een platform-, cloud- en managed services-bedrijf. Breedbanddienstverleners maken gebruik van het breedbandplatform, de cloud en de beheerde diensten van Calix om hun activiteiten, abonneebetrokkenheid en diensten te vereenvoudigen; innoveren voor hun consumenten-, zakelijke en gemeentelijke abonnees; en hun waarde vergroten voor leden, investeerders en de gemeenschappen die zij dienen.

TeleWizard

telewizard.ai

TeleWizard is een bewijs van toewijding aan het benutten van de kracht van kunstmatige intelligentie om de zakelijke communicatie te verbeteren, vooral voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB). TeleWizard: de klantenservice voor het MKB transformeren TeleWizard is een door AI aangedreven callcenter dat klantbetrokkenheid opnieuw definieert door 24/7 ondersteuning te bieden. De geavanceerde AI-algoritmen faciliteren mensachtige interacties, waardoor elke klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. Het vermogen van het systeem om eerdere oproepen te onthouden zorgt voor een persoonlijke en efficiënte service, waardoor een vertrouwensband met klanten ontstaat. Functies: - 24-uurs beschikbaarheid: zorgt ervoor dat geen enkele klantvraag onbeantwoord blijft, op elk moment. - Natuurlijke gesprekken: AI-algoritmen zorgen voor interacties die menselijke gesprekken weerspiegelen. - Aanpasbare reacties: stem gesprekken af ​​op de stem van uw merk. - Meertalige ondersteuning: bereik een wereldwijd publiek met diverse taalmogelijkheden. - Acties tijdens gesprekken en e-mailintegratie: plan naadloos vergaderingen, update ERP-systemen en beheer e-mails tijdens gesprekken. - Geavanceerde AI Vision: verwerkt afbeeldingen in e-mailbijlagen voor geïnformeerde reacties. - Flexibele nummeropties en mondiaal bereik: behoud bestaande nummers of vestig wereldwijd nieuwe nummers. - Schaalbaar en kosteneffectief: past zich aan de groei van uw bedrijf aan zonder de middelen te belasten. De toepassingen variëren van klantenondersteuning tot klantintake, waardoor TeleWizard een veelzijdige tool is voor verschillende sectoren.

Vibtree

vibtree.com

Vibtree is een omni-channel cloudcommunicatiesoftware. Vibtree helpt bedrijven te communiceren via de cloud door hun oproepen en berichten te automatiseren. Vibtree richt zich op: * Beheer inkomende oproepen met een hoog volume met behulp van automatische IVR * Verbind al uw berichtenaanraakpunten (Whatsapp, Messenger, Viber, enz.) op één plek * Neem feedback, verspreid bewustzijn, meldingen met behulp van Voice Broadcasting * Volg alle gesprekken om de monitorkwaliteit te verbeteren. * Automatiseren maar een persoonlijk tintje behouden met behulp van conversationele AI

EasyVista

easyvista.com

EasyVista is een toonaangevende IT-softwareleverancier die uitgebreide IT-oplossingen levert, waaronder servicebeheer, ondersteuning op afstand, IT-monitoring en zelfherstellende technologieën. Ze stellen bedrijven in staat een klantgerichte, proactieve en voorspellende benadering van IT-service, -ondersteuning en -activiteiten te omarmen. EasyVista streeft ernaar de verwachtingen van klanten te begrijpen en te overtreffen en zo naadloze en superieure IT-ervaringen te garanderen. Tegenwoordig ondersteunt EasyVista meer dan 3.000 bedrijven wereldwijd bij het versnellen van de digitale transformatie, het verbeteren van de productiviteit van werknemers, het verlagen van de bedrijfskosten en het vergroten van de tevredenheid van zowel werknemers als klanten in verschillende sectoren, waaronder de financiële dienstverlening, de gezondheidszorg, het onderwijs en de productie.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy biedt kredietverenigingen en gemeenschapsbanken geavanceerde oplossingen die ervoor zorgen dat hun gemeenschappen altijd en overal toegang hebben tot de beste financiële producten. Ons AI-aangedreven platform biedt een uitgebreid pakket inclusief spraak, sms-berichten, beveiligde chat, videobankieren, co-browsing en meer om uw gemeenschappen te betrekken. Of u nu leden wilt laten groeien, stortingen wilt verhogen, achterstallige betalingen wilt terugdringen, fraude wilt bestrijden of uw vestigingen opnieuw wilt uitvinden, Eltropy heeft de oplossing voor u. We zijn trots geworteld in de Community Financial Institution-gemeenschap en zijn er om u te helpen gedijen in het AI- en digitale tijdperk.

