Pagina 3 - Callcenterinfrastructuursoftware (CCI). - Populairste apps - Vanuatu

Call Center Infrastructure (CCI), ook wel bekend als contactcenterinfrastructuur, verwijst naar de tools en oplossingen die nodig zijn om een callcenter op te zetten en te exploiteren. CCI-software stelt bedrijven in staat efficiënte call- of contactcenters te creëren die de communicatie met klanten vergemakkelijken. CCI wordt voornamelijk gebruikt door klantgerichte teams en ondersteunt zowel inkomende als uitgaande communicatie en omvat functionaliteiten voor het beheer van operaties en backoffice-taken zoals workflowbeheer, monitoring van werknemers en productiviteitsmeting. Traditioneel werd CCI ontworpen voor implementatie op locatie, maar de vooruitgang in de cloudtechnologie heeft de ontwikkeling van cloudgebaseerde callcenters mogelijk gemaakt. Deze oplossingen bieden een uitgebreide, in de cloud gehoste infrastructuur met functies zoals oproeproutering, oproepopname en -monitoring, automatische oproepverdeling (ACD) en interactieve voice response (IVR). Bedrijven die Local Area Network (LAN)-diensten en VoIP-oplossingen leveren, bieden ook software om de noodzakelijke netwerkconnectiviteit voor contactcenters tot stand te brengen. Afhankelijk van de aanbieder en het lidmaatschapsplan kunnen CCI-pakketten een verscheidenheid aan extra functies bevatten, vaak geïntegreerd met CRM-software. Om te worden opgenomen in de categorie Call Center Infrastructure (CCI), moet een product: * Verdeel inkomende oproepen of beheer telefoonnummertoewijzingen voor uitgaande centra. * Beheer en bewaar gegevens met betrekking tot oproepen, klanten en agenten. * Bied een uitgebreide infrastructuuroplossing, inclusief oproepbeheer, plaatsing, routering, opname en analyse. * Stel managers in staat om oproepen te volgen en te monitoren. * Inclusief essentiële functies zoals automatische oproepverdeling, universele communicatie, interactieve voice response, universeel wachtrijbeheer en computertelefonie-integratie (CTI).

Nieuwe app verzoeken

Daktela

daktela.com

Eén hub voor naadloze communicatie. Met Daktela kunt u moeiteloos al uw klantcommunicatie beheren (spraak, e-mail, webchat, sms en sociale media-interacties) vanaf één centrale locatie, zowel op hun desktop als op hun mobiele app. Ze zijn er trots op dat ze al hun oplossingen in eigen huis hebben o...

CallTower

calltower.com

Ervaar de kracht van geavanceerde cloudcommunicatie met de uniforme, verbonden oplossingen van CallTower. Blijf verbonden, productief en gelukkig. Sinds de oprichting in 2002 is CallTower uitgegroeid tot een wereldwijde cloudgebaseerde aanbieder van Unified Communications-, Contact Center- en Colla...

Readymode

readymode.com

Readymode is alles-in-één callcentersoftware die agenten op intelligente wijze met meer leads in minder tijd verbindt. Wij stellen bedrijven in staat de efficiëntie te maximaliseren, de productiviteit te verhogen en hun omzet te laten groeien, en dat alles tegen betaalbare kosten. In 2014 heeft onz...

Lumen

lumen.com

Bied schaalbare klantenondersteuning met een dynamisch cloudcontactcentrum, flexibel oproepbeheer, omnichannelroutering, advies en apparatuur van Lumen. Lumen is een multinationale technologie die zich richt op het stimuleren van bedrijfsgroei door mensen, gegevens en applicaties snel, veilig en mo...

Puzzel

puzzel.com

Bij Puzzel geloven ze er fundamenteel in dat fantastische klantervaringen niet ingewikkeld hoeven te zijn. Dit is de reden waarom ze het toonaangevende CX-platform van Europa hebben gebouwd, waarmee bedrijven zoals het uwe elke klant eersteklas klantenservice kunnen bieden. Hun CX-platform, dat in 2...

intalk.io

intalk.io - Een omnichannel klantinteractieplatform van Agami Tech. Het zijn boetieksoftwareoplossingen die gespecialiseerd zijn in het leveren van CRM, de ontwikkeling van klantapplicaties en de End-2-End Unified Customer Interaction Management-suite. Hun benadering van de markt, geleid door de m...

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai is een NLP (Natural Language Processing) SaaS-serviceplatform dat de analyse en verwerking van klantfeedback automatiseert door gebruik te maken van de kracht van kunstmatige intelligentie en eigen algoritmen. Het Diabolocom.ai-platform is native of via API via Zapier geïntegreerd met...

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent is het cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-platform van Ozonetel dat wordt vertrouwd door de toonaangevende merken in India voor het uitvoeren van efficiënte, kosteneffectieve en schaalbare contactcenteractiviteiten. Het combineert de mogelijkheden van meerkanaals ACD, intel...

NovelVox

novelvox.com

NovelVox is een wereldwijde dienstverlener op het gebied van contactcenters, die zich inzet voor het transformeren van de ervaringen van agenten en klanten voor een betere merkloyaliteit. Dankzij onze unieke contactcenterintegraties kunnen agenten met één NovelVox-platform klanten helpen via spraak-...

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™-oplossingen voor klantbetrokkenheid maken gebruik van kunstmatige intelligentie om de intentie van de klant te begrijpen, waardoor bedrijven gepersonaliseerde, voorspellende en moeiteloze klantervaringen kunnen creëren via alle kanalen; klanten aantrekken en behouden; de productiviteit en ...

Gridspace

gridspace.com

Gridspace is een wereldleider op het gebied van spraak- en taal-AI. Wij leren machines menselijke taal te begrijpen en te spreken. We verwerken miljarden minuten spraakgegevens per jaar en zijn pioniers op het gebied van stemtechnologie en generatieve AI toegepast op taal. Gridspace is een toegepas...