Customer Self-Service Software is een type technologie waarmee klanten zelf toegang kunnen krijgen tot informatie, problemen kunnen oplossen en taken kunnen voltooien zonder dat er directe hulp van medewerkers van de klantenservice nodig is. Deze software is ontworpen om de klantervaring te verbeteren door tools en bronnen te bieden waarmee gebruikers zelfstandig oplossingen kunnen vinden. Belangrijkste kenmerken: * Knowledge Base: een verzameling artikelen, veelgestelde vragen en handleidingen waar klanten doorheen kunnen bladeren om antwoorden op veelgestelde vragen te vinden. * Helpcentra: gecentraliseerde platforms waar gebruikers toegang hebben tot ondersteuningsbronnen, tutorials en tips voor probleemoplossing. * Chatbots: geautomatiseerde tools die vragen van klanten in realtime kunnen beantwoorden en directe hulp bieden over een verscheidenheid aan onderwerpen. * Gebruikersportals: gepersonaliseerde dashboards waar klanten hun accounts kunnen beheren, bestellingen kunnen volgen en toegang kunnen krijgen tot relevante informatie. * Communityforums: ruimtes waar gebruikers met elkaar in contact kunnen komen om ervaringen te delen, vragen te stellen en oplossingen uit te wisselen. Voordelen: * Verhoogde efficiëntie: vermindert de werkdruk voor klantenserviceteams doordat klanten problemen zelfstandig kunnen oplossen. * 24/7 toegang: klanten kunnen op elk moment hulp en informatie vinden, wat het gemak en de tevredenheid vergroot. * Kostenbesparingen: Verlaagt de operationele kosten door de behoefte aan directe klantenservice-interacties te minimaliseren. * Verbeterde klanttevredenheid: biedt snelle en gemakkelijke toegang tot informatie, wat leidt tot een betere algehele ervaring. Over het geheel genomen is Customer Self-Service Software een effectieve oplossing voor bedrijven die de klantenondersteuning willen verbeteren en tegelijkertijd gebruikers in staat willen stellen de controle over hun eigen servicebehoeften te nemen.
Nieuwe app verzoeken
Willdesk
willdesk.com
Willdesk biedt klantenservice-oplossingen voor DTC- en eCommerce-merken. Hun platform omvat live chat, chatbots, ticketing en AI-ondersteuning.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix ontwikkelt software voor klantenservice, met automatisering en ondersteuning via live chat en sociale media. Geschikt voor diverse sectoren.
Issuetrak
issuetrak.com
Issuetrak is een helpdesksoftware voor het volgen en oplossen van problemen in diverse sectoren, met functies voor ticketbeheer, rapportage en klantenondersteuning.
Heretto
heretto.com
Heretto is een AI-gedreven contentplatform voor bedrijven, dat teams helpt om gepersonaliseerde, gestructureerde inhoud efficiënt te creëren en beheren.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl is een AI-gestuurde klantenservice-oplossing die ticketbeheer, automatisering en multichannel communicatie biedt voor bedrijven.
Exairon
exairon.com
De Exairon-app ontwikkelt autonome oplossingen voor klantenservice, waarbij AI communicatie automatiseert en menselijke efficiëntie verhoogt bij processen die interventie vereisen.
UserEcho
userecho.com
UserEcho is een online klantenondersteuningssoftware die helpdesk, ideeënforum, kennisbasis en livechat in één platform aanbiedt voor efficiënte klantenservice.
Stylo
askstylo.com
Stylo is een AI-assistent voor Zendesk, die agents helpt bij het sneller oplossen van tickets, vertalen van berichten en automatiseren van antwoorden.
InSync
insyncai.com
InSync is een platform dat merken en retailers helpt om intuïtieve chatassistenten te ontwikkelen die over verschillende platforms en applicaties functioneren.
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS is een communicatie-app die teams helpt bij samenwerking en communicatie via berichten, video-oproepen en integraties met productiviteitstools.
swivl
tryswivl.com
Swivl is een AI-gedreven platform voor Klantinteractie in Self Storage, dat vragen beantwoordt en de efficiëntie van operators verbetert via verschillende digitale kanalen.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual is een digitaal onboarding-platform dat interactieve gidsen, walkthroughs en ondersteuning biedt binnen applicaties om gebruikers te helpen.
Notiondesk
notiondesk.so
Notiondesk zet Notion-documenten om in een kennisbasis en helpcentrum. Het ondersteunt meertaligheid en biedt aanpassingsmogelijkheden voor bedrijven.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse is een platform dat bedrijven helpt klantfeedback te verzamelen en te beheren via verschillende kanalen zoals chat en e-mail, om de klanttevredenheid te verbeteren.
Userlane
userlane.com
Userlane is een digitaal adoptieplatform voor het verbeteren van software-acceptatie en gebruikerservaring door interactieve hulp en analyses te bieden.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio is een servicebeheerplatform dat IT- en ondersteuningsprocessen stroomlijnt, met aanpasbare ticketbeheer, workflows en zelfbedieningsportalen.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid is een ondersteuningsplatform dat bedrijven helpt om klantvragen efficiënt te beheren met slimme probleemoplossing en persoonlijke ondersteuning.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow is een klantenserviceplatform voor het verbeteren van klantinteracties via livechat, ticketing en kennisintegratie, met het doel efficiënte ondersteuning te bieden.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics is een platform voor contentlevering dat documentatie vereenvoudigt en gebruikers zelfbediening biedt via AI-gestuurde zoekfunctionaliteiten.
Turf
useturf.io
Turf is een communityplatform voor SaaS bedrijven, met forums voor gebruikersdiscussies, feedback, kennisbanken en evenementen, wat ondersteuning en klantbetrokkenheid verbetert.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI is een AI-gestuurde oplossing voor klantenservice die de efficiëntie verhoogt, antwoorden automatiseert en zakelijke inzichten levert via een geïntegreerd systeem.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase is een AI-platform dat ondersteuning automatiseert voor start-ups met tools zoals chatbots, e-mailondersteuning en ticketsystemen.
Netomi
netomi.com
Netomi is een AI-oplossing die klantcommunicatie automatiseert en personaliseert via verschillende kanalen, met integratie in CRM en backend-systemen.
Ariglad
ariglad.com
Ariglad is een AI-platform dat uw kennisdatabase automatisch onderhoudt door artikelen voor te stellen, bestaande te updaten en duplicaten te detecteren.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento is een AI-voicebot voor contactcenters, speciaal ontwikkeld voor de financiële sector, die complexe klantgesprekken en gegevensbeheer vereenvoudigt.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai biedt een AI-platform voor bedrijven om virtuele agenten te integreren in hun klantenservice, waardoor automatisch en gepersonaliseerd interacties plaatsvinden.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd is een platform waarmee bedrijven intelligente chatbots kunnen maken voor klanteninteractie via website en social media, met gebruiksvriendelijke sjablonen.
Deflekt
deflekt.ai
Deflekt.app vermindert steunverzoeken met 50% door automatische antwoorden op alle kanalen, waardoor je team tijd bespaart.
Support Hero
supporthero.com
Support Hero is een kennisbeheersysteem dat bedrijven helpt om klantenondersteuning te optimaliseren, het aantal verzoeken te verlagen en de klanttevredenheid te verbeteren.
© 2025 WebCatalog, Inc.