BotsCrew

botscrew.com

Bij BotsCrew zorgen ze voor een revolutie in de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan en versterken ze hun werknemers door middel van innovatieve generatieve AI-agenten en stemassistenten. Hun missie is om organisaties te helpen de communicatie te verbeteren, de efficiëntie te vergroten en uitzonderlijke ervaringen te leveren. Sinds 2016 werken ze samen met wereldwijde topmerken, waaronder Adidas, FIBA, Rode Kruis en Honda, en ontwikkelen ze meer dan 200 AI-gestuurde oplossingen op verschillende platforms om echte zakelijke impact te genereren. Van klantgerichte ondersteuning tot interne medewerkersondersteuning, hun AI-technologie transformeert interacties in verschillende sectoren. Waarom kiezen voor BotsCrew? * Vertrouwd door marktleiders: Tot hun klanten behoren gerenommeerde merken zoals Samsung NEXT, Mars, Virgin en BMC. * Bekroonde expertise: erkend als een van de beste generatieve AI-bedrijven en een van de beste AI-bedrijven in 2024 door Clutch, samen met eerdere onderscheidingen als een toonaangevende chatbot-ontwikkelaar. * Bewezen resultaten: ze leveren meetbare resultaten, waardoor de communicatie sneller, efficiënter en zeer schaalbaar wordt.

GUURU

guuru.com

GUURU werd in 2016 in Zwitserland opgericht met de visie om mensen in staat te stellen hun expertise in realtime met anderen te delen. GUURU biedt bedrijven een end-to-end omnichannel-oplossing om alle ondersteuningsvragen op het eerste niveau op te lossen via één platformoplossing, ondersteund door hun meest ervaren en bekwame klanten. De krachtige door de gemeenschap aangedreven betrokkenheidspunten omvatten: 1. Een live expertcommunitychat die shoppers met vragen direct verbindt met uw gepassioneerde klanten met antwoorden uit de echte wereld. 2. Expert User Generated Content (voortdurend afgeleid van live gesprekken) GUURU is eenvoudig te implementeren en nog eenvoudiger in gebruik. De slimme routing-engine zorgt ervoor dat inkomende vragen van klanten in realtime op de meest effectieve en efficiënte manier worden beantwoord: door de GUURU-chatbot, door de meest ervaren klanten van het bedrijf of door hun agenten.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM is omnichannel klantenservicesoftware, ontworpen voor teams die meer efficiëntie willen bereiken bij het afhandelen van vragen van leden van het publiek. HaloCRM zal uw klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen, door de behoeften van uw agent en klant in evenwicht te brengen in een oplossing die een revolutie teweegbrengt in de klantenservice voor iedereen. HaloCRM biedt een intuïtief platform voor klantgerichte teams om gesprekken vanaf elk kanaal te beheren. Het platform zal klantgesprekken van Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, sms, chat, telefoontjes en meer opnemen, waardoor de mogelijkheid van gemiste vragen wordt geëlimineerd en de klanttevredenheid wordt verbeterd door meer communicatiekanalen te openen.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk is een servicebeheeroplossing voor het monitoren, volgen en uitwisselen van informatie over resources binnen uw bedrijf en met externe leveranciers. MINT Service Desk is een webgebaseerde applicatie voor servicebeheer, het is een meerkanaals systeem waarmee u uw klanten (intern of extern) kunt ondersteunen op basis van de serviceverzoeken die zij via e-mail, portal of een ander communicatiekanaal sturen ondersteund door MINT Servicedesk. Een gebruiksvriendelijk ticketingsysteem met veel geïntegreerde functies vanuit een nieuw perspectief. De roadmap voor MINT Service Desk omvat nieuwe functionaliteiten en ITSM-functies die nu worden ontwikkeld en getest, zoals: * Servicedesk en ticketingsysteem * Vermogensbeheer * Incidentbeheer * Probleembeheer * Meerkanaalscommunicatie * Procesmanagement * IoT-activabeheer * Kennismanagement * Rapportage

Threecolts

threecolts.com

Eén uniform bedrijfsbeheerpakket dat financiële, shopper- en omnichannel-oplossingen voor consumentenmerken en resellers omvat. Threecolts biedt een geavanceerd softwarepakket voor e-commerce dat verkopers op Amazon, Walmart en meer ondersteunt. Stroomlijn uw activiteiten, stimuleer de verkoop en schaal met ons multi-oplossingsplatform. Sluit u vandaag nog aan bij meer dan 20.000 succesvolle bedrijven. Ondanks de hausse aan e-commerce vindt slechts 18% van de detailhandelsverkopen online plaats, wat de behoefte aan robuuste online handelsinstrumenten onderstreept. Met 200 medewerkers verspreid over 32 landen en zes continenten bieden we 17 producten en 39 oplossingen. Threecolts wordt vertrouwd door toonaangevende e-commercebureaus en Fortune 500-bedrijven en bevordert de groei, verlaagt de kosten en verbetert de flexibiliteit.

Assistbox

assistbox.io

Assistbox is een één-op-één video- en audiocommunicatieplatform waarmee organisaties hun klanten op afstand ondersteuning kunnen bieden via de geavanceerde technologische infrastructuur. Het wordt gebruikt door meer dan 60 grote merken. Belangrijkste gebruiksscenario's: * Verkoop en advies: video-callcenter, callcenter voor gebarentaal * Financiën: onboarding van klanten op afstand * Verzekering: claimaanpassing op afstand en risicoanalyse * Detailhandel: 1:1 live video-winkelen * Gezondheidszorg: telegezondheid * After-sales services: videotechnische ondersteuning * FMCG: videoverkoop en technische ondersteuning

IrisCX

iriscx.com

IrisCX maakt een wereld van eenvoudige, effectieve en voorspelbare B2C-klantervaringen mogelijk. IrisCX begeleidt gebruikers bij het vastleggen van defecten en documenteert de taken automatisch, zodat het personeel er actie op kan ondernemen, waardoor tijd en middelen worden bespaard. IrisCX gebruikt slimme video om consumentenproblemen sneller op te lossen. Met het klantinteractieplatform van IrisCX kunnen consumenten zelf hun probleem beoordelen, een afspraak maken om met een service-expert te praten of een service-expert laten zien wat hun zorg is om in realtime hulp te krijgen. Het platform van IrisCX is gebouwd voor ondernemingen en legt gegevens vast in een zelfhulpomgeving voor consumenten. Thuisproductbedrijven krijgen inzicht in hoe consumenten hun producten kiezen, instellen en ondersteunen. Met behulp van gegevens en analyses van opgenomen sessies kunnen bedrijven in thuisproducten een betere klantervaring bieden door consumenten op aanvraag te helpen en betere producten te bouwen door veelvoorkomende problemen op te lossen.

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

KAISPE Customer Portal biedt uw klanten een handige, zelfbedieningsoptie voor toegang tot informatie en ondersteuning. Verbeter de ervaring van uw klanten met het KAISPE-klantenportaal, dat een uitgebreid pakket aan functies biedt. De functies bieden klanten realtime toegang tot het online orderbeheerportaal, het volgen van zendingen en productdocumentatie. U kunt uw klantenservice naar een hoger niveau tillen door uw klanten te voorzien van de informatie die zij nodig hebben. ** Uitzonderlijke klantervaring: u kunt duurzame relaties met uw klanten opbouwen door middel van versterkte samenwerking en gestroomlijnde communicatie. Dit levert niet alleen uitzonderlijke klantervaringen op, maar vermindert ook de werkdruk van uw verkoopteam door repetitieve taken te elimineren. ** Selfservice, klantvriendelijk en efficiënt: de KAISPE-klantenportaaloplossing biedt een gebruiksvriendelijk platform waarmee klanten zonder hulp toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben, waardoor tijd wordt bespaard en de algehele efficiëntie wordt verbeterd. ** 360° beeld van uw klanten: krijg een uitgebreid beeld van klantgegevens en interacties die beschikbaar zijn op het portaal, waardoor bedrijven de behoeften van klanten kunnen begrijpen en erop kunnen anticiperen en hun aanpak daarop kunnen afstemmen. ** Moderne klantervaring: Met het eigentijdse en up-to-date karakter van de oplossing biedt u klanten een gestroomlijnde en persoonlijke ervaring die voldoet aan hun veranderende verwachtingen.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai is een NLP (Natural Language Processing) SaaS-serviceplatform dat de analyse en verwerking van klantfeedback automatiseert door gebruik te maken van de kracht van kunstmatige intelligentie en eigen algoritmen. Het Diabolocom.ai-platform is native of via API via Zapier geïntegreerd met alle Customer Relationship Management (CRM)-oplossingen zoals Zendesk en is toegankelijk via zogenaamde no-code self-service. Er is een gratis ontdekkingsmodus beschikbaar om te experimenteren met alle automatische analyse- en classificatiemodules om de verwerking van uw klantenfeedback en uw supporttickets te optimaliseren: ondervonden problemen, thema's, producten, categorie, klassen, geuite gevoelens, enz. enz.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce is een software-uitgever die gespecialiseerd is in generatieve en omnichannel AI voor klantenservice, met een softwarepakket dat is ontworpen om de contactpaden van klanten en adviseurs te hosten, te orkestreren en te beheren. Het biedt klanten, agenten en supervisors geïntegreerde tools om de prestaties van de klantenservice te optimaliseren en de klantervaring te transformeren.

GullChat

gullchat.com

GullChat is een gratis internationaal intelligent online klantenservicesysteem: het maakt gebruik van instant messaging, audio en video, AI-robots, big data, werkorders en andere technologieën om klanten te helpen, en maakt verbinding met Facebook, WeChat, Shopify en WordPress met één click , QQ, APP, webpagina, Mailchimp en meer dan 20 populaire applicaties. Van klantenservice tot marketing, het verbeteren van de verkoopconversie, volledige SaaS-service op ondernemingsniveau voor klanten.

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI is een door AI aangedreven platform voor conversatiebetrokkenheid waarmee bedrijven het aantal conversies kunnen verhogen. Een volledig functioneel AI-aangedreven Engagement & Conversation-systeem en een AI SDR voor uw website om bezoekersgesprekken af ​​te handelen en deze om te zetten in klanten. U krijgt toegang tot een platform waar u chatbots voor uw bedrijf kunt maken en instellen. Wij helpen u met de integratie en het afstemmen van de chatbot op uw zakelijke behoeften.

HelperHat

helperhat.com

HelperHat vereenvoudigt de AI-klantenondersteuning voor uw team met directe meldingen, gespreksbeheer, spamfilters, contactbeheer en inzichtelijke analyses. Vereenvoudig de klantenondersteuningservaring van uw bedrijf met de AI-aangedreven vertegenwoordiger van HelperHat. De mobiele HelperHat-app is ontworpen om uw team te helpen vragen van klanten snel en efficiënt te beheren. Met realtime meldingen en vereenvoudigd gespreksbeheer zorgt HelperHat ervoor dat klanten nauwkeurige en tijdige antwoorden krijgen wanneer ze hulp nodig hebben. Belangrijkste kenmerken: - 24/7 klantenondersteuning: ondersteun uw klanten 24 uur per dag met behulp van AI-aangedreven reacties en livechats. - Directe meldingen: mis nooit meer een klantvraag met realtime pushmeldingen voor live-agentverzoeken en nieuwe berichten. - Spamfiltering: houd uw inbox overzichtelijk door spamberichten automatisch te detecteren met AI-analyse. - Contactbeheer: Krijg direct toegang tot de contactgegevens van klanten om persoonlijke klantenondersteuning te bieden via e-mail of telefoon. - Diepgaande analyses: met AI-aangedreven analyses kunt u uw klanttevredenheidspercentages, oplossingspercentages en andere belangrijke statistieken monitoren en bruikbare inzichten verkrijgen. - Naadloze samenwerking: geef uw team de mogelijkheid om onbeperkte klantvragen te beheren met AI-aangedreven antwoorden en zelftoegewezen livechats. Verbeter de klantondersteuningservaring van uw bedrijf met HelperHat en blijf altijd en overal verbonden met uw klanten.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk is een full-scene intelligent marketingservicemerk gecreëerd door ZKJ en biedt een verscheidenheid aan conversatie-AI-producten, zoals intelligent uitgaand bellen, intelligente klantenservice, digitale menselijke medewerker, intelligente escort, intelligente kwaliteitscontrole en stoelassistent.

Mava

mava.app

Het ultieme klantenondersteuningsplatform voor gemeenschapsgedreven bedrijven. Ondersteun, reageer, volg en optimaliseer de ondersteuning vanaf één plek, waar uw gebruikers ook zijn. Mava bouwt een klantenondersteuningsplatform voor gemeenschapsgedreven bedrijven.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI is een AI-platform voor ondernemingen met als missie het ontketenen van zakelijke kunstmatige algemene intelligentie (AGI), te beginnen met klantenondersteuning. Maven, opgericht in juli 2023 door leidinggevenden van HubSpot, Google en Stripe, bouwt conversatie-AI-agents die in staat zijn nauwkeurige, autonome ondersteuning te bieden die klanten op grote schaal blij maakt. Hun platform verenigt gefragmenteerde systemen, integreert kennis- en personalisatiebronnen en maakt intelligente acties mogelijk - allemaal zonder kostbare systeemwijzigingen. Ze leggen de basis voor een toekomst waarin hun technologie complexe taken afhandelt, waardoor mensen zich kunnen concentreren op waar ze goed in zijn: creatief problemen oplossen, relaties opbouwen en uitzonderlijke klantervaringen leveren. Maven AGI wordt ondersteund door leiders van OpenAI en Google, en ondersteund door top AI-investeerders, waaronder M13, Lux Capital, E14 Fund en Mentors Fund.

Parloa

parloa.com

Parloa is een toonaangevend wereldwijd AI-bedrijf met de visie om elke klantinteractie net zo eenvoudig te maken als praten met een vriend. Ze versterken de klantenservice-ervaring met hun AI Agent Management Platform. Dit enterprise-grade platform automatiseert contactcenters door de volledige kracht van generatieve AI veilig en betrouwbaar te benutten in de context van consumenteninteracties. Het combineert hooggekwalificeerde persoonlijke AI-agenten die natuurlijke en unieke gesprekken voeren met elke klant, met AI-assistentie voor menselijke agenten wanneer ze aan de lijn komen. Internationale merken vertrouwen erop dat Parloa contact maakt met hun klanten en ervoor zorgt dat zij zich gehoord voelen door middel van uitzonderlijke ervaringen die de tevredenheid verhogen, de verkoop stimuleren en loyaliteit opbouwen. Parloa werd in 2018 opgericht door Malte Kosub en Stefan Ostwald met kantoren in Berlijn, München en New York.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi is een op SaaS gebaseerd Customer Advocacy-platform dat duurzame omzetgroei voor bedrijven belooft. Het helpt hen hun promotors te identificeren, verwijzingen aan te moedigen, referenties te beheren en sociale buzz voor hun merken te creëren.

Registria

registria.com

Vertrouwen door meer dan 150 toonaangevende merken over 65 locaties wereldwijd, stelt Registria ondernemingen in staat om sterkere relaties te cultiveren met de mensen die hun producten bezitten. Registria's eigendomservaring management (OXM) platform en vlaggenschipoplossing, ConciergesM, maakt gebruik van gegevens en beslissingsinformatie om gepersonaliseerde klantreizen te sturen tijdens de levenscyclus van het productbezit. Registria maakt wereldwijde schaalbaarheid mogelijk met naadloze integratie in andere belangrijke applicaties om merken te helpen uitzonderlijke eigendomservaringen te bieden.

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat is speciaal gebouwd voor e-commerce. Het helpt uw ​​winkel meer te verkopen doordat het voor klanten gemakkelijker wordt om te winkelen. Het is alsof je een virtuele helper in een echte winkel hebt. Deze AI kan speciaal voor jou producten voorstellen en vragen over bestellingen, producten en retourneren beantwoorden, het werkt gewoon 24/7. Het kan zelfs in 50 talen spreken! Bovendien beantwoordt RevoChat veelgestelde vragen, zodat u meer tijd heeft om uw producten te verbeteren en plannen te maken voor uw bedrijf. Integreer met WooCommerce en Shopify.

solvpath

solvpath.com

Het aanpakken van tot 80% van uw inkomende klantondersteuningsverzoeken. solvpath biedt een reeks producten die zijn ontworpen om klantenondersteuning naadloos te automatiseren. Neem de controle over uw post-sale-strategie, verbeter de retentie, voorkom annuleringen en retouren en verlaag de restituties aanzienlijk om uw bedrijfsresultaten te verbeteren. Blijf voorop door een tijdperk van efficiënte, datagestuurde klantenondersteuning te ontsluiten. solvpath zet uw inkomende e-commerce-klantverzoeken (telefoongesprekken, e-mails, berichten op sociale media en websitebezoekers) over naar een snelle, betrouwbare ondersteuningstechnologie. Door te navigeren door een begeleid, gebruiksvriendelijk, geautomatiseerd visueel systeem voor het oplossen van tickets, kunnen klanten een reeks problemen aanpakken: • Bestellingen bekijken/herzien • Annuleringen • Veranderende verzendfrequentie • Betalingstype wijzigen • Krijg snel antwoord op vragen • Problemen met het product oplossen • En meer!

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree is een populaire callcenteroplossing die uniforme communicatiekanalen ondersteunt. Het heeft een breed scala aan functies. Het staat bekend om zijn 99,99% SLA-uptime. Het is een zeer schaalbare, robuuste, veilige en veelzijdige oplossing, die perfect is om te gebruiken voor alle geschaalde bedrijven en callcenters. De VoIP- en telefonie-experts van DialShree hebben meer dan 900 omnichannel-communicatieoplossingen geïmplementeerd in meer dan 10 sectoren. BPO, KPO, bedrijven, incassobureaus, bedrijven, telemarketingbedrijven, callcenters, bankwezen, gezondheidszorg, e-commerce, auto-industrie, overheid